Ringostat в 2018: главные цифры, интеграции и обновления года

Ringostat делится итогами уходящего года в душевной инфографике и перечне главных событий года.

Главные цифры года

В 2018 году сервис Ringostat обработал для своих клиентов 4 531 385 звонков. 438 176 из них поступили через форму call back. Техподдержка сервиса успешно обработала 9 976 обращений и реагировала на них в среднем за 1 минуту 46 секунд.

Больше важных для сервиса цифр — в инфографике.

Главные обновления года

В течение года Ringostat постоянно выкатывал обновления. Некоторые были глобальными, другие — не очень, многие вообще находятся “под капотом” и не видны обычным пользователям. Но все они были внедрены для того, чтобы сервис стал еще удобнее и полезнее для пользователей.

ТОП обновлений выглядит так:

Обновленный раздел “Аналитика”

Сервис полностью обновил раздел с аналитическими данными, который позволяет оценить качество трафика с точки зрения звонков. Сделано это было для того, чтобы пользователи могли видеть важные метрики без перехода в другие системы. Теперь пользователи могут видеть в отдельном разделе ключевые показатели об эффективности рекламы:

• отчет по эффективности рекламных кампаний;
• расширенный отчет по эффективности рекламы — до уровня ключевых слов;
• виджет callback;
• устройства посетителей;
• звонки с контекстной рекламы;
• география посетителей;
• страница входа;
• браузер посетителей;
• страница звонка.

По всем этим параметрам пользователи видят основную информацию по звонкам: сколько было звонков всего, сколько из них целевые, соотношение звонков и сеансов и т.д.

Интеграции: Битрикс24, retailCRM, Onebox CRM, Brainify

За год Ringostat интегрировался с четырьмя системами. В зависимости от системы, отличается принцип интеграции, но все их объединяет:

• создание сделок, контактов и задач по факту звонка;
• “умная логика”, по которой задачи и сделки распределяются на сотрудников;
• задача перезвонить клиенту, которая создается после пропущенного звонка и ставится на ответственного менеджера с уведомлением руководителя;
• передача информации о звонке и его записи в CRM-систему.

Использование вышеупомянутых готовых интеграций позволяет:

• автоматизировать процессы в отделы продаж, значительно снизив процент ручной, рутинной работы;
• контролировать процесс обработки заявок — от первого звонка до закрытия сделки;
• точно знать, какие рекламные каналы приводят обращения, а на какие деньги тратятся впустую.

Новые возможности исходящей связи

Обновление настроек исходящей связи было внедрено в Ringostat для большей гибкости и безопасности. Теперь пользователи могут:

• выбирать, какой номер будет показываться при звонках от них на определенное направление — страну или страну + номер оператора;
• настроить единый номер для звонков с определенного SIP-аккаунта;
• запретить звонки с определенного SIP-аккаунта;

Это позволяет:

• показывать местный номер для покупателей из разных регионов;
• настроить отдельный номер для определенного сотрудника или отдела;
• показывать номер компании, с какого бы телефона не звонили сотрудники.

Шкала по использованию проекта пользователем

Теперь пользователи Ringostat видят в личном кабинете круговую шкалу, которая показывает, используют ли они сервис на все 100%. К шкале прилагается чек-лист с пунктами, которые нужно выполнить для повышения эффективности.

Это было сделано для того, чтобы помочь клиентам максимально эффективно работать с сервисом и добиваться высоких результатов.

Новые стили формы обратного звонка

В Ringostat появились 15 новых стилей для виджета call back. Доступно пять оттенков ( коралловый, зеленый, серый, фиолетовый) и три вида форм:

• classic — квадратное окно на середине экрана;
• modern — прямоугольная плашка внизу страницы;
• standard — прямоугольное окно на середине экрана.

Это необходимо для максимальной кастомизации виджета call back под дизайн, цветовую гамму и стилистику сайта.

Узнать больше об обновлениях, а также получить помощь с их настройкой всегда можно, написав на support@ringostat.com ;)