vTiger CRM

vTiger CRM — это онлайн-система для управления отношениями с клиентами (CRM). Представляет из себя ответвление от другого продукта под названием SugarCRM. Это решение из сферы CRM нацелено на автоматизацию задач малых и средних компаний, вовлеченных в сегмент B2B с длительным циклом продаж. vTiger CRM базируется на связке LAMP/WAMP.

Возможности vTiger CRM:

• Сделки, подкрепляющие интерес клиентов к акциям и предложениям.
• Коммерческие предложения для потенциальной аудитории.
• Счета — архив счетов, созданных для клиентов.
• Архив заказов от клиентов на продажу, а также на закупки продукции и услуг.
• Каталоги с поддержкой прайс-листов продуктов.
• Инструмент добавления и сбора различных данных по контактам, контрагентам, сделкам, продукции, счетам и заказам.
• Архив продукции компании.
• Каталог услуг компании.
• Данные о клиентах, которые уже пользуются сервисами.
• Менеджер PBX с возможностью интеграции CRM с Asterisk.
• Поддержка запросов клиента на услуги после проведения сделок.
• FAQ со списком вопросов и ответов (база знаний).
• Календарь для хранения заметок о встречах, звонках и задачах.
• Заметки для внесения новых сведений о контактах и прочих элементах системы.
• Управление проектами с учётом видов и времени взаимодействия с клиентами.
• Email-маркетинг.
• Формирование отчётов.