Нещодавно встановили IP-телефонію. Працювали з менеджером Вікторією Шевчук, дуже професійно і поважно ставиться до клієнтів, швидко реагує на запити. Дуже відповідальна дівчина. Зараз все добре працює. На основі даних вже прийняті важливі рішення. Дякую
Ми Компанія яка працює в юридичному напрямку , багато спіцифіки в процесах, але завжди Бінотел вирішквав наші складні питання. Починали з IP телефонії, вийшли вже на онлайн чат та перейшли з червня 2024 року на CRM. Команда працівників завжди вічлива і завжди клієнтоорієнтовна, не важливо з якого підрозділу, техпідтримка, бухгалтерія, менеджери онлай чату. Особлива дяка Даші менеджер CRM дуже якісно зрозуміла задачу нашої Компанії і вирішила ії легко і професійно! Бінотел ви кращі в свому напрямку! Дякую особово як керівник проекту.
немає мінусів і ніколи з 2020 року не було
Якість на високому рівні в наданні послуг для колл-центрів
Зручно, доступно за розумінням та ціною!
Користуємось телефонією та СРМ системою, зручні сервіси, достатньо зрозуміли і не важкі для впровадження та використання! Тех підтримка завжди на звязку, відповідає на запитання, реагую швико! Ну і ще один величезний плюс - не так дорого, як інші)
Удобный интерфейс и возможность интеграций
Хочеться увидеть больший функционал, нативные интеграции, транскрипцию с краткой вижимкой звонков (отчетами). Возможно через ИИ. Но в целом, крутой сервис))
В целом позитивный опыт, находимся на начальных стадиях сотрудничества
Быстрое обработка запросов. Оператору Марку большая благодарность за ожидания!
Нет минусов пока)
Ребята молодцы, работают быстро и самое главное, решают проблему.
С «Binotel» работаю уже больше двух лет. Так как где бы я не работал всегда подключаю их ATC систему. На данный момент я работаю в компании «JANA» и конечно же телефония у нас от «Binotel».
Особенно нравится, что сотрудники очень грамотные и умеют донести сложную информацию доступным языком.
Так, что начинаешь думать: это же, оказывается, так просто! Менеджеры «Binotel» всегда очень чутко прислушиваются к нашим желаниям и делают все так, как надо. Быстро, четко, с индивидуальным подходом.
Я рекомендую эту компанию всем и надеюсь что мой отзыв поможет вам определиться в выборе компании для улучшения вашего бизнеса. Уверен что вы, как и я, останетесь довольны результатом.
Огромную благодарность хочется выразить Максиму Яворенко. Максим спасибо Вам за сотрудничество! За все советы и помощь, за новые знания. И конечно же весть спасибо большое всему техническому отделу!
Быстро предоставили номер телефона
через 2 недели позвонили и сказали: либо плати больше, либо отключаем
Связался, рассказал что мне нужно от телефонии. Оговорили цену, выслал документы, оплатил.
Указал номер, который предоставил бинотел, в рекламе, начал получать звонки. Через 2 недели звонит оператор и начинает требовать деньги :) Говорит что больше не будут предоставлять мне услуги на этих условиях. Нужно либо перейти на пакет подороже, либо внести оплату за 3 месяца. В противном случае отключат сервис. А, следовательно, все звонки с рекламы на номер, предоставленный бинотел, я потеряю.
Дважды подумайте прежде, чем связываться.
Компания заблокировала средства на 2 моих акаунтах с января 2021 года. И обещает вернуть их только при письменном заявлении. Но так как я проживаю за границей,то написать заявление не могу.
Разочарован обращением с клиентами, некогда лояльными
Очень хорошая задумка
Очень хорошая задумка, но реализация ужас и безответственность сотрудников. Не первый год клиент, если ранее хоть чего-то можно было добиться, то теперь только обещают что перезвоним, работаем над проблемой и пропадают.
Вторую неделею (!!!) не работает 2 телефонных линии (городские номера интернет магазина). То был виноват оператор, когда выяснилось что у оператора все ок и в другом сервисе линии регистрируются без проблем, то началась коммуникация в варианте мы Вам перезвоним и никто не звонит...
Впервые пользуемся услугами виртуальной АТС и ай-пи телефонией.
Как новичкам, нам было трудно разобраться в разнообразных предложениях по этой услуге. После посещения сайта компании Binotel мы решили остановить выбор на этой компании.
На сайте информация изложена очень доступно, эксперт Ирина Стратийчук очень грамотно проконсультировала нас по всем вопросам.
Процесс подключения произошел максимально быстро.
Компания содействует быстрому внедрению системы, помогает во всех технических моментах.
Техническая поддержка так же своевременно отвечает на все вопросы.
В компании действуют интересные акционные предложения.
В общем, сотрудничество с компанией Binotel оставило приятные впечатления! Смело могу рекомендовать!
Доступная цена
Не все удобно в личном кабинете. Стоит еще поработать над ним.
Удобный сервис, по доступной цене. Раньше использовали собственный asterisk на сервере, но решили перейти на внешний сервис и пока довольны.
Цена качество на высшем уровне, поддержка реагирует быстро! Всем рекомендую!!
нет
отдельное спасибо менеджеру Дарье Алексеенко,очень быстро помогла со всем определится!
Интерфейс, возможности, статистика, звонки с любой точки, качество работы.
не обнаружила
Работая в новой компании, я настояла на подключении именно этой телефонии. Компания не стоит на месте, а только двигается вперед. С компанией Binotel столкнулась уже несколько лет назад. Все работает прекрасно, бесперебойно, четко.
Жду новую Срм для товаров и услуг, очень интересно какая она будет у них! Надеюсь ожидание оправдается) Сотрудники отзывчивые и всегда стараются максимально помочь! Спасибо компании и спасибо отдельное специалисту Дарье Алексеенко. Удачи и процветания!
Клиника доктора Яковлевой И. В. благодарит за Ваш профессионализм и надёжность.
Отдельная благодарность менеджеру Назару за приятное отношение и прекрасное сотрудничество!
В первую очередь низкая стоимость и отличное качество обслуживания. Все быстро подключили. Техподдержка выполняет задачи сразу же. Менеджер Дарья Алексеенко оперативно реагировала и отвечала на вопросы касательно подключения. В общем со стороны Бинотел не было "сюрпризов")
Разница во времени с Киевом
Совсем недавно подключили, но функционал уже облегчает работу нашего персонала, а также мониторинг всех звонков.
Приятная стоимость услуг, контроль всех входящих, исходящих и даже пропущенных звонков. Самое главное запись звонков, в котором можно прослушать все разговоры менеджеров. Менеджера привязаны по именам, что в принципе уже дисциплинирует сотрудников. Самое важное, что можно работать над ошибками сотрудников и корректировать скрипты, просто прослушав разговоры понимать из первых уст пожелания клиентов.
Разница по времени между Нур-Султаном и Киевом, очень неудобно все время ждать, когда Бинотел начнет работать.
Отсутствие техподдержки 24/7.
Сервис хороший, за такую стоимость можно и потерпеть в разнице времени с Киевом)
Возможность легко отслеживать сделки и контролировать процесс продаж, запускать автоцепочки и настраивать crm систему максимально под себя
техподдержка
В общем хорошая crm, рекомендую. С ней можна закрыть любые задачи. Но качество техподдержки иногда желает лучшего.
Хорошая телефония
их нет
Использую в связке с OneBox. Хорошая телефония - проблем нет. Связь хорошая - цена нормальная. Меня вполне устраивает - можно советовать =)
От первого обращения до финала, специалисты провели на отлично. Еще не с одним сервисом не было так удобно работать.
Рекомендую: профессиональный коллектив, сервис на уровне. Качество оказываемых услуг порадовал.
Благодарность от компании "ЭкоАтлас".
обратный звонок, работа с мобильного приложения, записи звонков.
не все модели телефонов поддерживает.
Стояла задача запись разговоров менеджеров по продажам. Подключил Бинотел к сайту, так же интегрировал с Битрикс 24. Теперь каждый звонок автоматически создает лид в СРМ и с ним можно работать. Запись звонка позволяет прослушать разговора и внести коррективы менеджеру, указать где он не дожал клиента. Всем рекомендую. Пользуюсь 2,5 года.
Хороший подход к Клиенту, гибкость и оперативное выполнение. Сотрудничать приятно и эффективно.
Благодарю Маргариту Сытник и коллег из компании Бинотел за организацию подключения и настройки офисной телефонии. Хороший подход к Клиенту, гибкость и оперативное выполнение. Сотрудничать приятно и эффективно.
Менеджеры просто золотые, я вообще ни о чем не парилась, мой менеджер Мария сама все включила и настроила. Подключение заняло два дня, а потом еще 300 раз звонила, уточняла все ли работает, все ли понятно. Очень удобный сервис, все в Хроме, все понятно, садись и работай.
Сначала, связь была не очень, было плохо слышно, но это когда мы звонили через программы на ноутбуках, а когда перешли на телефоны, стало все ок. Телефоны пришлось купить, это из непредвиденных расходов.
Всем очень советую слушать разговоры, не жалейте времени, хотя бы по началу когда только подключили. Я потратила почти два дня на прослушивание, но не жалею, теперь обучаю сотрудников, будем писать скрипты
У меня небольшое агенство недвижимости и сколько себя помню, менеджеры всегда работали на своих мобильных. Никогда не было проблем, продажи вроде шли.... Но Бинотел меня поймали своей рекламой как-то на фейсбуке, уговорили попробовать и понеслось. Я послушал аудиозаписи и прозрел. Оказывается не все так радужно, лидов благополучно сливают, хамят, уводят клиентов у друг друга. Короче, пришлось двоих сотрудничков уволить.
То есть Бинотелу я благодарен. Моему менеджеру Кате - тоже. Все очень подробно и понятно объяснили, рассказали на что конкретно моей компании обратить внимание. Вообщем рекомендую. Но будьте готовы, что отдел продаж, возможно, придется реорганизовывать
Еще на этапе выбора сервиса телефонии, «Binotel» выгодно отличался от других компаний.
Мы получали только нужную информацию по всем вопросам в удобное для нас время. С самим сервисом работаем уже месяц, качество связи на сегодняшний день - отличное.
Всем довольны, поэтому рекомендуем!
До внедрения телефонии в работе отдела продаж был хаос. Мы не понимали как все организовать, чтобы работа была продуктивной. Для нас было важно, чтобы и сотрудникам было легко работать со звонками и нам удобно контролировать процесс. Благодаря Бинотел, мы построили мощный отдел продаж. Сотрудники Бинотел помогли подобрать для нас все нужные инструменты не за все деньги мира. Поэтому рекомендую довериться экспертам, не ломать голову и быстрее подключаться. Спасибо, Бинотел.
Добиться толку невозможно. Множество отделов, каждый отвечает исключительно за свою часть - и отвечает плохо. Какой-то "испорченный телефон". Постоянно проблемы со связью, весь офис ждет, когда же Бинотел восстановит связь. Качество звука отвратительное.
Никому не советую. Есть альтернативы, и дешевле, и работать комфортнее.
Не увидели
Проблему не решают
Наплевательское отношение к клиентам
С самого утра и уже пол дня у нас не работает айпи телефония,соответственно весь офис не может работать и сотрудники Бинотел ничего не могут сделать,так как у нас с Украиной разница во времени,если у нас в г.Алматы рабочий день с 9,то у них по нашему времени с 13,звонили три раза в Бинотел,почему то сбрасывают и никак не хотят решать проблему.Хотел бы поинтересоваться,почему такое наплевательское отношение к клиентам?Почему никто не может решить проблему?!
Чудова команда молодих професіоналів, з якими дуже легко працювати.Миттєво вирішують всі технічні питання. Дякую за приємне відношення та чудову співпрацю менеджеру Ліні Казарщак.
Не має
Позитивна, сучасна а також дуже зручна послуга для бізнесу у багатьох сферах. Задоволені партнерством і РЕКОМЕНДУЮ. Успіхів Вам та процвітання !!!!!
внешний вид, функционал, цена
Не предоставляют документы, соответствующие образцу Казахстана. Есть вариант получить через партнера. Но это возможно со скандалами и через год. Даже если на Вас оформлен договор, то они сами решают, как они будут действовать, по Вашей просьбе или по просьбе того лица, кому принадлежит номер, так что если снимаете с номером телефона - оставите клиентов, на Ваш они не будут торопиться заменить. Работают по времени Украины - поддержки 24/7 нет.
Работала с ними с 2017 года. Сейчас на рынке и лучше предложения есть.
Оперативная поддержка клиентов и объективная оценка текущей ситуации, индивидуальный (неформальный) подход к клиентам.
Пока не зафиксированы.
Отдельная благодарность менеджеру Андрею Могилевскому, стойко переносящему наши недочёты и недоработки.
Быстрое решение вопросов, доброжелательные менеджеры, многофункциональная АТС, хорошая цена.
Спасибо за хороший сервис. Все вопросы решаются быстро и качественно. Все менеджеры позитивные. Отличная АТС со всех сторон.
Цена
Профессиональная поддержка личного менеджера, а также любого сотрудника горячей линии
Дотошный технический отдел, который в моем случае усердно бился до конца при проблеме с CRM-интеграцией
Людям не все равно - делают так, чтобы у меня не было с телефонией проблем.
В России аналогичных по цене телефоний не нашел. Пришлось найти Бинотел в Украине.
Как сервис для небольшой компании очень понравился - установил знакомой компании как клиенту, пользуются уже полгода, вполне устраивает, клиент исправно платит. Но за эти полгода не получил не единого платежа по обещанной партнерской программе, хотя во всех материалах и разговорах говорится о том, что партнерские платежи осуществляются с каждого платежа клиента.
Ціна. Висока якість обслуговування. Чемні консультанти. з якими можна швидко зв'язатися. Це дуже важливо, хто хоч раз дзвонив в Укртелеком мене зрозуміє.
Не виявив
Окремо хотілося би подякувати Марині Керовій за прекрасно виконану роботу.
В приоритете предлагаем IP-телефонию для всех наших клиентов.Связь качественная, не пропадает, не тормозит. Стабильна. Клиенты очень довольны.
Все в порядке, но можно плагин доработать чтобы звонить было удобнее через amoCRM
Отдельно хочу выразить благодарность Андрею Ищенко, благодаря ему мы улучшили качество работы с клиентами и вышли на новый уровень коммуникаций в продажах.
Категорически не рекомендуем компанию Бинотел, в плане услуг виртуальной АТС. Изначально в начале года наш выбор пал на данную компанию, менеджер Богдан, все красиво обрисовал работу виртуальной АТС Бинотел, далее он предложил на выбор три оператора связи по Казахстану – Казтранском, Казтехносвязь, Voip Kz. Мы выбрали Казтранском, приобрели городской ВИП номер. Затем начались наши мучения. С марта месяца по июнь месяц специалисты Бинотел не могли подключить данный номер в систему виртуальной АТС, при этом в процессе подключения специалисты Бинотел обвиняли Казтранском при том что сами рекомендовали данную компанию. Также обвиняли наших специалистов, мы небольшая компания и у нас нет штатных ИТ специалистов, приходилось пользоваться услугами ИТ специалистов по аутсорсингу, были потрачены немалые денежные средства. Проходили недели и месяцы в ожидании подключения данной услуги. В июне месяце специалисты Бинотел заявили о подключении телефонного номера, однако мы не смогли делать исходящие звонки в город, а также не работали внутренние телефоны. Нам пришлось отказаться от услуг Бинотела по подключению данного телефона, но сколько было потрачено времени и средств (помимо услуг ИТ специалистов мы приобрели IP телефоны). Поэтому исходя из нашего реального опыта работы с данной компанией не рекомендуем данную компанию с услугой виртуальной АТС. Не тратьте время и деньги ищите другого поставщика услуг, как мы сейчас это делаем.
Нельзя интегрировать смс рассылки с шаблонами если вы используете международный формат номеров
В последнее время всё работает нестабильно
Простая в настройке IP телефония с множеством интеграций, удобный кабинет и адекватная поддержка(Хоть часто ничего не делают). В целом компания хорошая и предоставляет качественные услуги, удобно можно настраивать сценарии звонков и переадресацию, отслеживать звонки и собирать статистику.
Метки, Аналитика, Задачи
Нет Воронки, Сделок
Подключились к Бинотел. Залили базу, выставили Задачи по Клиентам. Теперь менеджера звонят больше и качественнее. Метки позволяют Группировать клиентов для быстрого фильтра. Запустили GetCall и TurboSMS. Пока все нравится. Да, и еще, Аналитика в деталях сканирует работу менеджера. Полезный инструмент.
Хороший сервис. Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне, я бы сказал даже супер.
Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями. Рекомендовал бы исключительно для тех, кто подключает для себя.
Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.
1. Оперативное решение возникших проблем.
2. Грамотное и вежливое общение специалистов с клиентом.
3. Предоставление всей нужной информации для дальнейшей качественной работы
Были не значительные перебои. Хотя они были быстро устранены. Так что можно смело заявить, что это вряд ли можно назвать минусом.
Отдельно хочу отметить моего персонального менеджера Елизавету Губу, а так же специалистов технического отдела Алексея, Александра, Игоря.
Специалисты работают очень качественно, быстро и эффективно! Спасибо за Вашу работу!
Удобный и понятный сервис, это мое первое внедрение, все прошло легко и безболезненно.
Великолепные сотрудники, готовые в любой момент помочь и подсказать, помочь с решением вопроса и проконсультировать.
Менеджер Татьяна Шетманюк - в любой ситуации делала максимум возможного, чтоб помочь нам как клиенту, за что и низкий поклон.
Куча всяких скидок и дополнительных предложений, за небольшие деньги оцифровали наш колл-центр.
в целом, я их пока не нашел.
Все супер , удачи и процветания совместно с клиентами.
Плюсы: Привлек call tracking от Binotel тем, что невысокий минимальный тариф, единственное аренда номеров не такая низкая, есть и ниже цены - 55грн. городской, 75грн. мобильный. Тестовый период - месяц.
Минусы: Периодически возникают проблемы со связью. Неудобный график техподдержки - до 19.00. Самостоятельно ничего сделать в настройках нельзя, постоянно нужно обращаться к ним. Причем берут трубку не сразу, на проблему реагируют тоже не сразу. Если отправлять заявку по е-мейл, то вообще можно ждать несколько дней ответа. Сам call tracking очень простой, отчетность элементарная. По интеграциям все достаточно скромно. В Analytics передает данные без детального разделения.
Мог бы порекомендовать Binotel, чтобы "распробовать" отслеживание звонков тем, кто вообще еще дела не имел с такими сервисами. Потому что простой и понятный. Но регулярные проблемы со связью сводят на нет позитивное впечатление от сервиса - такие как низкая цена и попытки внедрять новые функции.
Официальный сайт