Базиум

Руководство

Если в магазине есть хорошие продажи, то без CRM невозможно работать. Так как не все CMS прикручены к CRM, то разработчики CRM придумали простую вещь, когда вам приходит письмо-извещение из CMS о заказе на сайте, (естественно, что данные заказа есть в письме), CRM сканирует текст письма и формирует карточку нового клиента или пристегивает эту покупку к существующей карточке, если этот клиент у вас уже покупал.

Это работает во всех CMS кроме Базиума. Единственный из сайтов конструкторов кто додумался пихать свои контакты абсолютно во все письма это Базиум! У меня есть магазина на Юкозе, на Нетхаусе, на Сетапе со всех них пиьсма в CRM отрабатываются идеально, но только не с Базиума. Во всех письмах уведомлениях о заказах Базиум подцепляет свои подписи с контактами. ЗАЧЕМ вы это ДЕЛАЕТЕ???!!! Базиум! Зачем вам это надо в автоматическом письме уведомлении?! Письма с Базиума не может отрабатывать CRM в автомате, приходится всё делать вручную, что является нонсенсом в современных условиях и технологиях.

При большом количестве заказов, это будет двойная работа для операторов, которая будет стимулировать включать "человеческий фактор" который регулярно пропускает заказы, не вовремя отзванивается клиенту, не делает проводки по заказу и ничего не привозят, а это отражается на репутации магазина в худшую сторону, это очень простая вещь убрать свои и никому не нужные контакты из писем уведомлений но Базиум это не делает. Это будет вести к потере денег магазином, так как нельзя отрабатывать заказ в автомате, только вручную переносить данные клиента из письма в CRM, со всеми вытекающими последствиями....

Базиум не заботится о своей репутации, так хоть позаботился бы о репутации своих клиентов.

1. Отсутствует 301 редирект (что важно при переходе с другого конструктора) и отсутствие карты сайта.

2. В категории товары есть навигационная цепочка по которой пришедший на карточку клиент может понять в каком месте сайта он находится, в услугах такой цепочки нет, и в непонятках клиент просто закрывает ваш сайт. Вы заплатили за клиента что бы он пришел и купил а он не купил и вина тут не товара с то как сделана структура Базиума.

3. Дубли страниц. Базиум полностью непригоден для бизнеса с точки зрения поискового трафика (SEO). Где-то внутри скрипта Базиума есть блокиратор целевых страниц. Базиум генерит дубли страниц. каждый ваш товар на Базиуме будет иметь несколько урлов! Поиска вам не видать как своих ушей! Что бы вы не делали, тысячи прогонов через Твиттер, Фейсбук, вконтакте никак не помогают индексации, не помогают даже ссылки ресурсов имеющих тИЦ за 4000.

4. Пытаться договорится с руководством Базиума, что-бы они исправили ошибки в их скрипте бесполезно. Они игнорируют проблемных клиентов которым вы сразу станете, стоит вам заикнутся что есть проблемы на Базиуме. При общении со службой поддержки оказалось, что они знают о дублях, но молчат, и каждый день через рекламу продолжают привлекать новых клиентов и раскручивать их на оплату Базиума и сразу на год. И врут новым клиентам что это самый лучший конструктор!

4. Перейдя на Базиум мы резко потеряли в продажах, практически все продажи только с платного директа, ни одной естественной продажи из поиска сделать так и не удалось, хотя ранее на другом конструкторе тот же самый товар продавался от 25 заказов в день.