Сервис не предусмотрен
Плюсы
Цена. Возможность интеграции с SIM картами оператора
Минусы
НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. То есть вообще. Моменты когда все работает "как настроено" это двунадесятые праздники.
СТП - с 8 до 18 по Москве, по рабочим дням. И она умеет только сказать "верно настроено". Если что-нибудь опять не работает, то надо составлять заявку на устранение, но заявки только через менеджера. Который ее передаст в техническую службу, которая через 24 часа напишет "принято в работу", а потом отпишется "у вас все работает" скрины из их кабинета, выписки со счета - для них не аргумент; ответа на возражения подобным глупостям можете не ждать, только через 30 дней придет сообщение - "ваша заявка закрыта, так как от Вас не было ответа". Случай когда не работает FMC часть приводит в игре в пин понг: "звонок принят и не отвечен" -"позвольте он отвечен на сотовом, вот детализация" -> "в ВАТС все в порядке" -> "проверьте работу сотовой связи для номера " -> "сотовая связь работает, проблемы в ВАТС" .. Или "нет исходящей на номере .. пример звонок от к дата" -> Номер не подключен к ВАТС.
Я прекрасно знаю что этот продукт находится на аутсорсе, но я покупаю услугу у МЕГАФОН и плачу деньги это кампашке, мне наплевать как они работают с подрядчиками.
Пользоваться нельзя. Только деньги терять
задумано хорошо и было хорошо лет 6 назад, сейчас продукт не развивается и не обслуживается должным образом. Те кто говорят о богатом функицонале могут посмотреть на современные ВАТС не от большой тройки, а от компаний, которые на этом специализируются. В этом нельзя нормально настроить сколько - нибудь сложную логику приема вызовов, тут даже нет понятия рабочие дни ( только пн-пят без учета переносов), нет подачи данных для ТТS, нет наложения условий, кривой алгоритм распределения звонка по нагрузке. Узнать из ВАТС или API куда был перевден звонок - нет возможности ( то есть его принял секретарь, а кому перевела - останется за кадром и знаниями системы)
Думаю что это подходящий вариант если у Вас две симки надо переводить между ними звонки, построить на этом что-то нормальное или развивать процессы до уровня "секретарь + 4 сотрудника" невозможно.
Пока у мегафона работает SIP на картах - бегите .. и постепенно отказывайтесь от номеров.
2 
3 
3222 
