Отзывы о сервисе Novofon

Искали для нужд виртуальный call центр со всеми современными функциями, гибкими тарифами, статистикой и быстрой тех поддержкой, ну естественно и по цене адекватной. Был старый аккаунт в Zadarma, решили поработать в нём и не прогадали. По началу долго разбирались в настройках из-за интерфейса, оказалось, тут всё просто, тех поддержка в этом помогла. Затем начались тесты сall центра и качества связи и тут мы ошпарились, связь была ужасна, думали всё таки отзывы подтвердились, но пообщавшись с тех поддержкой- мы решили эту проблему (была в настройках), связь на 4+ из 5, будем работать с ними дальше. Рекомендую.

Второй в моей практике сервис IP телефонии. С первым воевал почти год, то связи нет, то поддержка на выходных. Тут таких проблем нет, пользуюсь почти год, за все время два раза обратился в поддержку, и то были вопросы по настройке стороннего оборудования, решили все вопросы быстро и оперативно. Больше не обращался, так как все работает как и должно работать, стабильно и без сбоев.

в общем чуть более понятный интерфейс и совсем замечательно. личный кабинет очень хорошо преобразился

Все пишут только про проблемы, хочу исправить ситуацию, хороший сервис, возможно лучший

качество связи ужасное. На задарме более трех лет и связь тут была всегда убогой.

Тех поддержка всегда говорит, что проблема именно на стороне интернет провайдера, но не может же каждый провайдер (от домашнего билайна со скоростью 100мб до мобильного (йота, мтс, мегафон, теле 2 и билайн -все попробовал) быть не пригодным для работы с АТС?!

Приходится жить и терпеть тк лень мне выискивать все места где указан номер телефона наших магазинов.

На визитках, буклетах, баннерах так же указаны телефоны, так и приходится жить в рабстве ужасного качества задармы.

Тех поддержка всегда предлагает только сделать ЭХО тест и дальше вся вина с их стороны пропадает.

И кстати да, про слова о 8800 (что номера передаются из рук в руки) я подписываюсь, тоже был 8800 от задармы и его до нас пользовала какая то компания продающая крем от морщин, нас бабули задалбали, в конце концов нашли мы эту компанию и попросили даже прайс чтобы продавать эти крема) но там был телемаркетинг и они отказали (даже на своем видеоролике не решили менять номер, ххз зачем транслировали рекламу с недействительным телефоном по телику).

Как физлицо взял номер в коде 499. За 120 рублей. Меньше ни у кого нет. Точнее есть, но надо выговаривать минуты.

Случайно обнаружил сервис обратного звонка и уже для рабочего сайта поставил его. Вместо обратки Битрикс24. До этого месяц стоял RedHelper с его 30 минутами теста. Сработали его за 6 звонков, последний был из Шанхая и длился 16 минут - китайцы плохо по-русски говорят. Платить 900 руб. при нашем трафике я как-то постеснялся. Затем стоял виджет от Б24, но он был не виден, да и в настройках нельзя было заигнорить тот же Кетай. Сейчас стоит от Zadarma. Неделю пока. Один звонок был - 8 минут по 2 рубля.

ТП, как ни ругали Задарму, отвечает почти всегда. Но может быть потому что обращался в рабочее время по мск. Промежутки между ответами до 10 минут максимум.

Недорогая, стабильная связь. Адекватная поддержка, подключаю клиентов к Вашему сервису

техподдержка - отписывается на уровне робота-троешника

если берете номер на долго - только не задарма

Ребята, поработайте над юзабилити, на дворе 21-й век

не впечатляет

ужаааасный сервис. У-Ж-А-С

в Novofon работают некомпетентные сотрудники, предоставляют не верную информацию об услугах, не идут навстречу клиентам, не рекомендую

Пытались пройти верификацию более 4-х раз. Каждый раз придирались к незначительным мелочам. Поддержка не давала никаких комментариев, без комментариев понять, что именно их не устроило понять очень сложно, Интерфейс крайне неудобен. На вопрос о возврате оплаченной суммы не отвечают. Деньги украдены. В полицию заявление писать не будем, но вас предостерегаем. Novofon - это скам.

Раньше пользовались телефонами и нужно было покупать много сим-карт, теперь вся телефония работает через интернет.

Стояла задача оказывать поддержку клиентам из другой страны по номеру из их региона. Не совсем было понятно как это реализовать - обратились в поддержку, там всё рассказали.

Вся настройка и запуск не заняла и десяти минут.

Теперь клиенты могут звонить на номер своей страны, а отвечать им будем мы, за несколько тысяч километров.

Собственно, почти полноразмерный офис в другом государстве.

Цены прям радуют, к качеству связи претензий нет.

5/5

Отличное решение для организации телефонной связи в офисе. Настраивается все в пару кликов, платить надо только за фактическое использование услуг (а не обязательную абонентскую плату, как у конкурентов).

Дополнительно к этому можно подключить всякие дополнительные сервисы - например, бесплатную CRM или ту же речевую аналитику.

Однозначно - рекомендую.

Общее впечатление от использования сервиса - только положительное. Помимо телефонии еще есть удобная и бесплатная CRM система и специальный инструмент для анализа звонков, который мы еще не использовали, но обязательно попробуем чуть позже.

Отказываются вернуть деньги за приобретенный номер, хотя он не работает. Писал им о возврате денег за номер до момента его активации так они взяли и быстренько его активировали, чтобы не возвращать деньги.

Рекомендую

Я старый клиент задармы и они решили заработать, просто начали списывать средства за бесплатный номер, при этом ты хочешь отключить, чтобы не списывали, но хер там - не получится. Поддержка долго отвечает на требование вернуть деньги, предоставил все скрины но им пофиг.. Вот такой развод

название соответствует качеству услуг

Перебрали много вариантов для интернет-магазина, лучший по цене точно задарма, аренда номеров дешевая, связь хорошая, функционал АТСки огромный

Для бизнеса было необходимо приобрести виртуальные номера целого десятка городов по всей России. Все номера были в наличии у Zadarma, причем буквально за копейки.

К качеству связи претензий нет. Лучший сервис из доступных