AppFollow 3.3: популярные отзывы, Mac App Store, поддержка iPhone X

Популярные отзывы

Это отзывы на странице приложения в App Store и Google Play, которые прочитывают пользователи и решают установить приложение. Они влияют на конверсию, а, следовательно, и на ASO.

Теперь эти отзывы собираются и отображаются в разделе Reviews.

Как работать? Необходимо сделать их позитивными — 4 или 5 звёзд. Алгоритмы выбора мнений очень разные. Потому:

• под всеми популярными отзывами должны быть ответы разработчика;
• если ответ не повлиял на оценку пользователя, то его можно и нужно обновлять, мотивируя пользователя на реакцию;
• как вариант, негативные отзывы можно минусовать или жаловаться через iTunes Connect и Google Play Console.

Mac App Store

Наконец, появилась поддержка Mac App Store. В AppFollow будут доступны все основные данные по приложению: отзывы, рейтинг и изменение версий.

Интеграции

Если вы активно работаете с пользователями через Freshdesk, Groove или Usedesk и хотите отвечать на отзывы через эти сервисы, то пора попробовать интеграции.

Подключить интеграцию легко:

• Выберете нужное приложение в коллекции.
• Подключите интеграцию для ответов (iTunes Connect или Google Play Console).
• Выберете интеграцию с Help Desk: Integrations > Add > Others.
• Введите адрес почты хелп-деска в поле Help Desk email.
• Проверьте работу интеграции: отправьте тестовый отзыв, через опцию Send Test Notification.

Появилась и поддержка сервисных сообщений. Если не смогли опубликовать ответ в App Store и/или Google Play, придёт оповещение.

Поддержка iPhone X

На странице приложений и в разделе Timeline теперь можно посмотреть скриншоты для iPhone X. Также, если разработчики приложения конкурента добавят поддержку нового айфона, вам придёт уведомление на почту или в Slack.

С другими новшествами AppFollow можно ознакомиться в их блоге.