В Neaktor добавили интеграцию с IP-телефонией

Как правило, интеграцию с телефонией чаще всего связывают с продажами или техподдержкой. Тем не менее интеграция существенно развивает и другие возможные сценарии работы в контексте бизнес-процессов компании. Например, телефония прекрасно подойдет и будет не менее важна для нужд снабжения, логистики, рекрутинга, обучения и так далее.

В самой АТС вы можете настроить сценарии перенаправления звонков по сотрудниками, а в системе можно:

• Увидеть кто звонит, посмотреть краткие детали. При необходимости перейти к подробной карточке сотрудника.
• Занести результаты разговора комментарием, добавить напоминания.
• Автоматически прикрепить запись разговора к карточке контакта, после завершения звонка.
• Использовать одновременно несколько баз контактов.
• Обрабатывать пропущенные звонки.
• Настроить гибкие роли и права доступа к телефонии.

На первом этапе пока можно подключить двух популярных провайдеров телефонии: Zadarma и Гравител. В ближайшее время команда Neaktor добавит больше виртуальных АТС. Например, уже запланированы onlinePBX, Телфин.Офис, Мегафон, Oktell и другие.