Хороший подход к Клиенту, гибкость и оперативное выполнение. Сотрудничать приятно и эффективно.
Благодарю Маргариту Сытник и коллег из компании Бинотел за организацию подключения и настройки офисной телефонии. Хороший подход к Клиенту, гибкость и оперативное выполнение. Сотрудничать приятно и эффективно.
1
2
2248
Менеджеры просто золотые, я вообще ни о чем не парилась, мой менеджер Мария сама все включила и настроила. Подключение заняло два дня, а потом еще 300 раз звонила, уточняла все ли работает, все ли понятно. Очень удобный сервис, все в Хроме, все понятно, садись и работай.
Сначала, связь была не очень, было плохо слышно, но это когда мы звонили через программы на ноутбуках, а когда перешли на телефоны, стало все ок. Телефоны пришлось купить, это из непредвиденных расходов.
Всем очень советую слушать разговоры, не жалейте времени, хотя бы по началу когда только подключили. Я потратила почти два дня на прослушивание, но не жалею, теперь обучаю сотрудников, будем писать скрипты
1
2
9999
У меня небольшое агенство недвижимости и сколько себя помню, менеджеры всегда работали на своих мобильных. Никогда не было проблем, продажи вроде шли.... Но Бинотел меня поймали своей рекламой как-то на фейсбуке, уговорили попробовать и понеслось. Я послушал аудиозаписи и прозрел. Оказывается не все так радужно, лидов благополучно сливают, хамят, уводят клиентов у друг друга. Короче, пришлось двоих сотрудничков уволить.
То есть Бинотелу я благодарен. Моему менеджеру Кате - тоже. Все очень подробно и понятно объяснили, рассказали на что конкретно моей компании обратить внимание. Вообщем рекомендую. Но будьте готовы, что отдел продаж, возможно, придется реорганизовывать
1
12
15085
Еще на этапе выбора сервиса телефонии, «Binotel» выгодно отличался от других компаний.
Мы получали только нужную информацию по всем вопросам в удобное для нас время. С самим сервисом работаем уже месяц, качество связи на сегодняшний день - отличное.
Всем довольны, поэтому рекомендуем!
2
10
14862
До внедрения телефонии в работе отдела продаж был хаос. Мы не понимали как все организовать, чтобы работа была продуктивной. Для нас было важно, чтобы и сотрудникам было легко работать со звонками и нам удобно контролировать процесс. Благодаря Бинотел, мы построили мощный отдел продаж. Сотрудники Бинотел помогли подобрать для нас все нужные инструменты не за все деньги мира. Поэтому рекомендую довериться экспертам, не ломать голову и быстрее подключаться. Спасибо, Бинотел.
2
15
9304
Добиться толку невозможно. Множество отделов, каждый отвечает исключительно за свою часть - и отвечает плохо. Какой-то "испорченный телефон". Постоянно проблемы со связью, весь офис ждет, когда же Бинотел восстановит связь. Качество звука отвратительное.
Никому не советую. Есть альтернативы, и дешевле, и работать комфортнее.
1
2
6904
Не увидели
Проблему не решают
Наплевательское отношение к клиентам
С самого утра и уже пол дня у нас не работает айпи телефония,соответственно весь офис не может работать и сотрудники Бинотел ничего не могут сделать,так как у нас с Украиной разница во времени,если у нас в г.Алматы рабочий день с 9,то у них по нашему времени с 13,звонили три раза в Бинотел,почему то сбрасывают и никак не хотят решать проблему.Хотел бы поинтересоваться,почему такое наплевательское отношение к клиентам?Почему никто не может решить проблему?!
1
2
8258
Чудова команда молодих професіоналів, з якими дуже легко працювати.Миттєво вирішують всі технічні питання. Дякую за приємне відношення та чудову співпрацю менеджеру Ліні Казарщак.
Не має
Позитивна, сучасна а також дуже зручна послуга для бізнесу у багатьох сферах. Задоволені партнерством і РЕКОМЕНДУЮ. Успіхів Вам та процвітання !!!!!
1
2
9063
внешний вид, функционал, цена
Не предоставляют документы, соответствующие образцу Казахстана. Есть вариант получить через партнера. Но это возможно со скандалами и через год. Даже если на Вас оформлен договор, то они сами решают, как они будут действовать, по Вашей просьбе или по просьбе того лица, кому принадлежит номер, так что если снимаете с номером телефона - оставите клиентов, на Ваш они не будут торопиться заменить. Работают по времени Украины - поддержки 24/7 нет.
Работала с ними с 2017 года. Сейчас на рынке и лучше предложения есть.
1
1
10429
Оперативная поддержка клиентов и объективная оценка текущей ситуации, индивидуальный (неформальный) подход к клиентам.
Пока не зафиксированы.
Отдельная благодарность менеджеру Андрею Могилевскому, стойко переносящему наши недочёты и недоработки.
1
2
12470
Быстрое решение вопросов, доброжелательные менеджеры, многофункциональная АТС, хорошая цена.
Спасибо за хороший сервис. Все вопросы решаются быстро и качественно. Все менеджеры позитивные. Отличная АТС со всех сторон.
1
2
11693
Цена
Профессиональная поддержка личного менеджера, а также любого сотрудника горячей линии
Дотошный технический отдел, который в моем случае усердно бился до конца при проблеме с CRM-интеграцией
Людям не все равно - делают так, чтобы у меня не было с телефонией проблем.
В России аналогичных по цене телефоний не нашел. Пришлось найти Бинотел в Украине.
1
10
14364
Как сервис для небольшой компании очень понравился - установил знакомой компании как клиенту, пользуются уже полгода, вполне устраивает, клиент исправно платит. Но за эти полгода не получил не единого платежа по обещанной партнерской программе, хотя во всех материалах и разговорах говорится о том, что партнерские платежи осуществляются с каждого платежа клиента.
1
2
15702
Ціна. Висока якість обслуговування. Чемні консультанти. з якими можна швидко зв'язатися. Це дуже важливо, хто хоч раз дзвонив в Укртелеком мене зрозуміє.
Не виявив
Окремо хотілося би подякувати Марині Керовій за прекрасно виконану роботу.
1
2
20266
В приоритете предлагаем IP-телефонию для всех наших клиентов.Связь качественная, не пропадает, не тормозит. Стабильна. Клиенты очень довольны.
Все в порядке, но можно плагин доработать чтобы звонить было удобнее через amoCRM
Отдельно хочу выразить благодарность Андрею Ищенко, благодаря ему мы улучшили качество работы с клиентами и вышли на новый уровень коммуникаций в продажах.
1
2
17587
Категорически не рекомендуем компанию Бинотел, в плане услуг виртуальной АТС. Изначально в начале года наш выбор пал на данную компанию, менеджер Богдан, все красиво обрисовал работу виртуальной АТС Бинотел, далее он предложил на выбор три оператора связи по Казахстану – Казтранском, Казтехносвязь, Voip Kz. Мы выбрали Казтранском, приобрели городской ВИП номер. Затем начались наши мучения. С марта месяца по июнь месяц специалисты Бинотел не могли подключить данный номер в систему виртуальной АТС, при этом в процессе подключения специалисты Бинотел обвиняли Казтранском при том что сами рекомендовали данную компанию. Также обвиняли наших специалистов, мы небольшая компания и у нас нет штатных ИТ специалистов, приходилось пользоваться услугами ИТ специалистов по аутсорсингу, были потрачены немалые денежные средства. Проходили недели и месяцы в ожидании подключения данной услуги. В июне месяце специалисты Бинотел заявили о подключении телефонного номера, однако мы не смогли делать исходящие звонки в город, а также не работали внутренние телефоны. Нам пришлось отказаться от услуг Бинотела по подключению данного телефона, но сколько было потрачено времени и средств (помимо услуг ИТ специалистов мы приобрели IP телефоны). Поэтому исходя из нашего реального опыта работы с данной компанией не рекомендуем данную компанию с услугой виртуальной АТС. Не тратьте время и деньги ищите другого поставщика услуг, как мы сейчас это делаем.
1
2
32864
Нельзя интегрировать смс рассылки с шаблонами если вы используете международный формат номеров
В последнее время всё работает нестабильно
Простая в настройке IP телефония с множеством интеграций, удобный кабинет и адекватная поддержка(Хоть часто ничего не делают). В целом компания хорошая и предоставляет качественные услуги, удобно можно настраивать сценарии звонков и переадресацию, отслеживать звонки и собирать статистику.
1
2
26630
Метки, Аналитика, Задачи
Нет Воронки, Сделок
Подключились к Бинотел. Залили базу, выставили Задачи по Клиентам. Теперь менеджера звонят больше и качественнее. Метки позволяют Группировать клиентов для быстрого фильтра. Запустили GetCall и TurboSMS. Пока все нравится. Да, и еще, Аналитика в деталях сканирует работу менеджера. Полезный инструмент.
1
2
25733
Хороший сервис. Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне, я бы сказал даже супер.
Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями. Рекомендовал бы исключительно для тех, кто подключает для себя.
Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.
1
4
18641
1. Оперативное решение возникших проблем.
2. Грамотное и вежливое общение специалистов с клиентом.
3. Предоставление всей нужной информации для дальнейшей качественной работы
Были не значительные перебои. Хотя они были быстро устранены. Так что можно смело заявить, что это вряд ли можно назвать минусом.
Отдельно хочу отметить моего персонального менеджера Елизавету Губу, а так же специалистов технического отдела Алексея, Александра, Игоря.
Специалисты работают очень качественно, быстро и эффективно! Спасибо за Вашу работу!
1
1
16814
Удобный и понятный сервис, это мое первое внедрение, все прошло легко и безболезненно.
Великолепные сотрудники, готовые в любой момент помочь и подсказать, помочь с решением вопроса и проконсультировать.
Менеджер Татьяна Шетманюк - в любой ситуации делала максимум возможного, чтоб помочь нам как клиенту, за что и низкий поклон.
Куча всяких скидок и дополнительных предложений, за небольшие деньги оцифровали наш колл-центр.
в целом, я их пока не нашел.
Все супер , удачи и процветания совместно с клиентами.
1
2
80949
Плюсы: Привлек call tracking от Binotel тем, что невысокий минимальный тариф, единственное аренда номеров не такая низкая, есть и ниже цены - 55грн. городской, 75грн. мобильный. Тестовый период - месяц.
Минусы: Периодически возникают проблемы со связью. Неудобный график техподдержки - до 19.00. Самостоятельно ничего сделать в настройках нельзя, постоянно нужно обращаться к ним. Причем берут трубку не сразу, на проблему реагируют тоже не сразу. Если отправлять заявку по е-мейл, то вообще можно ждать несколько дней ответа. Сам call tracking очень простой, отчетность элементарная. По интеграциям все достаточно скромно. В Analytics передает данные без детального разделения.
Мог бы порекомендовать Binotel, чтобы "распробовать" отслеживание звонков тем, кто вообще еще дела не имел с такими сервисами. Потому что простой и понятный. Но регулярные проблемы со связью сводят на нет позитивное впечатление от сервиса - такие как низкая цена и попытки внедрять новые функции.
1
1
82961
