Клиентикс CRM

Инструмент для управления бизнесом в сфере услуг.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов Системы совместной работы

Описание Клиентикс CRM

Клиентикс — это CRM-система для гибкого управления компанией в сфере услуг, в том числе клиникой, салоном красоты, секцией, СТО.

Возможности Клиентикс:

Учет данных: клиенты, услуги, визиты сотрудники.
Онлайн запись.
Расписание визитов.
SMS-подтверждения визитов.
SMS-контроль качества.
Сбор предпочтений клиента.
История взаиморасчётов.
Депозитный счет клиента
Создание специальных предложений для разных групп клиентов.
Лист ожидания.
Скрипты продаж.
Расчёт зарплат.
Аналитика.
Управление документами и формами.
Анализ эффективности рекламных кампаний (требует подключения к Roistat).

Сервисы, с которыми у Клиентикс CRM есть интеграция

Roistat

Все интеграции Клиентикс CRM

Услуги интеграторов

Техническая поддержка (1) Автоматизация бизнес-процессов (1) Внедрение (1) Обучение (1) Внедрение + интеграция с CRM (1) Автоматизация CRM-маркетинга (1)

Цены на Клиентикс CRM

Минимум 299 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Пробный период — 10 дней.

Минимум 299 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Пробный период — 10 дней.

Возможности Клиентикс CRM

Платформы:

Веб-приложение 0

Развёртывание:

Облако 0

Доступные языки: Русский 0

Работа с электронной почтой 4

Отслеживание развития проекта 4

Экспорт/импорт данных 5

Задачи и расписание 5

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 4

Количество пользователей: Неограниченно 4

Работа со сделками и оплатами 5

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 9

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 36

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 16

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 28

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 14

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 25

Работа с клиентами

Отчёты 14

Управление доступом 9

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 12

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 14

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 8

Управление доступом 5

Поиск и фильтры 13

Комментарии 7

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 4

Обмен сообщениями 2

Отчёты 2

Отслеживание развития проекта 4

Тайм-менеджмент 2

Расписания 3

Дэшборд 3

Список задач 4

Управление ресурсами 3

Прогнозы 1

Управление документами 3

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 5

Хранилище файлов 2

Техническая поддержка 2

Email-рассылки 3

Маркетинговые инструменты 3

Задачи и расписание 5

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 4

Управление базой клиентов/партнеров 1

Работа с документами 2

Количество пользователей: Неограниченно 4

Работа со сделками и оплатами 5

Внутренний поиск/фильтры 2

Несколько воронок продаж 2

История взаимодействия с клиентом 2

Настройка полей 2

Категории лидов 1

Сохранения фильтров 2

Открытый API 3

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 3

Работа с платежами 0

Управление скидками 0

Графики работы 1

Мультиязычность 1

Брендирование 0

Число бронирований: Неограниченно 0

Запись из соцсетей 1

Отзывы

10 отзывов

Написать отзыв

Клиентикс CRM —

Лучшая для маркетинга

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Функциональность

Плюсы

Огромное количество инструментов для маркетинга! Мы выбрали Клиентикс потому что для нам самое главное - это работа с пациентами. У меня две клиники и для меня самое главное - это планомерное увеличение дохода. В этом мне помогают маркетинговые фишки - емейл и смс рассылки, статистики по обращениям. Я как бизнес тренер, все данные веду в статистиках, так вот аналитика в клиентиксе - это крайне удобный инструмент! Все наглядно и понятно, все в графиках.

Очень помогает график перезаписи по врачам - я всегда знаю как мои врачи перезаписывают пациентов. Это очень помогает увеличивать загрузку предприятия. Все очень удобно - наглядно и функционально.

Минусы

Поддержка в рамках сопровождения по ежемесячной оплате, но при этом есть функциональная база знаний

Очень отзывчивые менеджеры, очень удобный интерфейс программы

crm клиентикс crm рассылки

Larisa Berdnikova

26912

Отзыв

26 марта 2018

Клиентикс CRM —

Хватит вести учет в эксель!

Хорошо

Надёжность

Внешний вид

Цена

Функциональность

Плюсы

Приятная цветовая гамма, большой набор функций - можно создавать счета и другие документы для клиента прямо из программы,

большие возможности настройки смс-рассылки - очень важный для меня элемент.

Есть расчет зп по заданным условиям, а также интеграция с кассовым аппаратом

Цены довольно демократичные, стоимость не привязана к количеству рабочих мест, а к количеству визитов в месяц.

Минусы

Для комфортной работы необходимо изучать программу какое-то время, но по базе знаний и ютуб-каналу можно найти ответ практически на любой вопрос.

Программа не то, чтобы простая, но при грамотной настройке отлично справляется со своими задачами.

crm управление проектами клиентикс crm онлайн-запись

Петр Михалыч

33411

Отзыв

5 марта 2018

Клиентикс CRM —

Саппорт - нечто! Люди не знают продукт, и не помогают в решение проблем.

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Оплата прошла быстро с моей карты и система сразу начала работать.

Минусы

Как вообще настраивать систему?

Групповая запись не работает как указано на сайте программы.

Вместо помощи специалистов, вы нам заплатите, мы расскажем как пользоваться нашей программой. Не хотите платить, зайдите в базу данных, но нужной информации там нет.

Не советую пользоваться этой программой никогда, даже если вам показалось, что эта программа подойдет для вашего бизнеса. Вместо адекватного извинения за отсутствие необходимой информации на сайте, компания отказалась работать с нашей школой танцев.

Добавлено 15 февраля 2018

После остывания обеих сторон спора, прекрасная компания Клиентикс за 1650 рублей попыталась рассказать, как пользоваться программой, при этом один из специалистов (чье имя нельзя называть, потому он не представился) рассказал, что для решения моей проблемы есть динамические поля. Как думаете получилось ли что-то сделать с этим полями, чтобы все начало именно работать?

Спойлер: Нет!

Но пришел ответ, после того как я заплатил 1650 рублей:

Ответ скопирован из письма:

Для выведение на плашку визита (прямоугольник на журнале записи) - это дополнительная настройка. Выполняется это только силами инженеров технической поддержки. Стоимость составляет 5000.

Добавлено 16 февраля 2018

А сегодня в 11:52 16 февраля 2018 года позвонил представитель компании "Клиентикс".

Разговор длился 2 минуты.

Я уж подумал, ну наконец-то вопрос решится! Но нет. Мне предложили вернуть деньги)

Видно обычная программа для учета клиентов танцевальной школы не подходит для танцевальной школы.

Это крайне обидно, потому что реклама на сайте компании говорит, что все функции для школы танцев и студии реализованы. Но нет.

Я естественно отказался от возврата, потому что жду, что обещанные мне функции будут реализованы. После чего представитель компании сказал - "мы подаем заявление в полицию и вам будет стыдно..." СТЫДНО???

Стыдно, когда продукт на столько хорош, что приходится возвращать деньги.

35814

Клиентикс CRM —

Будьте внимательны в работе с саппортом Клиентикса, документируйте все ответы!

Плюсы

Много плюсов, все, что написано в плюсах до меня - правда.

Саппорт дает консультации и обещания, которые в дальнейшем либо выполняются криво, либо не соответствуют реальности.

Заявление: Клиентикс будет работать с только с кассами Эвотор.

Реальность: работают еще с рядом касс, я был лишён выбора.

Заявление: Клиентикс будет интегрирован с работой касс, об этом будет сообщено дополнительно.

Реальность: интеграция появилась, но не для Эвотор, никакого дополнительного объявления не было.

Заявление: по заявкам пользователей в разумное время будут осуществляться доработки и улучшения

Реальность: доработки делаются за отдельные деньги, иногда сторонними разработчиками-партнерами, которые могут получить аванс и пропасть.

На текущий момент оцениваю свои убытки в связи с тем, что доверчиво отнесся к обещаниям саппорта Клиентикс примерно в 100 000 руб (то, что мне нужно потратить, чтобы система работала, как было обещано).

34922

Клиентикс CRM —

Система, которая развивается вместе с тобой

Плюсы

Я выбирала систему CRM по возможности, которая казалась мне очень важной - онлайн-запись. На тот момент я полагала, что она будет очень востребована клиентами. В итоге востребованность этой опции оказалась невысока, но я рада, что она у меня есть, и что благодаря ей я нашла Клиентикс. И еще мне был важен бесплатный пробный период использования - я только начинала свой бизнес и каждая копейка была на счету.

Основной плюс программы - возможность связи с разработчиком, внимательное отношение к вопросам и запросам на доработку, постоянное развитие системы. Ребята не только дают возможность работать с клиентами, но и ощутить себя таковым :))) Да, поддержка в выходные действительно не работает, но если случаются критичные вопросы и проблемы - руководитель компании Даниил либо сам решает вопрос, либо поднимает в бой сотрудников. Хотя могу сказать, что по-настоящему критичных проблем за год работы почти не было. Зато появилось много новых удобных опций - кнопка он-лайн контроля, смс-отзыв.