В Verbox добавили новые возможности для автоматизации работы менеджеров

В Verbox добавили новые возможности для автоматизации работы менеджеров. Фото: из архива компании

Из сообщения компании:

Теперь вы можете указать телефоны и почту, которые нельзя сохранять автоматически в контакты клиента из текста сообщения. Это может быть номер вашей компании или номера из стоп листа. В настройках категорий вопроса вы можете запретить операторам вручную завершать диалог, в котором не указана категория вопроса.

Таким образом можно стимулировать менеджеров проставлять категорию вопроса к диалогам. Это позволит в дальнейшем анализировать работу сотрудников и спрос, утверждают разработчики.