В KeyCRM расширили функционал раздела «Чаты»

Команда KeyCRM опубликовала список обновлений раздела, который автоматизирует коммуникацию с клиентами: появилась возможность отправлять аудиосообщения, массовые изображения и распределять диалоги между операторами.

В KeyCRM расширили функционал раздела «Чаты». Фото: из архива компании

Теперь для отправки нескольких фото/картинок клиенту в Instagram прямо из системы, нужно выделить необходимые файлы и поделиться ими «в один клик», все они придут отдельными сообщениями.

Голосовые сообщения можно записывать внутри кабинета KeyCRM, они моментально «улетят» клиенту в мессенджер, вся история взаимодействия, в том числе, аудио файлы, будет сохранена в CRM.

Для того, чтобы автоматически распределять диалоги между сотрудниками, регулируя загруженность команды, нужно заранее назначить конкретных менеджеров на отдельные каналы связи: соцсети (Instagram*, Facebook*), мессенджеры (Viber, Telegram).

интерфейс чаты

Кроме того, в 2023 году в KeyCRM планируют разработку встроенных чатов из популярных маркетплейсов, переписка с покупателями будет перенесена внутрь системы, в начале января компания сообщила об интеграции подобного функционала для Rozetka.

*Instagram и *Facebook* являются продуктами корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.

Упомянутый сервис

KeyCRM CRM-система для бизнеса со встроенными интеграциями маркетплейсов, сайтов, служб доставки, мессенджеров , IP-телефонии и Email, с воронками продаж (лидов), модулем для склада и аналитики.

CRM-система для бизнеса со встроенными интеграциями маркетплейсов, сайтов, служб доставки, мессенджеров , IP-телефонии и Email, с воронками продаж (лидов), модулем для склада и аналитики.

KeyCRM

Andriy Gaday

28504

Новость

10 Января 2023

1 комментарий

Игорь Ковшов

4 Октября 2023

На мой взгляд хорошие обновления для обеспечения качественной работы с клиентами. Особенно отмечу возможность отправки аудиосообщений и массовых изображений, которая экономит время и позволяет точнее донести необходимую информацию. Кроме того, быстрое взаимодействие в Instagram прямо из системы также является большим плюсом.