Neaktor — Классные!
Плюсы
Из основных могу выделить 2 огромных плюса: возможность самостоятельного конструирования бизнес-процессов внутри системы (аналогов не встречала), ОЧЕНЬ отзывчивую техподдержку. Приятно сотрудничать. Был опыт тесного общения с поддержкой Битрикса24 - это была реальная боль!
Нравится оформление сервиса - минималистичный стиль, большинство функций интуитивно понятны. Есть защита от дурака (при удалении проектов, например).
Есть возможность работы со внешними проектами (можно подключать ваших клиентов, чтобы они тоже участвовали в процессе, могли ставить задачи, например)
Вообще вся система построена таким образом, что можно настроить ее полностью под себя без привлечения каких-то особых спецов или программистов.
Суперская затея - база знаний не только с текстами инструкций (вполне усвояемы), но и с короткими, но ёмкими, видеороликами! Которые позволяют максимально быстро освоить сервис.
Ещё! Ещё очень важный лично для меня плюс - это возможность добавления в процессы шаблонов документов. Т.е. создаёте задачу, содержащую определенные поля, которые заполняет исполнитель, и сразу после заполнения вам доступен заполненный документ! Мы, например, в силу специфики деятельности, в большей степени используем для автоматической генерации договоров. Очень удобно! А еще есть интеграция с почтой, так что можно настроить автоматические ответы из системы по шаблону (также можно генерить задачи в систему прямо из почты)
Короче говоря, плюсов действительно много, категорически рекомендую попробовать хотя бы (есть тестовый период).
Кстати, у Неактора есть бесплатная версия (немного урезан функционал, до 7 человек и до 500 мб дискового пространства), но этого вполне достаточно для небольших фирм и для тестирования.
Минусы
Логика. Логика некоторых моментов меня просто вгоняет в ступор)) Но отзывчивая поддержка еще ни разу не подвела, так что при изучении и консультировании логика становится на место и все прекрасно отрабатывает)
Так же из минусов можно назвать цену (особенно полный пакет). Но этот минус достаточно относительный, т.к. перекрывается плюсами)
Иногда не хватает каких-то функций, но этот минус тоже относительный, т.к. ребята из Неактора очень внимательно относятся к пожеланиям по улучшению функционала и очень быстро его дорабатывают.
Когда я искала систему для автоматизации процессов внутри фирмы, пересмотрела порядка 50+ всякого рода программ, приложений, сервисов и прочих разработок, которые отвечали бы нашим запросам. Ну или хотя бы те, которые можно было бы допилить под нас (потому, как я знаю, что крайне редко готовые решения подходят, всегда нужно что-то подправлять/подстраивать/дописывать под себя). И вот что я могу сказать про российский рынок - топ CRM (в общем смысле программ, помогающих не только управлять продажами и клиентами, но и включающие в себя организацию бизнес-процессов, учет и планирование рабочего времени, возможность командной работы и прочее): AmoCRM, Битрикс, Трелло, Asana, ПланФикс. Я реально тестила очень большое количество сервисов, и из всех нам более менее подошли Трелло и Битрикс. Но в Трелло нам не хватало функционала, а в Битриксе он был перегружен и тяжел. Про Neaktor я узнала совершенно случайно - наткнулась на какую-то статью для копирайтеров. Где-то в середине статьи увидела краткое описание системы и уже дальше не читала, пошла сразу пробовать. Результат? Сейчас внедряем этот сервис у себя. Очень жаль, что информацию о Neaktor так сложно найти на российских просторах, потому что софт действительно достойный! Чем больше пользуемся, тем больше мне нравится. Да, есть не очень удобные и логичные вещи (лично для меня), но в целом возможность настроить систему полностью под себя очень и очень подкупает. Короче, ребята классные) И мне бы хотелось, чтобы и другие компании оценили Neaktor по достоинству.
1 
3 
3471 
