Отзывы о сервисе Novofon

Лучший выбор для бизнеса! Использую облачную АТС, работает стабильно. Подключение на сайте, большой выбор телефонных номеров в крупных городах страны. рекомендую Novofon!

Использую номера для Российской компании.

Зашел в личный кабинет с территории Индии.

После этого номера были отключены, без уведомлений и прочего.

Просто так, взяли и отрубили. Нормально?

В поддержке сказали, что т.к. я зашел в личный кабинет с территории другого государства, то они не могут оказывать мне услуги. Возражения на то, что личный кабинет зарегистрирован на гражданина РФ и все звонки совершаются на территории РФ, к линии из-за границы не подключаются - все как горохом об стену.

Абсолютная некомпетентность и пофигизм.

И тут я прочитал пользовательское соглашение - там вообще шик, ребята просто отказываются от какой либо ответственности, наделяют себя правами бога, а клиента делают бесправной букашкой. По договору они могут чинить линию 30 дней в месяце и вы все равно должны будете оплачивать счета.

Думайте сами, готовы ли вы за 100 рублей в месяц получить такое отношение.

Дешевая АТСка для бизнеса! Интеграция с Битриксом + мобильные номера которые принимают смс, соответственно которые можно привязать к телеграму и вотсапу. Все хорошо.

Novofon - лучшая облачная АТС! Надежная, удобная и функциональная система. Стабильная работа, превосходное качество связи и простота в управлении. Виртуальные номера, видеоконференции, коллтрекинг – всё в одном месте. Очень доволен возможностями и отзывчивой поддержкой. Рекомендую для эффективного бизнес-коммуникаций!

Будто с госучреждением общаешься. Отвратительные впечатления, только потратили мое время.

Новофон (бывший Задарма) - один из лидеров в сегменте облачных телекоммуникационных сервисов в России. Стабильная работа и доступность гарантированы благодаря облачной системе и сотрудничеству с крупнейшими мировыми операторами связи. Здесь можно заказать виртуальные номера в 100 городах России, воспользоваться речевой аналитикой и другими бесплатными полезными бизнес-инструментами, такими как облачная АТС, коллтрекинг, видеоконференции, виджеты для сайта и CRM-система. Удобно, все можно заказать самому на сайте. Подходит для компаний. Хороший выбор!

Сутки уже не работает номер поддержка сутки пишет слово "Ожидайте", Решить вопрос не пытаются и им вообще все равно на клиента! В чате отвечают по часу на одно сообщения, переписываться можно пару дней для решения одного вопроса!

Перестали проходить звонки, даже с разными впн-ами. Больше клиенты до меня дозвониться не могут.

На вопрос поддержке, почему так, ответ один. Вы за границей, и звонки совершать и принимать запрещено. При этом неделю назад входящие звонки работали без Российского ВПН.

Из логики вещей, только оператор может блокировать входящие вызовы. В общем это какой-то бред.

Если Вы релоцировались и работаете удалённо на Россию - однозначно этот сервис не для Вас.

Раньше было лучше

Никому не рекомендую данную компанию. Они перешли на нафон, и теперь чтобы сделать интеграцию с амо, это такой геморрой, что вы можете неделю по их инструкции делать, но так и не настроите. Поддержка у них никакая, вообще, даже роботы в банке и то умнее и больше знают про свой продукт. 4 часа поддержка помогала настроить интеграцию (важно, что когда они были задарма, у нас все настроено было и работала на 5), но в итоге даже они не могут настроить. В итоге послали их, а эти ранимые души заблокировали нам кабинет, и это к лучшему, пользоваться таким уровнем срани-даже за 500 в месяц не хочется. В общем, математика проста-дурачки делают инструкции, по которым ничего не работает, поддержка люди без знания сервиса, и вам ничем не помогут. Выбрали других и довольны.

У сервиса технические проблемы, часто обрывается связь, я находясь в отпуске зашел в личный кабинет, чтобы оставить заявку в поддержку, получил отписку "используйте аккаунт с территории РФ".

Хотя номера РФ, звонки идут внутри РФ, там всё внутри РФ, кроме того, что лично я зашел в аккаунт из-за границы. Непонятная политика, типа если ты за границей, не будем решать твои вопросы, приезжай - поговорим. Это специально чтобы создать проблемы удаленщикам?

Хотя регистрировался я много лет назад именно в Задарма. Ну и ладно, в интернете полно статей как сменить оператора виртуальной АТС с сохранением номеров.

Когда-то пользовался сервисом задарма, всё было более или менее нормально.

С переходом акк заблокировался, требуют загрузить скан документов.

Загрузил им скан паспорта, в ответ через сутки пришло сообщение, что им надо фото с паспортом в руках и с бумажкой, где написано Новофон и с текущей датой.

Я могу понять подобного рода требования где-нибудь в каршеринге, где клиенту доверяют автомобиль стоимостью более миллиона рублей.

Это мания величия какая-то?) В банке таких проверок не делают, как в этой конторе.

За сип-телефонию разве что фото задницы не попросили.

Пользоваться не буду из принципа с такими требованиями.

Не проблема, конечно, поставить VPN или найти кого-нибудь в РФ. Но пошли они в ж*** с такой политикой.

Все положительное впечатление о компании перечеркивается всего одним поступком!

Стояла задача привязать к одному номеру максимальное количество способов связи: и звонки, и смс и мессенджеры.

Как выяснилось, это не самая простая задача для виртуального номера, и многие поставщики таких услуг не оказывают.

К тому же, служба поддержки некоторых провайдеров и не может дать ответ, возможно ли такое подключение вообще. Тут сразу хочу отметить добрым словом операторов поддержки Novofon (раньше они кстати назывались Zadarma, но сейчас провели ребрендинг), которые рассказали о возможностях подключения и вообще подробно проконсультировали по всем вопросам.

Под наши задачи подошел мобильный номер с СМС. Но мы хотели просто потестировать работоспособность такой системы, и тут нам Новофон ничем помочь не смог - номер надо арендовать минимум на три месяца.

Но за три месяца никаких проблем не было, и мы сразу оплатили его на год.

В общем, никаких проблем у нас не было, смски доходят, сервисы привязываются, звонки ходят.

Покупал виртуальный номер, нужен был городской определенного города. В отличие от комментаторов ниже, не столкнулся с проблемами при регистрации и в подтверждении документов (делал через госуслуги).

Но сложности возникли на этапе настройки номера для звонков. До этого я никогда не сталкивался с интернет телефонией впринципе, и все эти термины (виртуальная атс, внутренний номер, SIP) были вообще не знакомы.

Скажу честно, сначала купился на обещания на сайте в "быстрой и простой настройке".

Пришлось обратиться в техподдержку, чтобы помогли настроить.

Оператор терпеливо объяснил все, что было непонятно, сказал какие параметры и где нужно задать, как установить приложение для звонков и, собственно, звонить.

В целом, впечатления положительные, но если вы совсем не разбираетесь в сфере, то лучше поискать человека, который поможет с настройкой (или обратиться в поддержку).

Не могу получить услугу, техподдержка занимается отписками и не пропускает проверку документов. При том что им было отправлено фото целых 5раз!, с соблюдением всех их правил. Ощущение будто кто-то либо не делает, либо саботирует работу, либо просто издевается.

часто глючит, проблемы с соединением, приложение на телефон явно не доработано

Так себе.

Подтверждаю отзыв предыдущих ораторов ! Официально заявлено для России, что достаточно загрузить фото документа. На деле отклоняют автоматом идеальные фотки доков и начинается свистопляска... Проверка каждого дока сутки. Ответ в тикетах сутки. Оператор ни на что не способный в этой жизни вообще, на любой вопрос создает тикет, где ждать ответ сутки. В общем, чтобы зарегатся у них, нужно видимо не одну неделю потратить и кучу нервов. Ах да, еще и деньги просят перед проверкой.

В общем, лохотрон

Категорически рекомендую обходить Zadarma стороной

Мы небольшая локальная компания, которая занимается продажей местных рукодельных изделий. Как бы странно не звучало - но наш товар больше привлекал иностранцев (потому что это достаточно колоритные небольшие вещи).

Но постоянно была сложность в коммуникации с людьми из других стран. Они очень не хотели звонить на российский номер, и зачастую писали на электронную почту. Были определенные проблемы со скоростью коммуникации.

Открыть офис в другой стране мы позволить себе не могли, надо было придумать выход из ситуации. Узнали о том, что можно купить виртуальный номер другой страны - и мы сможем принимать звонки в России, а для клиентов все будет выглядеть как звонок на свой локальный номер. В общем, идеально подходящая для нас ситуация.

Выбрали Zadarma, зарегистрировали, купили нужный номер. Из сложностей - пришлось подождать, пока проверят все документы и дадут возможность номер, собственно, купить. Видимо, это связано с какими-то ограничениями законодательства.

Все настроили, все работает. И оказалось, что это очень дешево, что отдельно нас порадовало.

В общем, рекомендую. Хороший сервис, низкие цены. Очень легкий способ начать работать с иностранцами, не выезжая из своей страны.

Официально заявлено для Украины, что достаточно загрузить фото документа. На деле отклоняют автоматом идеальные фотки доков и начинается свистопляска... Проверка каждого дока сутки. Ответ в тикетах сутки. Оператор ни на что не способный в этой жизни вообще, на любой вопрос создает тикет, где ждать ответ сутки. В общем, чтобы зарегатся у них, нужно видимо не одну неделю потратить и кучу нервов. Ах да, еще и деньги просят перед проверкой.

В общем, лохотрон

Я никому не рекомендую. Низкая стоимость не окупает такой ужасный сервис и плохую связь.

Мы выступаем наемным контакт-центром - клиенты обращаются к нам, когда необходимо совершить звонки, а своих операторов или не хватает, или нецелесообразно держать в таком количестве.

Последнее время клиентов становится все больше и нашей телефонии действительно пришлось пройти испытание. С Zadarma мы работаем уже пару лет, но только в последнее время столкнулись с огромной нагрузкой. В некоторые дни у нас было почти 100 звонков одновременно.

И никаких проблем с обслуживанием или отказом не было. На качество звука большой поток вызовов тоже никак не повлиял.

Более того, когда резко понадобилось еще увеличить количество операторов (и приобрести дополнительные номера телефонов) сделали это, буквально, за час и в несколько кликов.

Единственная сложность, что у нас возникла - надо было подключить к телефонии нашу внешнюю линию с нашим номером - и вроде все делали по инструкции, но все не получалось. Связались с поддержкой, ребята помогли и все рассказали. По правде говоря, сделали все тоже самое что делали мы сами - но в этот раз сработало.

В итоге - если вам нужна телефония, которая способна работать при большой загрузке - могу смело порекомендовать.

Используем в работе одну из самых популярных в РФ ЦРМ систем и до недавнего времени пользовались другой телефонией, которая влетала нам, прямо скажем, в копеечку.

Появилась потребность в дополнительных сервисах, провели анализ бюджета - и решили порезать расходы на связь, сменив провайдера. Выбрали Zadarma. Сразу привлекла цена и обещания дополнительных бесплатных сервисов, вместе с возможностью интеграции с нашей ЦРМ.

У задармы на сайте есть подробные инструкции по всем интеграциям и мы сначала подумали, что процесс пойдет легко и просто. Оказалось - нет. Не могу сказать, что было совершенно непонятно, но без поддержки бы точно не разобрались.

Кстати говоря, ребята в саппорте ответили быстро, рассказали в чем наша ошибка и как ее решить.

В итоге - все настроили, все работает. В будущем еще планируем разобраться как работать с API и провести более глубокие интеграции.

К качеству работы придраться не могу - все работает четко.

В общем 5/5, но с небольшим минусом - за сложность некоторых настроек.

В своё время этот сервис рекомендовал партнер и в 2017 году мы завели кабинет, с тех пор многое изменилось в функционале, ребята напичкали всякими фишками максимально, что даже захотелось поделиться впечатлениями в сети. Нужные опции для комфортного ведения бизнеса без специально нанятого сотрудника. Процветания ребятам, буду рекомендовать.

Задарма - это действительно сервис про "все в одном".

Даже можно сказать, что выбрали их не столько ради телефонии, сколько за возможность бесплатно пользоваться всем дополнительным. Это и црм система, и речевая аналитика, и айвиар, и коллтрекинг (маркетологи передают отдельное спасибо за этот сервис)

Про бесплатность - если пользуешься их телефонией, то за дополнительное вообще можно не платить.

В общем, рекомендую. Даже если вы уже пользуетесь другим провайдером - все равно присмотритесь к задарма. Возможно их дополнительные сервисы окажутся привлекательны для вас.

Небольшая фирма, которая предоставляет услуги операторов контакт-центра на аутсорсе. Так получилось, что количество клиентов резко увеличилось, а возможности взять новых сотрудников в офис не было.

Решили перевести всех на удаленку, а телефонию "в облако". Про задарму видели много противоречивых отзывов, но ничего откровенно плохого от реальных пользователей не слышали.

Оказалось, что вся настройка занимает всего несколько минут, для сотрудников и того меньше.

Единственное, что пришлось немного подождать пока проверят все документы - без них нельзя полноценно пользоваться телефонией. Как нам объяснили в службе поддержки - таковы законы РФ.

В целом, к качеству связи нареканий нет, все работает отлично. Потихоньку начинаем осваивать дополнительные функции - голосовое меню доступно бесплатно, нужно лишь придумать как использовать его максимально эффективно.

В итоге - всем смело могу порекомендовать. Если сомневаетесь - стоимость виртуального номера реально очень низкая - просто попробуйте и составьте свое мнение.

Хорошее приложение пользуюсь больше 3лет, рекомендую, оплаты проходят, отправляют на ящик квитанции, кто пишет разводиловка не верите, ни разу за это время не было так, чтобы оплатил и не получили услуги.

Для небольшого бизнеса пока подключил только два номера - городской и мобильный. Все удалось самостоятельно настроить на ноуте и телефоне (смартфон на андроид). Звонки приходят/уходят, все клево.

Приобрели два номера 15.05.2022 года. Через неделю 22.05.2022 г. один из них перестал быть доступным. Как раз тот, на который отпечатали и распространили рекламные листовки и прочую рекламную продукцию. На внушительную сумму. На этом номере был привязан продающий сайт. Ответили - что номер поступил в продажу "ошибочно" и будет отключен. "ОШИБОЧНО" - он бы сразу не работал, а не думал неделю - ошибочно он поступил в продажу или нет!!! Короче техподдержка отписалась полным бредом. И всё - никакой ответственности эта контора перед Вами не несёт. Ничего сделать нельзя. 

Пользовался номером два года для приема смс. Без уведомления отключили возможность приема смс, из-за чего сейчас не могу пользоваться некоторыми сервисами. Сказали оформить новый номер, чтобы работал прием смс. Пополнил баланс, захожу в заказ номера, а от меня требуют какие-то дополнительные документы, которых я не могу предоставить априори. Запросил возврат средств, в итоге вернули только часть. Не рекомендую

Сейчас они переименовались в НовоФон, видимо прошлое название исчерпало свою репутацию. В общем, схема у ребят такая. Они правда предоставляют бесплатные звонки с виртуальных номеров. Но когда ты покупаешь себе виртуальный номер, тебя ждёт очень интересная история. У тебя блокируется кабинет, с требованием для его разблокирования, прислать фото паспорта и водительского удостоверения. После того, как ты пришлёшь фото своих документов, у тебя блокируется кабинет с требованием прислать фото квитанции для его разблокирования. Когда техподдержка понимает, что ты ничего не будешь присылать, так как понял, что они просто воруют твои данные, они начинают тебя игнорировать. А при регистрации стоит автоснятие денежных средств с карты, и теперь тебе придётся перевыпускать карту, чтобы средства не продолжали сниматься. Плюс ещё утёкшие к этим мошенникам персональные данные.

За Дарма вызывает лишь рвотный рефлекс. Заказанный и предоплаченный номер не предоставили, деньги так и не вернули. zadarma.com только собирает информацию, аккумулирует ваши документы и ворует средства. Обратиться в службу поддержки невозможно так как support@zadarma.com email заблокирован.

zadarma.com зарегистрирована в городе Бургас, Болгария, но по указанному адресу не существует.

Кто знает в какой стране они базируются? Чтоб официально подать на них заявление в полицию/ милицию или в суд…

Худшая телефония в мире! Ничего не слышно, все клиенты жалуются, кричат на операторов, что связь плохая. Техподдержка Задармы - настоящее посольство ада на земле. Ни одной проблемы решить не могут. Часами держат вас на линии, воруют ваши деньги со счёта, оскорбляют клиентов, срывают всю вашу работу. Хотите потерять свои деньги, нервы и время - смело пользуйтесь этой "телефонией".

во-первых ничего сразу не заработало, на чате девушка предлагала менять порты, подключение вифи на мобильный интернет, переустановить приложение. Вобщем пробовала ткнуть пальцем в небо. Номер был оплачен и с него шли звонки, но он не принимал входящие. Смс тоже оказалось не работает, хотя при подключении опция смс была выбрана. На все это я убила пол-дня.

во-вторых, через пол-дня когда наконец номер зароботал, мне все отключили, потребовав сканы паспорта для верификации. Когда я возмутилась, потому-что я регистрировалась через Госулуги и Zadarma получила доступ ко всем моим, уже подтвержденным данным, просто перестали отвечать. Типа проверяют. Тишина уже 3 дня. Не знаю, что можно проверять в данных Госуслуг.

Так что это не про то, что удобно, User-friendly, быстро.

Подключали для звонков из Беларуи в РФ. Номер купили, все настроили, далее, после оплаты номера, потребовали для верефикации прислать документы. Верефикация нужна, чтобы принимать входящие звонки на купленный номер. Ок - направили копию свидетельства юрлица, верефикация не пройдена, просят паспорт физлица, там персональные данные, но делать нечего - отправили. И тут не прошли верефикацию, просят квитанцию об оплате коммуналки. Серьезно?

Звонок в техподдержку по приложению Zadarma. Ответ: "При регистрации указан город регистрации Минск", а для того, чтобы пройти верефикацию для входящих звонков с российским номером, Вам нужно находится в России и иметь регистрацию в РФ, комментарии по проверке документов по телефону мы не даем". И тут вишенка на торте - обрыв соединения.

Бесполезная вещь. Условия верификации изначально не указаны, но оплатить ты можешь. А потом делай что хочешь с номером, которым не можешь воспользоваться.

Никому не советую.