Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.95
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.65
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.32
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.51
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
40
Управление доступом
30
Поиск и фильтры
43
Комментарии
23
Системы совместной работы
Работа с электронной почтой
11
Обмен сообщениями
12
Отчёты
12
Отслеживание развития проекта
15
Тайм-менеджмент
17
Расписания
12
Дэшборд
14
Список задач
22
Управление ресурсами
9
Прогнозы
3
Управление документами
11
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
2
База знаний
3
Статусы заявок
4
Комментарии
1
Портал самообслуживания
4
Вложения файлов
2
Теги / категории
3
Опросы
2
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Шаблоны ответов
2
Интеграция E-mail
7
Удалённая поддержка
0
Отслеживание активности клиентов
3
Управление изменениями
Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.1
Управление инцидентами
Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.3
Управление проблемами
Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.2
Управление конфигурациями
Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.)2
Управление ИТ-активами
1
Календарь
2
Фильтры
1
Управление доступом
1
Управление проектом
Диаграмма Ганта
19
Расписания
6
Оценка и учёт затрат
18
Отчёты
8
Шаблоны проектов
9
Приоритеты
8
Облачное хранилище (ГБ):
Неограниченно
8
Уведомления
9
Добавление гостевых пользователей
7
Комментарии к задачам
7
Вложения файлов к задачам
11
Фильтры
9
Повторы задач
10
Делегирование задач
12
Настройка доступа
9
Отслеживание прогресса в процентах
8
Число пользователей на бесплатном тарифе:
Неограниченно
7
Используем в маркетинге и продажах 3 месяца (полет нормальный)
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
В целом как устроена система и внешний вид. Удобное мобильное приложение.
Минусы
Иногда отваливается WhatsApp, но скорее всего по другим причинам)
Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть загрузку команды. Работать стало проще. Отдельное спасибо за мобильное приложение.
Наши сейлзы через месяц после нас перешли в систему. Теперь всегда понятно, на каком этапе находится клиент.
В целом системой очень довольны. Она помогает навести порядок в задачах, проектах и коммуникации. Сейчас уже планируем постепенно подключать и другие отделы компании. Спасибо Дмитрию из поддержки, который всегда подскажет.
Нам не подходил обычный Битрикс
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Дизайн. Понятность. Приложение может работать без интернета.
Минусы
Пока не нашли
Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то сложно с системами. Просили подыскать что-то коллег, но поиски не увенчались успехом. Или дизайн со времен динозавров) или просто ничего не понятно.
Поэтому спасибо ребятам из апсервис, которые помогли в самом начале и до сих пор интересуются, как у нас дела. Кстати, мы просили подумать, что можно сделать, чтобы использовать приложение без интернета. Через месяц уже доработали эту штуку.
Приятно работать, когда инструмент действительно упрощает жизнь, а не добавляет головной боли.
100 % рекомендую.
Советую. Выбирали из нескольких вариантов.
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Приложение работает без интернета. На карте видны сотрудники.
Минусы
Сотрудники привыкали месяц. Прям заставлял их работать в системе.
Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно, что на карте сразу видно, где сейчас находится мастер, а само приложение может работать без интернета.
Мы занимаемся обслуживанием интернет-провайдеров
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Мобильное приложение, ИИ работник помогает отвечать клиентам.
Минусы
Не сразу понял, как настроить ИИ, но поддержка помогла.
Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000 заявок в месяц. Заявки приходят из разных каналов, в том числе из Telegram и от крупных заказчиков.
Раньше не хватало прозрачности и контроля по заявкам и SLA. С Upservice стало проще управлять процессами. Автоматическая диспетчеризация, аналитика, гибкая настройка SLA и удобное мобильное приложение для мастеров. Сейчас мы лучше видим нагрузку и сроки, а качество сервиса стало стабильнее.
Советую всем, кому важен порядок в обращениях
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Дизайн, инструменты, приложение и поддержка
Минусы
---
Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как лучше использовать новые функции. Большое спасибо и успехов.
Официальный сайт
