Upservice

Профессиональный аккаунт

Есть бесплатный тариф

Актуальная информация

от ООО «Бусел Капитал»

28 отзывов 1 обсуждение

Облачная система для B2B-компаний. Программа для учёта заказов и заявок клиентов, постановки задач и контроля сотрудников, управления командой и ведения проектов. Инструменты: CRM для B2B, Менеджер задач, Service desk, Helpdesk, интеграция с чатом для сайта, Telegram, почтой и формой на сайте.

Контакты Upservice

Сайт: https://upservice.com/

Email: info@upservice.com

Телефон: +7 (495) 133-62-68

Основан в 2018 г.

Находится в Белоруссии

Сервисы, с которыми у Upservice есть интеграция

Яндекс Почта Telegram Почта Mail.Ru для бизнеса Gmail

Цены на Upservice

Минимум 0 $ Пробный период 1 Бесплатный тариф 1 Способ оплаты: По подписке 1	Есть бесплатная версия с неограниченным функционалом и числом пользователей «Лайт» — 9.99 $ в месяц (10 пользователей, неограниченная функциональность, от 5 ГБ) «Стандарт» — 59.99 $ в месяц (20 пользователей, неограниченная функциональность, от 5 ГБ) «Энтерпрайз» — возможности тарифа «Стандарт» и доработки системы под нужды организации

Минимум 0 $

Пробный период 1

Бесплатный тариф 1

Способ оплаты: По подписке 1

Есть бесплатная версия с неограниченным функционалом и числом пользователей

«Лайт» — 9.99 $ в месяц (10 пользователей, неограниченная функциональность, от 5 ГБ)
«Стандарт» — 59.99 $ в месяц (20 пользователей, неограниченная функциональность, от 5 ГБ)
«Энтерпрайз» — возможности тарифа «Стандарт» и доработки системы под нужды организации

Возможности Upservice

Платформы:

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS 29

Развёртывание:

Облако

Сервер

Персональный компьютер 14

Доступные языки: Русский 18

Экспорт/импорт данных 25

Хранилище файлов 15

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 18

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Оплата

МинимумСтоимость минимального тарифа.: 0 1

Валюта минимальной цены: $ 0

Пробный период 1

Бесплатный тариф 1

Способ оплаты: По подписке 1

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 37

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 98

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 59

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 47

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 36

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 64

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 41

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 45

Управление доступом 32

Поиск и фильтры 43

Комментарии 26

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11

Обмен сообщениями 12

Отчёты 12

Отслеживание развития проекта 15

Тайм-менеджмент 17

Расписания 12

Дэшборд 14

Список задач 22

Управление ресурсами 11

Прогнозы 3

Управление документами 12

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Отслеживание активности клиентов 3

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 1

Управление доступом 1

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25

Хранилище файлов 15

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 18

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Работа с документами 11

Количество пользователей: Неограниченно 14

Работа со сделками и оплатами 18

Внутренний поиск/фильтры 14

Несколько воронок продаж 12

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Категории лидов 7

Сохранения фильтров 11

Открытый API 10

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Управление доступом 5

Максимальное количество пользователей: Неограниченно 0

Статусы тикетов 4

Установка числа часов на тикет 5

Вложения 3

Обсуждения 4

Чек-листы 3

Статистика 5

Отзывы

Трюки

Новости

Посты

4,8

28 отзывов

Оставить отзыв

Приложение, интеграция с телеграм и почтой, удобный задачник

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Функциональность

Плюсы

Приложение, интеграция с телеграм и почтой, удобный задачник

Минусы

Работаем больше года, в последний месяц участились сбои. Не с первого раза отправляются сообщения.

Используем Upservice как сервис деск и задачник. В целом - довольны. Настроили СЛА, отчеты помогают анализировать работу операторов, а метки упрощают организацию задач.

Upservice

Назар Вашкевич

374

Отзыв

2 Октября 2024

Большая редкость - нормальное приложения для рабочих задач и поддержки

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Мобильное приложение

Минусы

Бывают моменты, когда не отправляются комментарии к задаче, но поддержка на связи всегда и сбои временные.

Как менеджер, могу сказать, что Upservice нас полностью устраивает. Мы выбрали систему из-за удобного мобильного приложения. Там мы ставим задачи, указываем потраченное время, а поддержка общается с клиентами тоже с телефона. Хорошо, что есть бесплатный тариф, который позволил нам попробовать систему. Потому что был опыт покупки другой программы, в которой люди работали и страдали.

Upservice

Сергей Бондаренко

10852

Отзыв

11 Сентября 2024

Программа для приема заявок на электромонтаж и их обслуживание

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Мобильное приложение. Прием заявок

Минусы

пока нет

Нужна была программа для приема заявок на электромонтаж и их обслуживание. Приходят с электронной почты и вотсапа. Мобильное приложение - это огромный плюс. Обещали девушке из службы поддержки оставить отзыв. Успехов!

Upservice

Дмитрий Манько

3172

Отзыв

13 Июня 2024

Не пожалел, что выбрал апсервис. Всего хватает

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Мобильное приложение. Чаты.

Минусы

Не сразу поняли как подключить телеграм и почту в кабинет

У нас компания еще маленькая. Мы не можем себе позволить дорогую программу.

Мобильное приложение отличается от веба, но нам подходит. Мы практически всегда задачи ставим через телефон и клиентам отвечаем там же. Раньше на сайте живосайт использовали. Теперь у нас все в апсервис (задачи, чаты, заявки).

Upservice

Брунин Валерий

4516

Отзыв

16 Мая 2024

Задачник удобный и отчеты полезные

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Задачник и отчеты

Минусы

Иногда комментарии прогружаются не за секунду

Наталья очень помогла в первые две недели, пока привыкали к системе. Сейчас вопросы возникают намного реже. Отзыв обещали написать: работать с задачи однозначно стало легко и понятно, телеграм добавили, к новым отчетам по контактам и чатам еще привыкаем, а вот отчет, где можно сравнивать плановые и фактические трудозатраты уже используем.

Upservice

Анонимус