Отзывы о сервисе Телфин.Офис

Быстро и просто

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена

Плюсы

Быстро подключили

Настройки весьма внятны для не слишком опытного пользователя

Ни разу не было нареканий по качеству голоса за полгода эксплуатации

Не болит голова за бухгалтерские документы

Готовые отлаженные SIP приложения для мобильного устройства

Минусы

Хотелось бы множественной регистрации за одним внутренним номером

На мой взгляд самый оптимальный вариант для сочетания городского номера в офисе и в дороге без дополнительных переадресаций и переплат.

Прекрасный сервис и помощник в приеме заказов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надежность, удобство, функционал.

Минусы

Серьезных выявлено не было.

Являемся клиентами Телфина уже два года. Никаких нареканий. Прекрасное качество телефонии. Удобство настройки работы АТС. Используем сервис для приема заявок на пакетные туры с применением автоответчика и записью звонка, что невероятно облегчает работу в пиковые сезоны и сохраняет лид (имя и номер телефона) в базе для дальнейшего контакта. Можем спокойно рекомендовать к использованию в любой нише.

Отличное соотношение цена/качество

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Пользуемся сервисом с 2011-го года. По базовой функциональности вопросов нет - uptime линии близок к 99.99%. Функциональность устраивает, видно что постоянно что-то улучшают, собирают обратную связь. Твердая пятерка.

Минусы

За столько лет пользования понятно что несколько раз возникали вопросы, но они быстро решались.

По ценам - изначально думали что такой вид ip-телефонии не самый дешевый вариант. После перехода же на Телфин расходы стали в несколько раз ниже.

Телфин удобный интерфейс личного кабинета и возможность объединить 2 бизнеса в один Телфин офис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Возможность использования 1 Телфин Офис, и несколько городских телефонов, обещанный платеж.

Минусы

Пока не обнаружил, надеюсь и не обнаружу.

Пользуюсь Телфином с ноября 2016 года, впечатление только хорошее, удобный личный кабинет, не так давно открыл еще одно направления бизнеса, оказалось очень удобно платить только за 1 Телфин Офис, 2 городских номера, сделал настройки и по одному направлению бизнеса один входящий и исходящий по другому другой. телефон с 2 Sip аккаунтами. Экономно!

Хороший сервис для небольшого интернет-магазина

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Доступность (практически никогда не "падает")

Гибкие настройки телефонии (со своим небольшим списком требований к системе я смог все реализовать с первых часов запуска)

Хорошая тех поддержка. Как и сказал, смог нормально настроить IVR, рутинг и софтфон. В нескольких мейлах получил нужную информацию.

Минусы

Немного неудобно с точки зрения документооборота, что 8-800 номера оплачиваются другой компании, и в итоге ты имеешь 2 партнера, но это на самом деле не так принципиально

2-й сервис телефонии, которым я пользуюсь (перешел в Телфин из MCN). В отличии от предыдущего сервиса с поддержкой, оставляющей желать лучшего, в Телфин с обслуживанием все в порядке. Сразу сделаю оговорку, что я не пробовал интегрировать Телфин со сторонними CRM и сервисами, но для стартовой работы компании более чем достаточно возможностей.

Удобно, доступно, надежно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Вежливые, квалифицированные специалисты на всех этапах подключения. Надежная связь. Оперативное решение возникающих вопросов.

Минусы

Не самое удобное приложение для смартфонов

Телфин.Офис отличный выбор для развивающихся компаний

Отзыв от компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность

Плюсы

Интеграция с ройстатом

Номера разных стран

Отказоустойчивость

Простота настройки с внешними АТС.

Минусы

Интеграция с ройстатом через заявление от собственника номера - не оч удобно. Шлют голосовой трафик с пяти разных IP адресов, что затрудняет диагностику РТП, но не критично :)

В целом - мы рекомендуем этого оператора нашим клиентам.

Дешево и сердито

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Живу в Финляндии, по работе нужен свой петербургский номер. Телфин мои поребности перекрывает даже с лихвой

Минусы

Все в порядке, все нравится.

Отличное впечатление, когда все в порядке так он в порядке

Ухоженный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Связь работает как надо. Поддержка - грамотные админы. Проблемы решаются "не отходя от кассы"

Минусы

Не самый лучший функционал личного кабинета

Я админ, и использую Телфин лет 7, и уже во второй компании. Об удобстве виртуальной АТС ничего сказать не могу, но SIP работает отменно. Кроме того, поддержка выручает и в непростых случаях. Например, года 4 назад была asterisk-АТС в linux-контейнере за nat и сложной маршрутизацией по нескольким аплинкам. Я уже настроился на длительную песню "давайте создадим заявку, потом специалисты с вами свяжутся, мы создадим еще заявку...", но этого не произошло. Вместе с админами из телфин посмотрели что куда приходит, и решили проблему практически онлайн.

Стабильный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошая техническая поддержка

Минусы

Замороченные настройки линий (сейчас не знаю, раньше было)

В целом всё в порядке. Пользуюсь уже лет 10. Менять не собираюсь.

Телфин стабильный и качественный сервис IP-телефонии

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет сбоев. Связь чистая. Поддержка лучшая в мире. Интерфейс функционален и интуитивно понятен. Удобен в обращении. Цены приемлемые. А что еще?..

Минусы

Минусы сервиса не выявил.

Работаю с Телфином 3й год и планирую работать дальше. Использую АТС. За это время ни разу не было сбоев в связи, все работает стабильно и качественно. Связь такая чистая, что клиенты из дальних областей РФ спрашивают откуда вы звоните что так чисто слышно.. ) Функционал АТС кабинета доработан до мелочей. Звонки удобно искать по всем возможным параметрам, сортировать, прослушивать, скачивать. Память для записи звонков стоит копейки. Поддержка работает очень оперативно и по всем вопросам подход индивидуальный. На все вопросы ответят, помогут в настройках и подскажут где что найти. По вопросам качества связи или сбоях никогда не обращался, так как не было необходимости. Советую своим партнерам и просто знакомым.

Все работает нормально и недорого

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена

Плюсы

Хорошее качество и цена.

Минусы

Были сложности с интеграцией со SuiteCRM после того как мы сами обновили плагин (до этого все работало) - проблема решалась не столь быстро как хотелось бы (но это со стороны компании Простые Звонки а не к Телфин)

Пару раз не работал функционал FMC (проблемы со стороны Билайн, скорее всего)

Несколько лет используем Телфин. Интеграция с SuiteCRM. FMC. Все работает без проблем. Номера в разных городах. Перешли с Манго Офис и довольны - качественней и дешевле.

Телефония телфин. Опыт использования - 1 год.

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Тарификация связи - поминутная

Отличная техподдержка - за неё прямо респект

Теперь работа отдела продаж под контролем.

Большое (достойное) количество дополнительных сервисов (таких как автообзвон, мобильные сотруники, автоперезвон)


В целом "по рынку" стоимость не высокая.


Минусы

Пакеты на связь (минуты): можно покупать только при достаточно больших объемах.

Подтормаживает клиент при звонках из программы

Использую год. Менять не планирую.


Ставлю 4 т.к. приходится дополнительно использовать "мобильные сотрудники". При звонках с компьютера или из приложения на телефоне бывает пропадает связь (несколько секунд не слышно) или звук с искажением. Пробовали на разных интернет соединениях - результат один.


Оптимизировали бы этот момент, чтобы в т.ч. через мобильную сеть все хорошо работало бы, поставил бы 5+

Отзыв о Телфине

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный, интуитивный интерфейс. отличное качество связи. Ни разу не было сбоев.

Минусы

Не выявила.

С наскока не разобралась с настройками, но подробная инструкция из рассылки помогла справиться. Не жалею, что выбрала Телфин.

Как быстро и недорого развернуть колл-центр

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Расскажу немного о своем колл-центре: Ранее стоял кем-то собранный gsm шлюзи asterisk на отдельной машине.

Схема постоянно давала сбои, были сложности для прослушивания записей, в период нагрузки телефония могла отвалиться, входящие линии требовали переадресации и затраты на колл-центр были около 20 - 28 тыс в месяц.

Пришло время и asterisk сдох окончательно. Благо,что это был понельник. За день настроил SIP аккаунты для входящих линий (вся тройка операторов задействована),передал эти аккаунты в Телфин. К вечеру понедельника уже начали принимать звонки по новой системе.

В личном кабинете все немного запутанно,но в целом понятно. Никаких специальных терминов, усложнений и кодов для вставки. Все просто - голосовое приветствие, переадресация, тональный набор, прослушивание записей, учет и статистика звонков, просмотр нагрузки на колл-центр, расходы на связь. Это все доступно,просто и понятно.

Техподдержка работает исправно, помогают всем. Стоимость обслуживания колл-центра упала до 12-14 в месяц. Повысилась стабильность,операторы спокойно работают - знают,что максимум может сломаться только ПК и гарнитура,но это можно оперативно заменить и звонки не уйдут.

Оплата: при подключении пакета минут - здорово снижается стоимость вызовов. Также есть гарантированный платеж - тоже помогает снизить стоимость исходящих вызовов. Все входящие бесплатны.

Также бесплатны всякие тональные наборы, приветствия, переадресации и т.д.

Минусы

Техподдержка не круглосуточная. Да она редко нужна,но в начале запуска это было дико -"Как это ночью не работает? А если у нас проблема?". Сейчас уже нет обращений к поддержку. Почти год уже как нет,но в начале запомнилось.

Подключение аккаунтов: происходит на стороне техподдержки. Т.е. сами вы не поменяете настройки SIP аккаунта. Не подключите новые аккаунты.

Исходящие звонки: только через номера компании Телфин. В общем - это закон такой,что нельзя использовать телефонный номер не принадлежащий тебе. Не критично,но имея свой входящий - хочется с него же и перезванивать. Для нескольких исходящих линий - нужна свой аккаунт в звонилке.

В целом очень понятная и простая телефония. Приятная и удобная в использовании.

Среди конкурентов - манго-телеком. Но мне там не понравилось - всё как-то "по-другому". Тут удобнее. Цены отличные, проблем нет.

За 1-1,5 использования - ни разу не пожалел.

Стабильность и качество Телфин

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

надежность и стабильность работы. Качество связи уровне премиум. Напоминание о приближении баланса к критическим значениям. Гибкая маршрутизация. Ограничение по направлениям.

Минусы

Поминутная тарификация звонков.

Нравится надежность и стабильность работы АТС и телефонии, используем совместно с PBX -Asterisk. В настройках никаких трудностей не возникло. Настроили один раз и забыли. Всегда напомнят когда нужно пополнить баланс. Качество телефонии для серьезных компаний. Цены очень демократичные.

Нравится вцелом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Четкая работа серверов и ни каких сбоев , как у предыдущей компании с которой мы работали а также нравится удобная настройка атс

Минусы

При входящем звонке звонящим говорят "наберите в тоновом режиме доп. номер " и надо успеть пока говорит робот а потом все не получается, так как успеет тот кто звонит первый раз если у него первая реакция дослушать до конца, сделать бы в любой момент набрать доп номер, да будет звенеть у всех но если не поднял ни кто то при наборе доп.номера все обрываются а звонок пойдет на нужный

Из трех компаний которыми я пользовался для бизнеса Телфин самая адекватная и удобная для меня

Телефония Телфин

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрота установки, понятный и удобный алгоритм оплаты услуг

Минусы

не заметили пока

Работает как мини атс, нет пропущенных звонков, удобный перевод звонков между сотрудниками, низкая стоимость услуг связи. Все нравится. Планируем интегрирование в 1С.

Сотрудничество с Телфин

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качественная и не дорогая связь. Адекватная и компетентная техподдержка.

Минусы

не заметил

Договор с Телфином заключили в апреле 2014г. Нареканий и претензий нет от слова совсем. Очень понравилась техподдержка, помогли в самом начале работы соединить нашу офисную АТС с их облачной. Так и работает с 2014г. без каких либо нареканий. Проблем с отсутствием связи не припомню.

Отличная телефония

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

низкие цены, если сравнивать с аналогами

понятный простой интерфейс

отличная поддержка, всегда быстро помогают

отложенный платеж часто выручает

удобное расширение для хрома, простое и понятное

Минусы

поставил минус за проблемы с интеграциями с 1С управление торговлей. есть коннекторы, но они тупо работают - не отрабатывают все события. пришлось потратить много времени, чтобы понять, что это решение не подходит.

придется ставить какую-нибудь crm и туда заводить телефонию. вроде с crm интеграций полно у телфина.

есть опыт общения с другими системами телефонии, в частности с манго. в манго есть свои плюсы, но по цене телфин выигрывает.

Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Недорогое абонентскоое обслуживание, простота использования, техподдержка

Минусы

Пока не нашла

Брала для осуществления звонков с любой точки планеты. С этой функцией телефония справляется, связь хорошая, цены приятные

Телфин молодцы!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дружелюбная техподдержка. Колл-центром занимаеться супруга и часто отвлекает от работы и здесь приходит на помощь тех-поддержка. До них можно дозвониться и это огромный плюс. Например Битрикс24 техподдержка просто ад, все вопросы в чат. Отдельная благодарность менеджеру Игорю Барашкову благодаря ему мы сотрудничаем с Телфин и пользуемся их сервисом.

Минусы

Нет взаимодействия с црм (битрикс24) если бы тех поддержка от телфин смогла оказывать помощь в настройках телефония+црм это был бы рай для начинающего колцентра.

Все что касается связи просто супер!!!

Отзыв о Телфин

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Удобство в пользовании
  • Оперативное решение возникающих проблем, но это редкость
  • Прозрачность расчетов
  • Качество связи
  • Функциональность
  • Отличная обратная связь от отдела по работе с клиентами, любой вопрос решается в три счета

Минусы

  • Цена, не сильно дорого, но цена выше среднего по рынку

Работаем с Телфин неприлично долгое время :)


До знакомства с Телфин, работал с Яндекс телефонией, и каждодневно встречался с проблемами, что мешало развитию бизнеса, вело к потере звонков, а соответственно потенциально заработанных денег.

По совету знакомого, я познакомился с Телфин, чему несказанно рад.

Всем рекомендую данный сервис.

8 лет доволен

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Стал клиентом компании давным-давно, уже сам даже не помню, году в 2010-2011. Приходил просто за тем, чтобы купить городской телефон Питера и Москвы, и оба они перенаправлялись мне на мобильный. Со временем бизнес вырос, городские номера появились и России, и Украины; а переадресация стала идти на локальные сипфоны, физические купленные в Телфине. Потом они заколебали разряжаться, все поставили Зойпер и стали работать с ноутбуков; зачастую даже без гарнитур. Удобно.

Техподдержка всегда адекватнейшая и оперативная. Но при попытке решения реально сложных вопросов довольно прямо честно говорят: "мы такого ещё не делали, не умеем, будем пробовать". Или: "Почему у вас зойпер постоянно теряет сеть на iOS?" "Да мы знаем, но сами понять не можем, скачайте другую приложуху нормальную, она будет работать".

Минусы

При переадресации одновременно на несколько мобильников из серии: "кто первый возьмет, тот и молодец" очень долго существовала непобедимая проблема: если один из этих телефонов выключен или "временно недоступен", он отвечал первым и звонок, соответственно, терялся.

Кроме того, невозможно было заменить гудки музыкой или произвольным текстом (типа, вам ответит первый освободившийся оператор). Голосовое приветствие было жёстким вав-файлом, и гудки начинались только после того, как человек его прослушивал полностью.

Работаю давно, сроднился уже с ними. За неуплату строго отключают сразу же, поэтому баланс стараемся блюсти, как зеницу ока. Какие-то технические работы, которые периодически проводятся, специально проводятся в самое нерабочее время, типа 6-7 утра субботы, то есть уведомления о тех.работах получаем, но по факту ни одного часа простоя за все годы не помню.

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работает без сбоев, тех.поддержка всегда на связи

Минусы

не нашли

Работаем с этим сервисом около 2х лет, работает без сбоей, а если возникают проблемы, то тех.поддержка помогает их быстро устранить. Спасибо Телфин! Наш код клиента ENA45797)))

Быть лучшими

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много лет пользуемся услугами. Мы растем вместе с Телфин. Сначала телефония, потом АТС, потом интеграция с AMOCrm. Техподдержка просто супер, всегда помогают (может нам так везет на спец-ов :-) )

Минусы

не могу вспомнить, какой "косяк" мог бы тут написать...

"Ребята" (Компания Телфин), растут и стремятся, что редкость.

Рад за них и реально оцениваю их качество услуг как "очень высокое".

Удобно и дешево. Плюс можно как юр лицо

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

юр лицо, цена, удобство настройки

Минусы

Разные кабинеты финансов и телефонии, путаю постоянно.

Пользуюсь телфином уже несколько лет, переходил с манго и до этого пробовал тоже других провайдеров.. По первости было неудобно, что у телфина на два кабинета -один по телефонии, а другой по деньгам. Гораздо проще было бы, чтобы они были объединены. По удобству вообще выстраивание самой телеыонии и по реализации звонков сотрудникам приложение, все очень очень удобное, разобрался буквально за сутки все настроил теперь у меня телефония сотрудников с удобным распределением. Квота 100 МБ её мне вполне хватает накапливается там пять месяцев звонков и в автоматическом режиме и закидываю просто в гугл, остальное всё удаляется. Очень доволен.

У Телфина самая лучшая служба поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

очень высокое качество обслуживания клиентов


Минусы

не заметил

Сообщение: Пользуюсь сервисом несколько лет. Полностью доволен всеми

функциями, ценами. Но то, что действительно выделяет Вас среди множество

компаний с которыми я взаимодействию в сфере IT (CRM системы, сервисы

рассылок, трекеры, чаты и т.п.) - это качество обслуживания. Телфин - просто

отдельный, очень высокий уровень клиентского сервиса. ОЧЕНЬ компетентная

служба поддержки, которая оперативно решает задачи, подсказывает как лучше

решить свои задачи. Очень отзывчивая служба поддержки. Спасибо. Очень приятно

работать с вами.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

замечательная поддержка, получение номера было невероятно легким и, что самое главное для меня, дистанционным. потом просто доставили документы

Минусы

нет никаких нареканий

в целом, все легко и просто. Пользуюсь примерно 4 месяца, за это время не на что жаловаться

Доволен работой компании!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство. Надёжная и стабильная связь. Оперативная техподдержка.

Пользуемся услугой более 4-х лет. Проблем практически не возникало. А если и были вопросы, техподдержка оперативно реагировала на них и решала.

Перешел на телфин с битрикс24

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность
Плохо
Внешний вид

Плюсы

Хорошее качество связи даже при работе через мобильный интернет. Работаю из Таиланда, работал из США, работает из РФ просто прекрасно на мобильном интернете. Подключено 2 номера очень редкие обрывы, слышат клиенты хорошо. Подключил сотрудников, у них тоже нет нареканий. Проблем почти нет. Бывает начинает тупить приложение телфин на телефоне Xiaomi (раз в 2 месяца). Решается сбросом приложение и повторной настройкой. Можно установить сторонний софтфон, работал на зойпере, но он отлетел после 3 месяцев работы и его не удалось починить (единственный случай, когда поддержка не смогла помочь). Все фишки, типа запись звонков, интеграция с срм, если, все работает исправно. Всем всегда рекомендую телфин, никто еще не ругался.

Минусы

Не очень дизайн их звонилки. Иногда тупит

Было с чем сравнивать, очень долго выбирал, перешел по рекомендации. Не пожалел и всем рекомендую.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличное качество связи, был опыт и с тел, и с манго и с мегафоном... везде хуже.

Никаких провалов, если есть вопросы - решаются очень оперативно, техподдержка всегда на связи. Отличный выбор разных решений. Вполне можно полностью телефонизировать офис с минимальными затратами. ( на сегодня уже 3м друзьям подключили - все довольны)

Хорошие ребята. Рекомендую!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Хорошая ТП, наличие сервисов. Сбоев виртуальных номеров / АТС замечено не было! Всё работает отлично!

Минусы

Предоплата, нельзя понять с какого номера звонят, если подключено несколько виртуальных номеров с перенаправлением.

А так хорошие ребята. Нравится.

Добавлено 12 июля 2019

Я обратился ещё раз - настроили так, что можно понять, с какого номера звонят! Ура!!! Они лучшие!!!

Отличная связь. Самая лучшая тех. поддержка

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Логичный интерфейс. Самая лучшая тех. поддержка. Радует возможность обращения через электронную почту.

Скорость реагирования - мгновенная.

Минусы

за 5 месяцев пользования услугами связи минусов не обнаружено.

Очень просто и быстро интегрировали связь с системой СКР. Настраивали систему в режиме реального времени.

Получили отличную консультацию по применяемому железу.

качественная связь

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Удобно, без сбоев, есть приложение мобильное (для меня важно). Техподдеркжка нормальная. Цены приемлемые. Не помню когда последний раз сбоило

Минусы

Не обнаружил

Связь качественная

АТС: Без хлопот, без забот

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

По работе телефонии нареканий вообще нет. С оплатой всегда все четко. При необходимости можно взять доверительный платеж. Документы поступают вовремя. В личном кабинете все по существу. В настройках АТС все просто и наглядно. Не нужно быть специалистом, чтобы грамотно настроить схему звонков и переадресаций. Пробовал разные варианты клиентского оборудования и ПО - все работает как часы.

Минусы

Не припомню.

Работаем с Телфин уже несколько лет. Все проблемы телефонии связаны, как правило, с интернет-соединением. Когда настраивали интеграцию с CRM, техподдержка отработала хорошо. Придраться не к чему.

Отзыв про Телфин

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Недорогая связь, имеется техподдержка, всегда можно все отследить

Минусы

пока все устраивает

Выбор в пользу Телфина был сделан не зря, хорошая техподдержка. При настройке АТС техподдержка помогла, спасибо пока все устраивает.

Телфин - лучшая связь

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобно, дешево, хорошая слышимость, качественное соединение

Минусы

даже не представляю )

Удобное приложение в телефоне - звоню из любой страны. Выходит гораздо дешевле, чем роуминг. Очень дешево - пользовалась разными АТС - задарма, манго и т.д. Либо соединение ужасное, либо дорого. Такой стабильной и качественной связи, как в Телфине, по такой демократичной цене не видела нигде. Иногда кажется - вот уже должен баланс закончиться, столько разговариваю. А он не заканчивается :) В общем, я довольна, и знакомым рекомендую.

Рад переходу на Телфин

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работа 24 на 7, понятный сервис, отличная служба технической поддержки.

Минусы

Нет

Отличный сервис. Ранее пользовался телефонией мегафон, но она не оставила у меня хороших впечатлений. Телфин удивил оперативностью работы службы поддержки и сервисом. Рекомендую всем. После перехода на телфин сбоев в связи с клиентами у нас не было. Сотрудничаем уже полтора года. Спасибо.

Выполняет все наши требования

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удовлетворили все наши функциональные требования по телефонии. Выбирали долго, у многих чего-то не хватало. Либо минимальной интеграции с СРМ не было, либо цены за минуты конские, либо ещё какие-то мелочи. Одна из самых важных функций для нас - запоминание менеджера, с кем последний раз общался клиент. Запоминание именно на стороне Телефонии без привязки к СРМ. Далеко не у всех это есть.

Цены за подключение номеров 495 и 8800, а также абонплаты - довольно лояльные.

Техпод хорошая. Можно общаться. Помогут подскажут, довольно оперативно.

Минусы

Не было готового полноценного решения с Envybox, на которой работает наш отдел продаж. Вот уже 6-ой месяц подряд специалисты СРМ делают нормальную рабочую интеграцию. Другие сервисы телефонии (более крупного порядка) уже произвели совместные интеграции, т.к. это выгодно и должно быть интересно как той, так и другой стороне. Но Телфин этот вопрос партнёрства со смежными сервисами не сильно интересует, т.к. непосредственного участия в этом процессе они не принимают. Но хоть техническую документацию разработчикам СРМ предоставили - хоть что-то.

В целом всё устраивает.

Цены не сказать, чтобы прям низкие. Они не низкие, конечно. Почти 2 рубля за минуту по моб РФ. Но при объёме от 5тыс руб в мес, становятся уже более менее приемлемыми - 1.67руб\мин на моб РФ. К слову, работаем параллельно с другим подрядчиком для решения других задач - там у нас тариф 1.15руб\мин., что конечно существенно ниже. Кроме того, например, у нас в Телфине расход без учёта абонентских платежей вдвое выше крайнего Пакета, а никакого уменьшения в цене за минуты уже не будет. Что, конечно, грустно и печально - это, кстати, минус.

P.S. благодаря нам и нашей работе с тех.специалистами СРМки у вас будет (точнее она уже есть - на 90%) рабочая и оттестированная интеграция с EnvyCRM. В течение месяца её наконец-то допилят. А значит вам открыт горизонт для привлечения новых клиентов... А нам и тем, кто вас интегрировал, что за это, Телфин.Офис???!

Телфин надежный поставщик в части телефонной связи.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Можно управлять с личного кабинета телефонией, переходить на разную тарифную сетку в зависимости от ведения своего бизнеса.

Есть функция записи звонков.

Документооборот удобен есть в личном кабинете, легко отслеживать свои расходы.

Технические работы в основном ведутся в не рабочее время, что не останавливает работу компании, всегда приходит оповещение заранее.


Минусы

Не выявлено

Работаем с 2008 года, сервис удобен, переходить нет желания.

Очень хороший и надежный наш друг!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Пользуемся Telphin почти 10 лет, абонент 00036718, Москва не сразу строилась, поэтому данный оператор всегда совершенствовал свой сервис и услуги, на текущий момент нас все устраивает, связь "не падает", всегда на высоте, бывают иногда проблемы, но быстро решаются их профессиональной службой поддержки

Минусы

Мало акций для постоянных и старых клиентов, хотелось бы какие то привилегии и скидки для тех, кто с Telphin дружит давно!

спасибо Telphin за хорошую связь, она помогает нам уверенно работать в своей сфере и быть хорошо доступными для наших клиентов

Хорошая и недорогая связь, быстрое зачесление средств при оплате с рс/сч.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативное подключение,своевременная доставка бухгалтерских документов, своевременное уведомление на почту о балансе.Возможсть менять любые параметры самостоятельно в личном кабинете, отсутствие подводных камней.

Минусы

Нету

Все хорошо,проблем не возникало.

Качество. Доступность. Лёгкость в управлении

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Умеренные цены, лёгкость в управлении и обслуживании, качество связи

Минусы

Нет

Очень хороший и удобный сервис, с возможностью получения городского номера любого другого города в своем регионе

Написать отзыв
Телфин.Офис Актуальная информация