Звонок

Сервис Звонок — это решение для автоматизации телефонных коммуникаций, предназначенное для бизнеса любого масштаба. Он позволяет полностью или частично заменить ручной обзвон, сократив затраты на персонал и повысив эффективность взаимодействия с клиентами, партнёрами, соискателями и сотрудниками.

Чем полезен сервис для бизнеса:

• Информирование клиентов: рассылка уведомлений об акциях, новинках, скидках и спецпредложениях.
• Подтверждение заказов: автоматический звонок после оформления заказа на сайте с возможностью подтверждения или отмены.
• Подтверждение действий: отправка голосовых кодов авторизации или верификации.
• Напоминания: о предстоящих встречах, оплате, дедлайнах или истечении подписки.
• HR-процессы: оповещение соискателей о собеседованиях или сотрудников о сменах.
• Опросы и сбор обратной связи: робот может задавать вопросы и фиксировать ответы в отчёте.
• Работа с должниками: автоматическое напоминание о просроченной задолженности.

Ключевые особенности и возможности:

• Многоуровневое IVR-меню: клиенты могут взаимодействовать с системой через голосовое меню: нажимать цифры или говорить команды для получения нужной информации.
• Голосовой фильтр Rech: распознаёт речь и стоп-слова (например, «не звоните больше»), автоматически добавляет номера в стоп-лист, предотвращая дальнейшие звонки.
• Гибкая интеграция: поддержка API для встраивания в CRM, сайты и внутренние системы. Postback URL — автоматическая передача статуса звонка на сервер.
• Экономичная тарификация: звонки оплачиваются посекундно. Если трубку берёт автоответчик — звонок завершается без лишних затрат.
• Хранение и аналитика: аудиозаписи сохраняются в течение 1 года. Доступна подробная статистика по каждой кампании: время звонка, результат, ответы и т. д.
• Техническая поддержка решает вопросы, связанные с настройкой или запуском кампаний.