БЫСТРАЯ НАСТРОЙКА, БОЛЬШОЙ ВЫБОР НОМЕРОВ, ТАРИФЫ
АТС, сервис, тех поддержка, обслуживание, настройка, вежливость, нет клиентоориентированности.
Часто отваливаются номера и АТС. Тех поддержка полное говно. Пользовались 3 года данным сервисом, уже нет терпения.
Польша не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ZADARMA это трата времени.
1
2
14655
Цена. Реально цен нигде ниже нет. И что можно в одном месте и номера купить. И телефонию подключить.
Ужасная поддержка. Не помогают абсолютно, а только высылают стандартные фразы (которые и так есть в справке). Такое ощущение, что там работают роботы, у них очень много клиентов и им плевать на все обращения.
В последний раз обращался, ответил оператор Вероника.
Проблема с покупкой номеров. Можно регистрировать только на физ.лица. На ФОП и ТОВ нельзя (хотя есть такие поля при загрузке документов).
При регистрации запрашивают адрес. А потом подтверждение адреса. Как можно подтвердить адрес офиса, если регистрируешь на обычного менеджера или маркетолога. Писать свой домашний адрес? или тот что в прописке?
При настройке виджетов и прочего - тоже ад. Никакой помощи вы не дождетесь. Если готовы все сами делать и общаться с роботами - велкам.
Но никакая дешевизна и бесплатность того не стоит. Больше намучаешься. В любой телефонии есть менеджеры по телефону, и всегда помогают.
Раньше проще было с Задармой, всем рекомендовал.
Сейчас клиенты все уходят на другие сервисы телефонии. И я больше никому не рекомендую. Так как потом ничего нормально не настроишь. Особенно если нужен колл-трекинг и несколько номеров для подмены, или сложные сценарии для переадресации...
Вот что бывает, когда компания давно существует, поэтому много клиентов и они ее кормят. Но слава богу появляются новые игроки с классным сервисом.
Все стало очень плохо.
1
2
1177
Подтверждение адреса запрашивается для номеров некоторых стран согласно их законодательству.
По работе службы поддержки, напишите пожалуйста здесь или в личные сообщения почту, привязанную к сервису или номер заявки. Проверим все обращения и качество работы оператора.
Стоимость услуг и все, остальное все минус.
Поддержка, качество связи, личный кабинет, приложение.
Сервис ужасный, везде написано что поддержка 24/7 но отвечают ровно с 10 утра. Постоянно пропущенные, хотя связь есть.
Если что то сломалось, во всем винят клиента, и только после долгих выяснений что то чинят у себя;
Что стоит то что у отдела продаж телефония шипит и менеджера не слышно нормально, или они не могут поставить сотрудникам нормальные телефоны, что бы их было слышно.
Цены ниже рынка, но и сервис дно полное. Дизайн как будто из 90 и не меняли лет 20.
1
2
11779
Добрый день. Уточните, пожалуйста, вашу почту, проверим все ваши обращения в поддержку, качество работы службы поддержки, качество связи. За последний месяц среднее время ответов в чате не превышало 4 минут.
С удовольствием услышим любые конкретные пожелания по дизайну и работе сервиса.
Сервис работает плохо, пополнил счёт, пробовал звонить с веб-версии. А в ней просто не показывается время звонка и звук не работает вообще (я не слышу и меня не слышно), а минуты-то тикают, но этого не видно. Ползунки громкости микрофона и динамиков на максимуме, у сайта есть доступ к микрофону, на специальных сайтах для проверки - микрофон работает. В итоге потратил деньги впустую, пока не понял, что веб-версия не работает.
Потом скачал их же программу для ПК. Попробовал позвонить с неё: во-первых не понятно как выбрать купленный номер (на сайте это делается легко), но это ладно, может бы и разобрался, просто не очевидно как его менять в программе. Через программу звонок идёт нормально. Но, когда абонент положил трубку - этого не слышно, и минуты продолжают считаться, хотя звонок не идёт. Учтите, что время округляется до минуты. Т.е. даже за звонок в одну секунду или 0 секунд (!!!!) у вас снимает плату как за целую минуту. Пока пытался это всё настроить потратил несколько долларов в пустую. В истории четко видны несколько звонков длительностью 00:00:00 и 00:00:01 стоимостью 0.22$ (тарификация минуты звонка в Украину).
Никому не советую связываться с этим сервисом.
1
2
13007
Добрый день, для начала уточним, что при возникновении любого вопроса обращайтесь в наш онлайн чат поддержки, отвечаем оперативно и всегда рады помочь клиентам.
Звонок через веб-телефон - здесь нужно проверить ваши настройки. Для звонков через веб-телефон на сайте рекомендуем использовать гарнитуру. Подключенный телефонный номер привязываются к определенному SIP (просто SIP или SIP АТС). Внизу веб-телефона вы можете выбрать с какого SIP звонить. CallerID этого SIP и будет номером, с которого вы звоните. В наших фирменных приложениях под iOS и Android вы сможете сменить CallerID внутри программы. Рекомендуем попробовать эти решения.
Тарификация, есть тарифы с поминутной тарификацией (например, тариф ЭКОНОМ), есть тарифы с посекундной тарификацией (например, СТАНДАРТ или пакетные решения - ОФИС и КОРПОРАЦИЯ). Напишите в онлайн чат поддержки и приведите пример звонка с неверной тарификацией, здесь опять же нужно рассматривать каждый отдельный звонок, например голосовое приветствие на номере является ответом и тарификация при таких звонках начинается с приветствия (у всех телефонных сервисов).
И снова уточняем, что клиентами нашего сервиса являются более 1 800 000 пользователей, среди которых авиакомпании, представители банковского сектора, крупные интернет-магазины... В своей работе мы используем исключительно премиум-маршруты связи, прозрачные статистики, не навязываем дополнительные услуги и не имеем условий со "звездочками". Сожалеем, что возникла ситуация недовольства сервисом, напишите пожалуйста на почту support@zadarma.com или в онлайн чат поддержки, поможем настроить программы или оборудования для звонков, а также подробно расскажем про тарификацию разговоров.
ничего
Ужасно для бизнеса. Ужасная связь. Ужасная поддержка
Хуже просто не бывает. Связь очень плохая, с перебоями. Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают. Потом проходит 2 недели, опять списалось "нечаянно" за услуги. В истории услуг можно проверить только покупки, а возвраты денег - нет. Верить им надо наслово, либо вести учест самим отдельно от сервиса.
Мне нужно было подключить виртуальный мобильный номер, для этого теперь нововведение - фото с паспортом и листочком с датой. Сколько уже фотографий было сделано. Все время не принимали. Прошло уже больше месяца мучений. Отвергали заявку, то не так листочек держали, потом не достаточно качественное изображение - хотя паспортные данные четко видны. Вызвали профессионального фотографа. Казалось бы - все. Ан нет. Началось, дайте номер телефона. Для кого куда почему кому. В итоге отказали в покупке номера, хотя все требования сайта были даже перевыполнены - идеальные фото с профессиональным фотографом, подтверждены все номера телефона и т.д. Жалко потраченного времени. Потеряли полтора месяца.
Таже этот сервис ужасно подходит для бизнеса. При подключении к АмоСрм, он скорее всего у вас просто не подключится. После долгиъ мучений и обращений в поддержку, вы может быть, о чуда подключите сервис. Но когда будет вам звонить клиент, связь будет срываться, карточка не записываться в срм систему. Почитайте отзывы других тоже.
1
2
3409
Надежда, напишите здесь или отправьте на support@zadarma.com вашу почту, привязанную к сервису, проверим все обращения, проверим все настройки.
"Время от времени деньги списываются просто так. Пишешь в поддержку - где деньги, ой 2 раза списали извините, возвращают" - во-первых, билинг показывает все траты в личном кабинете в режиме реального времени, во-вторых, очень сомневаемся в таком ответе поддержки. Мы возвращаем деньги за неподключенные или случайно подключенные услуги, в том числе за виртуальные номер по запросу в финансовый отдел сервиса.
"Нововведение" в виде подтверждения документов для мобильного номера действует уже более 5 лет и описано в Политике обработки и защиты персональных данных, с которой вы ознакомились и согласились при регистрации. Про АмоCRM также нужен аккаунт, чтобы посмотреть пример и настройки. Более 1000 клиентов используют прямую связку с AmoCRM.
Хороший сервис, в принципе. Работает)
Интеграция по АПИ есть
Хорошая партнерка
Поддержка это главная боль и печаль этого сервиса. Проще дойти до луны пешком, чем их поддержка решит мой вопрос
Ну, если вам везет и нет глюков и нет вопросов, которые нужно решать с поддержкой - тогда все ок.
3
4
15294
Дешевый, реально самый бюджетный сервис.
Больше ПЛЮСОВ НЕТ!
Функционал очень-очень слабый. Убогий интерфейс, неудобная навигация, недостаточно подробная документация по использованию их сервисов.
Однозначно нет, нет и нет.
Это сервис пойдет для небольшого бизнеса, хотя тоже как сказать... Я еще как-то более-менее относился к их сервису, пока не решил попробовать т.н. динамический коллтрекинг. Это лишь название, по факту мы получили крайне неудобный и заморочный функционал по настройке, а самое главное - невозможность отследить ключевой запрос, с которого поступил звонок. Хочется сказать спецам из Задармы: "Ребят вы прикалываетесь??? На фига мне ваш дин.коллтрекинг, если из 250-350 запросов, которые я использую в каждой РК, я не могу понять, с какого ключа идет звонок?? И это называется динамич.коллтрекинг???" Полезность сервиса в данном случае примерно такая же, как пытаться найти конкретного Ивана Петрова в городе Санкт-Петербурге.
Пожалуй справедливо повысить оценку за мониторинг и обратную связь сервиса на отзывы. Не все так печально. Посмотрим, какие будут изменения.
1
2
17654
Михаил, в ближайшее время обновим инструмент коллтрекинга, и там появится аналитика по ключевым запросам. Об обновлении обязательно сообщим всем пользователям, использующим коллтрекинг. Также подскажите, какого функционала не хватает вам (в коллтрекинге и АТС), какие моменты настройки не описаны в наших инструкциях? С удовольствием услышим подробную обратную связь здесь или по почте feedback@zadarma.com.
нет
Развод на деньги
Я старый клиент задармы и они решили заработать, просто начали списывать средства за бесплатный номер, при этом ты хочешь отключить, чтобы не списывали, но хер там - не получится. Поддержка долго отвечает на требование вернуть деньги, предоставил все скрины но им пофиг.. Вот такой развод
1
2
3798
Александр, уточните пожалуйста про какой номер идет речь. Если про бесплатный номер Москвы https://zadarma.com/ru/tariffs/numbers/russian-federation/moscow/free/, то там всегда были условия бесплатного использования, с лимитом обязательных входящих минут на номер ежемесячно. Также мы в 100% случаев возвращаем деньги по заявке в финансовый отдел, уточните номер заявки или почту привязанную к аккаунту, проверим ваши обращения.
Цена
Наплевательское отношение к хранению персональных данных (серьезных данных, таких как селфи с паспортом);
Долгое рассмотрение заявок;
Хамская поддержка;
Необоснованные отказы в верификации (обязательной, без которой пользоваться арендованным номером нельзя);
Игнорирование запросов на возврат средств и отключение аккаунта (что по закону они обязаны исполнять);
Игнорирование отзыва согласия на хранение и обработку персональных данных.
Они вытягивают деньги, пусть небольшие, но все же, а потом блокируют аккаунт (вернее не подтверждают его). Замкнутый круг - пришлите документ, пришлите селфи с документом (и это при учете, что база гуляет по сети как ветер в поле). Я не доверяю ЗАДарме, я не хочу слать подобные данные тем, кто не отвечает за их сохранность. В итоге нахожу человека, который готов поделиться своими данными, все отправляется и...ОТКАЗ. Требование закрыть аккаунт и оформить возврат так и не израсходованных денежных средств - не исполняется (по факту данного происшествия мной уже написана жалоба в органы). Также у них в политике конфиденциальности описана процедура отзыва разрешения на хранение и обработку персональных данных, но на деле, требование исполнить их обязанности по удалению игнорируется. Поддержка раздражительная, позволяют себе использовать восклицательные знаки в переписке и всячески выражают пофигистическое отношение, вместо желания помочь. В общем никому не рекомендую связываться. Воспользуйтесь услугами любого их конкурента. Чуть дороже, зато персональные данные в безопасности и можно пользоваться арендованным номером в полной мере.
1
2
11805
Станислав, добрый день. Спасибо за одинаковый отзыв на разных площадках и низкую оценку, но снова просим вас уточнить почту, привязанную к нашему аккаунту, чтобы проверить ваши обращения и сложившуюся ситуацию в целом.
При регистрации в сервисе вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Мы работает исключительно согласно законодательству и в ситуациях, когда этого требует национальное законодательство, сервис имеет право запросить дополнительные данные пользователя. Все вопросы, касающиеся хранению персональных данных также описаны в нашей политике https://zadarma.com/ru/legal/privacy-policy/.
"В итоге нахожу человека, который готов поделиться своими данными, все отправляется и...ОТКАЗ."
Здесь вы уже нарушили правила сервиса, в частности описанное "Субъект персональных данных обязан передавать достоверные, необходимые для достижения целей обработки, персональные данные". Мы не можем предоставлять услуги клиентам, которые использует чужие персональные данные и никто не может.
Что касается возврата средств, мы оперативно и по запросу возвращаем средства клиентам. Также согласно правилам по запросу мы удаляем аккаунт и отзываем разрешение на хранение и обработку персональных данных. Снова просим уточнить почту привязанную к аккаунту или номер обращения в поддержку.
Нет
Плохая связь, отсутствие поддержки,хамский персонал
Работала с zadarma в разных компаниях уже более 3 лет. Плохая связь, отсутствие поддержки,хамский персонал
1
1
4590
Жанна, спасибо за обратную связь. Связь должна быть идеальной, потому что используем только премиум-маршруты связи в работе, напишите пожалуйста в наш круглосуточный он-лайн чат поддержки, проверим настройки.
Еще раз уточним, что поддерживаем клиентов 24/7 на 6 языках в чатах, тикетах и по телефону. Также в личные сообщения или на почту support@zadarma.com вы можете написать почту, привязанную к вашему аккаунту, проверим все ваши обращения и корректность работы наших операторов. Очень ждем ваших уточнений.
по сравнению с другими провайдерами телефонии преимуществ нет
Не компетентная тех поддержка
Не квалифицированная помощь со стороны тех. поддержки, можно потратить час, в прямом смысле этого слова, и не получить компетентного ответа или помощи, все ответы шаблонные, особенно раздражает ответ через 2-3 минуты молчания "Ожидайте пожалуйста" и такой ответ на каждый последующий вопрос, задал вопрос - молчание 2-3 минуты, задал вопрос повторно, ответ Ожидайте и снова ждешь 2 или 5 минут. В общем или клиент будет сам читать все инструкции и сам во всем разбираться, или готовьтесь потерять кучу времени без результата.
1
2
4752
Владимир, напишите пожалуйста на почту support@zadarma.com с почты зарегистрированного в нашем сервисе аккаунта (с пометкой "Отзыв Startpack"). Проверим ваши обращения, время ответа в чате, а также компетентность ответов операторов. Если возникли вопросы по подключения в сервисе, также напишите в письме, наши специалисты свяжутся с вами и оперативно помогут.
Пользуемся. В целом качество связи приемлемое. Возникают вопросы при интеграции с Амо, не все решается так, как нам хотелось бы. Но в целом мы удовлетворены сервисом
3
8
6523
Адекватные настройки
Неплохие видеоконференции в тарифе
Бывают проблемы, но быстро устраняют
Раньше только телефонию использовали, а теперь и видеоконференции пригодились. По телефонии все устраивает, нормально настраивается, достаточно стабильно работает. С переходом на удаленку распробовали их видеоконференции, достаточно удобно сделано и нашего тарифа вполне хватает. Решили через них проводить встречи, чтобы не платить за проф. тариф в зуме и плюс подстраховаться по безопасности.
1
2
7831
Цены
Удобство настройки
Функционал
Пришлось подождать верификации
Все общение с клиентами было организовано с помощью обычного сотового телефона. Но карантины и прочее всякое - пришлось переезжать в облако.
Регистрация простая, все настройки интуитивно понятны.
Единственное - пришлось немного подождать, пока подтвердят документы. Но никаких проблем с этим не возникло - все прошло быстренько.
Было несколько вопросов по тонкой настройке - саппорт ответил быстро, и все подробно рассказал.
3
4
7399
Понравилась бесплатная видеоконференция, заодно подключили пару номеров, у нас проблем не возникло с поддержкой, все быстро было и это при том, что праздники.
к конференции с мобилки подключаться через отдельный апп
Нам все нравится, особенно - выбор номеров, цены и видеоконференция
2
5
54543
Уже нет, все перекрыл один большой минус, блокировка номеров на время верификации данных, которая может произойти в абсолютно любой момент
3 года пользовались услугами. И тут в один момент после оплаты (карта не менялась уже год) блокируются номера и в ЛК выскакивает что нужно пройти верификацию. Ни кто не может сказать с чем это связано. Ну да ладно, написано отправить паспорт или права. Под рукой права, фоткаю и отправля. Через час приходит что их это не устроило и надо паспорт, отправляю паспорт. Через полтора часа приходит, что он их тоже не устраивает и надо его же на фоне белого листа, на котором написать задарма и дату. И теперь надо ждать сутки....
И причину, естественно ни кто не говорит.
По этому если хотите остаться без телефонии в самый "подходящий момент" подключайтесь к задарама
название соответствует качеству услуг
1
2
8066
Максим, служба безопасности вправе запросить дополнительные документы в целях идентификации пользователя согласно разделу нашей политике конфиденциальности "Категории запрашиваемых персональных данных". Просьба написать в личных сообщениях почту, привязанную к аккаунту, проверим всю информацию (также уже запрашивали у вас данную информацию в других социальных сетях)
Цена
Почти бесполезный коллтрекинг zadarma. Подключив его, невозможно узнать, по каким ключевым фразам и объявлениям позвонил клиент с Директа или Гугл Адс. НЕ рекомендую, ведь есть сервисы (манга та же или пчелайн), где за те же деньги почти 1500р/м можно узнать все вплоть до кс по которому позвонили, а это ОЧЕНЬ важно.
ТАк себе
1
2
17463
Выгодно звонить заграницу
Не приходят СМС с кодами активации
Звонила много раз в банк Таиланда, все отлично, 0.3 доллара в минуту, связь хорошая. Но к сожалению прием смс бесполезен, даже не пришел код активации новой почты gmail
1
2
16187
Цены
Не критично.
Мы пользуемся услугами Задарма достаточно долгое время, уже больше года. За это время бывало всякое. Не то что бы критично, но мелкие глюки с АТС были по началу и разговоры прерывались. Потом стало все нормально. Привыкли и к интерфейсу. Из всех систем, что есть на рынке эта остается самой оптимальной. Я уверен, что нет идеально работающих систем, а есть только более дорогие.
3
8
20257
Недорогие номера. Связь без помех.
практически нет минусов
По равнению с другими компаниями, предлагающими VoIP с АТС – это самая надежная на мой взгляд. Мы отправляем заказы по все стране и звонков нам поступает не малое количество. Из 7 лет бизнеса пользуемся услугами Zadarma уже 3 года и будем дальше пользоваться.
3
11
17593
Цены лучше всех! Использовать можно.
ну так практически замечаний нет по работе
Среди конкурентов у Задарма самые привлекательные цены. Номера любые есть. Из европейских использовал Латвию и Польшу. Работают все неплохо. Ну было один раз, что я звонил когда, меня слышали, а я не слышал собеседника. Может, это еще из-за интернета, не знаю
3
7
20399
Надежно работает
Нет особых замечаний
У нас два офиса в Санкт-Петербурге, занимаемся переводами документов с иностранных языков. Подключили два номера российских на АТС. Выходит по деньгам очень не дорого по сравнению с другими компаниями. Оба номера работают нормально, без косяков.
2
7
20683
Качественно работает. Без особых замечаний
нет
Интеграция с БИТРИКС 24 - лучшая, все есть, карточка поднимается, звонки записываются, статистика вся есть. По качеству связи тоже все ок.
3
7
18462
Дешевео
Тех поддержка ужаснейшая, отвечает раз в сутки (в лучшем случае). Api кривое и настроить его так и не удалось.
Миллион раз пожалел что связался с задармой, поддержка ничего не понимает и ответов на простые вопросы внятных дать не может как сделать переадрессацию с одного менеджера на скрипт указанный в АТС. Порой звонок уходит внебытие и звонящий просит слышит тишину, а иногда идут гудки, хотя ни один из номеров сотрудников подключенных к АТС не звонит, но деньги конечно за это снимают.
Каждый раз когда вас плохо слышит клиент у поддержки только одно решение -сделайте эхо тест, а потом вам говорят что проблем у нас нет, это ваш интернет или что то еще, хотя интернет перепробовали весь доступный (4ж, оптоволокно).
Возмущен и разочарован множество раз этим сервисом, жаль теперь уже не взять номера и не перевестись на другую телефонию.
1
2
16020
Хорошая телефония за свои деньги, если это не первый ваш войпоператор будете довольны, настройка займет 30 минут, номера хорошие, но рекомендация проверить их в интернете, мобильные номера России умеют принимать смски прям через приложение
Нет многоуровневого ивр, часто не успеваешь пополнить баланс или уследить что номер отрубился, советую подрубить уведки в телеграм
Хорошая телефония, связка с ритейлом отличная, можно привести свой номер от манго, есть ограничение в одну внешнюю линию, в итоге просто врубили один новый номер, за 210 рублей в месяц. Если мало звоните исзходящих и больше работаете со свходящими, оптимальнее решение просто не найдете
1
2
21813
При регистрации бонус 20 руб.
Цены дороже чем у конкурентов в 4 раза.
Зачем платить больше, если есть конкуренты, у которых звонки по России, включая мобильные и включая две столицы стоят 0,50 рублей за минуту, и это вообще без абонентской платы? Оставил бы здесь ссылку, но это будет похоже на рекламу.
1
1
20249
Заявленные на сайте функции по совершению обратного звонка по сценарию через API не работают.
Описание работы API неполное.
Некоторые настройки не доступны в личном кабинете и управляются только через сообщения в техподдержку. Техподдержка по-видимому работает примерно с 6 утра по московскому времени и до обеда. С учетом регулярного длительного ожидания ответов в попытках настройки обратного звонка на сценарий я потерял месяц. Переписка с поддержкой сводилась к тому, что каждый раз мне необходимо было выполнять какие-то действия для тестирования работы функции, при том не те, которые я планировал использовать в работы.
Мое терпение лопнуло, когда техподдержке понадобился дамп обычного post-запроса в формате pcap. На мой ответ, что дамп в указанном формате я предоставить не смогу, тикет, по которому я прпктически ежедневно выполнял для поддержки различные действия, был закрыт.
Работы заявленных функций в итоге я так и не добился.
1
2
20422
Пользуюсь около 5 лет. Отличная связь. Хорошие цены. Использую свою АТС с их СИП линиями, посему доп функционал вэб сайта не использую. Весьма благодарен, что в отличии от Юискома от которых ушел, не впаривают принудительно свой облачный сервис.
У меня 2 номера на "птичьих правах". Поскольку нет контракта закрепляющего номер за абонентом, то оплачиваю всегда с запасом,чтобы не лишиться номера.
Использую АйПи телефонию больше 10 лет с такими провайдерами как CallCentric, RingCentral, Sipnet, Uiscom.
Могу сказать, что Zadarma просто РАБОТАЕТ, качественно, дешево и без агрессивной и навязчивой рекламы.
2
3
23612
тарифы
нет рассылки смс по России
надо выбрать:или принимать смс на телефон или иметь записи разговоров (одно не совместимо с другим)
Сервис не рекомендует! устанавливать и не гарантирует работу виджета обратного звонка на моб устройствах.
Не работает связь:тех поддержка перезванивает со своей внутренней телефонии и утверждает, что это -доказательство, что связь работает. А то что другие не могу дозвониться- разводят руками.
Столкнулся с проблемой:ноутбук принимает звонок, а вызов на телефон не идет. Девушка из тех поддержки "помогла" и теперь связь вообще не работает. Ответ поддержки "переустановите заново программы".
Спасибо! Я не обладаю техническими навыками, чтобы вникать в детали и множество настроек.Я предприниматель и хочу заплатить деньги за качественную связь. А мне полощат мозги уже 2 недели.
Второй номер я покупал у Ваших конкурентов. Там автоматически присваиваются настройки телефону и программе на компе. Нельзя просто повторить чужой успешный кейс?
1
2
21898
Игорь, спасибо за подробный отзыв. Действительно, наш сервис не предоставляет услугу SMS рассылки по России. Принимать SMS вы можете на мобильные номера разных стран (включая РФ), представленные в нашей витрине. Выбирать "принимать смс или иметь записи разговоров" не нужно, запись разговоров - стандартная и бесплатная функция облачной АТС, которая никак не влияет на возможность принимать SMS. Касательно настроек, легко можно настроить сервис с помощью инструкции на сайте. Ссылку на инструкцию вы получали в он-лайн чате. После с вами связывался специалист технической поддержки для подробной настройки. Видим, что до сих пор на внутреннем номере АТС, куда у вас направлены вызовы с вашего подключенного виртуального номера, не настроено оборудование или ПО для приема и совершения звонков.
По-прежнему с удовольствием вам поможем настроить оборудование/ПО, обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку.
Работает
Мало использовала 8 месяцев, не нашла.
Использовали на прошлых проектах, положительное впечатление. Успехов вашей команде
6
8
26720
Можно получить бесплатный номер. Даже международного формата. Хорошее качество связи, когда связь эта есть.
Возникает ошибка Registration falied, которую не может решить техподдержка. С этой ошибкой не работает звонок с сайта, ради которого я заплатил сервису. ТП выдавала предположения в моих ошибках, но я создал новый акк и там все в порядке. А говорили глупости типа "перезагрузите роутер".
Рабочий день насмарку благодаря задарма. Спасибо вам, ребята!
1
2
21644
Андрей, день добрый. Проблема была устранена, приносим извинения за доставленные неудобства.
Дешевая телефония
Собственно в минусах все указал
2
8
21833
Олег, день добрый. Спасибо за обратную связь. По очереди. "Левые АОНы" не подставляются. Мы передаем CallerID (АОН) в 100% случаях, может быть такое, что транзитный оператор некорректно передал CallerID на сеть оператора, в этом случае нашему техническому департаменту нужны точные примеры таких звонков для устранения проблемы.
"Кваканье" - данная проблема может быть следствием плохого интернет-канал (потери пакетов данных) или, как вы пишите, в момент пиковых нагрузок - проблема с роутером. Если вы напишите в наш он-лайн чат и сообщите об этой проблеме, мы проверим все настройки и предложим действия, которые помогут устранить проблемы.
И ради лишнего кокетства скажем, что более 10 000 компаний в России нас используют именно для бизнес-целей.
Быстрая настройка и интеграция с CRM. Самое беспроблемное подключение и использование. Работает стабильно в Москве.
Немного доработать "рюшечек" в дизайне для интерфейса формы обратной связи для сайта. По-современней.
Хороший продукт. Команда тех. поддержки работает хорошо, во всяком случае, за почти год работы ни разу не сталкивались с "волокитой и пинанием клиента" . Цены на номера - простодаром.
2
9
21089
цены
оогромный минус потдержке
Ждала подключения номера больше недели, так как мои документы вечно не подходили , а проверка занимает 2 рабочих дня. В итоге при подключении мобильного номера для получения входящих смс нужно было заплатить еще за 2 месяца, хотя при регестрации номера это не указано..
Служба потдержки отвечает спустя сутки или вообще не отвечает...при звонке на горячую линию, оператор не может компетентно ответить и вообще говорит как будто он занят чем-то другим
В итоге потратила время и деньги, а номером воспользовать нормально так и не смогла
1
2
25842
Цена на звонки, цена на номера, выбор 8-800 без регистрации, необходимый функционал
никто не заинтересован продать услуги
Все бы хорошо. но никто в компании не заинтересован продать услуги или дополнительные функции, то есть разбирайся сам с неведомыми инструкциями и ссылками, на которые отправляет поддержка. А так среди конкурентов, пожалуй, самый недорогой сервис с очень приличным функционалом. Не хватает динамического коллтрекинга и нлрмальных виджетов на сайт.
1
2
25495
цена, качество, легкость настройки программ, выбор номеров, дешевые звонки в США, Германию, Англию, Канаду, Испанию
да нет как таковых, интерфейс простой, название стремное
Не понимаю, кто пишет о проблемах с поддержкой - ребята отвечают в течение минуты и решают проблему, если она есть. Про качество - звоним по России и никаких проблем не наблюдали, за такую цену телефония для сайтов и малого бизнеса просто идеальная, если не верите - узнайте, сколько берут конкруенты за простую интеграцию с црмками.
1
2
22936
цены, сама возможность купить виртуальный номер телефона, номера с приемом смс
интерфейс, инструкции
Рекомендовали бывшие коллеги, как лучшего провайдера ВАТСа, наверное так оно и есть, только сами пробовали разобраться 2 рабочих суток, в итоге подрядили админа из соседней каморки, но и он еще писал в поддержку. Спустя 3 дня все заработало, звоним из зойпера и там же принимаем звонки. Интеграция с Битриксом работает хорошо.
1
2
145582
Сервисом пользуемся пол года примерно. Полноценно перевести все подразделения и все проекты так и не удалось, по причине того что нет многоуровневого меню в облачной атс, а с одним уровнем к сожалению работать не возможно, так как и без него тогда можно обойтись. Надеюсь что скоро появится. Приложение для Айфон отвратное, в фоне не работает, постоянно вырубается, да и в целом, функционал и удобство на нуле, сразу видно что те кто его создал им никогда сами не пользовались. А жаль, мы бы пользовались активно, так как сотрудников больше 100. Качество связи, в целом терпимо, не могу сказать что прям плохо, но видали и получше. Техподдержка, тут на кого попадешь, звонить не звонили, чаще писали в тикеты, иногда ответят на «отвали» иногда попытаются что-то сделать.
В целом, если убрать вышеозвученные минусы, то мы бы перевели полностью всё на этот сервис, и он был бы достойным, но пока… скорее все еще в тестовом виде используем…
2
3
23476
цена
функции АТС
бесплатность всего
копеечные звонки в США
в некоторых городах подключение номера занимает больше недели
некоторые направления звонков по России у конкурентов дешевле
ограничения на пакетные заказы номеров (решается все через поддержку и не всегда быстро)
Может быть нам конечно повезло, но не знаю - отличное качество связи без помех. Помню проблемы со слышимостью клиента в начале 2017 года и то все быстро решили. Выбор и покупка номеров - проще простого, в АТС можете настроить меню на каждый номер с правильной маршрутизацией, абсолютно все функции АТС, которые есть у дорогих конкурентов, только у задармы все бесплатно, сколько бы человек не использовали АТС.
1
5
21842
Интеграция с Битрикс24
Номер 495 за 200 рублей
Возможность отправлять шаблонные смс-сообщение с мобильного номера 958
Быстрая настройка
Нормально настроен обмен документами с корпоративными клиентами (чарующий плюс, но действительно не все партнеры нормально работают с корпоративщиками)
Сложные инструкции к программа (на самом деле просто надо указать, что нужно прописать три параметра), иногда уведомление об смс доходит со второго раза,
Альтернатива дорогостоящим АТСкам - раз в 10 дешевле, лично считали и сравнивали с ближайшими конкурентами, стабильная связь, погрешности в связи разве что когда далеко уходишь от роутера (ну любят менеджеры передвигаться по офису)
4
11
24353
-Цена на номера
-Бесплатная АТС
-Простота по сравнению с другими сервисами
По нашим задачам пока не обнаружили
Искали для нужд виртуальный call центр со всеми современными функциями, гибкими тарифами, статистикой и быстрой тех поддержкой, ну естественно и по цене адекватной. Был старый аккаунт в Zadarma, решили поработать в нём и не прогадали. По началу долго разбирались в настройках из-за интерфейса, оказалось, тут всё просто, тех поддержка в этом помогла. Затем начались тесты сall центра и качества связи и тут мы ошпарились, связь была ужасна, думали всё таки отзывы подтвердились, но пообщавшись с тех поддержкой- мы решили эту проблему (была в настройках), связь на 4+ из 5, будем работать с ними дальше. Рекомендую.
1
3
22991
Много номеров
Доступные цены на аренду номера
Немного страшноватый интерфейс, больше пугает, чем привлекает)
Подключал сам и довольно быстро справился без поддержки, после подключения проблем не наблюдаю
3
4
22294
цены, номера 800, поддержка отвечает через минуту максимум
Ну над дизайном конечно неплохо бы поработать, но вообще кабинете клиента все неплохо. И название сомнительное.
Перепробовали три облачных АТСки, в итоге поняли что дело совсем не в операторах, проблемы бывают редко, но у всех. И здесь скорее внутренние темы с телефонами либо интернетом. Задарма реально самые дешевые, если другим отдавали по 5к в месяц, то задарме платим 2к и получаем вечные бонусы. Номер 800 вот достался абсолютно бесплатно.
2
6
22312
+ Бесперебойная работа
+ Реакция тех.поддержки мгновенная.
+ Закидывают деньги на счёт по платёжке, иногда и без.
+ Записи в удобном кабинете либо отправляются на почту.
Три года работаем через сервис Задармы. Сейчас звонят 20 человек 8 часов в день/5 дней в неделю. Звоним по всей стране + Казахстан.
1
5
23133
Мягкая цена просто за городской номер с минимумом разговоров...
Капризные мальчишки и девчонки в поддержке :-) Назвал их так абсолютно справедливо. Уровень знаний и клиентоориентированность на детском уровне. Разумеется, имеются исключения....
Я пытался объяснить мальчику, что его объяснение моей проблемы является идиотизмом. А в ответ простой парнишка пытался мне втереть про множественные попытки моего VoIPa подсоединится к ним якобы с неправильным паролем. Хотя, ежу понятно, что это является на самом деле проблемой авторизации на их оборудовании. Я ведь пароль не менял... К тому же мой шлюз его к ним посылает и всё... А вот их оборудование его ПРОВЕРЯЕТ, и тут-то и возникают проблемы. Раньше ведь доступ работал как-то :-) На моей стороне ничего не менялось — а вот у них бардак с верификацией конкретный. Но, тупо как дятел юнец долбит про неправильный пароль! Да еще и пытается вежливо хамить: "...Я вас услышал...". Понабирают дешевых студентов... В общем за 120 копеек настроение срезают на охуллиард!
1
2
23663
Андрей, рекомендация самая простая - вам нужно сгенирировать новый пароль и ввести его в настройках вашего оборудования (пароль генерится в разделе SIP-настройки, если включена облачная АТС, то в разделе Внутренние номера). Про студентов и клоунов, пожалуй, комментировать не будем.
Стоимость
Простой интерфейс
Иногда лагает связь и мобильное приложение
Используем в связке с WireCRM, в принципе получилась неплохая экосистема.
2
4
23051
Низкая цена, выбор номеров, пока что отличное качество, простая и удобная программа под виндоус и под андройд
Личный кабинет, без подсказки не дошла бы до страницы "внутренние номера"
Купили номер 8800 по акции, подключили на следующий день, все работает отлично и верится что реально без абонентской платы, по ценам в общем действительно все супер. и низкая цена входящих на 800.
1
3
26084
Уведомление о пропущенных в телеграм - это очень круто
Если пришли первый раз на сайт, день посвятите интерфейсу, хотя, в личном кабинете все более-менее понятно (даже может быть понятнее чем на главном сайте)
дешево, не криво, для меня много лишней информации на сайте.
2
3
25830
Реально низкая абонентка за номер 499, безплатная облачная АТС, безплатный номер iNum в коде +883, возможность подключения любого внутреннего номера на роуминговую СИМ карту Задарма, возможность записи разговоров, адекватные тарифы на связь.
Не всегда проходят вызовы на номера 883 других операторов. Но возможно проблема не на их стороне.
В качестве номеров для АОН можно подтвердить не более 4 своих собственных номеров (не Задарма). Хотелось бы больше. И удалить номер самостоятельно нельзя, только через техподдержку.
Пользуюсь много лет и пока доволен. Техподдержка отвечает сразу даже глубокой ночью.
1
2
25475
Цены, стабильность, хорошая поддержка.
не обнаружил
Второй в моей практике сервис IP телефонии. С первым воевал почти год, то связи нет, то поддержка на выходных. Тут таких проблем нет, пользуюсь почти год, за все время два раза обратился в поддержку, и то были вопросы по настройке стороннего оборудования, решили все вопросы быстро и оперативно. Больше не обращался, так как все работает как и должно работать, стабильно и без сбоев.
2
3
25115
Подскажите почту, привязанную к аккаунту в нашем сервисе. Проверим все ваши обращения, возникшие проблемы и качество работы операторов.