Официальный сайт
Deskero — это инструмент для улучшения обслуживания клиентов, который предлагает широкий спектр дополнительных функций, что упрощает настройку рабочего процесса и бизнес-потребностей.
Deskero помогает управлять многоканальной поддержкой, организовывать запросы с различных источников, включая электронную почту, чат и социальные сети. Платформа позволит позаботиться о всех запросах, экономя время.
Основные характеристики Deskero:
- Упрощенный рабочий процесс.
- Многоканальный: электронная почта, чат, Twitter, Facebook, веб, SMS.
- Ответы «в один клик».
- Импорт из E-mail.
- Правила назначения тикетов.
- Макросы.
- Обратная связь.
- База знаний.
- Экспорт базы знаний в социальные сети.
- Онлайн-чат (в режиме реального времени).
- Социальный мониторинг
- Дополнительные пользовательские порталы.
- Конфигурация уровней обслуживания.
- Открытый Rest API.
- Расширенное выполнение сценария.
- Отчеты и аналитика.
Цены на Deskero
| Минимум 0 $  Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 | Доступен бесплатный тариф (для одного пользователя) и платные, от $4 в месяц. |
Возможности Deskero
Платформы:
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
24
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
24
Развёртывание:
Облако
12
Облако
12
Доступные языки:
Русский,
English
14
Статусы заявок
4
Портал самообслуживания
4
Отчёты и аналитика эффективности
5
Интеграция E-mail
7
Интеграция почты
4
Управление инцидентами
4
Чат
5
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 90 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 52 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 70 Работа с клиентами
Отчёты 42 Управление доступом 30 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 34 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 37 Техническая поддержка
Приоритеты заявок 2 База знаний 3 Статусы заявок 4 Комментарии 1 Портал самообслуживания 4 Вложения файлов 2 Теги / категории 3 Опросы 2 Отчёты и аналитика эффективности 5 Уведомления 3 Шаблоны ответов 2 Интеграция E-mail 7 Удалённая поддержка 0 Отслеживание активности клиентов 3 Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1 Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3 Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2 Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2 Портфель сервисов 2 Управление ИТ-активами 1 Календарь 1 Фильтры 1 Управление доступом 1 Поддержка клиентов
Отзывы
Нет отзывов
Пользовались сервисом Deskero? 227 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.
