Официальный сайт
Плюсы
Главное достоинство - это приложение интегрируется с другими решениями вендора, тем самым добавляет мобильности для работы. Менеджер утверждает, что можно подключить решения и от других разработчиков, но нам это не актуально.
Для себя взяли как дополнение к ранее приобретённому продукту ESM, с которым работали исключительно через веб-интерфейс на компьютере. Интерфейс можно открыть и на телефоне, но взаимодействие крайне неудобное. Теперь с приложением внешние сотрудники могут оставлять заявки с телефона/планшета.
Есть встроенный мессенджер. Конечно, его функционал заметно слабее общедоступных мессенджеров, но общаться по заявкам, уточнять вопросы можно. Главное, что вся переписка внутри компании остаётся.
Минусы
Вероятно, цена. По субъективному мнению, такое приложение должно идти бесплатным комплектом со всеми продуктами вендора.
Есть ИИ функции, но они доступны только на очень дорогом тарифе.
Наш отзыв про интеграцию с ESM не первый. Видимо, задача актуальна. Вендору было бы не плохо, чтобы оба продукта шли вместе, а не разделялись.
