Очень доволен работой Новофона! Их облачная система обеспечивает стабильность и высокое качество сервиса, а виртуальные номера в разных городах России дают возможность расширить бизнес. Большой плюс - полезные бесплатные инструменты для бизнеса. Заказывал все самостоятельно на сайте - быстро и удобно. Рекомендую компанию Новофон всем компаниям!
2
3
14785
Удобство в использовании, круглосуточная поддержка, цена
Не обнаружил
Новофон (бывший Задарма) - один из лидеров в сегменте облачных телекоммуникационных сервисов в России. Стабильная работа и доступность гарантированы благодаря облачной системе и сотрудничеству с крупнейшими мировыми операторами связи. Здесь можно заказать виртуальные номера в 100 городах России, воспользоваться речевой аналитикой и другими бесплатными полезными бизнес-инструментами, такими как облачная АТС, коллтрекинг, видеоконференции, виджеты для сайта и CRM-система. Удобно, все можно заказать самому на сайте. Подходит для компаний. Хороший выбор!
2
4
10666
Новофон (бывший Задарма) — лидер в области облачных телекоммуникационных сервисов в России. Они имеют стабильную работу и отличаются высоким качеством. Большой плюс - доступность виртуальных номеров и полезных бизнес-инструментов. Клиенты могут самостоятельно заказать услуги на сайте. Это отличный выбор для компаний!
1
2
1631
НЕТ
Постоянно пропадает соединение, часто плохо слышно.
Сутки уже не работает номер поддержка сутки пишет слово "Ожидайте", Решить вопрос не пытаются и им вообще все равно на клиента! В чате отвечают по часу на одно сообщения, переписываться можно пару дней для решения одного вопроса!
1
2
1327
Связь ужасная, техподдержка недоступна от слова совсем. Сколько дозванивалась - ни разу не был решен вопрос. Сегодня "...В очереди под номером 41"!!! Впервые с таким сталкиваюсь. Жду больше 28 минут. Ответ - массированные атаки на сервис, надеемся на то, что в ближайшее время связь восстановится. Мы тоже на это надеемся. Причем несколько месяцев и каждый день!)
не впечатляет
1
2
30131
До определённого момента всё работало
За границей сервис не работает
Перестали проходить звонки, даже с разными впн-ами. Больше клиенты до меня дозвониться не могут.
На вопрос поддержке, почему так, ответ один. Вы за границей, и звонки совершать и принимать запрещено. При этом неделю назад входящие звонки работали без Российского ВПН.
Из логики вещей, только оператор может блокировать входящие вызовы. В общем это какой-то бред.
Если Вы релоцировались и работаете удалённо на Россию - однозначно этот сервис не для Вас.
Спустя 5 дней скитаний, поддержка Новофон смогла мне помочь. Для этого пришлось перебрать все сервисы впн-ов, которые ещё не заблокировал роскомпозор. И после того, как поддержке задавал наводящие вопросы получилось восстановить входящие звонки. По качеству связи, через ВПН нареканий ни у меня, ни у клиентов нет. Меняю на 4 звёзды с большой натяжкой, хотелось бы не вытягивать 5 дней из поддержки возможные варианты решения проблемы, я понимаю, что вы находитесь в России, но законы которые штампуются абсурдны и нарушают гражданские права.
1
2
2058
Было всё хорошо до тех пор, пока компания не стала самостоятельной в условиях санкций. После попытки пополнить баланс в феврале беспричинно заблокировали. Пообщался с их поддержкой, учетную запись разблокировали. Однако! Прошло несколько месяцев, пополняю баланс снова и опять блокировка. И требуют снова загрузить скан паспорта, который я уже загружал в феврале. Это получается я каждые пару месяцев, как пополняю баланс, должен проходить процесс разблокировки и отправки скана паспорта? Лучше выберу другого оператора.
2
2
8781
раньше пользовался сервисом Задарма. 5 лет Всё было отлично. Теперь, как это стало Новофоном.... качество сервиса начало падать. Год терпел. Но когда на верефикации им надо паспорт твое лицо и бумажку с датой и названием Новофон. Камон вы серьезно? 2 фото забраковали без объяснения причин. Не знаю, что им не нравится. Может мне фрак одеть? техподдержка ничего внятного не отвечает. Перешел на другого оператора. обидно, что из нормального сервиса сдлали полное говно. Ребята, вы так потеряете свою клиентскю базу. Хотя с таким отношением, я был бы только рад, чтобы вы загнулись
Раньше было лучше
1
2
2679
Нет.
Ужасная поддержка
Никому не рекомендую данную компанию. Они перешли на нафон, и теперь чтобы сделать интеграцию с амо, это такой геморрой, что вы можете неделю по их инструкции делать, но так и не настроите. Поддержка у них никакая, вообще, даже роботы в банке и то умнее и больше знают про свой продукт. 4 часа поддержка помогала настроить интеграцию (важно, что когда они были задарма, у нас все настроено было и работала на 5), но в итоге даже они не могут настроить. В итоге послали их, а эти ранимые души заблокировали нам кабинет, и это к лучшему, пользоваться таким уровнем срани-даже за 500 в месяц не хочется. В общем, математика проста-дурачки делают инструкции, по которым ничего не работает, поддержка люди без знания сервиса, и вам ничем не помогут. Выбрали других и довольны.
1
1
10556
плохое качество звонков, обрываются звонки
чтобы обратиться в поддержку нужно быть на территории РФ, даже если ты 10 лет платил им за РФ номера и за работу виртуальной АТС со звонками внутри РФ.
У сервиса технические проблемы, часто обрывается связь, я находясь в отпуске зашел в личный кабинет, чтобы оставить заявку в поддержку, получил отписку "используйте аккаунт с территории РФ".
Хотя номера РФ, звонки идут внутри РФ, там всё внутри РФ, кроме того, что лично я зашел в аккаунт из-за границы. Непонятная политика, типа если ты за границей, не будем решать твои вопросы, приезжай - поговорим. Это специально чтобы создать проблемы удаленщикам?
Хотя регистрировался я много лет назад именно в Задарма. Ну и ладно, в интернете полно статей как сменить оператора виртуальной АТС с сохранением номеров.
1
2
5071
Ничего
процесс верификации
Когда-то пользовался сервисом задарма, всё было более или менее нормально.
С переходом акк заблокировался, требуют загрузить скан документов.
Загрузил им скан паспорта, в ответ через сутки пришло сообщение, что им надо фото с паспортом в руках и с бумажкой, где написано Новофон и с текущей датой.
Я могу понять подобного рода требования где-нибудь в каршеринге, где клиенту доверяют автомобиль стоимостью более миллиона рублей.
Это мания величия какая-то?) В банке таких проверок не делают, как в этой конторе.
За сип-телефонию разве что фото задницы не попросили.
Пользоваться не буду из принципа с такими требованиями.
1
2
16032
Пользовался сервисом много лет, пока он был "Задорма", все было отлично. Теперь нет.
Поддержка отказалась отвечать на вопросы, так как я не на территории РФ. Это при том что услуга, которой я пользуюсь - переадресация звонков за границу. Логично.
Не проблема, конечно, поставить VPN или найти кого-нибудь в РФ. Но пошли они в ж*** с такой политикой.
1
2
16325
Уважаемый Влад Сухоруков, из-за новых правил верификации у действующего больше года аккаунта, прошедшего верификацию через госуслуги, возникли проблемы. На виртуальный номер завязан iT-бизнес, в который вложили кучу сил, денег и времени (год работы). Через техническую поддержку решить вопрос не получается. Тикет №678312. Новые правила ставят под удар труд десятков людей! Просьба откликнуться и помочь! мой мобильный номер указан в пикете
1
2
15164
цена, и на этом все
блокируют за каждый чих.
если просят скан паспорта - отправляйте свое фото сразу, в любом случае его отклонят. Это у них прикол такой. В 100% случаях так.
Банят без предупреждений. Просто у вас не проходят звонки, но вы об этом узнаете в лучшем случае от клиентов. Написать куда то и предупредить? Не, зачем, мы просто все заблокируем, что бы не знали и потеряли максимум бюджета, так как, "ой номера не работают".
Связь отстой. И просто так номера отваливаются, пока не найдете сами, будете терять клиентов
Приложение убогое.
В общем, если есть деньги, сюда точно не надо.
ужаааасный сервис. У-Ж-А-С
1
2
4610
Андрей, при блокировке аккаунта со стороны службы безопасности вам приходит уведомление на почту и на привязанные мессенджеры (если есть интеграция с мессенджерами). Согласно вашему отзыву и проблеме с идентификацией личности через загруженные документы, честно, порекомендуем использовать альтернативный сервис телефонии.
их нет
их полно - ответы техподдержки долгие, каждый специалист техподдержки даёт разную противоречивую информацию
в Novofon работают некомпетентные сотрудники, предоставляют не верную информацию об услугах, не идут навстречу клиентам, не рекомендую
1
2
31177
Антон, хочется видеть развернутую критику. Напишите, с какой вы столкнулись проблемой при работе с сервисом и приведите примеры некомпетентных ответов службы поддержки. Пожалуйста, напишите с почты, привязанной к аккаунту, на почту support@novofon.com, проверим ваши обращения и качество работы поддержки
Качество связи более-менее, выручал в нужные моменты.
Сервис ужасный, о прекращении работы за границей не уведомили даже по почте. В момент когда очень срочно надо было позвонить, я этого сделать не смог по вине компании, т.к. будь уведомление, то нашел бы альтернативу заранее.
Все положительное впечатление о компании перечеркивается всего одним поступком!
1
2
10527
Никаких плюсов. Видимо нормальных людей претащили в Zadarma, а в Новофоне неопытных и бесперспективных оставили.
Пытались пройти верификацию более 4-х раз. Каждый раз придирались к незначительным мелочам. Поддержка не давала никаких комментариев, без комментариев понять, что именно их не устроило понять очень сложно, Интерфейс крайне неудобен. На вопрос о возврате оплаченной суммы не отвечают. Деньги украдены. В полицию заявление писать не будем, но вас предостерегаем. Novofon - это скам.
1
2
4866
Возвращаются 100% заявленных на возврат средств. Проверили все обращения на почту и в чат поддержки за последние 3 месяца, во всех сообщениях операторы поддержки корректно ответили о способах возврата. Способ один - создать заявку в финансовый отдел в личном кабинете сервиса. Если после 4х раз вы не смогли пройти верификацию можем лишь порекомендовать использовать другие сервисы для работы.
Много номеров, СМС, низкая цена, можно подключить другие сервисы
Номер сразу нужно оплатить на три месяца
Стояла задача привязать к одному номеру максимальное количество способов связи: и звонки, и смс и мессенджеры.
Как выяснилось, это не самая простая задача для виртуального номера, и многие поставщики таких услуг не оказывают.
К тому же, служба поддержки некоторых провайдеров и не может дать ответ, возможно ли такое подключение вообще. Тут сразу хочу отметить добрым словом операторов поддержки Novofon (раньше они кстати назывались Zadarma, но сейчас провели ребрендинг), которые рассказали о возможностях подключения и вообще подробно проконсультировали по всем вопросам.
Под наши задачи подошел мобильный номер с СМС. Но мы хотели просто потестировать работоспособность такой системы, и тут нам Новофон ничем помочь не смог - номер надо арендовать минимум на три месяца.
Но за три месяца никаких проблем не было, и мы сразу оплатили его на год.
В общем, никаких проблем у нас не было, смски доходят, сервисы привязываются, звонки ходят.
1
2
17168
Низкая цена, много номеров, поддержка
Для настройки необходимо хоть немного разбираться в телефонии
Покупал виртуальный номер, нужен был городской определенного города. В отличие от комментаторов ниже, не столкнулся с проблемами при регистрации и в подтверждении документов (делал через госуслуги).
Но сложности возникли на этапе настройки номера для звонков. До этого я никогда не сталкивался с интернет телефонией впринципе, и все эти термины (виртуальная атс, внутренний номер, SIP) были вообще не знакомы.
Скажу честно, сначала купился на обещания на сайте в "быстрой и простой настройке".
Пришлось обратиться в техподдержку, чтобы помогли настроить.
Оператор терпеливо объяснил все, что было непонятно, сказал какие параметры и где нужно задать, как установить приложение для звонков и, собственно, звонить.
В целом, впечатления положительные, но если вы совсем не разбираетесь в сфере, то лучше поискать человека, который поможет с настройкой (или обратиться в поддержку).
1
2
19979
Ранее пользовался этим сервисом, был тогда неплох, когда еще назывался Zadarma
Не удовлетворительное качество работы отдела проверку документов.
Не могу получить услугу, техподдержка занимается отписками и не пропускает проверку документов. При том что им было отправлено фото целых 5раз!, с соблюдением всех их правил. Ощущение будто кто-то либо не делает, либо саботирует работу, либо просто издевается.
1
2
6851
ай-пи телефония
при регистрации запросили документы - паспорт. селфи с паспортом и тд. Спустя месяц работы аккаунт заблокировали - запросили все те же документы повторно среди рабочего дня, звонки не проходят - при чем даже записей того, кто мне звонил я не получу - так как линия моя заблокирована(((( служба поддержки ничем не может помочь - проблема сохраняется уже 6 часов на момент написания данного отзыва и может занять до 3х рабочих дней. Так можно и работы лишиться((( не надежный сервис.
часто глючит, проблемы с соединением, приложение на телефон явно не доработано
1
2
6173
Дешёво
Поддержка. Это ужас. Мне не доходят звонки с МТС – поддержка не может воспроизвести проблему, говорю замените номер – просят ещё звонить, звоню, даю отчёт по звонкам – опять тестируют, у них все ок и вновь просят тестировать. Ну вообще не помогают никак. Сухие ответы, не ведущие к решению проблемы. Я не виноват, что у них в тесте все ок, а я не могу дозвониться себе на линию.
Так себе.
2
3
14912
Читайте коммент
Читайте коммент
Подтверждаю отзыв предыдущих ораторов ! Официально заявлено для России, что достаточно загрузить фото документа. На деле отклоняют автоматом идеальные фотки доков и начинается свистопляска... Проверка каждого дока сутки. Ответ в тикетах сутки. Оператор ни на что не способный в этой жизни вообще, на любой вопрос создает тикет, где ждать ответ сутки. В общем, чтобы зарегатся у них, нужно видимо не одну неделю потратить и кучу нервов. Ах да, еще и деньги просят перед проверкой.
В общем, лохотрон
1
2
6203
Русскоязычные интерфейсы (собственно все плюсы)
Необоснованная блокировка аккаунта при невозможности сменить тип аккаунта с физического на юридическое лицо. Потеряно несколько телефонных номеров. Неадекватная поддержка, которая отвечает сутками и очень сухо. Низкое качество voip соединений.
Категорически рекомендую обходить Zadarma стороной
1
2
17858
поддержка в чате - это ТОП 1 во всем Мире. меня провели от начала и до конца. каждый шаг терпеливо мне помогали
нет минусов
Я очень благодарен поддержке, сегодня Роман и Дмитрий мне помогли настроить звонки через IP телефонию, каждый пункт и каждый шаг мне помогали настраивать. Если бы не эти ребята, я бы сам точно не справился. От души благодарен и желаю успехов всей команде
1
2
32633
Удобство настройки, низкая цена, номера разных стран
Хотелось бы больше стран, необходимость ждать верификацию документов
Мы небольшая локальная компания, которая занимается продажей местных рукодельных изделий. Как бы странно не звучало - но наш товар больше привлекал иностранцев (потому что это достаточно колоритные небольшие вещи).
Но постоянно была сложность в коммуникации с людьми из других стран. Они очень не хотели звонить на российский номер, и зачастую писали на электронную почту. Были определенные проблемы со скоростью коммуникации.
Открыть офис в другой стране мы позволить себе не могли, надо было придумать выход из ситуации. Узнали о том, что можно купить виртуальный номер другой страны - и мы сможем принимать звонки в России, а для клиентов все будет выглядеть как звонок на свой локальный номер. В общем, идеально подходящая для нас ситуация.
Выбрали Zadarma, зарегистрировали, купили нужный номер. Из сложностей - пришлось подождать, пока проверят все документы и дадут возможность номер, собственно, купить. Видимо, это связано с какими-то ограничениями законодательства.
Все настроили, все работает. И оказалось, что это очень дешево, что отдельно нас порадовало.
В общем, рекомендую. Хороший сервис, низкие цены. Очень легкий способ начать работать с иностранцами, не выезжая из своей страны.
1
2
24266
Заманили низкой ценой и "2-х минутной" регистрацией
ложь на сайте, оператор ничего не знает и не может, каждый ответ дожидаться сутки, каждый документ проверяют сутки. Регистрация занимает недели, а не минуты, как заявлено!
Официально заявлено для Украины, что достаточно загрузить фото документа. На деле отклоняют автоматом идеальные фотки доков и начинается свистопляска... Проверка каждого дока сутки. Ответ в тикетах сутки. Оператор ни на что не способный в этой жизни вообще, на любой вопрос создает тикет, где ждать ответ сутки. В общем, чтобы зарегатся у них, нужно видимо не одну неделю потратить и кучу нервов. Ах да, еще и деньги просят перед проверкой.
В общем, лохотрон
2
3
15538
-
Я никому не рекомендую. Низкая стоимость не окупает такой ужасный сервис и плохую связь.
1
3
23291
Выглядит хрошо по цене
Поддержка отвратительная
Я потратил 2 часа настраивая учетную запись и предоставляя все документы. Однако, как дошло дело до совешения тестового звонка - мне стали вставлять плаки в колеса и требовать чтобы я пополнил счет. Ересь не правда ли. Я не смог проверить качество связи, не смог совершить тестовый звонок, а поддержка с завидным упорством предлагала мне заплатить сначала денег. Больше похоже на развод, нежели на серьезное отношение к клиентам.
1
2
21493
Надежность сервиса, возможность легко увеличивать количество операторов, качество связи.
Не сразу удалось подключить к телефонии свой сторонний номер.
Мы выступаем наемным контакт-центром - клиенты обращаются к нам, когда необходимо совершить звонки, а своих операторов или не хватает, или нецелесообразно держать в таком количестве.
Последнее время клиентов становится все больше и нашей телефонии действительно пришлось пройти испытание. С Zadarma мы работаем уже пару лет, но только в последнее время столкнулись с огромной нагрузкой. В некоторые дни у нас было почти 100 звонков одновременно.
И никаких проблем с обслуживанием или отказом не было. На качество звука большой поток вызовов тоже никак не повлиял.
Более того, когда резко понадобилось еще увеличить количество операторов (и приобрести дополнительные номера телефонов) сделали это, буквально, за час и в несколько кликов.
Единственная сложность, что у нас возникла - надо было подключить к телефонии нашу внешнюю линию с нашим номером - и вроде все делали по инструкции, но все не получалось. Связались с поддержкой, ребята помогли и все рассказали. По правде говоря, сделали все тоже самое что делали мы сами - но в этот раз сработало.
В итоге - если вам нужна телефония, которая способна работать при большой загрузке - могу смело порекомендовать.
1
2
17500
Много разных сервисов в одном
Можно интегрировать почти с любым популярным инструментов
Быстрая поддержка
Настройка интеграции не всегда простая и понятная
Используем в работе одну из самых популярных в РФ ЦРМ систем и до недавнего времени пользовались другой телефонией, которая влетала нам, прямо скажем, в копеечку.
Появилась потребность в дополнительных сервисах, провели анализ бюджета - и решили порезать расходы на связь, сменив провайдера. Выбрали Zadarma. Сразу привлекла цена и обещания дополнительных бесплатных сервисов, вместе с возможностью интеграции с нашей ЦРМ.
У задармы на сайте есть подробные инструкции по всем интеграциям и мы сначала подумали, что процесс пойдет легко и просто. Оказалось - нет. Не могу сказать, что было совершенно непонятно, но без поддержки бы точно не разобрались.
Кстати говоря, ребята в саппорте ответили быстро, рассказали в чем наша ошибка и как ее решить.
В итоге - все настроили, все работает. В будущем еще планируем разобраться как работать с API и провести более глубокие интеграции.
К качеству работы придраться не могу - все работает четко.
В общем 5/5, но с небольшим минусом - за сложность некоторых настроек.
1
2
19821
Функционал, стоимость,поддержка
Если не авторизован через госулуги,до 2х суток модерация нового номера
В своё время этот сервис рекомендовал партнер и в 2017 году мы завели кабинет, с тех пор многое изменилось в функционале, ребята напичкали всякими фишками максимально, что даже захотелось поделиться впечатлениями в сети. Нужные опции для комфортного ведения бизнеса без специально нанятого сотрудника. Процветания ребятам, буду рекомендовать.
1
2
11633
Большой набор услуг, низкая цена, много виртуальных номеров
При первой настройке - пришлось потратить некоторое время, чтобы точно настроить все
Задарма - это действительно сервис про "все в одном".
Даже можно сказать, что выбрали их не столько ради телефонии, сколько за возможность бесплатно пользоваться всем дополнительным. Это и црм система, и речевая аналитика, и айвиар, и коллтрекинг (маркетологи передают отдельное спасибо за этот сервис)
Про бесплатность - если пользуешься их телефонией, то за дополнительное вообще можно не платить.
В общем, рекомендую. Даже если вы уже пользуетесь другим провайдером - все равно присмотритесь к задарма. Возможно их дополнительные сервисы окажутся привлекательны для вас.
1
2
20580
Удобство настройки, качество связи, дополнительные бесплатные функции
Пришло подождать пока подтвердят документы, чтобы начать полноценно пользоваться услугами
Небольшая фирма, которая предоставляет услуги операторов контакт-центра на аутсорсе. Так получилось, что количество клиентов резко увеличилось, а возможности взять новых сотрудников в офис не было.
Решили перевести всех на удаленку, а телефонию "в облако". Про задарму видели много противоречивых отзывов, но ничего откровенно плохого от реальных пользователей не слышали.
Оказалось, что вся настройка занимает всего несколько минут, для сотрудников и того меньше.
Единственное, что пришлось немного подождать пока проверят все документы - без них нельзя полноценно пользоваться телефонией. Как нам объяснили в службе поддержки - таковы законы РФ.
В целом, к качеству связи нареканий нет, все работает отлично. Потихоньку начинаем осваивать дополнительные функции - голосовое меню доступно бесплатно, нужно лишь придумать как использовать его максимально эффективно.
В итоге - всем смело могу порекомендовать. Если сомневаетесь - стоимость виртуального номера реально очень низкая - просто попробуйте и составьте свое мнение.
1
2
17085
Звоню по СНГ, цена устраивает качество связи хорошее в общем доволен
У меня мобильное приложение, и там нет функции пополнть счет
Хорошее приложение пользуюсь больше 3лет, рекомендую, оплаты проходят, отправляют на ящик квитанции, кто пишет разводиловка не верите, ни разу за это время не было так, чтобы оплатил и не получили услуги.
1
2
10802
Везде пишут, что через Задарма, можно звонить на Феникс, после нескольких попыток, они просто заблокировали аккаунт с деньгами на счету.В ответ на вопрос почему заблокировали аккаунт, написали что типа на эти направления нельзя звонить. Только я никуда так и не дозвонилась!!! Они просто присвоили мои деньги не оказав услуг!!!!
1
2
17255
Легкая регистрация, грамотная поддержка, огромный список доступных виртуальных номеров, простое подключение. И реально оооочень низкие цены, а большинство услуг и вовсе бесплатные, если пользоваться их АТС
Пока не заметил, все радует, все клево.
Для небольшого бизнеса пока подключил только два номера - городской и мобильный. Все удалось самостоятельно настроить на ноуте и телефоне (смартфон на андроид). Звонки приходят/уходят, все клево.
1
2
18476
уже никаких
убогая тех.поддержка, безответственность перед клиентами
Приобрели два номера 15.05.2022 года. Через неделю 22.05.2022 г. один из них перестал быть доступным. Как раз тот, на который отпечатали и распространили рекламные листовки и прочую рекламную продукцию. На внушительную сумму. На этом номере был привязан продающий сайт. Ответили - что номер поступил в продажу "ошибочно" и будет отключен. "ОШИБОЧНО" - он бы сразу не работал, а не думал неделю - ошибочно он поступил в продажу или нет!!! Короче техподдержка отписалась полным бредом. И всё - никакой ответственности эта контора перед Вами не несёт. Ничего сделать нельзя.
1
2
10382
Ничего
Поддержка клиента
оформление номера
запрос лишних документов
отключение приема смс без уведомления
Пользовался номером два года для приема смс. Без уведомления отключили возможность приема смс, из-за чего сейчас не могу пользоваться некоторыми сервисами. Сказали оформить новый номер, чтобы работал прием смс. Пополнил баланс, захожу в заказ номера, а от меня требуют какие-то дополнительные документы, которых я не могу предоставить априори. Запросил возврат средств, в итоге вернули только часть. Не рекомендую
1
2
16511
Мошенники
Сейчас они переименовались в НовоФон, видимо прошлое название исчерпало свою репутацию. В общем, схема у ребят такая. Они правда предоставляют бесплатные звонки с виртуальных номеров. Но когда ты покупаешь себе виртуальный номер, тебя ждёт очень интересная история. У тебя блокируется кабинет, с требованием для его разблокирования, прислать фото паспорта и водительского удостоверения. После того, как ты пришлёшь фото своих документов, у тебя блокируется кабинет с требованием прислать фото квитанции для его разблокирования. Когда техподдержка понимает, что ты ничего не будешь присылать, так как понял, что они просто воруют твои данные, они начинают тебя игнорировать. А при регистрации стоит автоснятие денежных средств с карты, и теперь тебе придётся перевыпускать карту, чтобы средства не продолжали сниматься. Плюс ещё утёкшие к этим мошенникам персональные данные.
1
1
23667
Обещали низкую цену за счёт обрезания услуг
Деньги забрали, услуг не предоставили, возможность послать сообщения на support@zadarma.com заблокировали.
Средства на банковский счёт так и не вернули.
За Дарма вызывает лишь рвотный рефлекс. Заказанный и предоплаченный номер не предоставили, деньги так и не вернули. zadarma.com только собирает информацию, аккумулирует ваши документы и ворует средства. Обратиться в службу поддержки невозможно так как support@zadarma.com email заблокирован.
zadarma.com зарегистрирована в городе Бургас, Болгария, но по указанному адресу не существует.
Кто знает в какой стране они базируются? Чтоб официально подать на них заявление в полицию/ милицию или в суд…
1
2
21499
их нет
тех поддержка грубит, оскорбляет клиентов, ворует деньги
Худшая телефония в мире! Ничего не слышно, все клиенты жалуются, кричат на операторов, что связь плохая. Техподдержка Задармы - настоящее посольство ада на земле. Ни одной проблемы решить не могут. Часами держат вас на линии, воруют ваши деньги со счёта, оскорбляют клиентов, срывают всю вашу работу. Хотите потерять свои деньги, нервы и время - смело пользуйтесь этой "телефонией".
2
3
13829
Быстрый запуск телефонии, отсутствие необходимости в проводах и оборудовании - все работает через интернет.
Нет таких
Раньше пользовались телефонами и нужно было покупать много сим-карт, теперь вся телефония работает через интернет.
1
2
24728
Наверное недорого, но честно, я не делала сравнений.
ничего не работает после установки, нужно все докручивать и висеть на чате с поддержкой. Мутная система с верификацией, похоже они сами не знают, что им нужно и просят все подряд. Для тех кому пофигу и кто высылает копии паспорта всем кто просит, то Ок. Почему-то регистрации через Госулуги недостаточна и хотят паспорт. Перед регистрацией не предоставляют ясной информации о процессе верификации.
во-первых ничего сразу не заработало, на чате девушка предлагала менять порты, подключение вифи на мобильный интернет, переустановить приложение. Вобщем пробовала ткнуть пальцем в небо. Номер был оплачен и с него шли звонки, но он не принимал входящие. Смс тоже оказалось не работает, хотя при подключении опция смс была выбрана. На все это я убила пол-дня.
во-вторых, через пол-дня когда наконец номер зароботал, мне все отключили, потребовав сканы паспорта для верификации. Когда я возмутилась, потому-что я регистрировалась через Госулуги и Zadarma получила доступ ко всем моим, уже подтвержденным данным, просто перестали отвечать. Типа проверяют. Тишина уже 3 дня. Не знаю, что можно проверять в данных Госуслуг.
Так что это не про то, что удобно, User-friendly, быстро.
1
2
28665
Не удалось найти
Подключали для звонков из Беларуи в РФ. Номер купили, все настроили, далее, после оплаты номера, потребовали для верефикации прислать документы. Верефикация нужна, чтобы принимать входящие звонки на купленный номер. Ок - направили копию свидетельства юрлица, верефикация не пройдена, просят паспорт физлица, там персональные данные, но делать нечего - отправили. И тут не прошли верефикацию, просят квитанцию об оплате коммуналки. Серьезно?
Звонок в техподдержку по приложению Zadarma. Ответ: "При регистрации указан город регистрации Минск", а для того, чтобы пройти верефикацию для входящих звонков с российским номером, Вам нужно находится в России и иметь регистрацию в РФ, комментарии по проверке документов по телефону мы не даем". И тут вишенка на торте - обрыв соединения.
Бесполезная вещь. Условия верификации изначально не указаны, но оплатить ты можешь. А потом делай что хочешь с номером, которым не можешь воспользоваться.
Никому не советую.
1
2
14465
не понравилось, выкинутые деньги, еще и пополнила на полгода вперед(((
Очень бестолковый интерфейс, не работает адекватно, в профиле пользователя страна Россия по умолчанию, невозможно изменить, вписала в строку почтового адреса реальный адрес со страной, отсканировала паспорт с пропиской по адресу, мне не активировали номер, объяснив, что мне нужно доказать адрес, прислав платёжку за коммуналку :DDDDD смех сквозь слёзы, главное, что мои программисты оплачены и работают с сайтом, а номер всё не активирован и не активирован... Ну почему я не обратилась в другую компанию.... Это просто потеря денег, времени и сил. В итоге ответили, прямо пока пишу отзыв, что для номера в России я должна иметь адрес в России, теперь мне не понятно, почему меня зарегистрировали, зарезервировали номер, и взяли оплату. Заполнила заявку на возврат средств, теперь посмотрим, что за волокита будет дальше происходить
Ужас ужас ужас, не обращайтесь туда!
1
2
20438
Поддержка всегда на связи. Прямо с аккаунта звоню на 00000 и специалисты ведут по шагам. Мне нравится подхлд
Немного сложноват интерфейс.
В целом сервисом доволен.
1
2
23093
Две недели бестолковой переписки не привели к нормальной работе ВАШЕГО приложения , установленного в телефоне.
Номера для работы! Пользуюсь с 2015 года. И постоянно такая ерунда, если что то случается, с живым человеком не созвониться не пообщаться!! Клиенты звонят и не всегда могут дозвониться , по причине не возможности ответить вовремя... Общение в чате не даёт понимания, что нужно сделать. ведь специалисты вы, а не мы
1
2
18651
Не заметил
Наплевательское отношение к клиентам
Уже больше недели со стороны задармы никак не решается вопрос о возобновлении услуг. Безосновательно ограничили доступ, когда еще даже оценить сервис не смог, только зря счет пополнил - выкинул деньги на ветер. Документы раз 5 загружал, вчера в 15:01 написали что ответят в течении 24х часов - так никто ничего и не написал. Пишешь в чат, одни и те же ответы: "блаблабла, Пожалуйста, ожидайте. Информация передана, ответят в ближайшее время" и прочие бесполезные отписки, но по факту ничего не решается БОЛЕЕ НЕДЕЛИ! Очень разочарован такой поддержкой и сервисом!
1
2
20497
оперативный ответ службы поддержки
плохого не заметил
В общем произошла ситуация,потерял телефон,нужно было позвонить,перерыл кучу разных сайтов,везде только за деньги,в данном сервисе мне при регистрации дали бесплатные минуты,я смог удовлетворить свои потребности,я советую этих ребят и желаю им успехов
1
2
30056
Юлианна, напишите, пожалуйста, на почту manage@novofon.com. проверим ваши обращения, причину проблемы с номером, а также качество работы операторов поддержки.