Falcon Service

Готовое решение для обработки заказов клиента через личный кабинет на сайте. Система создана для обработки как заказа товаров, так и услуг. Платформу можно использовать для продаж b2b, b2c либо как площадку услуг. Основная цель – оперативная и качественная обработка заказов клиентов.

На площадке есть три роли: клиент, менеджер точки, главный менеджер. Данное решение является площадкой для автоматизации типовых бизнес-процессов: поиск продукта, оформление заказа, выполнение и отслеживание заказа, фиксация оплаты, сводная аналитика.

Клиент создает заказ товаров или запрос на услугу внутри площадки. Этот заказ или запрос попадает к менеджеру точки и привязывается к этой точки. Менеджеру другой точки он недоступен. Заказ обрабатывается, фиксируется оплата по нему. Оплата возможна частями или баллами. Баллы начисляются клиенту за совершенные операции и количество их может меняться в зависимости от уровня. Функция управления начисления баллов находится в кабинете главного менеджера. Также главному менеджеру доступна история всех заказов и услуг, и финансовая аналитика системы

В личном кабинете пользователей хранится информация их действий на площадке. Даже если заказ отменен, он получает существующий статус, но не удаляется из системы. На площадке предусмотрена система уведомлений. Все изменения отражаются в кабинете пользователей через систему уведомлений. Если необходимо оповещения можно подключить в телеграм.

В бизнес-логике площадки не заложен баланс пользователей. Менеджер точки просто фиксирует факт оплаты через расчётный счёт и отмечает соответствующий статус заказа. Но система позволяет внедрить возможность оплаты внутри площадки, интегрировав платежный шлюз.

Решение реализовано на базе платформе Falcon Space. Основное преимущество — это возможность быстрых изменений (добавление ролей, изменение бизнес-логики, кастомизация существующих кабинетов. Для внесения правок нужно знать только MS SQL (бизнес-логика и обработка данных) и Bootstrap 4 (стилизация).