Отзывы о сервисе Neaktor

Отлично!

Пользоваться стали не так давно, нам порекомендовали наши партнёры, которые "Неактором" пользуются достаточно продолжительное время. Я полюбил "Неактор" как администратор, который заставляет подумать и ответить на вопрос, а как я могу ещё оптимизировать бизнес-вопросы компании, какой я могу преподнести ещё вклад? И имея такой гибкий инструмент как "Неактор" я делаю всё чтобы искоренить рутину и оставить время для более важных и креативных задач. Было бы несправедливым не отметить Елену Горшунову, которая смогла не только заинтересовать работать с этим прекрасным продуктом, но и быть соучастным в вопросах и отзывчивой когда требовалась её помощь, спасибо ей, на таких как она сервис и держится!

Пользуемся сервисом более 3 месяцев, понравилась простота освоения с "0" без навыков программиста, высокая гибкость настроек бизнесс-процессов и возможность их изменения "на лету" - пока не нашлось задачи, которую не смогли бы решить с помощью сервиса (хотя в некоторых случаях и приходилось более глубоко изучать функционал).

Также понравилась скорость техподдержки, отвечают в течении нескольких часов, если вопросы и кейс использования описать детально - как правило ответ сразу конкретный с решением вопроса, несколько раз по сложным интеграционным кейсам уточняли информацию и вопрос был окончательно решен на следующий день, что тоже очень хорошо (есть опыт взаимодействия с другими сервисами, где ждать приходилось неделями).

Администратору без IT опыта местами может быть не совсем понятна инструкция по API, но программисты компании сказали - что она вполне норм, все понятно.

Как и в любой системе некоторые особенности требуют привыкания и понимания заложенной разработчиками логики, некоторые моменты требуют незначительного "допила" для повышения удобства, но в целом - ничего критичного пока не нашли.

Надеюсь сервис будет продолжать развиваться и радовать пользователей и дальше.

Отвратительный менеджер Елена, на элементарные вопросы, о тарифах, и о ценообразовании не способна ответить. Разговаривает как будь-то ей все должны, всем видом показывая что она не должна вам ничего вообще отвечать, и вообще, всё это, её личное одолжение.

Жалоба руководству на данного менеджера, не принесла никаких результатов кроме лживой фразы: мы разобрались, повлияли, больше такого не повторится. Елена заблокировала во всех мессенджерах - отлично повлияли, отлично она всё поняла, отлично такого больше не повторится.

В целом, кроме видео на ютубе, на никакую предпродажную консультацию можете не рассчитывать.

Если вы платите менее 10 000$ за обслуживание, поддержка вам не светит. При чем эта цифра звучала как от Елены, при личной беседе, так и при ответе руководства на жалобу работы менеджера.

В процессе работы, если у вас появятся вопросы по функционалу сервиса, или запрос на кейс решения, на адекватную помощь можете не рассчитывать, разбирайтесь сами, главное платите деньги. А если вы платите менее 10 000 $ - по их мнению, вы вообще никто и на птичьих правах находитесь на этом сервисе, вот что я понял пообщавшись с менеджером по внедрению и неким руководством, которое доступно только по электронной почте.

Благотворительный фонд "Дари еду" выражает благодарность за возможность использования данной платформы. 

С ее помощью нашей организации удалось реализовать все необходимые задачи для планирования, контроля и управления рабочими процессами. В ходе работы на платформе Nektor наша организация смогла наладить эффективную работу в удаленном формате команды из более чем 30 человек и получили удобное рабочее пространство.

Благодарим компанию за помощь фонду!

С момента знакомства с Neaktor по текущий момент остаются только положительные эмоции.

Роботы произвели приятное впечатление, автоматизация бизнес-процессов стала намного проще, по сравнению с доступными аналогами.

Также не остается без внимания мобильное приложение, для нашей компании это очень важный инструмент. Изначально, одним из важных критериев был доступ к Neaktor через мобильные устройства.

Интеграция с различными сервисами упростила работу. Настройка процесса не занимает много времени.

В целом продуктом очень довольны.

Отдельно хочется сказать о поддержке. Ребята молодцы, стараются, прислушиваются к каждому пожеланию, и на этапе нашего знакомства с Neaktor даже успели сделать некоторые обновления по нашим рекомендациям.

Сервис очень понравился. Не перегружен лишним функционалом, как тот же Битрикс24. Практически любой бизнес-процесс, даже со сложной логикой, здесь можно самостоятельно реализовать без помощи программистов. Не понравилось только отсутствие хорошего функционала по работе с обычными задачами.

Несколько месяцев с коллегой подбирали BPM систему с возможностью автоматизации процессов. У нас длинный цикл работы с клиентом, а сами процессы довольно сложные.

Без преувеличения, перебрали десятки систем. Сотни часов на изучение, переговоры, сравнительный анализ. Ни одна из них (ладно, есть парочка, но они либо совсем в зачаточном состоянии, либо их интеграция и использование обойдутся даже не в разы, а на порядки дороже чем в случае с Неактором) даже рядом не стояла с Неактором по совокупности широты функционала, удобства его использования и доступности, даже для таких небольших команд (до 20 человек), как наша.

После внедрения и отладки KPI сразу начали расти и мы наконец-то (ура!) можем качественно масштабироваться. Всем желающим навести порядок в своем бизнесе категорически рекомендуется.

В целом очень неплохо, хорошая идея построить гибкую и простую систему, которой ты можешь управлять сам.

Сервисом крайне довольны! С Neaktor сроки стали прозрачнее, процесс управляемым, а слабые места стали подконтрольными. Стоимость себя оправдывает кратно при условии полного вовлечения всей компании в процесс создания и оптимизации процессов, а также создания внутренней службы поддержки в лице 1 человека.

На сегодняшний день 450 человек из 3000 сотрудников зарегистрировано в системе и 200-250 человек и пользуются Neaktor ежедневно. Остальные подключаются по мере необходимости. При таком количестве сотрудников мы не думаем о переводе проекта на свои сервера и покупке коробочной версии. Нужно отметить, что облачная версия тянет наши объемы с приличной скоростью обработки данных, а именно добавление и изменение занимает секунды, что не может не радовать! В случае изменения условий внешнего доступа к серверам мы поставим коробку на собственные сервера и спокойно продолжим работу.

Мы не тратим время и деньги на изменения и делаем всё сами, в том числе настройки api обмена с 1С для передачи характеристик sku, цен и себестоимости.

Интерфейс не навязчивый, быстро привыкаешь к лаконичному меню. Управляем данными и используем поиск и крутую фильтрацию всего что есть Неактор с возможностью сохранять и делится сохраненными фильтрами с пользователями!

Мощная система распределения прав доступа делит права от уровня Проект и Задача до уровня Поле. Встроенным роботом RPA скрываем или показываем нужным людям или группам данные (себестоимость) в 3 клика. Роботом запускаем богатый выбор автодействий и освобождаем людей от рутины.

Думаем над развитием и подключаем другие компании в единую сеть Neaktor через Внешние проекты.

Система для налаживания и автоматизации процессов. Рутина, логика работы, вот это все

Активно использую, внедрил в техническом департаменте производственной компании. Вместо битрикса, в параллель 1С. Работа наладилась. Удобно, просто, быстро. Не пожалеете.

Это удобнее 1С, проще и быстрее битрикса. Возможно не прям полная им замена (склад сделать пока не смог) но очень достойная альтернатива для большинства процессов

Молодой развивающийся сервис, имеющий все шансы стать настоящим "взрослым" продуктом!

Я перепробовал много сервисов, но остановился на Neaktor. Какие то системы дороги, но их функционал вам интересен на 30% и платить за то, что не нужно не совсем хочется. В Neaktor вы сами себе создаете рабочую среду, как вам нравится или как вы привыкли. Безгранично благодарен Николаю и Павлу за поддежку и советы в решении некоторых задач.

Мы очень долго искали адекватное решение под нашу нестандартную специфику, чтобы было понимание, более трех лет постоянных проб и ошибок. Испробовали несколько HelpDesk готовых решений для управления технической поддержкой, учетом ЗИП и продажами новой техники. Сравнивали чисто по функционалу и возможностям на тестовых периодах и просто по описанию более чем 20+ готовых сервисных решений. Естественно прошли, через учет в Excel, Google Таблицы, Trello, 1С, Битрикс и прочее.. Но для нашего вида деятельности это все оказалось крайне несостоятельным. Поясню подробнее - мы сервисный центр по продаже, регистрации и обслуживанию кассовых аппаратов. Этот вид деятельности имеет ряд специфических особенностей связанных с постановкой на учет в налоговые органы контрольно кассовой техники (ККТ), а также дальнейшим ее сопровождением. Что подразумевает под собой не только техническое обслуживание ККТ, но и своевременное изготовление ключей электронно-цифровых подписей (КЭП), регистрацию в ФНС, замену фискальных накопителей (ФН), продление договоров с операторами фискальных данных (ОФД), отслеживание своих договоров на абонентское обслуживание, заказ запасных частей (ЗИП), сроков гарантийного обслуживания, складского хранения, доставку и удаленное тех. обслуживание (в полях), настройку доступов в различные кабинеты ФНС, ОФД и т.д. и т.п. Каждая отдельная задача имеет максимальный уровень важности и связано это в первую очередь с налоговыми проверками, отчетностью бухгалтерии, простоями в связи с неработающей кассой (измеряется в часах и минутах), потерянной прибылью клиентов, штрафами, выплатой неустоек и т.д. и т.п. Это сложный бизнес,требующий большой ответственности, профессионализма и конечно, соблюдения всех необходимых сроков и договоренностей. Без адекватного программного инструмента это все превращалось в одну большую, даже огромную головную боль и постоянные проблемы. "Слава богу" мы нашли данное решение! Конечно еще многое нужно донастроить, проверить... поработать в периоде, но за данный промежуток работы (3-й мес.) уровень стресса в компании значительно снизился и что называется у сотрудников в головах появился свет в конце тоннеля!))) Руководство потирает руки в предвкушении дальнейшего завоевывания рынка и масштабирования! Спасибо вам ребята за вашу работу и желаем вам дальнейшего процветания и успехов!

Начали внедрять, по задумке должно получится очень удобно для всех, как для персонала так и для руководства.

Когда я искала систему для автоматизации процессов внутри фирмы, пересмотрела порядка 50+ всякого рода программ, приложений, сервисов и прочих разработок, которые отвечали бы нашим запросам. Ну или хотя бы те, которые можно было бы допилить под нас (потому, как я знаю, что крайне редко готовые решения подходят, всегда нужно что-то подправлять/подстраивать/дописывать под себя). И вот что я могу сказать про российский рынок - топ CRM (в общем смысле программ, помогающих не только управлять продажами и клиентами, но и включающие в себя организацию бизнес-процессов, учет и планирование рабочего времени, возможность командной работы и прочее): AmoCRM, Битрикс, Трелло, Asana, ПланФикс. Я реально тестила очень большое количество сервисов, и из всех нам более менее подошли Трелло и Битрикс. Но в Трелло нам не хватало функционала, а в Битриксе он был перегружен и тяжел. Про Neaktor я узнала совершенно случайно - наткнулась на какую-то статью для копирайтеров. Где-то в середине статьи увидела краткое описание системы и уже дальше не читала, пошла сразу пробовать. Результат? Сейчас внедряем этот сервис у себя. Очень жаль, что информацию о Neaktor так сложно найти на российских просторах, потому что софт действительно достойный! Чем больше пользуемся, тем больше мне нравится. Да, есть не очень удобные и логичные вещи (лично для меня), но в целом возможность настроить систему полностью под себя очень и очень подкупает. Короче, ребята классные) И мне бы хотелось, чтобы и другие компании оценили Neaktor по достоинству.

только положительное, есть какие то недостатки, но продукт развивается достаточно быстро и динамично. С каждым релизом недостатки устраняются.

Ребята большие умницы! 

Я представляю компанию IBA, работаю там инженером по качеству ПО

На старте текущего проекта встал вопрос: какая система поможет вести задачи и облегчит взаимодействие сотрудников 

Мы остановились на таком инструменте как Neaktor. Эта система просто находка. Чего в ней только нет: 

1 - Можно настраивать бизнес-процессы специально для своих целей.

2 - Для задач можно создавать подзадачи либо связанные задачи.

3 - Есть возможность настройки напоминаний и уведомлений

4 - Можно просмотривать историю задач и следить за ходом их выполения

5 - При неоходимости можно стать наблюдателем за интересующими задачами.

6 - С помощью фильтров, можно ускорить процесс поиска интересующих именно вас и в данный момент данных. При этом фильтры не перегружают интерфейс,  но в то же время, можно добавить и необходимые свои.

7 - Чат!!! То, что у приложения есть собственный чат - это бесценно. Ведь он избавляет сотрудников от переключения между множеством окошек

8 - Экспорт и импорт записей

9 - Мобильная версия

Несмотря на обширность функционала, дизайн Neaktor остаётся простым и лаконичным. Разобраться, как с ним работать, несложно. 

Ещё очень удобно то, что на youtube есть видеоканал Neaktor. Там постоянно публикуются новые видеоролики, которые помогают быстрее разобраться с новыми возможностями.  

Ну и ещё порадовала цена. По сравнению с похожими системами, Neaktor гораздо дешевле.

Каждый из многочисленных отделов компании нашел для себя удобства и инструменты, помогающие в решении своих задач. С легким использованием Neaktor в работе справились все сотрудники, внедрение проходило безболезненно. Можно было бы даже повторить ::)

Настройка и методы работы в Neaktor на данный момент ограничены только нашей собственной фантазией, все возникшие при переходе с другого сервиса кейсы были реализованы. Теперь возникают уже новые идеи по оптимизации процессов работы и взаимодействия, которые возможно реализовать функционалом Neaktor'а.

Я в восторге от сервиса. Выбрал его по набору функционала и цене. Для меня была критична цена, так как собирался внедрять в компанию с штатом около 100 человек. Не расчитывал увидеть такой обширный функционал в базовой версии. Когда пришло время организовывать сложные процессы с участием нескольких отделов встала проблема с недостатком функций. После обращения в поддержку мне предоставили триальную версию, после чего недостатка я уже не испытывал.

Сейчас я всем ее рекомендую.

У нас розничная компания более 100 сотрудников. Больше 3х лет используем Мегаплан, безрезультатно внедряли 6 месяцев OneBox.

Neaktor используем около месяца. Уже автоматизировано более 50 бизнес-процессов. Сотрудники приступили к работе через 2 недели внедрения.

Я собственник и Neaktor для меня стал конструктором моей компании. Мне очень нравится с ним возится. Мне не нужен никакой программист. Раньше мы использовали письменные регламенты, которые быстро устаревали. Обновлять их было большой головной болью, да и сотрудники их читали по диагонали. Из-за этого каждый новый сотрудник пытался заново проходить ошибки предшественников, компания теряла время и деньги. Neaktor позволяет практически отказаться от регламентов и включать сотрудников в работу вообще без обучения. При этом он является не только нормативной базой, но еще и удобным хранилищем всей бизнес информации. Сложная структура разных документов и таблиц стала абсолютно не нужна. Мегаплан тоже не справлялся с огромным количеством задач и документации.

Поддержка заслуживает отдельного внимания. Такую скорость и доброжелательность я еще не встречал. Например, баги в ios приложении устранили за неделю.

Я очень рад, что совершенно случайно наткнулся на этот сервис, который помог мне и моей компании выйти на совершенно другой уровень работы.

Желаю успехов ребятам! Молодцы!

Отличная система для тех, кто добивается прозрачности в своем бизнесе! Отличная замена бумажному документообороту !

Можно легко и достаточно быстро написать очень сложный БП, который разгружает управленцев и автоматизирует рутину. Главное, не надо ничего программировать дополнительно. Внедрение простое: даже секретарше ясно, что все дела в одной единственной папке "мои дела". Понравилось, что система умным способом контролирует сроки работы. И саппорт адекватный: слышат пожелания клиентов. В общем, на данный момент, на мой взгляд, лучшая система управления проектами.

За простым интерфейсом сервиса - большие возможности по организации дел, начиная от планирования личных задач и до организации бизнес-процессов всей организации: календарь со всем что от него ожидаешь, структура организации с учетом иерархии подчинения, задачи (с подзадачами, назначением ответственных, диаграммами Ганта, учетом времени, контролем сроков и т.д.), мощная система проектов.

Вывод: Советую попробовать! Возможно, Neaktor - именно то, что вам нужно, чтобы привести дела в порядок. :)

Искал менеджер задач на протяжении месяца, просканировал порядка 35 сервисов и каждый из них чем то не подходил мне. Самые частые проблемы других сервисов:

нет подзадач,

нельзя завершить задачу если открытая подзадача назначена на другого исполнителя

нет напоминаний (или не приходят)

очень дорого стоит

необходимость оплаты за каждое приложение.

В неактор же все это есть, все за одну цену, к тому же при покупке абонемента на год еще огромная скидка дается.

Конечно же сервис обладает и своими недостатками, но так как там реализовано добавление и удаление полей с формы задачи, есть конструктор БП, можно добавить напоминания, строить иерархию компании.

Благодаря гибким настройкам мы реализовали:

Книгу контактов (черны, белый списки клиентов, а так же базу дилеров).

Заметки

Учет товаров, заказов

конечно же ведем и сложные задачи, проекты по тазработке товаров, маркетинговые задачки и другое.

В общем я очень рад что наткнулся на neaktor, а еще больше рад, что сервис развивается и с нетерпением буду ждать нового функционала и расширения возможностей мобильных версий.

Искали систему для работы команды с возможностью построения процессов, остановились на Неакторе, изначально показался слишком простым и малофункциональным, но когда начали разбираться, оказалось все совсем не так!)

GE HR активно пользуется системами управления проектами с 2012 года - за это время мы очень плотно познакомились с Мегаплан и Bitrix24, было прочтено много обзоров различных систем, испробованы демо-версии, мы постоянно следим за новинками в этом сегменте, т.к. для нас наличие подобной системы - критически важно.

Основная наша претензия к такого рода проектам была следующая: негибкость в настройке. Мы хотели автоматизировать именно проекты по закрытию вакансий, и очень немного систем позволяли нам сделать это хорошо, т.к. были заточены на иные, более стандартные бизнес-процессы, но далеко не под рекрутинг.

В итоге мы выбрали в 2012 мегаплан, но у него были недостатки (достоинства его очевидны): очень высокая цена для нас, пока сотрудник перейдет по ссылкам (проект в проекте, задача в задаче и еще подзадача), можно было поседеть, низкая скорость загрузки страниц.

В итоге мы ушли на аналогичный битрикс24, который был значительно дешевле, удачно повторял функционал мегаплана + имел в своем арсенале календарь, где можно отмечать больничные, отпуска сотрудников или время их ожидаемого прихода (для сотрудников на part time).

Мы нашли решение, которым было лучшим из худших - оно позволяло нам сохранить базу знаний, и это было прекрасно. Но эти системы не давали решить главной проблемы - производственные процессы находились на ручном управлении, и на постановку задач с ростом численности сотрудников, уходило огромное количество времени - полный рабочий день каждый день одного человека.

Продолжив изыскания, мы хотели уже переходить на Redmine, т.к. эта система имеет абсолютную гибкость в настройке, но мы не успели - сначала мы плакали от интерфейса Redmine, а потом очень удачно познакомились с Николаем Сушко, который показал нам Neaktor. Это очень гибкая система, которая позволила решить нашу боль. Мы благодарим эту чудесную команду за проект, и за то, что они невероятно быстро настроили все под нас. Мало символов для отзыва, хотелось бы добавить еще :(

Очень удобная программа, можно ставить задачи для сотрудников, привязывать файлы, описание, есть время начала и окончания выполнения задачи. Есть уведомления-что очень удобно. Если не в программе уведомление приходит на электронку. Все продумано, удобно.