Medesk

Минусы есть, но они не существенны. В частности, добавление шаблонов документов/протоколов/анкет, приходится конструировать самому, но это на первый раз, дальше ничего делать не надо.

Главный минус заточенность платформы на дату записи в систему, а не дату операции, которую можно выставить, но фильтры цепляют именно дату записи. Соответственно отражение записей задним числом возможно, но делает неудобным анализ. Не вопрос к Меdesk, ряд систем управленческого учета, разработанные на той же среде страдают тем же недугом. Второй минус - исправление ошибок в суммах, способах оплат, исправляется только сторнирующими записями, в видах оказанных услуг по закрытым приемам не исправляется в принципе. Встроенные отчеты интересны, но в целом бесполезны, создавать свои - редактор довольно удобный но без поддержки не обойтись. То же самое при существенном изменении документов. Разграничение прав могло бы быть гибче - либо задаешь группе сильно много прав, либо мало

1. Ошибки.

На жаргоне системного администратора (программиста) это называется танцы с бубном. Мне, как докторы и человеку разбирающемуся в компьютерах (в прошлом хобби было программирование) не устраивают постоянные глюки, ошибки и прочее.

Первое что говорит служба поддержки - обновите кэш. Окей. Это нужно делать на каждом компьютере. При каждой ошибке.

Также говорят - отправьте нам скриншот ошибки.

В месяц это стабильно может происходить пару раз.

Мне, как продвинутому пользователю, понятно что это делать. Меня раздражает, почему я должен это делать? Яндекс, гугл, другие сайты и приложения работают без проблемы без копания в настройках. Медекс - без этого работать не может.

2. Тормознутая система.

Система реально тормознутая. Есть чем сравнить - например удаленный ввод анализов - КДЛ, инвитро. Значит дело в программном коде, он перегружен. Или в сервере - который находится далеко.

3. Служба поддержки. На заре медеска - она была по телефону. Они решили ее сделать только через чат программы или через e-mail. Теперь подумайте - как оперативно решить проблемы? Оперативно ли они ответят на проблемы? Глюки и прочее?

4. Не возможность подключить сторонние сервисы - в частности бонусную систему. По API это сделать можно. Сторонние программисты даже берут работу на себя - они отказываются. Говорят - в примечании к каждому пациенту ВРУЧНУЮ пишите бонусные очки/баллы/рубли. 21 век

5. Комплексные программы - реализованы через проктологию. Очень неудобно их делать. Это основная причина, почему не подключили кассу к медеску.

6. В свое время про переход на онлайн кассы медеск с этим экстренно не справился. Пришлось дополнительно тратить около 20-30 тысяч рублей и устанавливать, настраивать 1с розницу. Обещания быстрые не выполнили.

7. Форматирование текста и вывод протокола осмотра/шаблона и тд. Я не прошу, чтобы в медеске был текстовый процессор типа Микрософта Оффиса. Но ужасное форматирование, ужасное формирование итогового документа и вывод на печать.

8. Когда открываешь параллельно 2 окна медеска (в одном посмотреть протокол прошлого приема, в другом печатать новый) бывает окно "выпадает" при переключении на другую вкладку. Пустая страница и все. Нужно действия делать заново.

9. Продолжение 8 пункта. Нажимаешь действие. А оно не совершается. Выпадает на пустое окно.

10. Также могут поменять условия договора, пример было 40 учетных записей, которые изначально были включены в стоимость. Стало 30. Нормально так?