Интеграция с Mango Office

Омнидеск реализовал интеграцию с сервисом телефонии Mango Office. Она позволяет обрабатывать через хелпдеск входящие и исходящие звонки, фиксировать пропущенные, переводить вызовы на коллег и многое другое.

Интеграция стала развитием канала «Звонки», который давно появился на сервисе, но позволял фиксировать обращения по звонкам только вручную и через API.

На очереди реализация аналогичного функционала и для других популярных сервисов телефонии.

Подробнее об интеграции: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/121140