Телфин.Офис Актуальная информация

от ООО «ЛайфТелеком»

Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 65 городов России и 38 стран мира.

Описание Телфин.Офис

«Телфин.Офис» — это виртуальная телефония для малого и среднего бизнеса. Облачная АТС «Телфин.Офис» позволяет быстро создать корпоративную телефонную сеть с учётом специфики сферы работы компании. Возможности ВАТС намного больше, чем возможности традиционных офисных АТС. В рамках сервиса доступна интеграции облачной АТС с CMS, CRM-системами, сайтами.


Ряд ключевых функций АТС «Телфин.Офис»:

  • Добавление номеров других операторов.
  • Сценарии, очереди звонков.
  • Добавочные номера для персонала.
  • Перевод, переадресация, перехват входящих вызовов.
  • Чёрный список для блокировки номеров.
  • Пароль на доступ к соединению.
  • Интеграция с CRM-системами при помощи открытого API.
  • Подключение к разговору для прослушивания и контроля.
  • Опция записи и хранилище разговоров с опциями расширения.
  • Голосовое меню (IVR).
  • Приём и отправка факса.
  • Конференц-связь с записью.
  • Связка с сайтом компании (в том числе установка кнопок «Обратный звонок» и «Прямой звонок с сайта»).
  • Голосовая почта.
  • Статистика для анализа эффективности и планирования.
  • Отчёты в Excel и CSV.
  • Автоматический информатор.

Сервисы, с которыми у Телфин.Офис есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Телфин.Офис

Минимум 790 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Сервис стоит от 790 руб. в месяц.

Бесплатное общение внутри сети. Исходящие вызовы на городские номера от 0,45 ₽ / мин. Мобильные — от 1,40 ₽ / мин.

Возможности Телфин.Офис

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux 2
Развёртывание: Облако Облако 2
Доступные языки: Русский 1
Есть Запись разговоров 11
Есть Работа с разных устройств 6
Есть Распределение звонков 4
Есть Статистика 7
Есть Уведомления 8
Есть Работа с СМС 4
Есть Очередь звонков 4

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 41
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 24
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 32

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 15
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 13
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 29

Коммуникации

Есть Запись разговоров 11
Есть Работа с разных устройств 6
Есть Распределение звонков 4
Есть Статистика 7
Есть Уведомления 8
Есть Работа с СМС 4
Есть Поиск 3

Виртуальная АТС

Телефония

Отзывы
Новости
Кейсы
Посты

Отличное соотношение цена/качество

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Пользуемся сервисом с 2011-го года. По базовой функциональности вопросов нет - uptime линии близок к 99.99%. Функциональность устраивает, видно что постоянно что-то улучшают, собирают обратную связь. Твердая пятерка.

Минусы

За столько лет пользования понятно что несколько раз возникали вопросы, но они быстро решались.

По ценам - изначально думали что такой вид ip-телефонии не самый дешевый вариант. После перехода же на Телфин расходы стали в несколько раз ниже.

Телфин удобный интерфейс личного кабинета и возможность объединить 2 бизнеса в один Телфин офис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Возможность использования 1 Телфин Офис, и несколько городских телефонов, обещанный платеж.

Минусы

Пока не обнаружил, надеюсь и не обнаружу.

Пользуюсь Телфином с ноября 2016 года, впечатление только хорошее, удобный личный кабинет, не так давно открыл еще одно направления бизнеса, оказалось очень удобно платить только за 1 Телфин Офис, 2 городских номера, сделал настройки и по одному направлению бизнеса один входящий и исходящий по другому другой. телефон с 2 Sip аккаунтами. Экономно!

Хороший сервис для небольшого интернет-магазина

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Доступность (практически никогда не "падает")

Гибкие настройки телефонии (со своим небольшим списком требований к системе я смог все реализовать с первых часов запуска)

Хорошая тех поддержка. Как и сказал, смог нормально настроить IVR, рутинг и софтфон. В нескольких мейлах получил нужную информацию.

Минусы

Немного неудобно с точки зрения документооборота, что 8-800 номера оплачиваются другой компании, и в итоге ты имеешь 2 партнера, но это на самом деле не так принципиально

2-й сервис телефонии, которым я пользуюсь (перешел в Телфин из MCN). В отличии от предыдущего сервиса с поддержкой, оставляющей желать лучшего, в Телфин с обслуживанием все в порядке. Сразу сделаю оговорку, что я не пробовал интегрировать Телфин со сторонними CRM и сервисами, но для стартовой работы компании более чем достаточно возможностей.

Удобно, доступно, надежно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Вежливые, квалифицированные специалисты на всех этапах подключения. Надежная связь. Оперативное решение возникающих вопросов.

Минусы

Не самое удобное приложение для смартфонов

Телфин.Офис отличный выбор для развивающихся компаний