Бизнес.Ру теперь точнее контролирует звонки и отгрузки заказов

Контроль звонков менеджеров

Для руководителей отдела продаж важно вести контроль над временем звонков каждого сотрудника и прослушивать разговоры. Общее время разговора показывает результативность сотрудника, а прослушивание звонков помогает находить ошибки менеджеров.

Теперь в Бизнес.Ру можешь прослушивать звонки менеджеров с помощью расширенной настройки прав. В последнем обновлении можешь настроить права в журнале звонков. Можно как полностью ограничить доступ к журналу, так и открыть доступ и прослушивание всех или только своих звонков. Если ты получил полный доступ к журналу, в левой части журнала увидишь фильтр по менеджерам.

в итоговой строке таблицы звонков появился расчет общего времени звонков.

Контроль отгрузки заказов

Но нужно контролировать не только процессы, но и автоматизировать работу сотрудников. Поэтому Бизнес.Ру обновился, добавив контроль частичной отгрузки заказов покупателей. Он помогает экономить время и уменьшает число ошибок при отгрузке.

Теперь при второй отгрузке товара менеджеру больше не нужно искать старые документы и проводить их сверку вручную. При частичной отгрузке заказа система проверяет связанные документы. Если есть, то убирает из нового документа уже отгруженные позиции, которые уже были, или конкретное число.

Работа почты в фоновом режиме

Удобно отправлять счет по email без открытия дополнительных вкладок. Бизнес.ру тоже так думает. Поэтому в сервисе давно есть почтовый клиент. Но ранее при нажатии на кнопку «Отправить» приходилось ждать ответа почтового сервера. Постоянные ожидания отправки парализовали систему.

Теперь отправку почты перенесли в фоновый режим: визуально письмо отправляется моментально, система ставит его в очередь, не оказывая влияния на работу пользователя.