Отзывы о сервисе Novofon

Все понравилось

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Очень доволен работой Новофона! Их облачная система обеспечивает стабильность и высокое качество сервиса, а виртуальные номера в разных городах России дают возможность расширить бизнес. Большой плюс - полезные бесплатные инструменты для бизнеса. Заказывал все самостоятельно на сайте - быстро и удобно. Рекомендую компанию Новофон всем компаниям!

Безусловно лидер в сегменте телекоммуникационных сервисов в нашей стране

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство в использовании, круглосуточная поддержка, цена

Минусы

Не обнаружил

Новофон (бывший Задарма) - один из лидеров в сегменте облачных телекоммуникационных сервисов в России. Стабильная работа и доступность гарантированы благодаря облачной системе и сотрудничеству с крупнейшими мировыми операторами связи. Здесь можно заказать виртуальные номера в 100 городах России, воспользоваться речевой аналитикой и другими бесплатными полезными бизнес-инструментами, такими как облачная АТС, коллтрекинг, видеоконференции, виджеты для сайта и CRM-система. Удобно, все можно заказать самому на сайте. Подходит для компаний. Хороший выбор!

Всё отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Новофон (бывший Задарма) — лидер в области облачных телекоммуникационных сервисов в России. Они имеют стабильную работу и отличаются высоким качеством. Большой плюс - доступность виртуальных номеров и полезных бизнес-инструментов. Клиенты могут самостоятельно заказать услуги на сайте. Это отличный выбор для компаний!

Ужас!

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

НЕТ

Минусы

Постоянно пропадает соединение, часто плохо слышно.

Сутки уже не работает номер поддержка сутки пишет слово "Ожидайте", Решить вопрос не пытаются и им вообще все равно на клиента! В чате отвечают по часу на одно сообщения, переписываться можно пару дней для решения одного вопроса!

официальный ответ Novofon
6 сентября 2023

Юлианна, напишите, пожалуйста, на почту manage@novofon.com. проверим ваши обращения, причину проблемы с номером, а также качество работы операторов поддержки.

Сервис ужасен

Плохо
Надёжность
Поддержка

Минусы

Связь ужасная, техподдержка недоступна от слова совсем. Сколько дозванивалась - ни разу не был решен вопрос. Сегодня "...В очереди под номером 41"!!! Впервые с таким сталкиваюсь. Жду больше 28 минут. Ответ - массированные атаки на сервис, надеемся на то, что в ближайшее время связь восстановится. Мы тоже на это надеемся. Причем несколько месяцев и каждый день!)

не впечатляет

Если Вы за границей, то Вы не нужны

Плюсы

До определённого момента всё работало

Минусы

За границей сервис не работает

Перестали проходить звонки, даже с разными впн-ами. Больше клиенты до меня дозвониться не могут.

На вопрос поддержке, почему так, ответ один. Вы за границей, и звонки совершать и принимать запрещено. При этом неделю назад входящие звонки работали без Российского ВПН.

Из логики вещей, только оператор может блокировать входящие вызовы. В общем это какой-то бред.

Если Вы релоцировались и работаете удалённо на Россию - однозначно этот сервис не для Вас.

Добавлено 11 июля 2023 (изменил оценку с 2 звёзд на 4 звезды)

Спустя 5 дней скитаний, поддержка Новофон смогла мне помочь. Для этого пришлось перебрать все сервисы впн-ов, которые ещё не заблокировал роскомпозор. И после того, как поддержке задавал наводящие вопросы получилось восстановить входящие звонки. По качеству связи, через ВПН нареканий ни у меня, ни у клиентов нет. Меняю на 4 звёзды с большой натяжкой, хотелось бы не вытягивать 5 дней из поддержки возможные варианты решения проблемы, я понимаю, что вы находитесь в России, но законы которые штампуются абсурдны и нарушают гражданские права.

Требование верификации при пополнении баланса

Хорошо
Удобство
Цена

Было всё хорошо до тех пор, пока компания не стала самостоятельной в условиях санкций. После попытки пополнить баланс в феврале беспричинно заблокировали. Пообщался с их поддержкой, учетную запись разблокировали. Однако! Прошло несколько месяцев, пополняю баланс снова и опять блокировка. И требуют снова загрузить скан паспорта, который я уже загружал в феврале. Это получается я каждые пару месяцев, как пополняю баланс, должен проходить процесс разблокировки и отправки скана паспорта? Лучше выберу другого оператора.

верефикация

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

раньше пользовался сервисом Задарма. 5 лет Всё было отлично. Теперь, как это стало Новофоном.... качество сервиса начало падать. Год терпел. Но когда на верефикации им надо паспорт твое лицо и бумажку с датой и названием Новофон. Камон вы серьезно? 2 фото забраковали без объяснения причин. Не знаю, что им не нравится. Может мне фрак одеть? техподдержка ничего внятного не отвечает. Перешел на другого оператора. обидно, что из нормального сервиса сдлали полное говно. Ребята, вы так потеряете свою клиентскю базу. Хотя с таким отношением, я был бы только рад, чтобы вы загнулись

Раньше было лучше

Самая ужасная компания, поддержка никакущая

Плюсы

Нет.

Минусы

Ужасная поддержка

Никому не рекомендую данную компанию. Они перешли на нафон, и теперь чтобы сделать интеграцию с амо, это такой геморрой, что вы можете неделю по их инструкции делать, но так и не настроите. Поддержка у них никакая, вообще, даже роботы в банке и то умнее и больше знают про свой продукт. 4 часа поддержка помогала настроить интеграцию (важно, что когда они были задарма, у нас все настроено было и работала на 5), но в итоге даже они не могут настроить. В итоге послали их, а эти ранимые души заблокировали нам кабинет, и это к лучшему, пользоваться таким уровнем срани-даже за 500 в месяц не хочется. В общем, математика проста-дурачки делают инструкции, по которым ничего не работает, поддержка люди без знания сервиса, и вам ничем не помогут. Выбрали других и довольны.

Не решают проблемы, если залогинился из-за границы

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Минусы

плохое качество звонков, обрываются звонки

чтобы обратиться в поддержку нужно быть на территории РФ, даже если ты 10 лет платил им за РФ номера и за работу виртуальной АТС со звонками внутри РФ.

У сервиса технические проблемы, часто обрывается связь, я находясь в отпуске зашел в личный кабинет, чтобы оставить заявку в поддержку, получил отписку "используйте аккаунт с территории РФ".

Хотя номера РФ, звонки идут внутри РФ, там всё внутри РФ, кроме того, что лично я зашел в аккаунт из-за границы. Непонятная политика, типа если ты за границей, не будем решать твои вопросы, приезжай - поговорим. Это специально чтобы создать проблемы удаленщикам?

Хотя регистрировался я много лет назад именно в Задарма. Ну и ладно, в интернете полно статей как сменить оператора виртуальной АТС с сохранением номеров.

Верификация

Плохо
Удобство
Поддержка

Плюсы

Ничего

Минусы

процесс верификации

Когда-то пользовался сервисом задарма, всё было более или менее нормально.

С переходом акк заблокировался, требуют загрузить скан документов.

Загрузил им скан паспорта, в ответ через сутки пришло сообщение, что им надо фото с паспортом в руках и с бумажкой, где написано Новофон и с текущей датой.

Я могу понять подобного рода требования где-нибудь в каршеринге, где клиенту доверяют автомобиль стоимостью более миллиона рублей.

Это мания величия какая-то?) В банке таких проверок не делают, как в этой конторе.

За сип-телефонию разве что фото задницы не попросили.

Пользоваться не буду из принципа с такими требованиями.

Если хотите остаться без поддержки за границей - пользуйтесь их услугами.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Пользовался сервисом много лет, пока он был "Задорма", все было отлично. Теперь нет.

Минусы

Поддержка отказалась отвечать на вопросы, так как я не на территории РФ. Это при том что услуга, которой я пользуюсь - переадресация звонков за границу. Логично.

Не проблема, конечно, поставить VPN или найти кого-нибудь в РФ. Но пошли они в ж*** с такой политикой.

Под ударом IT-бизнес из-за новых правил верификации

Уважаемый Влад Сухоруков, из-за новых правил верификации у действующего больше года аккаунта, прошедшего верификацию через госуслуги, возникли проблемы. На виртуальный номер завязан iT-бизнес, в который вложили кучу сил, денег и времени (год работы). Через техническую поддержку решить вопрос не получается. Тикет №678312. Новые правила ставят под удар труд десятков людей! Просьба откликнуться и помочь! мой мобильный номер указан в пикете

Мы вас будем банить, нам это нравится. И об этом вам не расскажем, вы не будете знать, это сюрпрайз

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

цена, и на этом все

Минусы

блокируют за каждый чих.

если просят скан паспорта - отправляйте свое фото сразу, в любом случае его отклонят. Это у них прикол такой. В 100% случаях так.

Банят без предупреждений. Просто у вас не проходят звонки, но вы об этом узнаете в лучшем случае от клиентов. Написать куда то и предупредить? Не, зачем, мы просто все заблокируем, что бы не знали и потеряли максимум бюджета, так как, "ой номера не работают".

Связь отстой. И просто так номера отваливаются, пока не найдете сами, будете терять клиентов

Приложение убогое.

В общем, если есть деньги, сюда точно не надо.

ужаааасный сервис. У-Ж-А-С

официальный ответ Novofon
14 февраля 2023

Андрей, при блокировке аккаунта со стороны службы безопасности вам приходит уведомление на почту и на привязанные мессенджеры (если есть интеграция с мессенджерами). Согласно вашему отзыву и проблеме с идентификацией личности через загруженные документы, честно, порекомендуем использовать альтернативный сервис телефонии.

Абсолютно не клиентоориентированная компания

Плохо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

их нет

Минусы

их полно - ответы техподдержки долгие, каждый специалист техподдержки даёт разную противоречивую информацию

в Novofon работают некомпетентные сотрудники, предоставляют не верную информацию об услугах, не идут навстречу клиентам, не рекомендую

официальный ответ Novofon
3 февраля 2023

Антон, хочется видеть развернутую критику. Напишите, с какой вы столкнулись проблемой при работе с сервисом и приведите примеры некомпетентных ответов службы поддержки. Пожалуйста, напишите с почты, привязанной к аккаунту, на почту support@novofon.com, проверим ваши обращения и качество работы поддержки

Изменили условия без предварительного уведомления даже на почту.

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Качество связи более-менее, выручал в нужные моменты.

Минусы

Сервис ужасный, о прекращении работы за границей не уведомили даже по почте. В момент когда очень срочно надо было позвонить, я этого сделать не смог по вине компании, т.к. будь уведомление, то нашел бы альтернативу заранее. 

Все положительное впечатление о компании перечеркивается всего одним поступком!

Садисты, издеваются над клиентами.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Никаких плюсов. Видимо нормальных людей претащили в Zadarma, а в Новофоне неопытных и бесперспективных оставили.

Минусы

  1. Очень слабая служба поддержки, не пытаются помочь решить задачу. Ощущение, что переписываешься с ботом, всё по скриптам. Общение в стиле Сбера: "Вот где карту получали - туда и приходите";
  2. Неадекватная процедура верификации;
  3. Неудобный интерфейс.

Пытались пройти верификацию более 4-х раз. Каждый раз придирались к незначительным мелочам. Поддержка не давала никаких комментариев, без комментариев понять, что именно их не устроило понять очень сложно, Интерфейс крайне неудобен. На вопрос о возврате оплаченной суммы не отвечают. Деньги украдены. В полицию заявление писать не будем, но вас предостерегаем. Novofon - это скам.

официальный ответ Novofon
20 января 2023

Возвращаются 100% заявленных на возврат средств. Проверили все обращения на почту и в чат поддержки за последние 3 месяца, во всех сообщениях операторы поддержки корректно ответили о способах возврата. Способ один - создать заявку в финансовый отдел в личном кабинете сервиса. Если после 4х раз вы не смогли пройти верификацию можем лишь порекомендовать использовать другие сервисы для работы.

Взяли один номер для нескольких каналов связи

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Много номеров, СМС, низкая цена, можно подключить другие сервисы

Минусы

Номер сразу нужно оплатить на три месяца

Стояла задача привязать к одному номеру максимальное количество способов связи: и звонки, и смс и мессенджеры.

Как выяснилось, это не самая простая задача для виртуального номера, и многие поставщики таких услуг не оказывают.

К тому же, служба поддержки некоторых провайдеров и не может дать ответ, возможно ли такое подключение вообще. Тут сразу хочу отметить добрым словом операторов поддержки Novofon (раньше они кстати назывались Zadarma, но сейчас провели ребрендинг), которые рассказали о возможностях подключения и вообще подробно проконсультировали по всем вопросам.

Под наши задачи подошел мобильный номер с СМС. Но мы хотели просто потестировать работоспособность такой системы, и тут нам Новофон ничем помочь не смог - номер надо арендовать минимум на три месяца.

Но за три месяца никаких проблем не было, и мы сразу оплатили его на год.

В общем, никаких проблем у нас не было, смски доходят, сервисы привязываются, звонки ходят.

Не самая дружелюбная для новичков телефония

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плохо
Удобство

Плюсы

Низкая цена, много номеров, поддержка

Минусы

Для настройки необходимо хоть немного разбираться в телефонии

Покупал виртуальный номер, нужен был городской определенного города. В отличие от комментаторов ниже, не столкнулся с проблемами при регистрации и в подтверждении документов (делал через госуслуги).

Но сложности возникли на этапе настройки номера для звонков. До этого я никогда не сталкивался с интернет телефонией впринципе, и все эти термины (виртуальная атс, внутренний номер, SIP) были вообще не знакомы.

Скажу честно, сначала купился на обещания на сайте в "быстрой и простой настройке".

Пришлось обратиться в техподдержку, чтобы помогли настроить.

Оператор терпеливо объяснил все, что было непонятно, сказал какие параметры и где нужно задать, как установить приложение для звонков и, собственно, звонить.

В целом, впечатления положительные, но если вы совсем не разбираетесь в сфере, то лучше поискать человека, который поможет с настройкой (или обратиться в поддержку).

Техподдержка занимается отписками

Плохо
Поддержка

Плюсы

Ранее пользовался этим сервисом, был тогда неплох, когда еще назывался Zadarma

Минусы

Не удовлетворительное качество работы отдела проверку документов.

Не могу получить услугу, техподдержка занимается отписками и не пропускает проверку документов. При том что им было отправлено фото целых 5раз!, с соблюдением всех их правил. Ощущение будто кто-то либо не делает, либо саботирует работу, либо просто издевается.

УЖАСНО

Плюсы

ай-пи телефония

Минусы

при регистрации запросили документы - паспорт. селфи с паспортом и тд. Спустя месяц работы аккаунт заблокировали - запросили все те же документы повторно среди рабочего дня, звонки не проходят - при чем даже записей того, кто мне звонил я не получу - так как линия моя заблокирована(((( служба поддержки ничем не может помочь - проблема сохраняется уже 6 часов на момент написания данного отзыва и может занять до 3х рабочих дней. Так можно и работы лишиться((( не надежный сервис.

часто глючит, проблемы с соединением, приложение на телефон явно не доработано

Поддержка дно.

Хорошо
Надёжность
Цена
Функциональность
Плохо
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Дешёво

Минусы

Поддержка. Это ужас. Мне не доходят звонки с МТС – поддержка не может воспроизвести проблему, говорю замените номер – просят ещё звонить, звоню, даю отчёт по звонкам – опять тестируют, у них все ок и вновь просят тестировать. Ну вообще не помогают никак. Сухие ответы, не ведущие к решению проблемы. Я не виноват, что у них в тесте все ок, а я не могу дозвониться себе на линию.

Так себе.

Подтверждаю отзыв предыдущего оратора

Плюсы

Читайте коммент

Минусы

Читайте коммент

Подтверждаю отзыв предыдущих ораторов ! Официально заявлено для России, что достаточно загрузить фото документа. На деле отклоняют автоматом идеальные фотки доков и начинается свистопляска... Проверка каждого дока сутки. Ответ в тикетах сутки. Оператор ни на что не способный в этой жизни вообще, на любой вопрос создает тикет, где ждать ответ сутки. В общем, чтобы зарегатся у них, нужно видимо не одну неделю потратить и кучу нервов. Ах да, еще и деньги просят перед проверкой.

В общем, лохотрон

Ужасная и неадекватная поддержка

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Русскоязычные интерфейсы (собственно все плюсы)

Минусы

Необоснованная блокировка аккаунта при невозможности сменить тип аккаунта с физического на юридическое лицо. Потеряно несколько телефонных номеров. Неадекватная поддержка, которая отвечает сутками и очень сухо. Низкое качество voip соединений.

Категорически рекомендую обходить Zadarma стороной

отзыв о поддержке

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

поддержка в чате - это ТОП 1 во всем Мире. меня провели от начала и до конца. каждый шаг терпеливо мне помогали

Минусы

нет минусов

Я очень благодарен поддержке, сегодня Роман и Дмитрий мне помогли настроить звонки через IP телефонию, каждый пункт и каждый шаг мне помогали настраивать. Если бы не эти ребята, я бы сам точно не справился. От души благодарен и желаю успехов всей команде

Превратили небольшой бизнес в международную компанию

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство настройки, низкая цена, номера разных стран

Минусы

Хотелось бы больше стран, необходимость ждать верификацию документов

Мы небольшая локальная компания, которая занимается продажей местных рукодельных изделий. Как бы странно не звучало - но наш товар больше привлекал иностранцев (потому что это достаточно колоритные небольшие вещи).

Но постоянно была сложность в коммуникации с людьми из других стран. Они очень не хотели звонить на российский номер, и зачастую писали на электронную почту. Были определенные проблемы со скоростью коммуникации.

Открыть офис в другой стране мы позволить себе не могли, надо было придумать выход из ситуации. Узнали о том, что можно купить виртуальный номер другой страны - и мы сможем принимать звонки в России, а для клиентов все будет выглядеть как звонок на свой локальный номер. В общем, идеально подходящая для нас ситуация.

Выбрали Zadarma, зарегистрировали, купили нужный номер. Из сложностей - пришлось подождать, пока проверят все документы и дадут возможность номер, собственно, купить. Видимо, это связано с какими-то ограничениями законодательства.

Все настроили, все работает. И оказалось, что это очень дешево, что отдельно нас порадовало.

В общем, рекомендую. Хороший сервис, низкие цены. Очень легкий способ начать работать с иностранцами, не выезжая из своей страны.

Самый ужасный сервис

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Заманили низкой ценой и "2-х минутной" регистрацией

Минусы

ложь на сайте, оператор ничего не знает и не может, каждый ответ дожидаться сутки, каждый документ проверяют сутки. Регистрация занимает недели, а не минуты, как заявлено!

Официально заявлено для Украины, что достаточно загрузить фото документа. На деле отклоняют автоматом идеальные фотки доков и начинается свистопляска... Проверка каждого дока сутки. Ответ в тикетах сутки. Оператор ни на что не способный в этой жизни вообще, на любой вопрос создает тикет, где ждать ответ сутки. В общем, чтобы зарегатся у них, нужно видимо не одну неделю потратить и кучу нервов. Ах да, еще и деньги просят перед проверкой.

В общем, лохотрон

Худшая поддержка где когда-либо видел

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-

Минусы

  • Поддержка отсутствует. Точнее они вроде как есть, но их стандартные фразы "У нас все работает", "Нам ничего не приходило", "вы ничего не отправляли", "Попробуйте вот эти 10 инструкций. Не помогло? Ниче не знает, нам помогло"
  • Криво работает в некоторых приложениях. Качество связи то на нуле, то нормальное
  • Не принимает SMS от буквенных отправителей

Я никому не рекомендую. Низкая стоимость не окупает такой ужасный сервис и плохую связь.

Сервис, который справляется с сотней звонков одновременно.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Надежность сервиса, возможность легко увеличивать количество операторов, качество связи.

Минусы

Не сразу удалось подключить к телефонии свой сторонний номер.

Мы выступаем наемным контакт-центром - клиенты обращаются к нам, когда необходимо совершить звонки, а своих операторов или не хватает, или нецелесообразно держать в таком количестве.

Последнее время клиентов становится все больше и нашей телефонии действительно пришлось пройти испытание. С Zadarma мы работаем уже пару лет, но только в последнее время столкнулись с огромной нагрузкой. В некоторые дни у нас было почти 100 звонков одновременно.

И никаких проблем с обслуживанием или отказом не было. На качество звука большой поток вызовов тоже никак не повлиял.

Более того, когда резко понадобилось еще увеличить количество операторов (и приобрести дополнительные номера телефонов) сделали это, буквально, за час и в несколько кликов.

Единственная сложность, что у нас возникла - надо было подключить к телефонии нашу внешнюю линию с нашим номером - и вроде все делали по инструкции, но все не получалось. Связались с поддержкой, ребята помогли и все рассказали. По правде говоря, сделали все тоже самое что делали мы сами - но в этот раз сработало.

В итоге - если вам нужна телефония, которая способна работать при большой загрузке - могу смело порекомендовать.

Универсальный сервис, к которому можно прикрутить почти любую интеграцию.

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много разных сервисов в одном

Можно интегрировать почти с любым популярным инструментов

Быстрая поддержка

Минусы

Настройка интеграции не всегда простая и понятная

Используем в работе одну из самых популярных в РФ ЦРМ систем и до недавнего времени пользовались другой телефонией, которая влетала нам, прямо скажем, в копеечку.

Появилась потребность в дополнительных сервисах, провели анализ бюджета - и решили порезать расходы на связь, сменив провайдера. Выбрали Zadarma. Сразу привлекла цена и обещания дополнительных бесплатных сервисов, вместе с возможностью интеграции с нашей ЦРМ.

У задармы на сайте есть подробные инструкции по всем интеграциям и мы сначала подумали, что процесс пойдет легко и просто. Оказалось - нет. Не могу сказать, что было совершенно непонятно, но без поддержки бы точно не разобрались.

Кстати говоря, ребята в саппорте ответили быстро, рассказали в чем наша ошибка и как ее решить.

В итоге - все настроили, все работает. В будущем еще планируем разобраться как работать с API и провести более глубокие интеграции.

К качеству работы придраться не могу - все работает четко.

В общем 5/5, но с небольшим минусом - за сложность некоторых настроек.

Очень довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Функционал, стоимость,поддержка

Минусы

Если не авторизован через госулуги,до 2х суток модерация нового номера

В своё время этот сервис рекомендовал партнер и в 2017 году мы завели кабинет, с тех пор многое изменилось в функционале, ребята напичкали всякими фишками максимально, что даже захотелось поделиться впечатлениями в сети. Нужные опции для комфортного ведения бизнеса без специально нанятого сотрудника. Процветания ребятам, буду рекомендовать.

Все что нужно для бизнеса - в одном флаконе.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Большой набор услуг, низкая цена, много виртуальных номеров

Минусы

При первой настройке - пришлось потратить некоторое время, чтобы точно настроить все

Задарма - это действительно сервис про "все в одном".

Даже можно сказать, что выбрали их не столько ради телефонии, сколько за возможность бесплатно пользоваться всем дополнительным. Это и црм система, и речевая аналитика, и айвиар, и коллтрекинг (маркетологи передают отдельное спасибо за этот сервис)

Про бесплатность - если пользуешься их телефонией, то за дополнительное вообще можно не платить.

В общем, рекомендую. Даже если вы уже пользуетесь другим провайдером - все равно присмотритесь к задарма. Возможно их дополнительные сервисы окажутся привлекательны для вас.

Переехали в "облака"

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобство настройки, качество связи, дополнительные бесплатные функции

Минусы

Пришло подождать пока подтвердят документы, чтобы начать полноценно пользоваться услугами

Небольшая фирма, которая предоставляет услуги операторов контакт-центра на аутсорсе. Так получилось, что количество клиентов резко увеличилось, а возможности взять новых сотрудников в офис не было.

Решили перевести всех на удаленку, а телефонию "в облако". Про задарму видели много противоречивых отзывов, но ничего откровенно плохого от реальных пользователей не слышали.

Оказалось, что вся настройка занимает всего несколько минут, для сотрудников и того меньше.

Единственное, что пришлось немного подождать пока проверят все документы - без них нельзя полноценно пользоваться телефонией. Как нам объяснили в службе поддержки - таковы законы РФ.

В целом, к качеству связи нареканий нет, все работает отлично. Потихоньку начинаем осваивать дополнительные функции - голосовое меню доступно бесплатно, нужно лишь придумать как использовать его максимально эффективно.

В итоге - всем смело могу порекомендовать. Если сомневаетесь - стоимость виртуального номера реально очень низкая - просто попробуйте и составьте свое мнение.

Хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

Звоню по СНГ, цена устраивает качество связи хорошее в общем доволен

Минусы

У меня мобильное приложение, и там нет функции пополнть счет

Хорошее приложение пользуюсь больше 3лет, рекомендую, оплаты проходят, отправляют на ящик квитанции, кто пишет разводиловка не верите, ни разу за это время не было так, чтобы оплатил и не получили услуги.

Не ведитесь - это разводняк на деньги

Везде пишут, что через Задарма, можно звонить на Феникс, после нескольких попыток, они просто заблокировали аккаунт с деньгами на счету.В ответ на вопрос почему заблокировали аккаунт, написали что типа на эти направления нельзя звонить. Только я никуда так и не дозвонилась!!! Они просто присвоили мои деньги не оказав услуг!!!!

Качественно, дешево. Что еще нужно?

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Легкая регистрация, грамотная поддержка, огромный список доступных виртуальных номеров, простое подключение. И реально оооочень низкие цены, а большинство услуг и вовсе бесплатные, если пользоваться их АТС

Минусы

Пока не заметил, все радует, все клево.

Для небольшого бизнеса пока подключил только два номера - городской и мобильный. Все удалось самостоятельно настроить на ноуте и телефоне (смартфон на андроид). Звонки приходят/уходят, все клево.

Как попасть на большие деньги за недорого

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

уже никаких

Минусы

убогая тех.поддержка, безответственность перед клиентами

Приобрели два номера 15.05.2022 года. Через неделю 22.05.2022 г. один из них перестал быть доступным. Как раз тот, на который отпечатали и распространили рекламные листовки и прочую рекламную продукцию. На внушительную сумму. На этом номере был привязан продающий сайт. Ответили - что номер поступил в продажу "ошибочно" и будет отключен. "ОШИБОЧНО" - он бы сразу не работал, а не думал неделю - ошибочно он поступил в продажу или нет!!! Короче техподдержка отписалась полным бредом. И всё - никакой ответственности эта контора перед Вами не несёт. Ничего сделать нельзя. 

Однозначно не рекомендую

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Поддержка клиента

оформление номера

запрос лишних документов

отключение приема смс без уведомления

Пользовался номером два года для приема смс. Без уведомления отключили возможность приема смс, из-за чего сейчас не могу пользоваться некоторыми сервисами. Сказали оформить новый номер, чтобы работал прием смс. Пополнил баланс, захожу в заказ номера, а от меня требуют какие-то дополнительные документы, которых я не могу предоставить априори. Запросил возврат средств, в итоге вернули только часть. Не рекомендую

Мошенники

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Мошенники

Сейчас они переименовались в НовоФон, видимо прошлое название исчерпало свою репутацию. В общем, схема у ребят такая. Они правда предоставляют бесплатные звонки с виртуальных номеров. Но когда ты покупаешь себе виртуальный номер, тебя ждёт очень интересная история. У тебя блокируется кабинет, с требованием для его разблокирования, прислать фото паспорта и водительского удостоверения. После того, как ты пришлёшь фото своих документов, у тебя блокируется кабинет с требованием прислать фото квитанции для его разблокирования. Когда техподдержка понимает, что ты ничего не будешь присылать, так как понял, что они просто воруют твои данные, они начинают тебя игнорировать. А при регистрации стоит автоснятие денежных средств с карты, и теперь тебе придётся перевыпускать карту, чтобы средства не продолжали сниматься. Плюс ещё утёкшие к этим мошенникам персональные данные.

Zadarma никаких услуг не предоставляет, просто собирает деньги

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Обещали низкую цену за счёт обрезания услуг

Минусы

Деньги забрали, услуг не предоставили, возможность послать сообщения на support@zadarma.com заблокировали.

Средства на банковский счёт так и не вернули.

За Дарма вызывает лишь рвотный рефлекс. Заказанный и предоплаченный номер не предоставили, деньги так и не вернули. zadarma.com только собирает информацию, аккумулирует ваши документы и ворует средства. Обратиться в службу поддержки невозможно так как support@zadarma.com email заблокирован.

zadarma.com зарегистрирована в городе Бургас, Болгария, но по указанному адресу не существует.

 

Кто знает в какой стране они базируются? Чтоб официально подать на них заявление в полицию/ милицию или в суд…

Худшая телефония и худшая тех поддержка

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

их нет

Минусы

тех поддержка грубит, оскорбляет клиентов, ворует деньги

Худшая телефония в мире! Ничего не слышно, все клиенты жалуются, кричат на операторов, что связь плохая. Техподдержка Задармы - настоящее посольство ада на земле. Ни одной проблемы решить не могут. Часами держат вас на линии, воруют ваши деньги со счёта, оскорбляют клиентов, срывают всю вашу работу. Хотите потерять свои деньги, нервы и время - смело пользуйтесь этой "телефонией".

Телефония без проводов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрый запуск телефонии, отсутствие необходимости в проводах и оборудовании - все работает через интернет.

Минусы

Нет таких

Раньше пользовались телефонами и нужно было покупать много сим-карт, теперь вся телефония работает через интернет.

Неудовлетворительная поддержка и неясные условия пользования

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

Наверное недорого, но честно, я не делала сравнений.

Минусы

ничего не работает после установки, нужно все докручивать и висеть на чате с поддержкой. Мутная система с верификацией, похоже они сами не знают, что им нужно и просят все подряд. Для тех кому пофигу и кто высылает копии паспорта всем кто просит, то Ок. Почему-то регистрации через Госулуги недостаточна и хотят паспорт. Перед регистрацией не предоставляют ясной информации о процессе верификации.

во-первых ничего сразу не заработало, на чате девушка предлагала менять порты, подключение вифи на мобильный интернет, переустановить приложение. Вобщем пробовала ткнуть пальцем в небо. Номер был оплачен и с него шли звонки, но он не принимал входящие. Смс тоже оказалось не работает, хотя при подключении опция смс была выбрана. На все это я убила пол-дня.

во-вторых, через пол-дня когда наконец номер зароботал, мне все отключили, потребовав сканы паспорта для верификации. Когда я возмутилась, потому-что я регистрировалась через Госулуги и Zadarma получила доступ ко всем моим, уже подтвержденным данным, просто перестали отвечать. Типа проверяют. Тишина уже 3 дня. Не знаю, что можно проверять в данных Госуслуг.

Так что это не про то, что удобно, User-friendly, быстро.

Если б была опция поставить оценку с -, так бы и сделал

Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не удалось найти

Минусы

  • техподдержка
  • качество соединения
  • условия обслуживания

Подключали для звонков из Беларуи в РФ. Номер купили, все настроили, далее, после оплаты номера, потребовали для верефикации прислать документы. Верефикация нужна, чтобы принимать входящие звонки на купленный номер. Ок - направили копию свидетельства юрлица, верефикация не пройдена, просят паспорт физлица, там персональные данные, но делать нечего - отправили. И тут не прошли верефикацию, просят квитанцию об оплате коммуналки. Серьезно?

Звонок в техподдержку по приложению Zadarma. Ответ: "При регистрации указан город регистрации Минск", а для того, чтобы пройти верефикацию для входящих звонков с российским номером, Вам нужно находится в России и иметь регистрацию в РФ, комментарии по проверке документов по телефону мы не даем". И тут вишенка на торте - обрыв соединения.

Бесполезная вещь. Условия верификации изначально не указаны, но оплатить ты можешь. А потом делай что хочешь с номером, которым не можешь воспользоваться.

Никому не советую.

Ужас, не обращайтесь туда

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

не понравилось, выкинутые деньги, еще и пополнила на полгода вперед(((

Минусы

Очень бестолковый интерфейс, не работает адекватно, в профиле пользователя страна Россия по умолчанию, невозможно изменить, вписала в строку почтового адреса реальный адрес со страной, отсканировала паспорт с пропиской по адресу, мне не активировали номер, объяснив, что мне нужно доказать адрес, прислав платёжку за коммуналку :DDDDD смех сквозь слёзы, главное, что мои программисты оплачены и работают с сайтом, а номер всё не активирован и не активирован... Ну почему я не обратилась в другую компанию.... Это просто потеря денег, времени и сил. В итоге ответили, прямо пока пишу отзыв, что для номера в России я должна иметь адрес в России, теперь мне не понятно, почему меня зарегистрировали, зарезервировали номер, и взяли оплату. Заполнила заявку на возврат средств, теперь посмотрим, что за волокита будет дальше происходить

Ужас ужас ужас, не обращайтесь туда!

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Поддержка всегда на связи. Прямо с аккаунта звоню на 00000 и специалисты ведут по шагам. Мне нравится подхлд

Минусы

Немного сложноват интерфейс.

В целом сервисом доволен.

Две недели не работает приложение ВАШЕ в телефоне.

Две недели бестолковой переписки не привели к нормальной работе ВАШЕГО приложения , установленного в телефоне.

Номера для работы! Пользуюсь с 2015 года. И постоянно такая ерунда, если что то случается, с живым человеком не созвониться не пообщаться!! Клиенты звонят и не всегда могут дозвониться , по причине не возможности ответить вовремя... Общение в чате не даёт понимания, что нужно сделать. ведь специалисты вы, а не мы

Одни разочарования

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Не заметил

Минусы

Наплевательское отношение к клиентам

 Уже больше недели со стороны задармы никак не решается вопрос о возобновлении услуг. Безосновательно ограничили доступ, когда еще даже оценить сервис не смог, только зря счет пополнил - выкинул деньги на ветер. Документы раз 5 загружал, вчера в 15:01 написали что ответят в течении 24х часов - так никто ничего и не написал. Пишешь в чат, одни и те же ответы: "блаблабла, Пожалуйста, ожидайте. Информация передана, ответят в ближайшее время" и прочие бесполезные отписки, но по факту ничего не решается БОЛЕЕ НЕДЕЛИ! Очень разочарован такой поддержкой и сервисом!

Отличный сайт для звонков

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

оперативный ответ службы поддержки

Минусы

плохого не заметил

В общем произошла ситуация,потерял телефон,нужно было позвонить,перерыл кучу разных сайтов,везде только за деньги,в данном сервисе мне при регистрации дали бесплатные минуты,я смог удовлетворить свои потребности,я советую этих ребят и желаю им успехов

Novofon Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация