Гравител

Гравител — это офисная АТС с большим количеством функций, позволяющих эффективно решать бизнес-задачи. Сервис «облачный»: работает удаленно в любом месте с любыми устройствами (телефонами и не только) и не имеет ограничений по масштабированию.

Для внедрения такой интеллектуальной телефонии не нужно покупать никакого «железа». Только программное обеспечение и принимающие устройства. Это могут быть как телефоны, так и компьютеры или SIM карты для мобильных.

Чем поможет Гравител:

1) Не пропустить ни одного звонка клиентов, благодаря функциям:

• Многоканальный номер.
• Коммуникации с сайта (онлайн звонок, «перезвоните мне»).
• Настройка маршрута звонка (с учетом времени, дней недели и нагрузки).
• Интеллектуальная переадресация.
• Информатор времени ожидания.
• Уведомление о пропущенных вызовах.

2) Произвести приятное впечатление на клиентов, используя функции:

• Голосовое приветствие по времени суток.
• Музыка вместо гудка и на удержании вызова.
• Отправка информационного SMS от компании.

3) Удобно распределить входящие вызовы внутри компании

• Настройка разных маршрутов с привязкой к календарю.
• Группировка сотрудников по отделам (для настройки обзвона).
• Алгоритм распределения вызовов, все сразу, по очереди, по нарастающей.
• Звонок персональному менеджеру (при наличии CRM).
• Голосовая почта.

4) Качественно улучшить коммуникации внутри компании

• Корпоративный чат.
• Видимый статус сотрудника.
• Обмен файлами в рамках чата.
• Перехват вызова.
• Перевод, удержание вызова.
• Аудио-видео конференции.

5) Отслеживать эффективность сотрудников компании

• История звонков (выгрузка).
• Фильтрация данных по сотрудникам (по отвеченным и неотвеченным вызовам и проч.).
• Статистика звонков (по направлениям, по времени, по номерам, по сотрудникам).
• Запись и хранение разговоров.
• Интеграция с CRM (с любой).