RedHelper

RedHelper — это сервис, который предлагает не только возможности чата с посетителем сайта, где менеджеры могут отвечать на вопросы пользователя, но и отслеживать его действия на сайте. Оператор может наблюдать за ходом его посещений и поведением, чтобы узнать, когда понадобится помощь, а также выделять необходимый элемент или наводить курсор — направляя клиента к совершению покупки.

Системы онлайн-консультации всё чаще используют компании на своих сайтах, чтобы увеличить доверие к ресурсу и конверсию. Именно с этой целью был разработан RedHelper.

Конечно, на бесплатном тарифе RedHelper не так много возможностей, но ниже наиболее интересные функции сервиса по Pro-подписке:

• Онлайн чат и офлайн форма заявки.
• Сохранение и восстановление переписки при повторных заходах или после закрытия браузера.
• Асинхронность работы, сервис работает на своём сервере.
• Активные продажи.
• История диалогов.
• Возможность настроить приветственное сообщение.
• Оценка оператора.
• Сообщения для удержания клиента.
• Сбор контактов при отсутствии ответа.
• Опция старта чата при помощи QR-кода, интеграция в соцсети.
• Одновременное консультирование нескольких клиентов.
• Уведомления и статусы.
• Кобраузинг (мониторинг действий посетителя и подсветка).
• Перенаправление чата другому оператору.
• Вторая линия.
• Шаблоны ответов.
• Передача дополнительных вложений.
• Статистика работы.
• Работа из одной системы на разных ресурсах.
• И многое другое.