МедЛок

«Наша клиника столкнулась с вопиющей халатностью и полным отсутствием клиентоориентированности со стороны MedLock.

Мы шли к этому вопросу 4+ месяца! Заранее согласовали с персональным менеджером точное время для технического переоформления (смены стороны договора), чтобы минимизировать простой системы и подготовить персонал. В назначенный час никто ничего не предпринял. Выяснилось это спустя 2 часа когда я сам задал вопрос как все прошло?! Оказалось что менеджер либо забыл, либо действительно так спешил на встречу-совещание что просто не предупредил! Из-за несогласованных действий сотрудника MedLock работа клиники была парализована, а графики приемов врачей и пациентов сдвинулись. Фактический простой бизнес-процессов занял около 2 часов.

На нашу официальную претензию служба поддержки прислала феноменальный ответ-отписку (цитирую): "Менеджер не успел своевременно передать информацию и завершить процесс в согласованный срок в связи с возникшей срочной рабочей встречей... Оснований для компенсации в данном случае мы не видим".

То есть компания официально признает, что их сотрудник нарушил договоренности из-за внутренней летучки, но считает это абсолютно нормальным. Внутренние совещания MedLock для них важнее, чем работа медицинского центра и репутация клиники перед пациентами. Прикрываются "стандартными процедурами" и оценивают лояльность постоянных клиентов в 0 рублей.

Если вы ищете надежную МИС, где уважают ваш бизнес и ценят договоренности — имейте в виду, что с MedLock вы можете в любой момент остаться без работающей программы просто потому, что ваш менеджер ушел на совещание».

Директор боготворит свою программу и говорит что мелочи перечисленные выше не очень важны нам... просто мы этого не понимаем, но если мы заставим пациентов подключить медточку которая большинству пациентов фиолетова, -то нам будет веселее писать журналы и считать на калькуляторах. И еще неприятно что сначала обещают что то сделать но потом среди более важных задач забывают и врут что не обещали ( это я опять же о директоре). Докторов и директоров клиник которые подключены к программе медлок не видит в упор, уровень мелковат. Сегодня кстати и расписание обновили теперь и оно нечитаемое и не функциональное.

Чем дальше улучшают тем больше бед лечащим докторам

Простое и понятное управление небольшим медицинским центром, с хорошей поддержкой, с гибким и неформальным подходом, профессиональные молодые менеджеры, готовые помочь в любом  рабочем вопросе.

Однозначно рекомендуем!

Медицинская информационная система Медлок это прекрасный пример верного направления в котором нужно двигаться всему бизнесу. За счёт полноценного, исчерпывающего фримиума, либеральной политики реализующей систему компании и прекрасных обучающих курсов эта МИС привлекает тысячи медицинских организаций.

Мы легко, без контузий, вошли в систему - в этом была огромная заслуга ПроДокторов и всех ее сотрудников, которые работали с нами и выходили на связь 24/7. CRM отлаженная, «гладкая», интуитивная, простая и очень приятная для глаз.

Я рад, что в России есть настолько достойные проекты - за ними будущее.

Спасибо.

С уважением, команда клиники «Гименей», г. Альметьевск.