L2U InKnowledge

Профессиональный аккаунт
от ООО «Л2Ю»
1 отзыв Задать вопрос

Единое пространство для управления знаниями и совместной работы, где сотрудники или клиенты быстро найдут ответы на вопросы, связанные с рабочими процессами или продуктами компании.

L2U InKnowledge — это пространство для управления знаниями. Здесь можно без использования кода создать корпоративный портал и хранить документы и файлы.

Инструмент позволяет создавать несколько независимых пространств: например, порталы для управления проектами, департамента продаж, колл-центра и отдела маркетинга. В общем пространстве HR-отдел может публиковать новости, инструкции, контакты коллег, а также информацию о компании для новых сотрудников.

Внешний вид порталов настраивается с помощью виджетов. Например, можно вынести на главную страницу ленту новостей или прикрепить видео с YouTube. Есть разные темы оформления, а также возможность кастомизировать портал под фирменный стиль компании.

В L2U InKnowledge удобно хранить файлы, а также создавать статьи, новости, сценарии и другие типы контента внутри базы знаний через WYSIWYG-редактор. Можно использовать встроенные шаблоны или создавать свои, а внутри статьи помещать графики, таблицы, изображения или элементы других статей. Статьи можно редактировать вместе с коллегами в режиме онлайн.

В базе знаний работает 5 видов поиска. Можно искать информацию по фильтрам, категориям и тегам, по всей базе знаний или по отдельным разделам, а также по содержимому файлов. Система распознаёт не только опечатки или переключение раскладки, но и синонимы. Поиск можно обучить специфическим терминам или сокращениям.

Настройки ролей позволяют управлять доступом к материалам в базе знаний как внутри компании, так и для внешних пользователей. Так, например, можно создать отдельный портал для клиентов или подрядчиков — они не получат доступ к конфиденциальной информации и не смогут редактировать материалы, но на этом сайте они узнают, сколько стоят услуги или где находится офис компании, а также смогут оставить заявку.

L2U InKnowledge упростит и автоматизирует работу отдела продаж или колл-центра. В конструкторе скриптов можно создать инструкцию или алгоритм, который менеджер использует во время работы с клиентом: в зависимости от ответа собеседника конструктор автоматически предложит следующий шаг.

Кроме того, к базе знаний можно подключить другие сервисы: CRM-систему, таск-менеджер, сервис автоматизации маркетинга. Если привязать к L2U InKnowledge чат-бота, телефонию или голосового ассистента, роботы будут автоматически определять запрос клиента и самостоятельно закрывать заявки, используя информацию из базы знаний. Время ожидания ответа снизится, а клиенты будут больше удовлетворены работой компании.

Контакты L2U InKnowledge

Сайт: https://l2u.ru
Email: sales@listen2u.ru
Телефон: +7 (495) 145-35-40
Основан в 2014 г.
Находится в России

Цены на L2U InKnowledge

Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0

Способы оплаты: подписка и бессрочная лицензия — от 500 ₽ за лицензию в месяц.

Возможности L2U InKnowledge

Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер 14
Доступные языки: Русский, English 17
Есть Диаграмма Ганта 21
Есть Отчёты 8
Есть Шаблоны проектов 9
Есть Приоритеты 8
Есть Уведомления 9
Есть Добавление гостевых пользователей 7
Есть Комментарии к задачам 7

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 47
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 36
Есть Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Совместная работа и личная эффективность

Есть Уведомления 44
Есть Управление доступом 31
Есть Поиск и фильтры 41
Есть Комментарии 25

Управление проектом

Базы знаний

Отзывы
Посты

Конструктор знаний для любых задач

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Настройка под любые задачи бизнеса из коробки. интерфейс, как Лего. Очень легко создавать скрипты. Можно разграничивать пространства - внутри организации, сторонним пользователям (партнеры, клиенты и т.д.)

Минусы

Дизайн нужно чуток подтянуть, но это дело вкуса.

Сильное энтерпрайз решение для создания единого источника знаний для всей компании