Planado

«Планадо» — это онлайн-сервис для управления мобильными и выездными сотрудниками (Field Service Management Software —FSM).

Задачи для бизнеса, которые решает сервис:

• Контроль занятости выездных сотрудников и исключение «левой» работы.
• Стандартизация процессов и пошаговые инструкции для персонала.
• Гибкое управление логистикой и расписанием в режиме реального времени.
• Контроль и проверка качества работы.
• Автоматические уведомления для клиентов о ходе выполнения работ
• Минимизация ошибок при передаче данных (за счёт автоматизации)

Основные возможности сервиса:

• Гибкая настройка под бизнес без программирования, шаблоны заявок.
• Планирование и распределение заявок между сотрудниками.
• График работы и учёт местонахождения выездных специалистов.
• Чек-листы и стандарты качества для контроля работ.
• Объединение сотрудников в бригады.
• GPS-трекинг
• История выполнения заявок: кем, когда и где вносились данные.
• Разграничение прав доступа для сотрудников.
• Мгновенный обмен данными между офисом и мобильным приложением.
• Маршруты с учётом пробок (Яндекс.Навигатор, Google Maps, Waze).
• Быстрый фотоотчёт.
• Электронная подпись клиента на смартфоне.
• Учёт километража, включая многократные выезды и возврат домой.
• Оффлайн-режим мобильного приложения сотрудника.
• SMS-уведомления клиентам о выезде, времени приезда, ходе выполнения работ (настраиваемые).
• Интеграции с Битрикс24, AmoCRM, Salesforce, поддержка REST API, Webhooks, Zapier.
• Интерфейс на более 30 языках, включая русский, английский, испанский и другие.

Мобильное приложение для сотрудников:

• Работает без интернета, поддерживает фотоотчёты, навигацию, чек-листы и электронную подпись.

Аналитика и отчётность:

• Автоматические отчёты по KPI
• Анализ эффективности сотрудников
• Контроль SLA
• Экспорт данных для бухгалтерии и руководства
• Хранение на российских серверах

Отрасли, где используется Планадо:

Техническое обслуживание и ремонт

• Нефтесервисные и газовые компании: планирование, контроль и аудит выездных работ на объектах, автоматизация отчётности и маршрутизации.
• Ремонт и сервисное обслуживание, техническое обслуживание промышленного оборудования, спецтехники и сельхозтехники
• Спецмонтаж, строительство и ремонт

Продажи и маркетинг

• Аудит маркетинговых выездных работ (трейд-маркетинг, мерчандайзинг): контроль выполнения промо-акций, фотоотч`ты, геометки, автоматизация отчётности.
• Торговые представители

Телеком: подключение, магистральные работы, аварийные выезды. Интеграция с биллингом и Helpdesk

Медицина и уход

• Медицина: частная скорая помощь, наркологическая помощь, обслуживание медтехники, вывоз медицинских отходов
• Уход за людьми и животными: няни, сиделки, выгул собак и догситтеры

Сервисные и клининговые компании

• Клининг: физ. лица и коммерческий клининг, регулярные и разовые работы; химчистки и прачечные;
• ЖКХ: замена и поверка счётчиков воды и электричества, заявки сантехников и электриков, сервисы «муж на час», приёмка квартир;
• Окна и двери, ремонт и сборка мебели: выезды на замер, доставку, сборку, контроль сроков и качества выполнения работ.; автоматизация маршрутов, учёт статусов заказов, фотоотчёты;
• Озеленение (ландшафтный дизайн, садовники, стрижка газона): планирование выездов, контроль работ, учёт регулярности и сезонности задач;
• Безопасность, видеонаблюдение, охрана и сигнализация в том числе экстренные выезды и контроль времени реагирования;
• Кондиционеры, отопление и вентиляция (ОВиК);
• Дезинсекция, дезинфекция и дератизация;
• Вендинг, постаматы — обслуживание, контроль загрузки и состояния, инкассация.
• Обслуживание торговых центров и офисов
• Доставка и курьерские службы;
• Обслуживание и ремонт бытовой и офисной техники, обслуживание газового оборудования, компьютерная помощь, обслуживание бассейнов, сервис кофемашин, вывоз мусора и вторсырья, обслуживание септиков и др.

Почему выбирают Планадо:

• Внедрение от 1 дня.
• Не требует IT-специалистов.
• Гибкая настройка под задачи отрасли.
• Персональная поддержка и обучение.
• Интеграции с CRM, 1С и другими сервисами.