Отзывы о сервисе Zadarma

Все общение с клиентами было организовано с помощью обычного сотового телефона. Но карантины и прочее всякое - пришлось переезжать в облако.

Регистрация простая, все настройки интуитивно понятны.

Единственное - пришлось немного подождать, пока подтвердят документы. Но никаких проблем с этим не возникло - все прошло быстренько.

Было несколько вопросов по тонкой настройке - саппорт ответил быстро, и все подробно рассказал.

Нам все нравится, особенно - выбор номеров, цены и видеоконференция

название соответствует качеству услуг

Мы пользуемся услугами Задарма достаточно долгое время, уже больше года. За это время бывало всякое. Не то что бы критично, но мелкие глюки с АТС были по началу и разговоры прерывались. Потом стало все нормально. Привыкли и к интерфейсу. Из всех систем, что есть на рынке эта остается самой оптимальной. Я уверен, что нет идеально работающих систем, а есть только более дорогие.

По равнению с другими компаниями, предлагающими VoIP с АТС – это самая надежная на мой взгляд. Мы отправляем заказы по все стране и звонков нам поступает не малое количество. Из 7 лет бизнеса пользуемся услугами Zadarma уже 3 года и будем дальше пользоваться.

Среди конкурентов у Задарма самые привлекательные цены. Номера любые есть. Из европейских использовал Латвию и Польшу. Работают все неплохо. Ну было один раз, что я звонил когда, меня слышали, а я не слышал собеседника. Может, это еще из-за интернета, не знаю

У нас два офиса в Санкт-Петербурге, занимаемся переводами документов с иностранных языков. Подключили два номера российских на АТС. Выходит по деньгам очень не дорого по сравнению с другими компаниями. Оба номера работают нормально, без косяков.

Интеграция с БИТРИКС 24 - лучшая, все есть, карточка поднимается, звонки записываются, статистика вся есть. По качеству связи тоже все ок.

Хорошая телефония, связка с ритейлом отличная, можно привести свой номер от манго, есть ограничение в одну внешнюю линию, в итоге просто врубили один новый номер, за 210 рублей в месяц. Если мало звоните исзходящих и больше работаете со свходящими, оптимальнее решение просто не найдете

Использую АйПи телефонию больше 10 лет с такими провайдерами как CallCentric, RingCentral, Sipnet, Uiscom.

Могу сказать, что Zadarma просто РАБОТАЕТ, качественно, дешево и без агрессивной и навязчивой рекламы.

Использовали на прошлых проектах, положительное впечатление. Успехов вашей команде

Собственно в минусах все указал

Хороший продукт. Команда тех. поддержки работает хорошо, во всяком случае, за почти год работы ни разу не сталкивались с "волокитой и пинанием клиента" . Цены на номера - простодаром.

Альтернатива дорогостоящим АТСкам - раз в 10 дешевле, лично считали и сравнивали с ближайшими конкурентами, стабильная связь, погрешности в связи разве что когда далеко уходишь от роутера (ну любят менеджеры передвигаться по офису)

Искали для нужд виртуальный call центр со всеми современными функциями, гибкими тарифами, статистикой и быстрой тех поддержкой, ну естественно и по цене адекватной. Был старый аккаунт в Zadarma, решили поработать в нём и не прогадали. По началу долго разбирались в настройках из-за интерфейса, оказалось, тут всё просто, тех поддержка в этом помогла. Затем начались тесты сall центра и качества связи и тут мы ошпарились, связь была ужасна, думали всё таки отзывы подтвердились, но пообщавшись с тех поддержкой- мы решили эту проблему (была в настройках), связь на 4+ из 5, будем работать с ними дальше. Рекомендую.

Второй в моей практике сервис IP телефонии. С первым воевал почти год, то связи нет, то поддержка на выходных. Тут таких проблем нет, пользуюсь почти год, за все время два раза обратился в поддержку, и то были вопросы по настройке стороннего оборудования, решили все вопросы быстро и оперативно. Больше не обращался, так как все работает как и должно работать, стабильно и без сбоев.

в общем чуть более понятный интерфейс и совсем замечательно. личный кабинет очень хорошо преобразился

Все пишут только про проблемы, хочу исправить ситуацию, хороший сервис, возможно лучший

качество связи ужасное. На задарме более трех лет и связь тут была всегда убогой.

Тех поддержка всегда говорит, что проблема именно на стороне интернет провайдера, но не может же каждый провайдер (от домашнего билайна со скоростью 100мб до мобильного (йота, мтс, мегафон, теле 2 и билайн -все попробовал) быть не пригодным для работы с АТС?!

Приходится жить и терпеть тк лень мне выискивать все места где указан номер телефона наших магазинов.

На визитках, буклетах, баннерах так же указаны телефоны, так и приходится жить в рабстве ужасного качества задармы.

Тех поддержка всегда предлагает только сделать ЭХО тест и дальше вся вина с их стороны пропадает.

И кстати да, про слова о 8800 (что номера передаются из рук в руки) я подписываюсь, тоже был 8800 от задармы и его до нас пользовала какая то компания продающая крем от морщин, нас бабули задалбали, в конце концов нашли мы эту компанию и попросили даже прайс чтобы продавать эти крема) но там был телемаркетинг и они отказали (даже на своем видеоролике не решили менять номер, ххз зачем транслировали рекламу с недействительным телефоном по телику).

Начну из далека, хотел подключить 8800 у UISCOM но повелся на задарма так как у них свое мобильное приложение(которое оказалось кривым и глюченым)

Зарегался, выбрал номер номер 8800, закинул деньги, и с горем по палам купил номер...проходит 7мь из 10ти дней, и приходит письмо что нет возможности подключить номер, выберете другой (быстрого подключения)

Выбрал (как оказалось он еще на трех заброшенных сайтах висит и мне их клиенты звонили тоже)

Настроил переадресацию на свою симку ёты (мегафон) и указал 8800 в коллер айди (что бы при колбеке клиентам отображался)

Работаем вроде, но что то пошло не так с соединениями через виджет колбэка...оказалось что нельзя вписывать номер 8800 в исходящий поток (то есть клиент входящий звонок будет видеть любой другой, сказали подтвердить любой номер кроме 8800 и моего мобильного на который идет переадресация... вписал номер девушки тоже ёта)

Вроде заработала, радовался что почти все звонки с обратного звонка, думал как хорошо работает виджет...но не тут то .ука было!!!

Оказалось что люди напрямую на 8800 не могут дозвониться!!!

Я звоню операторам, воевал почти трое суток, первые сутки валили на ёту и мол у них плохо, на вторые они требуют в тех поддержку скидывать номера с которых не проходит звонок, на третьи сутки раскололись что с мегафоном и мтс действуют ограничения, берите говорят две любые симки(одна на прием, другая показывать клиентам) кроме этих операторов связи... я три раза уточнил у разных операторов подойдет ли билайн, сказали да...взял, подтверждаю на сайте...и мне пишет .ля уведомления - что действуют ограничения на билайн/мтс!!!!! звоню...оператор говорит: понятия не имею как вам могли такое посоветовать, ведь с билайном точно ограничения, укажите подтвержденный мегафон, и проверить кто вам сказал такое мы не можем...

Хорошо говорю, хрен с ним этими номерами которые будут видны клиентам и мне, пускай будут рандомные(серверные +3чета там) номера, как было в самом начале! они говорят НЕТ, мы не можем вам вернуть на серверные так как подтвержденные у меня есть...

Кароче тупик! и тут я всё понял - почему конверсия сайта упала при первых изменениях когда установил функцию определения номера звонящего, когда стало меньше звонков от того что стал показывать клиентам свой номер, и совсем плохо сейчас когда звонки проходят через один...

Одно обидно, что .ука сразу не сказали об этих вещах, неоднократно уточнял нюансы, всё будет хорошо говорили они...

В итоге мегафон(ёта), мтс, билайн они говорят что возможны ограничения, с другими операторами не буду пробовать, разочаровался в задарма окончательно!

если сомневаетесь в подлинности отзыва, поверьте что это не фейк, проверить можете позвонив мне уже на новый номер на сайте lobovuh.ru

Года три назад сервис был хорош, привлекал недорогими ценами и приемлемым качеством. Но последние пару лет мучаемся с ними только, чтобы не менять номера, качество полностью скатилось ниже плинтуса.

Связь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.

А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка "мы правы, пользователь - нет", плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.

Как физлицо взял номер в коде 499. За 120 рублей. Меньше ни у кого нет. Точнее есть, но надо выговаривать минуты.

Случайно обнаружил сервис обратного звонка и уже для рабочего сайта поставил его. Вместо обратки Битрикс24. До этого месяц стоял RedHelper с его 30 минутами теста. Сработали его за 6 звонков, последний был из Шанхая и длился 16 минут - китайцы плохо по-русски говорят. Платить 900 руб. при нашем трафике я как-то постеснялся. Затем стоял виджет от Б24, но он был не виден, да и в настройках нельзя было заигнорить тот же Кетай. Сейчас стоит от Zadarma. Неделю пока. Один звонок был - 8 минут по 2 рубля.

ТП, как ни ругали Задарму, отвечает почти всегда. Но может быть потому что обращался в рабочее время по мск. Промежутки между ответами до 10 минут максимум.

Перебрали много вариантов для интернет-магазина, лучший по цене точно задарма, аренда номеров дешевая, связь хорошая, функционал АТСки огромный

Начал использовать как интеграцию с ПланФикс - настройка по мануалу нужных ответов не дала. Запрос в поддержку вызвал потерю 1,5 часов на тупые отписки вместо ответов. В настройках все раскидано на кучу страниц, пунктов и подпунктов.

Настроить самим, если вы не спец в интернет-телефонии, у вас скорее всего не получится, А на поддержку можно не рассчитывать.

Недорогая, стабильная связь. Адекватная поддержка, подключаю клиентов к Вашему сервису

техподдержка - отписывается на уровне робота-троешника

если берете номер на долго - только не задарма