Chat2Desk — платформа для общения и поддержки клиентов в WhatsApp Business API, Telegram и бесплатном онлайн-чате. Сервис предлагает широкий выбор маркетинговых инструментов для ведения бизнеса:
Также команда Chat2Desk предлагает круглосуточную техподдержку по работе сервиса и готова подобрать индивидуальное решение для бизнеса.
|
Сайт: https://chat2desk.com/
Телефон: +7 (800) 101-17-30
|
Основан в 2015 г.
Находится в России
|
|
Минимум
0
₽
Пробный период
2
Бесплатный тариф
5
Способ оплаты:
По подписке
1
|
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
29
Облако
Сервер
14
Развернули In-House версию Chat2Desk на своих серверах. Нам было принципиально не отдавать данные в облако. Маршрутизация работает как надо. Внешний вид интерфейса, конечно, не самый современный, но для нас надежность важнее красивых кнопок.
Отзывы пишу нечасто. Это наш третий сервис подобного плана, и только здесь полностью устраивает функционал. Скоринг через чат-бот позволяет в несколько раз сократить время обработки заявки, тонкие настройки с текущей CRM поддерживают омниканальность.
Все нравится, рабочий сервис. Раньше сотрудничали с другой компанией, есть с чем сравнивать. Здесь работа полностью автоматизирована, сбоев нет, продукт качественный и проработанный.
Данные аналитики помогли провести анализ, где есть проблемы по клиентскому сервису. Пересмотрели инструкции, добавили шаблоны, провели работу с персоналом. Недавно запустили чат-бота на сайт, теперь текучку обрабатывает робот, менеджеры работают со сложными вопросами.
Разрабатали воронку продаж. Вышли на новый уровень, штат расширять не понадобилось, затраты небольшие, быстро окупаются за счет прироста продаж
Работаю в отделе снабжения на производственном предприятии, где очень важно импортозамещение. Последнее время клиентский поток вырос и люди активные перешли в чаты. Ghat2Desk помог все оптимизировать общение с клиентами: теперь обращения из Telegram и Макс в одном окне, один оператор теперь видит сразу все может вести около 10 диалогов одновременно. Потом доработали шаблоны и стало еще быстрее, каждый клиент получает индивидуальный подход. Технически все грамотно, при этом интуитивно понятно, ИТ специалистом быть не надо, достаточно посидеть поразбираться в системе
Запустили рекламу на новостройки в разных каналах. Через неделю пошли обращения клиентов и в какой-то момент мы стали бояться растерять заявки. Поставили виджеты от Chat2Desk на сайт, теперь часть лидов приходит через бота. Менеджеры видят откуда пришёл клиент, удобно что сразу понятно эффективность каждого канала. Подключались не быстро, но это из-за наших внутренних согласований
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
