Binotel

от ООО «Бинотел»

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Описание Binotel

Binotel — это облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с самыми разными функциями IP-телефонии, виртуальной АТС и колл-центра.

Возможности Binotel:

  • Предотвращение пропущенных звонков 24/7
  • Умная статистика по активности сотрудников и клиентов
  • Статистика положительных и отрицательных тенденций
  • Уникальная система визуализации и контроля работы компании
  • Аудиозапись разговоров и история всех звонков
  • Информация о клиенте при звонке
  • Использование телефонии Binotel во всех web-овых CRM-системах
  • Умная форма для привлечения клиентов на вашем сайте GetCall
  • Плагин для Chrome
  • Мини-CRM с данными о клиенте, статистикой активности и комментариями.
  • Отправка SMS
  • Переход в карточку клиента при звонке.
  • Просмотр звонков по номеру.
  • Внутренние линии для сотрудников.
  • Подключение номеров в сеть (до 10).
  • История звонков за период.
  • Статистика по активности.
  • Запись разговоров.
  • Перевод звонков.
  • Предотвращение пропущенных звонков.
  • Связь между сотрудниками.
  • Удешевление исходящей связи.
  • Софтфон (комп. программа) вместо телефона.
  • Голосовая информация 24/7.
  • Настройка рабочего времени.
  • Голосовое меню (IVR).
  • Запись приветствий.
  • «Супервайзер».
  • Привязка «Клиент-Сотрудник».

Сервисы, с которыми у Binotel есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Binotel

Минимум 9 $
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Имеется пробная версия. Сервис стоит от 9 у.е. в месяц.

Возможности Binotel

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 5
Развёртывание: Облако Облако 3
Доступные языки: Русский 1
Есть Запись разговоров 12
Есть Работа с разных устройств 6
Есть Распределение звонков 5
Есть Статистика 7
Есть Уведомления 8
Есть Очередь звонков 4
Есть Сценарии диалога 4

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 44
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 26
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 32

Коммуникации

Есть Запись разговоров 12
Есть Работа с разных устройств 6
Есть Распределение звонков 5
Есть Статистика 7
Есть Уведомления 8
Есть Работа с СМС 4
Есть Поиск 3

Виртуальная АТС

Есть Сценарии 1
Есть IVR 2
Есть Очередь звонков 4
Есть Переадресация 1
Максимальный объём хранилища (ГБ): Неограниченно 0
Количество сотрудников: Неограниченно 0
Есть Маршрутизация звонков по цене 0
Есть Перехват звонков 3
Есть Организация групп 1
Есть Внутренние номера 1
Есть Бесплатная связь внутри сети 4
Есть Интеграция чужих номеров 5
Есть Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть Работа с факсами 1
Есть Запасные маршруты 1

Колл-центр

Обратный звонок

Телефония

Отзывы
Новости

Все ок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Цена

Профессиональная поддержка личного менеджера, а также любого сотрудника горячей линии

Дотошный технический отдел, который в моем случае усердно бился до конца при проблеме с CRM-интеграцией

Людям не все равно - делают так, чтобы у меня не было с телефонией проблем.

В России аналогичных по цене телефоний не нашел. Пришлось найти Бинотел в Украине.

Хороший сервис, но ужасная партнерская программа

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Простота сервиса - интерфейс и настройки интуитивно понятны даже без какого-либо брифинга, обучения;
  2. Оперативная и вежливая тех. поддержка - все обращения решались, как правило, в течение дня, максимум двух.

Минусы

  1. Как уже писалось в других отзывах, могу подтвердить, что платежей добиться практически невозможно;
  2. Есть куда расти в плане глубины и удобства отчетности, предоставления информации о звонках - во многих моментах в данном плане уступает Рингостату.

Как сервис для небольшой компании очень понравился - установил знакомой компании как клиенту, пользуются уже полгода, вполне устраивает, клиент исправно платит. Но за эти полгода не получил не единого платежа по обещанной партнерской программе, хотя во всех материалах и разговорах говорится о том, что партнерские платежи осуществляются с каждого платежа клиента.

Видеообзоры Binotel