Виртуальная АТС МегаФон

от МегаФон

Единая Виртуальная АТС для офисной и мобильной связи. Подключение и контроль настольных и мобильных телефоны сотрудников организации.

Описание Виртуальная АТС МегаФон

Виртуальная АТС от МегаФон — это офисная и мобильная связь для бизнеса с богатым функционалом.

  • Распределение звонков с номеров компании по сотрудникам, голосовое приветствие, расписание и заказ обратного звонка.
  • Интеграция с популярными CRM-системами.
  • Запись звонков сотрудников без дополнительных настроек и со всех устройств: с мобильных и настольных телефонов, с софтфонов на ПК.
  • Анализ работы сотрудников на основе записей звонков и статистики.
  • Мобильное приложение для отслеживание статистики и настройки ВАТС.
  • Виджет обратного звонка на сайт.

Сервисы, с которыми у Виртуальная АТС МегаФон есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Виртуальная АТС МегаФон

Минимум 1 000 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Доступна возможность бесплатного тестирования Виртуальной АТС в течение 7 дней. Простые тарифы от 1000 рублей в месяц за 7 сотрудников. Дешевле большинства схожих решений. Бесплатные FMC и переадресация на подключенные к ВАТС SIM-карты МегаФон. Бесплатное приложение для Android и iOS.

Возможности Виртуальная АТС МегаФон

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows 15
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер 9
Доступные языки: Русский, English 10
Есть Запись разговоров 20
Есть Работа с разных устройств 16
Есть Распределение звонков 8
Есть Статистика 13
Есть IVR 4
Есть Очередь звонков 5
Есть Переадресация 4

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Не собираются 23
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 76
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 39
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 54

Законодательство

Есть Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 42

Коммуникации

Есть Запись разговоров 20
Есть Работа с разных устройств 16
Есть Распределение звонков 8
Есть Статистика 13
Есть Уведомления 15
Есть Работа с СМС 6
Есть Поиск 6

Виртуальная АТС

Отзывы
Трюки
Новости

Хороший сервис с ужасной поддержкой

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Поддержка

Плюсы

Обалденная интеграция с Амо, очень здорово все передает с мобильных телефонов без всяких костылей, в целом удобный интерфейс, удобно платить бесполезным кешбеком.

Минусы

Мучался чудовищной поддержкой, часами пытался дозвониться, девочки на линии ничего не понимают, пока не нашел адекватного человека из поддержки, который нормально обьяснил что и как работает.

Пока на четверку, сильно лучше предыдущей АТС.

Фиговая поддержка, пришлось найти и прикрепиться к одному специалисту..

Первое время были проблемы с связью, постоянно отваливались сим-карты и в интерфейсе висела ошибка Мультифон Бизнес. После письменной претензии что-то нахимичили и подключили к "новой архитектуре" как сказал волшебник из поддержки. После изменений связь работает как часы, никакого Мультифона больше не подключено.

В связки мобильной связи и Амо работает хорошо, интеграция с Амо очень гибкая и видно что постоянно появляются новые фишки.

С мобильными операторами видимо всегда так - сначала ты страдаешь, но потом когда все встает на рельсы становится отлично.

Эта услуга измотает управленца, похоронит Ваш бизнес, заберет все ваше время на попытки прекратить тот АД!

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Достаточно быстро освоила пользовательский интерфейс. НО!!! Пришлось освоить, потому что вечный геморрой!!!

Минусы

Вечный гемор! Если Вы решили проблему путем ежедневных звонков и переписок, не факт, что уже завтра утром (клянусь, уже утром всё повторится) всё не случится снова! И пути решения, что помогли Вам вчера, сегодня уже не сработают! Земля будет уходить из под ног от ответов операторов. В голове, а то и вслух Вы начнете так материться, как ещё не ругались и даже не думали, что способны на такие слова и обороты. Нервная система и Ваш авторитет перед подчиненными не останутся не затронутыми вытекающими от сотрудничества с ПАО Мегафон и его ВАТС.

  1. Подключили услугу на компанию. Специалист заверил, что технически необходимо открыть новую симкарту, к ней привязать услугу "мастер.номер". Когда пошли вытекающие и в переговорах с морем операторов выяснилось, что симкарта лишняя абсолютно не нужна, наш региональный менеджер слился и более никогда не брал трубки, не отвечал на сообщения. И даже жалоба на него в центральный офис Мегафон с описью и уведомлением ничего не решила. Поддержки региональщика более нет. Хотя мог извиниться, и дальше помогать. Я даже предъявить не успела ничего, он просто пропал, когда я сказала, что узнала, что симка не нужна была и от ее существования одни вытекающие проблемы. Все. Парень пропал. Иные вопросы не решил.
  2. У меня на номерах и сами номера крутяцкие и тарифы кудрявые, махровые, прямо говоря, шикарные. С подключением их к АТС периодически подключается услуга Мультифон Бизнес, по которой списывается 1,6₽ за каждую исходящую минута разговора с каждого номера. Но на номерах тарифища, зачем платить сверху? Причем пару месяцев именно это проблемы с подключением непонятного "Мультифона бизнеса" не было и списания шли только в минутах, смс и ГБ, согласно тарифам моих номеров. Потом начались эти подключения. Узнаем, как в минус уходим и партнеры и клиенты нам в соц.сетях сообщают, что мы все выключены, или не все, как повезет. Потом начинаем пополнять номера, лишь бы они и бизнес заработал. Звонить в тех.поддержку, писать на почту. Первый случай: отключили, копейки, несоизмеримые со списанием вернули. Второй случай через месяц, примерно. На сотый звонок один из операторов говорит, что услуга подключается автоматически, если не включена в АТС платная услуга по записи разговоров. Я говорю: "Она подключена"!!!! Как то решилось. Телефоны заработали. По возврату средств уже не помню. Звонки занимают часов по 3-5, поэтому уже не до средств, лишь бы всё работало. Сейчас снова услуга подключилась на всех номерах. В разбирательстве сказали, что запись звонков отключена. Прошли по интерфейсу в место, где отключение - подключение записи и микшер действительно на значении "выкл". Кто, зачем и почему - никому неизвестно. Ок, включили запись, отключили "Мультифон". Исходящие так и не включились, а на утро опять включен везде Мультифон Бизнес. Я держу каждый номер на отдельном лицевом счете. Уже научена за 15 лет в Мегафоне, что если смешать на один Л/С, потом совсем ничего в этой каше не доказать будет. Так вот не поленилась, зашла в каждый личный кабинет, отключила МультиФОН Бизнес. В итоге бизнес стоит. Исходящие работают у одной сотрудницы. До этого она кромке тарифа в минус сотни ушла, я пополнила. Она звонит клиентам. Я не могла даже в поддержку звонить. Звонила с билайна. Пришлось мне сейчас включить Мультифон через АТС, исходящие заработали сразу. Бабки снимают сверх тарифа. Прошу вспомнить, что вначале мы работали БЕЗ ГРЕБАННОГО МУЛЬТИФОН БИЗНЕСА, назначение которого мне понятно, и БЕЗ ЗАПИСИ ЗВОНКОВ. Все условия, как снежный ком, накапливаются с очередным отключением АТС и номеров.
  3. У нас в Мегафоне давно куплены номера красивые "городские", т.е. "короткие", шестизначные для запоминания на наружней рекламе ЧИСТО РАДИ ВХОДЯЩИХ. Я попросила оператора подключить основной номер на исходящие в высвечивании именно таким коротким номером: 63-15-15. Ну и реклама на него идет, и Клиенты видят знакомый номер, и в соц.сетях не пытаются искать по федеральному. В итоге главный номер перестал высвечиваться, как подключали "63-15-15", а остальные наши, менеджерские, кому люди и смс пишут, и в Вотсап добавляются и т.д. стали высвечиваться не иначе, как: 8(8202) 52-25-00, 8(8202) 64-30-30 и т.д.. Т.е. смс нам не могут написать, в вотсапе не могут найти. И Вы уже не должны удивляться, но очередные операторы говорят: это неизбежно, ведь номера в АТС. Т.е. было "избежно", стало неизбежно и помочь никто не может.
  4. Еще операторы прям утверждают, что я сама включаю услугу "Мультифон бизнес" набором команды *137#, другие говорят, что им не видно, как именно я включаю услугу, но включаю я. Правды нам здесь не добиться.

Я устала и от Мегафона в целом. даже без АТС. От АТС: от регулярных списаний сверх тарифов, подключений того, не знаю чего и почему, от созвонов по несколько часов и поиска решений ни с одним оператором, от письменных, электронных и устных претензий, которые ничего не решат, в лучшем случае на ночь.

Мне очень жаль терять короткие городские номера. Их 6 старых красивых номеров. Море рекламы, оформлены все соц.сети, карты, гисы, сайты с этими короткими номерами. Но, наверное, проще в течении месяца одному сотруднику всё подчистить. Исправить на федеральные номера всю информацию. И бежать, бежать, бежать, сверкая тапками, пока это всё не забудется. Все детали... все издевательства горе-оператора. Поверьте, ещё да АТС они меня намуштровали, как держать оборону от их списаний.

Вчера отнесла письменную претензию. Созрела судиться. Не знаю, чего хочу, что смогу получить. После майских поговорю с адвокатами. Но за все-все их издевательства, за все годы, что я терпела ради этих коротких номеров, просто уйти будет мало. Я так привыкла к геморрою и проблемам от них, что готова уйти и устроить взаимный геморрой на прощание. Может и не получится ничего. На их стороне сайт, что хотят, то творят и всё изменят. Если кто-то готов помочь, присоединится, номера выше указаны в тексте.

Лучше не связываться

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Понравились только обещания. В теории все щвучит красиво.

Минусы

1.Списание оплаты происходит таким образом, что настроить ее автоматическое списание корректно невозможно. Т.е не раз в месяц, не ежемесячно. А через 30 дней. Автоплатеж не вариант. Итог: неожиданно обнарудиваешь, что атс не работает.

2. Служба подержки. В Барнауле, краевом центре, корпоративный офис Мегафон - необученные, некомпетентные все, включая руководство. Обращалась несколько раз: ничего не знают. Обещают уточнить и перезвонить и не перезванивают. Приходила к ним лично. Переехали, смерили менеджера - не предупредили. Полдня искала их офис. Они даже не поменяли информацию о переезде в интеренете. Для чего сидят- не понятно.

3. Техподдержка вроде бы как отвечает. Для галочки. Проблемы решаются месяцами.

4. Поменяли алгоритм входа а личный кабинет. Не могли в него войти 3 (!!!) месяца из-за каких-то их проблем. Техподдержка смогла помочь только через 3 месяца. Хотя у них стоит метка, что вопрос решен.

5. Сделали платными смс с атс. Не предупредили. Списаои вме леньги и отплючили АТС. Сказаои, вся информация в личном кабинете. В Который мы из-за них войти не можем!!!!!

По факту, мошеннические дейстаия на лицо.

6. Вся реклама привязана к номеру Мегафон. Забрать городской номер мы не можем. Пока перейдем на другие номера, придется терпеть эту ужасную АТС. Это просто выматывание нервов. Я читала отзывы, но не лкмала, что все так плохо. А ХУЖЕ НЕКУДА! ЭИО УЖАСНАЯ АТС!!!

НИ ЗА ЧТО ЕЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!

Манго офис, стационарную, любую! Только не эту!!!!

Мучаемся уже несколько лет.......

Г..нище редкостное!

Ужас! Исполнение по факту отвратительное! В любой сложной ситуации вас никто не поддержит. Гнут свою линию, что правы они. Никакой поддержки клиента!

Хуже не бывает

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

проблема не решается неделю, сотрудники обещают перезвонить - не перезванивают.

жуть, как только будет возможность - уйду к другому оператору, номер федеральный, нет такой возможности пока

вирт атс мегафон

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Раньше мне в нашу атску приходилось их номера мегафон\мультифон добавлять ручками, а у нас их много. Тут все автоматом через интерфейс ватса.

Минусы

Убогий функционал. Рабочие дни праздники, часы. Отсутствие очередей вызовов. Роли - директор и менеджер, я вынужден давать доступ нач отдела продаж к самой ватс. Маршрутизация звонков - боль. Допустим я не хочу принимать вход вызовы, а внутренние хочу. Ну в общем, как я писал на другом сайте, лучше бы они украли успешный опыт конкурентов.

Для пробы мы туда подключили 10 наших номеров из 370, подключенных в другую атс. Лично мне хватило и этого, чтобы почти все понять. В принципе все уже написано в других отзывах. Я начал все про мегафон понимать пользуясь мультифоном. Овер 300 номеров и никакой консоли управления этим делом. Только юссд и смс - вообще непонятная любовь компании к смс, все через смс. Причем людям пытался донести, что ваши карты у нас лежат в пакетике в сейфе мы пользуемся только сипом - ну там не пробить. Насчет техподдержки, тут тоже все и полностью написали. Такого я не видел никогда и нигде даже в самый мелких компаниях. Работа до 18-00 меня просто убила. Все общение по элпочте, ответы или по ней или по СМС. Я вообще понял, что последний год у меня смс только от меги. Подключали 8800 их же в их же ватс... То что обещано было подключиться через пару кликов мышью, подключали 10 дней - 10 дней!!! С перерывами на выходные - перерывы у них - продавцы корп связи. ДЛя меня первое время это был сюрр какой-то. У меня срываются звонки, я обращаюсь в техподд, а мне говорят ну это уже в понедельник. Конечно после рассказов, что у меня скорей всего плохой роутер, интернет и антивирус или все вместе. Из недавнего отключили несколько номеров ибо по ним не было активности 90 дней. Т.е. на лс 370 номеров, номерам уже года 4, они размещены на сайте, учавствуют во всяких коллтрекингах, там есть деньги и .... на... отключили. Говорят такие правила у них.

Видеообзоры Виртуальная АТС МегаФон