Zadarma
—
Дешевая телефония
Собственно в минусах все указал
2
8
1901
Zadarma
—
Быстрая настройка и интеграция с CRM. Самое беспроблемное подключение и использование. Работает стабильно в Москве.
Немного доработать "рюшечек" в дизайне для интерфейса формы обратной связи для сайта. По-современней.
Хороший продукт. Команда тех. поддержки работает хорошо, во всяком случае, за почти год работы ни разу не сталкивались с "волокитой и пинанием клиента" . Цены на номера - простодаром.
2
9
1923
Zadarma
—
цены
оогромный минус потдержке
Ждала подключения номера больше недели, так как мои документы вечно не подходили , а проверка занимает 2 рабочих дня. В итоге при подключении мобильного номера для получения входящих смс нужно было заплатить еще за 2 месяца, хотя при регестрации номера это не указано..
Служба потдержки отвечает спустя сутки или вообще не отвечает...при звонке на горячую линию, оператор не может компетентно ответить и вообще говорит как будто он занят чем-то другим
В итоге потратила время и деньги, а номером воспользовать нормально так и не смогла
1
2
7013
Zadarma
—
Цена на звонки, цена на номера, выбор 8-800 без регистрации, необходимый функционал
никто не заинтересован продать услуги
Все бы хорошо. но никто в компании не заинтересован продать услуги или дополнительные функции, то есть разбирайся сам с неведомыми инструкциями и ссылками, на которые отправляет поддержка. А так среди конкурентов, пожалуй, самый недорогой сервис с очень приличным функционалом. Не хватает динамического коллтрекинга и нлрмальных виджетов на сайт.
1
2
6916
Zadarma
—
цена, качество, легкость настройки программ, выбор номеров, дешевые звонки в США, Германию, Англию, Канаду, Испанию
да нет как таковых, интерфейс простой, название стремное
Не понимаю, кто пишет о проблемах с поддержкой - ребята отвечают в течение минуты и решают проблему, если она есть. Про качество - звоним по России и никаких проблем не наблюдали, за такую цену телефония для сайтов и малого бизнеса просто идеальная, если не верите - узнайте, сколько берут конкруенты за простую интеграцию с црмками.
1
2
4223
Zadarma
—
цены, сама возможность купить виртуальный номер телефона, номера с приемом смс
интерфейс, инструкции
Рекомендовали бывшие коллеги, как лучшего провайдера ВАТСа, наверное так оно и есть, только сами пробовали разобраться 2 рабочих суток, в итоге подрядили админа из соседней каморки, но и он еще писал в поддержку. Спустя 3 дня все заработало, звоним из зойпера и там же принимаем звонки. Интеграция с Битриксом работает хорошо.
1
2
26626
Zadarma
—
Сервисом пользуемся пол года примерно. Полноценно перевести все подразделения и все проекты так и не удалось, по причине того что нет многоуровневого меню в облачной атс, а с одним уровнем к сожалению работать не возможно, так как и без него тогда можно обойтись. Надеюсь что скоро появится. Приложение для Айфон отвратное, в фоне не работает, постоянно вырубается, да и в целом, функционал и удобство на нуле, сразу видно что те кто его создал им никогда сами не пользовались. А жаль, мы бы пользовались активно, так как сотрудников больше 100. Качество связи, в целом терпимо, не могу сказать что прям плохо, но видали и получше. Техподдержка, тут на кого попадешь, звонить не звонили, чаще писали в тикеты, иногда ответят на «отвали» иногда попытаются что-то сделать.
В целом, если убрать вышеозвученные минусы, то мы бы перевели полностью всё на этот сервис, и он был бы достойным, но пока… скорее все еще в тестовом виде используем…
1
2
5266
Zadarma
—
цена
функции АТС
бесплатность всего
копеечные звонки в США
в некоторых городах подключение номера занимает больше недели
некоторые направления звонков по России у конкурентов дешевле
ограничения на пакетные заказы номеров (решается все через поддержку и не всегда быстро)
Может быть нам конечно повезло, но не знаю - отличное качество связи без помех. Помню проблемы со слышимостью клиента в начале 2017 года и то все быстро решили. Выбор и покупка номеров - проще простого, в АТС можете настроить меню на каждый номер с правильной маршрутизацией, абсолютно все функции АТС, которые есть у дорогих конкурентов, только у задармы все бесплатно, сколько бы человек не использовали АТС.
1
5
3924
Zadarma
—
Интеграция с Битрикс24
Номер 495 за 200 рублей
Возможность отправлять шаблонные смс-сообщение с мобильного номера 958
Быстрая настройка
Нормально настроен обмен документами с корпоративными клиентами (чарующий плюс, но действительно не все партнеры нормально работают с корпоративщиками)
Сложные инструкции к программа (на самом деле просто надо указать, что нужно прописать три параметра), иногда уведомление об смс доходит со второго раза,
Альтернатива дорогостоящим АТСкам - раз в 10 дешевле, лично считали и сравнивали с ближайшими конкурентами, стабильная связь, погрешности в связи разве что когда далеко уходишь от роутера (ну любят менеджеры передвигаться по офису)
4
11
6004
Zadarma
—
-Цена на номера
-Бесплатная АТС
-Простота по сравнению с другими сервисами
По нашим задачам пока не обнаружили
Искали для нужд виртуальный call центр со всеми современными функциями, гибкими тарифами, статистикой и быстрой тех поддержкой, ну естественно и по цене адекватной. Был старый аккаунт в Zadarma, решили поработать в нём и не прогадали. По началу долго разбирались в настройках из-за интерфейса, оказалось, тут всё просто, тех поддержка в этом помогла. Затем начались тесты сall центра и качества связи и тут мы ошпарились, связь была ужасна, думали всё таки отзывы подтвердились, но пообщавшись с тех поддержкой- мы решили эту проблему (была в настройках), связь на 4+ из 5, будем работать с ними дальше. Рекомендую.
1
3
5241
Zadarma
—
Много номеров
Доступные цены на аренду номера
Немного страшноватый интерфейс, больше пугает, чем привлекает)
Подключал сам и довольно быстро справился без поддержки, после подключения проблем не наблюдаю
3
4
4579
Zadarma
—
цены, номера 800, поддержка отвечает через минуту максимум
Ну над дизайном конечно неплохо бы поработать, но вообще кабинете клиента все неплохо. И название сомнительное.
Перепробовали три облачных АТСки, в итоге поняли что дело совсем не в операторах, проблемы бывают редко, но у всех. И здесь скорее внутренние темы с телефонами либо интернетом. Задарма реально самые дешевые, если другим отдавали по 5к в месяц, то задарме платим 2к и получаем вечные бонусы. Номер 800 вот достался абсолютно бесплатно.
2
6
4642
Zadarma
—
+ Бесперебойная работа
+ Реакция тех.поддержки мгновенная.
+ Закидывают деньги на счёт по платёжке, иногда и без.
+ Записи в удобном кабинете либо отправляются на почту.
Три года работаем через сервис Задармы. Сейчас звонят 20 человек 8 часов в день/5 дней в неделю. Звоним по всей стране + Казахстан.
1
5
5491
Zadarma
—
Мягкая цена просто за городской номер с минимумом разговоров...
Капризные мальчишки и девчонки в поддержке :-) Назвал их так абсолютно справедливо. Уровень знаний и клиентоориентированность на детском уровне. Разумеется, имеются исключения....
Я пытался объяснить мальчику, что его объяснение моей проблемы является идиотизмом. А в ответ простой парнишка пытался мне втереть про множественные попытки моего VoIPa подсоединится к ним якобы с неправильным паролем. Хотя, ежу понятно, что это является на самом деле проблемой авторизации на их оборудовании. Я ведь пароль не менял... К тому же мой шлюз его к ним посылает и всё... А вот их оборудование его ПРОВЕРЯЕТ, и тут-то и возникают проблемы. Раньше ведь доступ работал как-то :-) На моей стороне ничего не менялось — а вот у них бардак с верификацией конкретный. Но, тупо как дятел юнец долбит про неправильный пароль! Да еще и пытается вежливо хамить: "...Я вас услышал...". Понабирают дешевых студентов... В общем за 120 копеек настроение срезают на охуллиард!
1
2
6074
Андрей, рекомендация самая простая - вам нужно сгенирировать новый пароль и ввести его в настройках вашего оборудования (пароль генерится в разделе SIP-настройки, если включена облачная АТС, то в разделе Внутренние номера). Про студентов и клоунов, пожалуй, комментировать не будем.
Zadarma
—
Стоимость
Простой интерфейс
Иногда лагает связь и мобильное приложение
Используем в связке с WireCRM, в принципе получилась неплохая экосистема.
2
4
5353
Zadarma
—
Низкая цена, выбор номеров, пока что отличное качество, простая и удобная программа под виндоус и под андройд
Личный кабинет, без подсказки не дошла бы до страницы "внутренние номера"
Купили номер 8800 по акции, подключили на следующий день, все работает отлично и верится что реально без абонентской платы, по ценам в общем действительно все супер. и низкая цена входящих на 800.
1
3
8425
Zadarma
—
Уведомление о пропущенных в телеграм - это очень круто
Если пришли первый раз на сайт, день посвятите интерфейсу, хотя, в личном кабинете все более-менее понятно (даже может быть понятнее чем на главном сайте)
дешево, не криво, для меня много лишней информации на сайте.
2
3
8144
Zadarma
—
Реально низкая абонентка за номер 499, безплатная облачная АТС, безплатный номер iNum в коде +883, возможность подключения любого внутреннего номера на роуминговую СИМ карту Задарма, возможность записи разговоров, адекватные тарифы на связь.
Не всегда проходят вызовы на номера 883 других операторов. Но возможно проблема не на их стороне.
В качестве номеров для АОН можно подтвердить не более 4 своих собственных номеров (не Задарма). Хотелось бы больше. И удалить номер самостоятельно нельзя, только через техподдержку.
Пользуюсь много лет и пока доволен. Техподдержка отвечает сразу даже глубокой ночью.
1
2
7891
Zadarma
—
Цены, стабильность, хорошая поддержка.
не обнаружил
Второй в моей практике сервис IP телефонии. С первым воевал почти год, то связи нет, то поддержка на выходных. Тут таких проблем нет, пользуюсь почти год, за все время два раза обратился в поддержку, и то были вопросы по настройке стороннего оборудования, решили все вопросы быстро и оперативно. Больше не обращался, так как все работает как и должно работать, стабильно и без сбоев.
2
3
7505
Zadarma
—
не буду удивлять но реально низкие цены, 5 номеров обходятся в 600 рублей в месяц
сделайте конфигуратор по подбору тарифного плана и пакета. голову сломал, пока нашел сравнительную таблицу тарифов
в общем чуть более понятный интерфейс и совсем замечательно. личный кабинет очень хорошо преобразился
1
2
8045
Zadarma
—
Начитался много плохого, поэтому пишу. Пользуем задарму долго, проблемы были первые два дня и все тема была в кодеках. Ответили в чатах (не супербыстро получили ответ, но все же дали рекомендации, которые помогли). Качество норм, цена действительно лучшая на рынке, тратим на телефонию буквально 500 рублей в месяц и все устраивает.
Нет интеграции с мегапланом
Все пишут только про проблемы, хочу исправить ситуацию, хороший сервис, возможно лучший
1
2
7343
Zadarma
—
дешево
качество связи, вечное эхо и отрывистая речь.
качество связи ужасное. На задарме более трех лет и связь тут была всегда убогой.
Тех поддержка всегда говорит, что проблема именно на стороне интернет провайдера, но не может же каждый провайдер (от домашнего билайна со скоростью 100мб до мобильного (йота, мтс, мегафон, теле 2 и билайн -все попробовал) быть не пригодным для работы с АТС?!
Приходится жить и терпеть тк лень мне выискивать все места где указан номер телефона наших магазинов.
На визитках, буклетах, баннерах так же указаны телефоны, так и приходится жить в рабстве ужасного качества задармы.
Тех поддержка всегда предлагает только сделать ЭХО тест и дальше вся вина с их стороны пропадает.
И кстати да, про слова о 8800 (что номера передаются из рук в руки) я подписываюсь, тоже был 8800 от задармы и его до нас пользовала какая то компания продающая крем от морщин, нас бабули задалбали, в конце концов нашли мы эту компанию и попросили даже прайс чтобы продавать эти крема) но там был телемаркетинг и они отказали (даже на своем видеоролике не решили менять номер, ххз зачем транслировали рекламу с недействительным телефоном по телику).
2
6
6942
День добрый. Не хотим повторяться, но действительно в большинстве случаев качество связи зависит от интернет-канала (но, конечно, не всегда проблема может быть только в канале). Если проблема с качеством возникает на всех интернет каналах и слышна уже во время эхо-теста, очень советуем попробовать изменить настройки программы (аудиокодеки) или просто попробовать другую программу. Пока слышимость плохая от вашего уха до сервера (эхо-тест) нужно найти и устранить причину перебрав все варианты. Мы уверены, это решаемо и довольно не сложно. Создайте пожалуйста заявку в поддержку и мы оперативно решим вопрос (можете написать для пущей оперативности "стартпак"). Грустно, что вопрос так затянулся, но еще раз уточняем - в данном конкретном случае проблема не в номере/номерах и не в маршруте звонков ( мы используем только премиум-маршруты). Что касается номеров - у некоторых номеров может быть прежний владелец, но все номера проверяются, в случае освобождения выдерживается пауза. И если подключен номер, на который вы заметили посторонние звонки, всегда просим об этом сообщить как можно раньше для бесплатной замены номера. Ведь через пол года или три года определить, что от прошлого владельца есть какой-то трафик уже проблематично.
Zadarma
—
Оказалось что нету
Не проходят звонки от клиентов, операторы не чем не помогают, настройки и сайт не удобный
Начну из далека, хотел подключить 8800 у UISCOM но повелся на задарма так как у них свое мобильное приложение(которое оказалось кривым и глюченым)
Зарегался, выбрал номер номер 8800, закинул деньги, и с горем по палам купил номер...проходит 7мь из 10ти дней, и приходит письмо что нет возможности подключить номер, выберете другой (быстрого подключения)
Выбрал (как оказалось он еще на трех заброшенных сайтах висит и мне их клиенты звонили тоже)
Настроил переадресацию на свою симку ёты (мегафон) и указал 8800 в коллер айди (что бы при колбеке клиентам отображался)
Работаем вроде, но что то пошло не так с соединениями через виджет колбэка...оказалось что нельзя вписывать номер 8800 в исходящий поток (то есть клиент входящий звонок будет видеть любой другой, сказали подтвердить любой номер кроме 8800 и моего мобильного на который идет переадресация... вписал номер девушки тоже ёта)
Вроде заработала, радовался что почти все звонки с обратного звонка, думал как хорошо работает виджет...но не тут то .ука было!!!
Оказалось что люди напрямую на 8800 не могут дозвониться!!!
Я звоню операторам, воевал почти трое суток, первые сутки валили на ёту и мол у них плохо, на вторые они требуют в тех поддержку скидывать номера с которых не проходит звонок, на третьи сутки раскололись что с мегафоном и мтс действуют ограничения, берите говорят две любые симки(одна на прием, другая показывать клиентам) кроме этих операторов связи... я три раза уточнил у разных операторов подойдет ли билайн, сказали да...взял, подтверждаю на сайте...и мне пишет .ля уведомления - что действуют ограничения на билайн/мтс!!!!! звоню...оператор говорит: понятия не имею как вам могли такое посоветовать, ведь с билайном точно ограничения, укажите подтвержденный мегафон, и проверить кто вам сказал такое мы не можем...
Хорошо говорю, хрен с ним этими номерами которые будут видны клиентам и мне, пускай будут рандомные(серверные +3чета там) номера, как было в самом начале! они говорят НЕТ, мы не можем вам вернуть на серверные так как подтвержденные у меня есть...
Кароче тупик! и тут я всё понял - почему конверсия сайта упала при первых изменениях когда установил функцию определения номера звонящего, когда стало меньше звонков от того что стал показывать клиентам свой номер, и совсем плохо сейчас когда звонки проходят через один...
Одно обидно, что .ука сразу не сказали об этих вещах, неоднократно уточнял нюансы, всё будет хорошо говорили они...
В итоге мегафон(ёта), мтс, билайн они говорят что возможны ограничения, с другими операторами не буду пробовать, разочаровался в задарма окончательно!
если сомневаетесь в подлинности отзыва, поверьте что это не фейк, проверить можете позвонив мне уже на новый номер на сайте lobovuh.ru
1
1
46461
Егор, день добрый. В тикете попросили вас протестить звонки с данных кли, потому что тесты с других кли прошли успешно. Информацию про использование номеров Билайн и МТС в кли можно найти в личном кабинете. Мы ни в коем случае не говорим, что проблема не на нашей стороне и никогда не обвиняем сторонних операторов (такая политика компании), но чтобы решить конкретную задачу нам нужно, чтобы вы протестили звонки с данных номеров, а мы увидим результаты теста. Продублировали сообщение в ваш тикет и на почту.
Zadarma
—
Уже не осталось совсем
Техподдержка отвратительная
Года три назад сервис был хорош, привлекал недорогими ценами и приемлемым качеством. Но последние пару лет мучаемся с ними только, чтобы не менять номера, качество полностью скатилось ниже плинтуса.
Связь отвратительная. Звонки обрываются в любой момент. Не слышно то собеседника, то собеседник не слышит вас. Связь плавает. Сип не соединяется.
А техподдержка - хуже я еще не видел. У них абсолютная установка "мы правы, пользователь - нет", плюс полное отсутствие интеллекта. Объяснить им проблему - просто невозможно. Операторы меняются за диалог по 5-7 разных ников, вопросы вверху не читают, тупят с ответами - такое ощущение, что просто отвечают на знакомые слова в вопросе, как чат-боты. Впрочем, рыба гниет с головы, и когда я как-то написал руководителю, нарвался на откровенное хамство.
1
1
44860
Виталий, день добрый. Про корректность в комментариях лишний раз писать не будем. А вот про качество с удовольствием напишем - в 90% случаев качество связи зависит от вашего интернет-канала, в 9,99% от настроек оборудования. Но, конечно, и в нашей работе бывают перебои (то есть, и мы не всегда правы). Да, ваш интернет и настройки мы можем проверить удаленно и помогаем с этим нашим пользователям в он-лайн чатах или тикетах (действительно, на чат может отвечать несколько операторов). Мы проверили все ваши обращения в поддержку, про вашу корректность вновь говорить не будем, скажем лишь, что последнее обращение, связанное с качеством связи, датировано февралем этого года.
Zadarma
—
Дешево. Дешево. Дешево. И при этом оно работает.
Техподдержка всегда отвечает, в 80% по теме и помогает.
Есть возможность ограничить страну и стоимость звонков.
За такую цену нет вообщем
Дешевые цены, но не совсем дешевые
Хотелось бы более красивый виджет обратного звонка
Виджет звонка с сайта сделан на флешке, браузеры уходят на HTML5, а у Задармы прошлый век.
Как физлицо взял номер в коде 499. За 120 рублей. Меньше ни у кого нет. Точнее есть, но надо выговаривать минуты.
Случайно обнаружил сервис обратного звонка и уже для рабочего сайта поставил его. Вместо обратки Битрикс24. До этого месяц стоял RedHelper с его 30 минутами теста. Сработали его за 6 звонков, последний был из Шанхая и длился 16 минут - китайцы плохо по-русски говорят. Платить 900 руб. при нашем трафике я как-то постеснялся. Затем стоял виджет от Б24, но он был не виден, да и в настройках нельзя было заигнорить тот же Кетай. Сейчас стоит от Zadarma. Неделю пока. Один звонок был - 8 минут по 2 рубля.
ТП, как ни ругали Задарму, отвечает почти всегда. Но может быть потому что обращался в рабочее время по мск. Промежутки между ответами до 10 минут максимум.
2
5
8328
Zadarma
—
четкие инструкции
хорошие интеграции
про цены и так все понятно
поддержка доступна действительно 24/7
короткое голосовое приветствие
нет доверительного платежа
больше функций в приложениях
Хорошая телефония, функционаяльная АТС
1
1
8922
Zadarma
—
возможностьь регистрации физлицам
цена
выбор номеров
два дня ушло на знакомоство с интерфейсом, точнее на понимание интерфейса
Перебрали много вариантов для интернет-магазина, лучший по цене точно задарма, аренда номеров дешевая, связь хорошая, функционал АТСки огромный
1
1
8743
Zadarma
—
Интеграция с ПланФиксом
Формальный мануал, с кучей недоразумений.
Интуитивности - ноль, порядка в интефейсе - ноль.
Начал использовать как интеграцию с ПланФикс - настройка по мануалу нужных ответов не дала. Запрос в поддержку вызвал потерю 1,5 часов на тупые отписки вместо ответов. В настройках все раскидано на кучу страниц, пунктов и подпунктов.
Настроить самим, если вы не спец в интернет-телефонии, у вас скорее всего не получится, А на поддержку можно не рассчитывать.
4
7
8365
Zadarma
—
относительно стабильное качество, приемлемые цены без лишних наценок
интеграци можно подработать
Недорогая, стабильная связь. Адекватная поддержка, подключаю клиентов к Вашему сервису
1
3
10874
Zadarma
—
год назад все работало хорошо
а сейчас то одно глючит то другое
1. абоненты МТС теперь не могут до нас дозвониться (у нас номер в коде 499)
2. звонки с телефонов в коде 499 то проходят то нет - АТС работает как ей вздумается
техподдержка - отписывается на уровне робота-троешника
если берете номер на долго - только не задарма
1
15
10363
Zadarma
—
Дёшево, быстро подключается, бесплатная облачная АТС
Убогий интерфейс, неудобные настройки, куча проблем (см. комментарий)
К сожалению, использовал этот сервис на двух проектах, на одном подключил городской 812, какое-то время пользовались, всё было нормально, вдруг стали слетать пароли.
Поменял, пользуемся дальше, вдруг номер деактивировали (деньги на счету были), в личный кабинет не зайти, логин не зарегистрирован, хотя никто не удалял, тех. поддержка не может помочь...
На втором проекте купил 8800, пока работает, но иногда звонят вообще на другой номер, а дозваниваются к нам.
Вобщем, это самая ужасная телефония и аренда виртуальных номеров, которую можно представить, избегайте и помните, скупой платит трижды!
1
10
9233
Zadarma
—
Бесплатное подключение номеров
Самая дешевая абонентская плата
Бесплатная виртуальная АТС
Перебрал множество сервисов и выбрал этот, за самые выгодные условия и за богатейший функционал!
1
3
81355
Zadarma
—
- Легко настраивается переадресация на мобильный телефон и на несколько телефонов
- Включение в 1 клик записи разговора.
- Бесплатно дают московский номер, если берешь 8800
- Приличный выбор номеров множества стран мира
- Бесплатная связь внутри сети
непонятные инструкции
недельные ответы на тикеты
В плане цена/качество сервис один из лучших, плюс работает отличная рефералка, если вы делаете сайты или подключаете телефонию организациям за год работы начнете прилично зарабатыват на реферальной программе
1
2
35058
Zadarma
—
Тарифы, выбор номеров, облачная АТС (пользуюсь только переадресацией)
Устаревший дизайн сайта и в частности лички, но на 5 раз привыкаешь
Ребята, поработайте над юзабилити, на дворе 21-й век
1
1
19929
Zadarma
—
Ненавидели сервис за их качество, пока после очередного разрыва не позвонили в поддержку, оказывается дело была в наших неправильных настройках. Сейчас все работает стабильно. Так что пишите и звоните в поддержку, нам помогли буквально за 2 минуты.
Сложно найти телефон поддержки
Отличная IP-телефония
1
2
41382
Zadarma
—
+ Просто огромнейший пул нумерации (причем есть мне кажется все города и страны, кроме естественно Беларуси)
+ Техподдержка, которая действительно РЕШАЕТ вопросы за 5-10 минут
+ Бесплатность многих инструментов внутри облачной АТСки
-очень сложный личный кабинет, да и вообще с интерфейсом с первого раза не справишься
-номера 8-800 надо заранее проверить в Интернете, чтобы не было случаев, что он кому-то принадлежал
Лучший бюджетный сервис виртуальной АТС, в принципе не проигрывает крупным конкурентам типа Манго, по крайней мере, что касается связи. Да и так много полезных штук, например, хранилище для записей разговоров
1
2
82703
Zadarma
—
Бесплатное подключение номеров
Самая дешевая абон плата
хорошее качество связи
Тариф распространяется на весь аккаунт (в др сервисах нужно платить за каждый номер отдельно)
Бесплатная виртуальная АТС:
переадресация (есть не только в атс)
запись разговора - бесплатно. с возможностью отправки на почту!
КРУГЛОСУТОЧНАЯ тех поддержка!
в статистике нельзя просмотреть, клиент сделал дозвон, или скинул трубку из-за того, что оператор не ответил. НО!!!! эту информацию можно получить (если была запись разговора и в записи только гудки - клиент скинул по неответу) если не было записи разговора - вызов не дошел до оператора.
нет возможности дать гостевой доступ к статистике. НО!!!! есть api - можно программиста на фрилансе за 500 руб нанять написать простую программу для отправки статистики на почту вашему диспетчеру или в вашу CRM.
Если у Вас нано бизнес с небольшим количеством сотрудников, то этот сервис идеально подходит!
У меня 2 диспетчера, которые работают посменно и связь на сим картах(номера с разных реклам объединены по регионам в конечные 4 симки) и все это переадресовывается на номера в задарме! Я могу прослушивать запись разговоров, полностью отслеживать все звонки всего за 1000!!!! рублей в месяц!!!!
1
2
37158
Олег, день добрый. Спасибо за обратную связь. По очереди. "Левые АОНы" не подставляются. Мы передаем CallerID (АОН) в 100% случаях, может быть такое, что транзитный оператор некорректно передал CallerID на сеть оператора, в этом случае нашему техническому департаменту нужны точные примеры таких звонков для устранения проблемы.
"Кваканье" - данная проблема может быть следствием плохого интернет-канал (потери пакетов данных) или, как вы пишите, в момент пиковых нагрузок - проблема с роутером. Если вы напишите в наш он-лайн чат и сообщите об этой проблеме, мы проверим все настройки и предложим действия, которые помогут устранить проблемы.
И ради лишнего кокетства скажем, что более 10 000 компаний в России нас используют именно для бизнес-целей.