Zadarma Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

от Zadarma

Бесплатная облачная АТС, виртуальные номера в 90 странах мира, коллтрекинг, интеграция с CRM-системами, виджеты для сайта

Описание Zadarma

Zadarma - один из лидеров сегмента облачных телекоммуникационных сервисов в странах Восточной Европы. Zadarma сегодня - это 1 600 000 активных пользователей в 160 странах мира, крупнейшая облачная система в 5 географически разнесенных дата-центрах, взаимодействие с крупнейшими мировыми операторами связи, постоянно растущий спектр услуг облачной телефонии, многоуровневая система круглосуточной клиентской поддержки.


  • Бесплатная облачная АТС Zadarma
  • Статический и динамический коллтрекинг
  • Интеграция с популярными CRM-системами
  • Виртуальные номера в 100 городах России и 100 странах мира
  • Коллтрекинг
  • Бесплатная CRM-система ZCRM
  • Бесплатные видеоконференции
  • Полезные виджеты для сайта

Сервисы, с которыми у Zadarma есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Zadarma

Минимум 0 ₽
Есть Пробный период 0
Есть Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: За оказанные услуги 0

Тариф «Стандарт» — 0 рублей в месяц.

Тариф «Офис» — 1800 рублей в месяц.

Тариф «Корпорация» — 3600 рублей в месяц.

Возможности Zadarma

Платформы: Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux 14
Развёртывание: Облако Облако Персональный компьютер Персональный компьютер 9
Доступные языки: Русский, English, Украинский 9
Есть Запись разговоров 19
Есть Работа с разных устройств 15
Есть Распределение звонков 7
Есть Статистика 12
Есть Уведомления 14
Есть Работа с СМС 6
Есть Очередь звонков 4

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 73
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 39
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 50

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 28
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 41

Коммуникации

Есть Запись разговоров 19
Есть Работа с разных устройств 15
Есть Распределение звонков 7
Есть Статистика 12
Есть Уведомления 14
Есть Работа с СМС 6
Нет Поиск 6

Видеоконференции

Виртуальная АТС

Телефония

Отзывы
Новости
Кейсы
Посты

ZADARMA в ПОЛЬШЕ - ЭТО ОТСТОЙ! ОТВАЛИВАЮТСЯ НОМЕРА.

Хорошо
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА, БОЛЬШОЙ ВЫБОР НОМЕРОВ, ТАРИФЫ

Минусы

АТС, сервис, тех поддержка, обслуживание, настройка, вежливость, нет клиентоориентированности.

Часто отваливаются номера и АТС. Тех поддержка полное говно. Пользовались 3 года данным сервисом, уже нет терпения.

Польша не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ZADARMA это трата времени.

официальный ответ Zadarma
2 апреля 2021

Подскажите почту, привязанную к аккаунту в нашем сервисе. Проверим все ваши обращения, возникшие проблемы и качество работы операторов.

Самый дешевый сервис. И самая ужасная служба поддержки, со всех телефоний СНГ

Хорошо
Цена
Плохо
Удобство
Поддержка

Плюсы

Цена. Реально цен нигде ниже нет. И что можно в одном месте и номера купить. И телефонию подключить.

Минусы

Ужасная поддержка. Не помогают абсолютно, а только высылают стандартные фразы (которые и так есть в справке). Такое ощущение, что там работают роботы, у них очень много клиентов и им плевать на все обращения.

В последний раз обращался, ответил оператор Вероника.

Проблема с покупкой номеров. Можно регистрировать только на физ.лица. На ФОП и ТОВ нельзя (хотя есть такие поля при загрузке документов).

При регистрации запрашивают адрес. А потом подтверждение адреса. Как можно подтвердить адрес офиса, если регистрируешь на обычного менеджера или маркетолога. Писать свой домашний адрес? или тот что в прописке?

При настройке виджетов и прочего - тоже ад. Никакой помощи вы не дождетесь. Если готовы все сами делать и общаться с роботами - велкам.

Но никакая дешевизна и бесплатность того не стоит. Больше намучаешься. В любой телефонии есть менеджеры по телефону, и всегда помогают.

Раньше проще было с Задармой, всем рекомендовал.

Сейчас клиенты все уходят на другие сервисы телефонии. И я больше никому не рекомендую. Так как потом ничего нормально не настроишь. Особенно если нужен колл-трекинг и несколько номеров для подмены, или сложные сценарии для переадресации...

Вот что бывает, когда компания давно существует, поэтому много клиентов и они ее кормят. Но слава богу появляются новые игроки с классным сервисом.

Все стало очень плохо.

официальный ответ Zadarma
31 марта 2021

Подтверждение адреса запрашивается для номеров некоторых стран согласно их законодательству. 

По работе службы поддержки, напишите пожалуйста здесь или в личные сообщения почту, привязанную к сервису или номер заявки. Проверим все обращения и качество работы оператора. 

Не рекомендую

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Стоимость услуг и все, остальное все минус.

Минусы

Поддержка, качество связи, личный кабинет, приложение.

Сервис ужасный, везде написано что поддержка 24/7 но отвечают ровно с 10 утра. Постоянно пропущенные, хотя связь есть.

Если что то сломалось, во всем винят клиента, и только после долгих выяснений что то чинят у себя;

Что стоит то что у отдела продаж телефония шипит и менеджера не слышно нормально, или они не могут поставить сотрудникам нормальные телефоны, что бы их было слышно.

Цены ниже рынка, но и сервис дно полное. Дизайн как будто из 90 и не меняли лет 20.

официальный ответ Zadarma
20 февраля 2021

Добрый день. Уточните, пожалуйста, вашу почту, проверим все ваши обращения в поддержку, качество работы службы поддержки, качество связи. За последний месяц среднее время ответов в чате не превышало 4 минут.

С удовольствием услышим любые конкретные пожелания по дизайну и работе сервиса.

Ужасный сервис

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Сервис работает плохо, пополнил счёт, пробовал звонить с веб-версии. А в ней просто не показывается время звонка и звук не работает вообще (я не слышу и меня не слышно), а минуты-то тикают, но этого не видно. Ползунки громкости микрофона и динамиков на максимуме, у сайта есть доступ к микрофону, на специальных сайтах для проверки - микрофон работает. В итоге потратил деньги впустую, пока не понял, что веб-версия не работает.

Потом скачал их же программу для ПК. Попробовал позвонить с неё: во-первых не понятно как выбрать купленный номер (на сайте это делается легко), но это ладно, может бы и разобрался, просто не очевидно как его менять в программе. Через программу звонок идёт нормально. Но, когда абонент положил трубку - этого не слышно, и минуты продолжают считаться, хотя звонок не идёт. Учтите, что время округляется до минуты. Т.е. даже за звонок в одну секунду или 0 секунд (!!!!) у вас снимает плату как за целую минуту. Пока пытался это всё настроить потратил несколько долларов в пустую. В истории четко видны несколько звонков длительностью 00:00:00 и 00:00:01 стоимостью 0.22$ (тарификация минуты звонка в Украину).

Никому не советую связываться с этим сервисом.

официальный ответ Zadarma
27 января 2021

Добрый день, для начала уточним, что при возникновении любого вопроса обращайтесь в наш онлайн чат поддержки, отвечаем оперативно и всегда рады помочь клиентам.

Звонок через веб-телефон - здесь нужно проверить ваши настройки. Для звонков через веб-телефон на сайте рекомендуем использовать гарнитуру. Подключенный телефонный номер привязываются к определенному SIP (просто SIP или SIP АТС). Внизу веб-телефона вы можете выбрать с какого SIP звонить. CallerID этого SIP и будет номером, с которого вы звоните. В наших фирменных приложениях под iOS и Android вы сможете сменить CallerID внутри программы. Рекомендуем попробовать эти решения.

Тарификация, есть тарифы с поминутной тарификацией (например, тариф ЭКОНОМ), есть тарифы с посекундной тарификацией (например, СТАНДАРТ или пакетные решения - ОФИС и КОРПОРАЦИЯ). Напишите в онлайн чат поддержки и приведите пример звонка с неверной тарификацией, здесь опять же нужно рассматривать каждый отдельный звонок, например голосовое приветствие на номере является ответом и тарификация при таких звонках начинается с приветствия (у всех телефонных сервисов).

И снова уточняем, что клиентами нашего сервиса являются более 1 800 000 пользователей, среди которых авиакомпании, представители банковского сектора, крупные интернет-магазины... В своей работе мы используем исключительно премиум-маршруты связи, прозрачные статистики, не навязываем дополнительные услуги и не имеем условий со "звездочками". Сожалеем, что возникла ситуация недовольства сервисом, напишите пожалуйста на почту support@zadarma.com или в онлайн чат поддержки, поможем настроить программы или оборудования для звонков, а также подробно расскажем про тарификацию разговоров.

Хуже прото не бывает

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Ужасно для бизнеса. Ужасная связь. Ужасная поддержка

Хуже просто не бывает. Связь очень плохая, с перебоями. Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают. Потом проходит 2 недели, опять списалось "нечаянно" за услуги. В истории услуг можно проверить только покупки, а возвраты денег - нет. Верить им надо наслово, либо вести учест самим отдельно от сервиса.

Мне нужно было подключить виртуальный мобильный номер, для этого теперь нововведение - фото с паспортом и листочком с датой. Сколько уже фотографий было сделано. Все время не принимали. Прошло уже больше месяца мучений. Отвергали заявку, то не так листочек держали, потом не достаточно качественное изображение - хотя паспортные данные четко видны. Вызвали профессионального фотографа. Казалось бы - все. Ан нет. Началось, дайте номер телефона. Для кого куда почему кому. В итоге отказали в покупке номера, хотя все требования сайта были даже перевыполнены - идеальные фото с профессиональным фотографом, подтверждены все номера телефона и т.д. Жалко потраченного времени. Потеряли полтора месяца.

Таже этот сервис ужасно подходит для бизнеса. При подключении к АмоСрм, он скорее всего у вас просто не подключится. После долгиъ мучений и обращений в поддержку, вы может быть, о чуда подключите сервис. Но когда будет вам звонить клиент, связь будет срываться, карточка не записываться в срм систему. Почитайте отзывы других тоже.

официальный ответ Zadarma
18 января 2021

Надежда, напишите здесь или отправьте на support@zadarma.com вашу почту, привязанную к сервису, проверим все обращения, проверим все настройки.

"Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают" - во-первых, билинг показывает все траты в личном кабинете в режиме реального времени, во-вторых, очень сомневаемся в таком ответе поддержки. Мы возвращаем деньги за неподключенные или случайно подключенные услуги, в том числе за виртуальные номер по запросу в финансовый отдел сервиса.

"Нововведение" в виде подтверждения документов для мобильного номера действует уже более 5 лет и описано в Политике обработки и защиты персональных данных, с которой вы ознакомились и согласились при регистрации. Про АмоCRM также нужен аккаунт, чтобы посмотреть пример и настройки. Более 1000 клиентов используют прямую связку с AmoCRM.

Телефония Zadarma интегрировалась с YCLIENTS

28 мая 2020

Телефония Zadarma получила интеграцию с Freshdesk

22 мая 2020

Итоги рынка виртуальных АТС. Отчет компании ТМТ.

22 мая 2020

Телефония Zadarma интегрировалась с HubSpot CRM.

8 мая 2020

Сервис Zadarma представил бесплатные видеоконференции

6 апреля 2020

Тарифные пакеты для двух регионов + 50% на абонентскую плату на полгода

24 марта 2020

Расширение покрытия виртуальных номеров

14 февраля 2020

Расширения покрытия виртуальных номеров во Франции

28 января 2020

Передача utm и страницы звонка в API коллтрекинга Zadarma

28 января 2020

Zadarma раздает подарки: номера, тарифные пакеты, бонусы на все пополнения

19 декабря 2019

Zadarma Black Friday - скидки на виртуальные номера и тарифные пакеты АТС

25 ноября 2019

Конференц-связь от Zadarma - проще и доступнее

13 ноября 2019

Бесплатная CRM ZCRM - новый продукт телефонии Zadarma

18 сентября 2019

Облачная АТС Zadarma получила официальную интеграцию с Zendesk

3 июля 2019

Лето от Zadarma: бесплатные 8-800, уведомление в Viber, интеграция со сторонними CRM

10 июня 2019

Телефония Zadarma приглашает CRM/ERP/Desk системы в свой маркетплейс

6 июня 2019

Новые функции API Zadarma - работа с IVR

17 апреля 2019

Обновленное приложение Zadarma

22 марта 2019

Номер 8-800 со скидкой 80%

13 февраля 2019

Бесплатные номера 8-800 и 30% скидка на виртуальные номера

19 декабря 2018

Zadarma Black Friday: - 30% на звонки и -50% на номера

22 ноября 2018

Zadarma: 5 новых функций АТС и номера в 15 регионах

18 октября 2018

Обновленные виджеты для сайта от Zadarma

5 октября 2018

Сервис Zadarma представил бесплатный коллтрекинга

20 сентября 2018

Облачная телефония Zadarma представила новые тарифные пакеты

24 июля 2018

Сервис Zadarma распродает виртуальные номера в Польше

13 июля 2018

Zadarma обновляет приложение для iOS

12 июля 2018

В Neaktor добавили интеграцию с IP-телефонией

11 июля 2018

Сервис Zadarma представил редизайн сайта

18 июня 2018

В Мегаплане появилась новая интеграция с сервисом Zadarma

23 мая 2018

Другие сервисы Zadarma

Функциональная система управлением взаимоотношений с существующими и новыми клиентами.