Отзывы о сервисе Zadarma

ZADARMA в ПОЛЬШЕ - ЭТО ОТСТОЙ! ОТВАЛИВАЮТСЯ НОМЕРА.

Хорошо
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА, БОЛЬШОЙ ВЫБОР НОМЕРОВ, ТАРИФЫ

Минусы

АТС, сервис, тех поддержка, обслуживание, настройка, вежливость, нет клиентоориентированности.

Часто отваливаются номера и АТС. Тех поддержка полное говно. Пользовались 3 года данным сервисом, уже нет терпения.

Польша не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ZADARMA это трата времени.

официальный ответ Zadarma
2 апреля 2021

Подскажите почту, привязанную к аккаунту в нашем сервисе. Проверим все ваши обращения, возникшие проблемы и качество работы операторов.

Самый дешевый сервис. И самая ужасная служба поддержки, со всех телефоний СНГ

Хорошо
Цена
Плохо
Удобство
Поддержка

Плюсы

Цена. Реально цен нигде ниже нет. И что можно в одном месте и номера купить. И телефонию подключить.

Минусы

Ужасная поддержка. Не помогают абсолютно, а только высылают стандартные фразы (которые и так есть в справке). Такое ощущение, что там работают роботы, у них очень много клиентов и им плевать на все обращения.

В последний раз обращался, ответил оператор Вероника.

Проблема с покупкой номеров. Можно регистрировать только на физ.лица. На ФОП и ТОВ нельзя (хотя есть такие поля при загрузке документов).

При регистрации запрашивают адрес. А потом подтверждение адреса. Как можно подтвердить адрес офиса, если регистрируешь на обычного менеджера или маркетолога. Писать свой домашний адрес? или тот что в прописке?

При настройке виджетов и прочего - тоже ад. Никакой помощи вы не дождетесь. Если готовы все сами делать и общаться с роботами - велкам.

Но никакая дешевизна и бесплатность того не стоит. Больше намучаешься. В любой телефонии есть менеджеры по телефону, и всегда помогают.

Раньше проще было с Задармой, всем рекомендовал.

Сейчас клиенты все уходят на другие сервисы телефонии. И я больше никому не рекомендую. Так как потом ничего нормально не настроишь. Особенно если нужен колл-трекинг и несколько номеров для подмены, или сложные сценарии для переадресации...

Вот что бывает, когда компания давно существует, поэтому много клиентов и они ее кормят. Но слава богу появляются новые игроки с классным сервисом.

Все стало очень плохо.

официальный ответ Zadarma
31 марта 2021

Подтверждение адреса запрашивается для номеров некоторых стран согласно их законодательству. 

По работе службы поддержки, напишите пожалуйста здесь или в личные сообщения почту, привязанную к сервису или номер заявки. Проверим все обращения и качество работы оператора. 

Не рекомендую

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Стоимость услуг и все, остальное все минус.

Минусы

Поддержка, качество связи, личный кабинет, приложение.

Сервис ужасный, везде написано что поддержка 24/7 но отвечают ровно с 10 утра. Постоянно пропущенные, хотя связь есть.

Если что то сломалось, во всем винят клиента, и только после долгих выяснений что то чинят у себя;

Что стоит то что у отдела продаж телефония шипит и менеджера не слышно нормально, или они не могут поставить сотрудникам нормальные телефоны, что бы их было слышно.

Цены ниже рынка, но и сервис дно полное. Дизайн как будто из 90 и не меняли лет 20.

официальный ответ Zadarma
20 февраля 2021

Добрый день. Уточните, пожалуйста, вашу почту, проверим все ваши обращения в поддержку, качество работы службы поддержки, качество связи. За последний месяц среднее время ответов в чате не превышало 4 минут.

С удовольствием услышим любые конкретные пожелания по дизайну и работе сервиса.

Ужасный сервис

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Сервис работает плохо, пополнил счёт, пробовал звонить с веб-версии. А в ней просто не показывается время звонка и звук не работает вообще (я не слышу и меня не слышно), а минуты-то тикают, но этого не видно. Ползунки громкости микрофона и динамиков на максимуме, у сайта есть доступ к микрофону, на специальных сайтах для проверки - микрофон работает. В итоге потратил деньги впустую, пока не понял, что веб-версия не работает.

Потом скачал их же программу для ПК. Попробовал позвонить с неё: во-первых не понятно как выбрать купленный номер (на сайте это делается легко), но это ладно, может бы и разобрался, просто не очевидно как его менять в программе. Через программу звонок идёт нормально. Но, когда абонент положил трубку - этого не слышно, и минуты продолжают считаться, хотя звонок не идёт. Учтите, что время округляется до минуты. Т.е. даже за звонок в одну секунду или 0 секунд (!!!!) у вас снимает плату как за целую минуту. Пока пытался это всё настроить потратил несколько долларов в пустую. В истории четко видны несколько звонков длительностью 00:00:00 и 00:00:01 стоимостью 0.22$ (тарификация минуты звонка в Украину).

Никому не советую связываться с этим сервисом.

официальный ответ Zadarma
27 января 2021

Добрый день, для начала уточним, что при возникновении любого вопроса обращайтесь в наш онлайн чат поддержки, отвечаем оперативно и всегда рады помочь клиентам.

Звонок через веб-телефон - здесь нужно проверить ваши настройки. Для звонков через веб-телефон на сайте рекомендуем использовать гарнитуру. Подключенный телефонный номер привязываются к определенному SIP (просто SIP или SIP АТС). Внизу веб-телефона вы можете выбрать с какого SIP звонить. CallerID этого SIP и будет номером, с которого вы звоните. В наших фирменных приложениях под iOS и Android вы сможете сменить CallerID внутри программы. Рекомендуем попробовать эти решения.

Тарификация, есть тарифы с поминутной тарификацией (например, тариф ЭКОНОМ), есть тарифы с посекундной тарификацией (например, СТАНДАРТ или пакетные решения - ОФИС и КОРПОРАЦИЯ). Напишите в онлайн чат поддержки и приведите пример звонка с неверной тарификацией, здесь опять же нужно рассматривать каждый отдельный звонок, например голосовое приветствие на номере является ответом и тарификация при таких звонках начинается с приветствия (у всех телефонных сервисов).

И снова уточняем, что клиентами нашего сервиса являются более 1 800 000 пользователей, среди которых авиакомпании, представители банковского сектора, крупные интернет-магазины... В своей работе мы используем исключительно премиум-маршруты связи, прозрачные статистики, не навязываем дополнительные услуги и не имеем условий со "звездочками". Сожалеем, что возникла ситуация недовольства сервисом, напишите пожалуйста на почту support@zadarma.com или в онлайн чат поддержки, поможем настроить программы или оборудования для звонков, а также подробно расскажем про тарификацию разговоров.

Хуже прото не бывает

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Ужасно для бизнеса. Ужасная связь. Ужасная поддержка

Хуже просто не бывает. Связь очень плохая, с перебоями. Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают. Потом проходит 2 недели, опять списалось "нечаянно" за услуги. В истории услуг можно проверить только покупки, а возвраты денег - нет. Верить им надо наслово, либо вести учест самим отдельно от сервиса.

Мне нужно было подключить виртуальный мобильный номер, для этого теперь нововведение - фото с паспортом и листочком с датой. Сколько уже фотографий было сделано. Все время не принимали. Прошло уже больше месяца мучений. Отвергали заявку, то не так листочек держали, потом не достаточно качественное изображение - хотя паспортные данные четко видны. Вызвали профессионального фотографа. Казалось бы - все. Ан нет. Началось, дайте номер телефона. Для кого куда почему кому. В итоге отказали в покупке номера, хотя все требования сайта были даже перевыполнены - идеальные фото с профессиональным фотографом, подтверждены все номера телефона и т.д. Жалко потраченного времени. Потеряли полтора месяца.

Таже этот сервис ужасно подходит для бизнеса. При подключении к АмоСрм, он скорее всего у вас просто не подключится. После долгиъ мучений и обращений в поддержку, вы может быть, о чуда подключите сервис. Но когда будет вам звонить клиент, связь будет срываться, карточка не записываться в срм систему. Почитайте отзывы других тоже.

официальный ответ Zadarma
18 января 2021

Надежда, напишите здесь или отправьте на support@zadarma.com вашу почту, привязанную к сервису, проверим все обращения, проверим все настройки.

"Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают" - во-первых, билинг показывает все траты в личном кабинете в режиме реального времени, во-вторых, очень сомневаемся в таком ответе поддержки. Мы возвращаем деньги за неподключенные или случайно подключенные услуги, в том числе за виртуальные номер по запросу в финансовый отдел сервиса.

"Нововведение" в виде подтверждения документов для мобильного номера действует уже более 5 лет и описано в Политике обработки и защиты персональных данных, с которой вы ознакомились и согласились при регистрации. Про АмоCRM также нужен аккаунт, чтобы посмотреть пример и настройки. Более 1000 клиентов используют прямую связку с AmoCRM.

Со своими взлетами и падениями

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Хороший сервис, в принципе. Работает)

Интеграция по АПИ есть

Хорошая партнерка

Минусы

Поддержка это главная боль и печаль этого сервиса. Проще дойти до луны пешком, чем их поддержка решит мой вопрос

Ну, если вам везет и нет глюков и нет вопросов, которые нужно решать с поддержкой - тогда все ок.

Шляпа, дешево и очень сердито

Хорошо
Цена
Плохо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дешевый, реально самый бюджетный сервис.

Больше ПЛЮСОВ НЕТ!

Минусы

Функционал очень-очень слабый. Убогий интерфейс, неудобная навигация, недостаточно подробная документация по использованию их сервисов.

Однозначно нет, нет и нет.

Это сервис пойдет для небольшого бизнеса, хотя тоже как сказать... Я еще как-то более-менее относился к их сервису, пока не решил попробовать т.н. динамический коллтрекинг. Это лишь название, по факту мы получили крайне неудобный и заморочный функционал по настройке, а самое главное - невозможность отследить ключевой запрос, с которого поступил звонок. Хочется сказать спецам из Задармы: "Ребят вы прикалываетесь??? На фига мне ваш дин.коллтрекинг, если из 250-350 запросов, которые я использую в каждой РК, я не могу понять, с какого ключа идет звонок?? И это называется динамич.коллтрекинг???" Полезность сервиса в данном случае примерно такая же, как пытаться найти конкретного Ивана Петрова в городе Санкт-Петербурге.

Добавлено 11 декабря 2020 (изменил оценку с 1 звезды на 2 звезды)

Пожалуй справедливо повысить оценку за мониторинг и обратную связь сервиса на отзывы. Не все так печально. Посмотрим, какие будут изменения.

официальный ответ Zadarma
10 декабря 2020

Михаил, в ближайшее время обновим инструмент коллтрекинга, и там появится аналитика по ключевым запросам. Об обновлении обязательно сообщим всем пользователям, использующим коллтрекинг. Также подскажите, какого функционала не хватает вам (в коллтрекинге и АТС), какие моменты настройки не описаны в наших инструкциях? С удовольствием услышим подробную обратную связь здесь или по почте feedback@zadarma.com.

Развод на деньги и не более в моем случае

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

нет

Минусы

Развод на деньги

Я старый клиент задармы и они решили заработать, просто начали списывать средства за бесплатный номер, при этом ты хочешь отключить, чтобы не списывали, но хер там - не получится. Поддержка долго отвечает на требование вернуть деньги, предоставил все скрины но им пофиг.. Вот такой развод

официальный ответ Zadarma
10 декабря 2020

Александр, уточните пожалуйста про какой номер идет речь. Если про бесплатный номер Москвы https://zadarma.com/ru/tariffs/numbers/russian-federation/moscow/free/, то там всегда были условия бесплатного использования, с лимитом обязательных входящих минут на номер ежемесячно. Также мы в 100% случаев возвращаем деньги по заявке в финансовый отдел, уточните номер заявки или почту привязанную к аккаунту, проверим ваши обращения.

Ужасный сервис

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

Цена

Минусы

Наплевательское отношение к хранению персональных данных (серьезных данных, таких как селфи с паспортом);

Долгое рассмотрение заявок;

Хамская поддержка;

Необоснованные отказы в верификации (обязательной, без которой пользоваться арендованным номером нельзя);

Игнорирование запросов на возврат средств и отключение аккаунта (что по закону они обязаны исполнять);

Игнорирование отзыва согласия на хранение и обработку персональных данных.

Они вытягивают деньги, пусть небольшие, но все же, а потом блокируют аккаунт (вернее не подтверждают его). Замкнутый круг - пришлите документ, пришлите селфи с документом (и это при учете, что база гуляет по сети как ветер в поле). Я не доверяю ЗАДарме, я не хочу слать подобные данные тем, кто не отвечает за их сохранность. В итоге нахожу человека, который готов поделиться своими данными, все отправляется и...ОТКАЗ. Требование закрыть аккаунт и оформить возврат так и не израсходованных денежных средств - не исполняется (по факту данного происшествия мной уже написана жалоба в органы). Также у них в политике конфиденциальности описана процедура отзыва разрешения на хранение и обработку персональных данных, но на деле, требование исполнить их обязанности по удалению игнорируется. Поддержка раздражительная, позволяют себе использовать восклицательные знаки в переписке и всячески выражают пофигистическое отношение, вместо желания помочь. В общем никому не рекомендую связываться. Воспользуйтесь услугами любого их конкурента. Чуть дороже, зато персональные данные в безопасности и можно пользоваться арендованным номером в полной мере.

официальный ответ Zadarma
11 ноября 2020

Станислав, добрый день. Спасибо за одинаковый отзыв на разных площадках и низкую оценку, но снова просим вас уточнить почту, привязанную к нашему аккаунту, чтобы проверить ваши обращения и сложившуюся ситуацию в целом.

При регистрации в сервисе вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Мы работает исключительно согласно законодательству и в ситуациях, когда этого требует национальное законодательство, сервис имеет право запросить дополнительные данные пользователя. Все вопросы, касающиеся хранению персональных данных также описаны в нашей политике https://zadarma.com/ru/legal/privacy-policy/.

"В итоге нахожу человека, который готов поделиться своими данными, все отправляется и...ОТКАЗ."

Здесь вы уже нарушили правила сервиса, в частности описанное "Субъект персональных данных обязан передавать достоверные, необходимые для достижения целей обработки, персональные данные". Мы не можем предоставлять услуги клиентам, которые использует чужие персональные данные и никто не может.

Что касается возврата средств, мы оперативно и по запросу возвращаем средства клиентам. Также согласно правилам по запросу мы удаляем аккаунт и отзываем разрешение на хранение и обработку персональных данных. Снова просим уточнить почту привязанную к аккаунту или номер обращения в поддержку.

Плохая связь, отсутствие поддержки,хамский персонал

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет

Минусы

Плохая связь, отсутствие поддержки,хамский персонал

Работала с zadarma в разных компаниях уже более 3 лет. Плохая связь, отсутствие поддержки,хамский персонал

официальный ответ Zadarma
29 сентября 2020

Жанна, спасибо за обратную связь. Связь должна быть идеальной, потому что используем только премиум-маршруты связи в работе, напишите пожалуйста в наш круглосуточный он-лайн чат поддержки, проверим настройки.

Еще раз уточним, что поддерживаем клиентов 24/7 на 6 языках в чатах, тикетах и по телефону. Также в личные сообщения или на почту support@zadarma.com вы можете написать почту, привязанную к вашему аккаунту, проверим все ваши обращения и корректность работы наших операторов. Очень ждем ваших уточнений.

Хороший сервис

Рекомендую

Пользуемся. В целом качество связи приемлемое. Возникают вопросы при интеграции с Амо, не все решается так, как нам хотелось бы. Но в целом мы удовлетворены сервисом

Отлично помогает на удаленке

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Цены

Удобство настройки

Функционал

Минусы

Пришлось подождать верификации

Все общение с клиентами было организовано с помощью обычного сотового телефона. Но карантины и прочее всякое - пришлось переезжать в облако.

Регистрация простая, все настройки интуитивно понятны.

Единственное - пришлось немного подождать, пока подтвердят документы. Но никаких проблем с этим не возникло - все прошло быстренько.

Было несколько вопросов по тонкой настройке - саппорт ответил быстро, и все подробно рассказал.

Видеоконференции

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Понравилась бесплатная видеоконференция, заодно подключили пару номеров, у нас проблем не возникло с поддержкой, все быстро было и это при том, что праздники.

Минусы

к конференции с мобилки подключаться через отдельный апп

Нам все нравится, особенно - выбор номеров, цены и видеоконференция

Верификация данных испортила все впечатление

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Уже нет, все перекрыл один большой минус, блокировка номеров на время верификации данных, которая может произойти в абсолютно любой момент

Минусы

3 года пользовались услугами. И тут в один момент после оплаты (карта не менялась уже год) блокируются номера и в ЛК выскакивает что нужно пройти верификацию. Ни кто не может сказать с чем это связано. Ну да ладно, написано отправить паспорт или права. Под рукой права, фоткаю и отправля. Через час приходит что их это не устроило и надо паспорт, отправляю паспорт. Через полтора часа приходит, что он их тоже не устраивает и надо его же на фоне белого листа, на котором написать задарма и дату. И теперь надо ждать сутки....

И причину, естественно ни кто не говорит.


По этому если хотите остаться без телефонии в самый "подходящий момент" подключайтесь к задарама

название соответствует качеству услуг

официальный ответ Zadarma
20 апреля 2020

Максим, служба безопасности вправе запросить дополнительные документы в целях идентификации пользователя согласно разделу нашей политике конфиденциальности "Категории запрашиваемых персональных данных". Просьба написать в личных сообщениях почту, привязанную к аккаунту, проверим всю информацию (также уже запрашивали у вас данную информацию в других социальных сетях)

Работает не плохо АТСка. Пользоваться можно.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Цены

Минусы

Не критично.

Мы пользуемся услугами Задарма достаточно долгое время, уже больше года. За это время бывало всякое. Не то что бы критично, но мелкие глюки с АТС были по началу и разговоры прерывались. Потом стало все нормально. Привыкли и к интерфейсу. Из всех систем, что есть на рынке эта остается самой оптимальной. Я уверен, что нет идеально работающих систем, а есть только более дорогие.

Недорогая и надежная VoIP

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Недорогие номера. Связь без помех.

Минусы

практически нет минусов

По равнению с другими компаниями, предлагающими VoIP с АТС – это самая надежная на мой взгляд. Мы отправляем заказы по все стране и звонков нам поступает не малое количество. Из 7 лет бизнеса пользуемся услугами Zadarma уже 3 года и будем дальше пользоваться.

Нормальная телефония и совсем недорого!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Цены лучше всех! Использовать можно.

Минусы

ну так практически замечаний нет по работе

Среди конкурентов у Задарма самые привлекательные цены. Номера любые есть. Из европейских использовал Латвию и Польшу. Работают все неплохо. Ну было один раз, что я звонил когда, меня слышали, а я не слышал собеседника. Может, это еще из-за интернета, не знаю

Хорошая связь

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надежно работает

Минусы

Нет особых замечаний

У нас два офиса в Санкт-Петербурге, занимаемся переводами документов с иностранных языков. Подключили два номера российских на АТС. Выходит по деньгам очень не дорого по сравнению с другими компаниями. Оба номера работают нормально, без косяков.

Вот эта связь работает!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качественно работает. Без особых замечаний

Минусы

нет

Интеграция с БИТРИКС 24 - лучшая, все есть, карточка поднимается, звонки записываются, статистика вся есть. По качеству связи тоже все ок.

После ростелека, идеально

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Функциональность

Плюсы

Хорошая телефония за свои деньги, если это не первый ваш войпоператор будете довольны, настройка займет 30 минут, номера хорошие, но рекомендация проверить их в интернете, мобильные номера России умеют принимать смски прям через приложение

Минусы

Нет многоуровневого ивр, часто не успеваешь пополнить баланс или уследить что номер отрубился, советую подрубить уведки в телеграм

Хорошая телефония, связка с ритейлом отличная, можно привести свой номер от манго, есть ограничение в одну внешнюю линию, в итоге просто врубили один новый номер, за 210 рублей в месяц. Если мало звоните исзходящих и больше работаете со свходящими, оптимальнее решение просто не найдете

Слабая техподдержка, нерабочие заявленные функции, плохое описание возможностей

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Заявленные на сайте функции по совершению обратного звонка по сценарию через API не работают.

Описание работы API неполное.

Некоторые настройки не доступны в личном кабинете и управляются только через сообщения в техподдержку. Техподдержка по-видимому работает примерно с 6 утра по московскому времени и до обеда. С учетом регулярного длительного ожидания ответов в попытках настройки обратного звонка на сценарий я потерял месяц. Переписка с поддержкой сводилась к тому, что каждый раз мне необходимо было выполнять какие-то действия для тестирования работы функции, при том не те, которые я планировал использовать в работы.

Мое терпение лопнуло, когда техподдержке понадобился дамп обычного post-запроса в формате pcap. На мой ответ, что дамп в указанном формате я предоставить не смогу, тикет, по которому я прпктически ежедневно выполнял для поддержки различные действия, был закрыт.

Работы заявленных функций в итоге я так и не добился.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

Пользуюсь около 5 лет. Отличная связь. Хорошие цены. Использую свою АТС с их СИП линиями, посему доп функционал вэб сайта не использую. Весьма благодарен, что в отличии от Юискома от которых ушел, не впаривают принудительно свой облачный сервис.

Минусы

У меня 2 номера на "птичьих правах". Поскольку нет контракта закрепляющего номер за абонентом, то оплачиваю всегда с запасом,чтобы не лишиться номера.

Использую АйПи телефонию больше 10 лет с такими провайдерами как CallCentric, RingCentral, Sipnet, Uiscom.

Могу сказать, что Zadarma просто РАБОТАЕТ, качественно, дешево и без агрессивной и навязчивой рекламы.

У нас положительные впечатления от работы с Zadarma

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена

Плюсы

Работает

Минусы

Мало использовала 8 месяцев, не нашла.

Использовали на прошлых проектах, положительное впечатление. Успехов вашей команде

Дешовый вариант, но не для бизнеса ребятки.

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Дешевая телефония

Минусы

  • левые аоны подставляются переодически
  • квакает связь в пики нагрузок
  • не для бизнеса, так для звонков редких

Собственно в минусах все указал

официальный ответ Zadarma
20 июля 2018

Олег, день добрый. Спасибо за обратную связь. По очереди. "Левые АОНы" не подставляются. Мы передаем CallerID (АОН) в 100% случаях, может быть такое, что транзитный оператор некорректно передал CallerID на сеть оператора, в этом случае нашему техническому департаменту нужны точные примеры таких звонков для устранения проблемы.

"Кваканье" - данная проблема может быть следствием плохого интернет-канал (потери пакетов данных) или, как вы пишите, в момент пиковых нагрузок - проблема с роутером. Если вы напишите в наш он-лайн чат и сообщите об этой проблеме, мы проверим все настройки и предложим действия, которые помогут устранить проблемы.


И ради лишнего кокетства скажем, что более 10 000 компаний в России нас используют именно для бизнес-целей.

Хороший продукт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Быстрая настройка и интеграция с CRM. Самое беспроблемное подключение и использование. Работает стабильно в Москве.

Минусы

Немного доработать "рюшечек" в дизайне для интерфейса формы обратной связи для сайта. По-современней.

Хороший продукт. Команда тех. поддержки работает хорошо, во всяком случае, за почти год работы ни разу не сталкивались с "волокитой и пинанием клиента" . Цены на номера - простодаром.

Общий отзыв

Хорошо
Надёжность
Цена
Плохо
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Сервисом пользуемся пол года примерно. Полноценно перевести все подразделения и все проекты так и не удалось, по причине того что нет многоуровневого меню в облачной атс, а с одним уровнем к сожалению работать не возможно, так как и без него тогда можно обойтись. Надеюсь что скоро появится. Приложение для Айфон отвратное, в фоне не работает, постоянно вырубается, да и в целом, функционал и удобство на нуле, сразу видно что те кто его создал им никогда сами не пользовались. А жаль, мы бы пользовались активно, так как сотрудников больше 100. Качество связи, в целом терпимо, не могу сказать что прям плохо, но видали и получше. Техподдержка, тут на кого попадешь, звонить не звонили, чаще писали в тикеты, иногда ответят на «отвали» иногда попытаются что-то сделать.

В целом, если убрать вышеозвученные минусы, то мы бы перевели полностью всё на этот сервис, и он был бы достойным, но пока… скорее все еще в тестовом виде используем…

Недорогая и проста бизнес-телефония

Плюсы

Интеграция с Битрикс24

Номер 495 за 200 рублей

Возможность отправлять шаблонные смс-сообщение с мобильного номера 958

Быстрая настройка

Нормально настроен обмен документами с корпоративными клиентами (чарующий плюс, но действительно не все партнеры нормально работают с корпоративщиками)

Минусы

Сложные инструкции к программа (на самом деле просто надо указать, что нужно прописать три параметра), иногда уведомление об смс доходит со второго раза,

Альтернатива дорогостоящим АТСкам - раз в 10 дешевле, лично считали и сравнивали с ближайшими конкурентами, стабильная связь, погрешности в связи разве что когда далеко уходишь от роутера (ну любят менеджеры передвигаться по офису)

Думали плохие отзывы подтвердятся

Плюсы

-Цена на номера

-Бесплатная АТС

-Простота по сравнению с другими сервисами

Минусы

По нашим задачам пока не обнаружили

Искали для нужд виртуальный call центр со всеми современными функциями, гибкими тарифами, статистикой и быстрой тех поддержкой, ну естественно и по цене адекватной. Был старый аккаунт в Zadarma, решили поработать в нём и не прогадали. По началу долго разбирались в настройках из-за интерфейса, оказалось, тут всё просто, тех поддержка в этом помогла. Затем начались тесты сall центра и качества связи и тут мы ошпарились, связь была ужасна, думали всё таки отзывы подтвердились, но пообщавшись с тех поддержкой- мы решили эту проблему (была в настройках), связь на 4+ из 5, будем работать с ними дальше. Рекомендую.

Качественный сервис, и качественная связь

Плюсы

Цены, стабильность, хорошая поддержка.

Минусы

не обнаружил

Второй в моей практике сервис IP телефонии. С первым воевал почти год, то связи нет, то поддержка на выходных. Тут таких проблем нет, пользуюсь почти год, за все время два раза обратился в поддержку, и то были вопросы по настройке стороннего оборудования, решили все вопросы быстро и оперативно. Больше не обращался, так как все работает как и должно работать, стабильно и без сбоев.

Написать отзыв
Zadarma Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф