Юздеск запустил прямое подключение к Телеграмму

Для подключения достаточно ввести ключ API Телеграмм бота, все сообщения боту будут отправляться в Юздеск в единое окно оператора.

Есть еще один способ подключения бота: через сервис botmother.

Это подходит, если необходимо создать в боте какую-то дополнительную логику, например, дать клиенту возможность выбрать популярный вопрос из списка в кнопках и только потом связаться с оператором.

Таким образом вы сможете автоматизировать часть типичных запросов и отдавать оператором более сложные.