Бизнес.Ру (Класс365) Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от «Актион-МЦФЭР»

Управление всем бизнесом в одном сервисе. Полная функциональность для учета склада и торговли со средствами управления розницей и интернет-магазинами, встроенная CRM-система, программа для кассы, SMS и E-mail рассылки.

Описание Бизнес.Ру (Класс365)

Бизнес.Ру (бывший Класс365) — это облачный сервис для автоматизации бизнеса. Сервис позволяет легко автоматизировать бизнес-процессы розничной и оптовой торговли, сферы услуг, а также организовать эффективную деятельность отдела продаж и склада. Также Бизнес.Ру поддерживает интеграцию со многими популярными платформами интернет-магазинов.


Бизнес.Ру для розничной торговли:

  • полная поддержка онлайн-касс и 54-ФЗ;
  • полная поддержка ЕГАИС для пива и крепкого алкоголя;
  • кассовая программа «Бизнес.Ру Касса» с широкими возможностями и понятным
  • интерфейсом;
  • поддержка ККТ АТОЛ, Штрих-М, Дримкас, Эвотор;
  • поддержка сканеров штрих-кодов, прикассовых и зальных весов с печатью этикеток, денежного ящика,
  • терминалов эквайринга;
  • онлайн-мониторинг работы розничных точек;
  • программы лояльности: дисконтные и бонусные карты, автоматические скидки.


Для оптовой торговли Бизнес.Ру предлагает:

  • удобное управление закупками;
  • гибкое ценообразование;
  • каталог товаров с большими возможностями;
  • мониторинг всех этапов выполнения заказов;
  • учет в различных валютах;
  • всегда актуальные бланки документов и отчетности.


Для сферы услуг и отделов продаж:

  • встроенная CRM;
  • функциональная клиентская база;
  • полная история взаимодействия с клиентами;
  • SMS и Email рассылки;
  • запись телефонных разговоров и журнал звонков;
  • задачи и личный календарь.


Складской учет в Бизнес.Ру:

  • создание нескольких складов;
  • все операции по складу;
  • удобная инвентаризация;
  • учет товаров в различных единицах измерения;
  • резервирование товара;
  • поддержка товаров с серийными номерами.


Бизнес.Ру — безопасный облачный сервис. Резервное копирование, защита от внешних угроз (в т.ч. DDoS и XSS атак), гарантия конфиденциальности и сохранности данных, гибкая система прав и блокировок обеспечат безопасность и удобство использования и администрирования сервиса.

Позиция в рейтинге

Сервисы, с которыми у Бизнес.Ру (Класс365) есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Бизнес.Ру (Класс365)

Минимум 0 ₽
Есть Пробный период 0
Есть Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
  • Бесплатный — 0 руб.
  • Конструктор + — 500 руб.
  • Стандартный + — 1 500 руб.
  • Комфортный + — 2 500 руб.
  • Корпоративный + — 6 500 руб.


Скидки при оплате за 6, 12 и 24 месяца до 25%.

Есть дополнительные опции, за отдельную плату.

Возможности Бизнес.Ру (Класс365)

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение Windows Приложение Windows 1
Развёртывание: Облако Облако 0
Доступные языки: Русский 1
Есть Экспорт/импорт данных 8
Есть Хранилище файлов 4
Есть Техническая поддержка 5
Есть Маркетинговые инструменты 5
Есть Задачи и расписание 7
Есть Интеграция с IP телефонией/колл-центром 4
Есть Управление базой клиентов/партнеров 5

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 39
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 20
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 31

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 27

Работа с клиентами

Есть Отчёты 20
Есть Управление доступом 12
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 18
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 17

Торговля и склад

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Отзывы
Трюки
Новости
Посты

Пользуемся классом365 с 09.2014

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сравнивать сложно, работали только с классом, пробовал другие CRM на уровне теста, после класса, нужно привыкать к другим.

На 2014 г. одна из бюджетных облачных программ. На 2019 год их масса... и более бюджетных

Но думаю, в скором времени дополню отзывы в сравнении с другой CRM.

Минусы

Отвратительная поддержка, насколько помню Николай.

Практически на любые запросы тех поддержка отписывается - поставим в график исполнения.

На мою просьбу убрать из моего аккаунта все фотографии ( они не нужны), чтобы не переходить на следующий тариф ( т.к. нет функционала убирать общем скопом, а нужно заходить в каждый товар и удалять... ( товаров у меня порядка 10 000 шт.) Нужно это только для того, чтобы отредактировать счет ( не могу редактировать наши документы из-за этого) хотя в тарифе за который я плачу этот функционал присутствует....

После просьба прошел почти месяц, прислали ответ ....

Николай ответил(а):Здравствуйте.

К сожалению, удалению всех фото с аккаунта требует несколько часов работы программиста и отдела тестирования. В данный момент мы свободными ресурсами не располагаем. Будет ли подобная возможность в дальнейшем неизвестно.

Завуалированно послали ....

Спасибо! И это после 5 лет не бесплатной работы.

Вот так на мелочах и теряются клиенты...

официальный ответ Бизнес.Ру (Класс365)
10 апреля 2019

Добрый день, Григорий. Да, действительно, функции очистки всех фото в аккаунте в “один” клик в системе отсутствует, т.к. данная функция не востребована нашими клиентами. Вашу просьбу по поводу очистки всех фотографий мы проанализировали и озвученный срок ее исполнения является объективной причиной ее невыполнения. Дело в том, что удаление фото в аккаунте это не просто удаление файлов из сервера, а это алгоритм действий, который требует запуска множества триггеров в момент удаления 1-ой фотографии из карточки товара.

В качестве решения конкретно Вашей задачи, а именно уменьшения занятого дискового пространства, можно использовать процедуру импорта товара.


Порядок действий:

1. Выгружаете всю номенклатуру в excel-файл. Оставляете в нем столбцы с названием товара, артикулом и создаете новый столбец “Фотографии”. В этот столбец для всех без исключения позиций вы указываете url-ссылку картинки, которая весит несколько Кб. Например, это может быть картинка с вашим логотипом.

2. Далее вы через Справочник товара осуществляете процедуру Импорта. Выбираете нужный xls-файл для загрузки, отмечаете колонки для импорта и обязательно импортируете колонку “Фотографии”. В нижней части формы необходимо отметить “Заменить фотографии товара”. После этого запускаете процесс Импорта.

В результате этих действий у вас для всего товара будет одна общая картинка с минимальным объемом, и как следствие, занятое дисковое пространство будет в разы меньше фактического значения.

По поводу отписки на любые запросы. Все идеи и пожелания наших клиентов нами фиксируется для дальнейшего их анализа. Идеи реализовываются только в том случае, если предлагаемая доработка будет полезна для большинства наших клиентов. Поэтому мы очень признательны тем клиентом, которые сообщают нашей технической поддержки информацию о функциях сервиса Бизнес.Ру, которые нужно улучшить или создать.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Хорошо
Удобство
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Работа через веб

Минусы

Нет синхронизации товарных остатков с интернет магазином. Мы специально для этого брали пакет "Интернет магазин". Абсолютно бесполезное приобретение и деньги на ветер!

Жалею что купил годовой пакет у ру.бизнес Еще же и думал работать с МойСклад, но, видимо, скупой платит дважды))))

Добавлено 5 марта 2019 (изменил оценку с 2 звёзд на 1 звезду)

С момента покупки пакета прошло 1,5 месяца. Обещали исправить проблему синхронизации остатков с и нет магазином, не исправили. В назначенное ими же время не перезванивают. Дергаю специалиста, перезванивают мне какие то люди с квадратными глазами говорят что перезвонят попозже, они не в курсе дела. Первый раз пытались от меня отмахнуться так:

Ильдар Давлетшин

Добрый день, ваши трудности полностью связаны c особенностью платформы Wordpress.

1. API Wordpress не принимает одинаковые артикулы у разных товаров - они должны быть уникальны.

2. Наименования родительских и дочерних групп не должны совпадать.

Также чаще всего ошибки возникающие при интеграции решаются сменой хостинга.


Заявляют что кривой Wordpress но оплату за пакет "Интернет магазин" взяли, при этом продавцы в два голоса меня убеждали что с Wordpress работает и товары синхронизируются, покупайте быстрее у нас акция.

Показать где у меня задублированы артикулы не смогли (дублей нет), дубли артикулов ВуКомерц не создает, это невозможно.

Я поменял хостинг))), проблемы остались.

Потом уже специалист сказал мне что проблема эта не только у меня а со всем ВуКоммерцом! То есть, ру.бизнес берет деньги, зная о проблеме, не решает её, это чистой воды мошенничество. Последние разговоры с какими то позвонившими, вообще были юморные. Показываю, вот здесь у вас не работает, видите? Вижу. Ну и? Мы вам перезвоним, до свидания.

По их же методичке вместе со "специалистом" пытались перезатянуть товар, не тянет вариации, проблема ясна но никто её не решает. Намучался так, сил нет, денег жалко.

Для людей, которые хотят подключиться предупреждение - Ру.Бизнес это просто шаражкина контора со всеми вытекающими...Денег не вернут, не надейтесь. Как то смешно аргументируют, не помню как, то ли в, то ли на.

Добавлено 29 марта 2019

Э попея продолжаетя:

Через два месяца убитых нервов мне перестали отвечать на письма. Еще через неделю оказалось что, прикрепленный ко мне специалист больше не числится в кампании. Конечное, нас никто ни письменно, ни звонком об этом не уведомил, пропажа вскрылась чисто случайно, потому что у нас появились еще одни проблемы (о них ниже). Дел, конечное, он никому не передал, скорее всего это никому не было нужно. Новый специалист общается исключительно в почте, не перезванивает, видимо мы в черном списке))). Но! Новый спец продлили нам срок лицензии на 2а месяца, это то время, которое у нас не работала (и сейчас не работает) синхронизация остатков с инет магазином.

Вопрос синхронизации остатков интернет магазина WordPress со складским учетом так и не решен в БизнесРу, она попросту не работает. Нам пришлось нанять программиста и написать парсер, который синхронизирует остатки инет магазина и склада Бизнес.Ру. То есть, в данный момент получается что мы заплатили за год за то что МойСклад предоставляет в бесплатном пакете!

Интересную мысль высказал новый специалист, говорит - ну у вас же парсер работает, у вас остатки синхронизируются? Значит синхронизация Бизнес.Ру работает. Попытки объяснить что парсер написан нами за наши деньги и у нас Бизнес.Ру синхронизация отключена совсем, сначала не увенчалась успехом. Только после того как я сказал что у меня парсер работает на два сайта сразу и может за это надо доплатить, у него провернулись шестеренки в нужную сторону и вопрос был снят.

Вопрос №2 Валюта

Входные цены у нас в долларах, продажи идут в гривне и рублях. Соответственно встал вопрос учета и отчетов. Выяснилось что система Бизнес.Ру так не работает. Запуская свой бизнес вы должные наперед знать своё будущее и для разных форм бизнеса, соответствующая, затяжка остатков, там их 3 или 4е. Если вы решили через некоторое время работать с другой страной, все придется переделать с самого начала. Система не дает редактировать валюту остатков. Уже имея склад, начав работать с Бизнес.Ру вы не можете просто ввести товарные остатки на склад, что было бы логично, а потом уже вводить новые поступления. Для того, чтобы правильно работать вам весь склад нужно затянуть через Закупки! Согласитесь, совсем нелогично! Остатки я вводил вместе со своим специалистом, то есть он затребовал у меня подготовить Ексель файл и сам его тянул. Да, я не предупредил его что мы торгуем и за гривны и за рубли, а получаем в долларах, почему то я посчитал что это должно быть предусмотрено, ведь я могу потом начать продавать и за казахские танге и за бусы в конце концов.

В итоге, ведение это вопроса я передал жене. Как говорится без комментариев, но здесь четко видны эмоции постороннего человека (а моя жена очень спокойный и уравновешенный человек) после общения со специалистами Бизнес.Ру:

[17:30, 26.3.2019] Tverduy: Я на тебя ру.бизнес перенаправлял. Удалось решить вопрос?

[17:32, 26.3.2019] ИРА: Не знаю,ещё точно. В общем ввод остатков от 1.02. нужно сделать неактивными. И ввести этот же товар через закупки. Иначе никак.

[17:33, 26.3.2019] ИРА: Я сегодня с 4 мя их сотрудниками общалась. И каждому все объясняла заново. И каждый возмущался,что я ввела остатки неверно и теперь типа что-то от них хочу.

[17:33, 26.3.2019] ИРА: Меня аж трясет от них.

[17:34, 26.3.2019] Tverduy: Остатки я вводил с ихним специалистом

[17:34, 26.3.2019] ИРА: Ну,а другие Специалисты,говорят,что мы тупые.

Внимание! Перед тем как начинать работу с Бизнес.Ру я прочел все статьи и мануалы на их сайте, я долго оттягивал покупку, разговаривал с менеджерами, выясняя что как и где работает. Это теперь я пониманию что все их мануалы ни о чем. Если есть проблема, ответа не найти, приходится дергать спеца, спец будет отмазываться до последнего. Какой бы вопрос вы не затронули, у них на все один ответ - проблема с вашей стороны, это у вас не работает. Я понимаю что их выдресеровали так себя вести и валить все на голову клиента, но, все равно неприятно очень.

официальный ответ Бизнес.Ру (Класс365)
13 февраля 2019

Добрый день, ваши трудности полностью связаны c особенностью платформы Wordpress.

К примеру:

1. API Wordpress не принимает одинаковые артикулы у разных товаров - они должны быть уникальны.

2. Наименования родительских и дочерних групп не должны совпадать.

Также чаще всего ошибки возникающие при интеграции решаются сменой хостинга.

Бизнес.Ру контролирует дубли документов резервирования

22 мая 2018

Бизнес.Ру Онлайн-Чеки. одна касса для обычного магазина и интернет-торговли

8 сентября 2017

Бизнес.Ру выпускает решение для управления торговлей к терминалам Эвотор

9 августа 2017

Бизнес.Ру Онлайн-Чеки — онлайн-касса для интернет-магазина

26 июля 2017

Бизнес.Ру перешел на ЕГАИС 2.0 и добавил функцию списания пива по результатам продаж

11 июля 2017

Бизнес.Ру запустил мобильное приложение «Мониторинг руководителя»

1 июня 2017

Бизнес.Ру улучшил аналитику розничных продаж

7 апреля 2017

Бизнес.Ру сделал сайт для разработчиков

23 декабря 2016

Бизнес.Ру теперь точнее контролирует звонки и отгрузки заказов

28 ноября 2016

Бизнес.Ру автоматически отслеживает статус посылки Почты России

14 ноября 2016

Бизнес.Ру обновил выгрузку товаров и интеграции с магазинами

3 ноября 2016

Бизнес.Ру упростит управление заявками

18 октября 2016

Бизнес.Ру теперь уведомляет о звонке при неактивной вкладке

4 октября 2016

Бизнес.Ру отправляет SMS и Email клиентам прямо из сделок

26 сентября 2016

Бизнес.Ру включает интеграцию с Ecwid

25 августа 2016

Бизнес.Ру выдаёт один склад под несколько организаций

17 августа 2016

Бизнес.Ру теперь считает время по этапам продаж и улучшает звонки

14 июля 2016

Видеообзоры Бизнес.Ру (Класс365)

Другие сервисы «Актион-МЦФЭР»

Умная онлайн-касса. Кассовая программа, полностью соответствующая 54-ФЗ и ЕГАИС. Поддержка всех популярных фискальных регистраторов, бонусных и дисконтных карт, бонусная программа, поддержка весов.