Neaktor

Отлично!

Пользоваться стали не так давно, нам порекомендовали наши партнёры, которые "Неактором" пользуются достаточно продолжительное время. Я полюбил "Неактор" как администратор, который заставляет подумать и ответить на вопрос, а как я могу ещё оптимизировать бизнес-вопросы компании, какой я могу преподнести ещё вклад? И имея такой гибкий инструмент как "Неактор" я делаю всё чтобы искоренить рутину и оставить время для более важных и креативных задач. Было бы несправедливым не отметить Елену Горшунову, которая смогла не только заинтересовать работать с этим прекрасным продуктом, но и быть соучастным в вопросах и отзывчивой когда требовалась её помощь, спасибо ей, на таких как она сервис и держится!

Пользуемся сервисом более 3 месяцев, понравилась простота освоения с "0" без навыков программиста, высокая гибкость настроек бизнесс-процессов и возможность их изменения "на лету" - пока не нашлось задачи, которую не смогли бы решить с помощью сервиса (хотя в некоторых случаях и приходилось более глубоко изучать функционал).

Также понравилась скорость техподдержки, отвечают в течении нескольких часов, если вопросы и кейс использования описать детально - как правило ответ сразу конкретный с решением вопроса, несколько раз по сложным интеграционным кейсам уточняли информацию и вопрос был окончательно решен на следующий день, что тоже очень хорошо (есть опыт взаимодействия с другими сервисами, где ждать приходилось неделями).

Администратору без IT опыта местами может быть не совсем понятна инструкция по API, но программисты компании сказали - что она вполне норм, все понятно.

Как и в любой системе некоторые особенности требуют привыкания и понимания заложенной разработчиками логики, некоторые моменты требуют незначительного "допила" для повышения удобства, но в целом - ничего критичного пока не нашли.

Надеюсь сервис будет продолжать развиваться и радовать пользователей и дальше.

Отвратительный менеджер Елена, на элементарные вопросы, о тарифах, и о ценообразовании не способна ответить. Разговаривает как будь-то ей все должны, всем видом показывая что она не должна вам ничего вообще отвечать, и вообще, всё это, её личное одолжение.

Жалоба руководству на данного менеджера, не принесла никаких результатов кроме лживой фразы: мы разобрались, повлияли, больше такого не повторится. Елена заблокировала во всех мессенджерах - отлично повлияли, отлично она всё поняла, отлично такого больше не повторится.

В целом, кроме видео на ютубе, на никакую предпродажную консультацию можете не рассчитывать.

Если вы платите менее 10 000$ за обслуживание, поддержка вам не светит. При чем эта цифра звучала как от Елены, при личной беседе, так и при ответе руководства на жалобу работы менеджера.

В процессе работы, если у вас появятся вопросы по функционалу сервиса, или запрос на кейс решения, на адекватную помощь можете не рассчитывать, разбирайтесь сами, главное платите деньги. А если вы платите менее 10 000 $ - по их мнению, вы вообще никто и на птичьих правах находитесь на этом сервисе, вот что я понял пообщавшись с менеджером по внедрению и неким руководством, которое доступно только по электронной почте.