Freshworks CRM (ранее Freshsales)

Freshworks CRM — CRM-система для оптимизации работы с лидами, увеличения вовлеченности покупателей, отслеживания сделок и работы с новыми клиентами. В CRM-систему интегрирован искусственный интеллект, помогающий специалистам получать информацию о клиентах и оптимизировать административную работу, и работу с отчётностями.

Работая с Freshworks CRM пользователь получает комплексное решения для ведения продаж, позволяющие привлекать потенциальных потребителей, вести контекстные беседы заключать сделки на основе аналитических данных и поддерживать отношения с клиентами. В Freshworks CRM для взаимодействия с клиентами встроены: телефония, чат, функция интеграция с почтовыми клиентами.

Для организации маркетинговой деятельности в Freshworks CRM компании получают полноценное представление о клиентском опыте: его поведение, уровень вовлеченности и другое. Для общения с аудиторией CRM-система позволяет настроить автоматизированного чат-бота на сайте, сегментировать по критериям потребителей, создавать персонализированные почтовые рассылки и получать аналитические данные о взаимодействиях потребителей с сайтом (клики, лиды, ответы и т. д.).

Особенности Freshworks CRM:

• Отслеживание почты, открытий писем.
• Кампании по продажам.
• Персонализация шаблонов.
• Уведомления.
• Планирование писем.
• Синхронизация календаря.
• Расширенные функции отправки писем и телефонных звонков.
• Назначение номеров.
• Автоматические логи вызовов.
• Персонализация голосовой почты.
• Запись вызовов.
• История звонков.
• Отслеживание сайта и приложения.
• График активности.
• Сегментация по поведению.
• Сегментация команды.
• Встречи, задачи и заметки.
• Массовые действия.
• Доступ на основе ролей.
• Фильтрация и сортировка сделок.
• Настройка процесса продаж.
• Дашборд продаж.
• Анализ сделок.
• Визуальные отчеты продаж и доходов.
• Перенос данных с Insightly, Zoho, Pipedrive и Salesforce.