Официальный сайт
Похожие на Groove
Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.
Основные характеристики Groove:
- Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
- Добавление личных заметок к тикетам.
- показатели отслеживания эффективности.
- Отслеживание команды и тикетов.
- App Store для дополнительных функций.
- Персонализированные сообщения электронной почты.
- История поддержки и подробная информация о клиентах.
- База знаний.
- Настраиваемая поддержка виджетов.
- Простота создания статей.
- И другое.
Контакты Groove
|
Сайт: https://www.groovehq.com/
|
Основан в 2010 г.
Находится в США
|
Сервисы, с которыми у Groove есть интеграция
Gmail
Microsoft Outlook
MailChimp
Slack
Zoho CRM
Zapier
Campaign Monitor
Olark
Highrise
Nimble
Цены на Groove
|
Минимум
22
$
Пробный период
2
Бесплатный тариф
5
Способ оплаты:
По подписке
1
|
Сервис стоит от 22 $ за агента в месяц. |
Возможности Groove
Платформы:
Веб-приложение
29
Веб-приложение
29
Развёртывание:
Облако
14
Облако
14
Доступные языки:
English
18
Бесплатный тариф
5
Статусы заявок
4
Портал самообслуживания
4
Отчёты и аналитика эффективности
5
Интеграция E-mail
7
Интеграция почты
4
Управление инцидентами
5
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
96
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
66
Законодательство
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
51
Работа с клиентами
Отчёты
38
Управление доступом
26
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
28
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
36
Техническая поддержка
Поддержка клиентов
Отзывы о Groove
Нет отзывов
Пользовались сервисом Groove? 1 пользователь хотел бы прочесть ваш отзыв.