Saby (СБИС)

Меню очень неудобное, всё в кучу, много непонятных иконок, в целом бардак. Нет возможности установки минимальной цены (ниже который продавцы не смогут продать товар ни при каких условиях, про ручное редактирование цен знаю, это другое, должны быть обе функции для надежности не продать ниже допустимого), главная страница личного кабинета ни о чем, неужели нельзя вынести аналитику на главную, чтобы всё было видно сразу, сумма продаж, что происходит в магазинах, продажи по кассам, всё надо искать, раздел скидки-взрыв мозга. Наценку посмотреть тоже отдельный путь, без помощи не найдёшь. А причина по которой я стала писать отзыв - в ПОДДЕРЖКЕ. Равнодушное отношение, отвечают очень долго, ответы шаблонные. Меня взбесили тем, что создали проблему и спихнули её на меня, сказав, что проблема не из-за них, а исключительно на моей стороне. Перенос данных и настройку рабочих мест проводил прекрасный сотрудник г. Сыктывкара, Алексей. Действительно Специалист с большой буквы, всё знает, всё чётко настроил, приятен в общении, очень участлив. На следующий день после установки возникла проблема, в одной из касс чеки не уходили в ОФД Астрал. Пишу в поддержку, ответ поддержки, ОБРАЩАЙТЕСЬ В АСТРАЛ. С чего это я должна обращаться в АСТРАЛ, тратить своё время, искать контакты, что-то им объяснять, если проблема возникла именно из-за перехода в СБС, значит что-то с настройками. Ответ поддержки на моё возмущение, что СБИС создал проблему и оставляет меня с ней один на один: "У вас ОФД Астрал. Он принимает чеки с кассы. В нем запрограммированы его настройки для связи с ОФД. Астрал, то что вы перенесли кассу в нашу систему, этого не знает, ему все равно. Перевод не должен на это никак повлиять. А т.к. у вас Астрал, я физически не смогу посмотреть параметры отправки чеков т.к. мы их не знаем. А в нашей программе касса просто добавляется на рабочее место и вообще не настраивается. В любом случае даже, если вы думайте, что это из-за нашей программы. Мы должны точно убедиться, что это не на стороне Астрал проблема, а для этого нужно у них уточнить этот момент." Я не программист, понимаю своим мозгом, что проблема 100% в переходе. Пришлось звонить в офис Сыктывкара, ругаться, вышел на связь Алексей, который по сути не должен работать за поддержку и что вы думаете, я была права, проблема не в АСТРАЛЕ, а в подключении к одному каналу розницы и ОФД (может пишу неправильно), 3 секунды и Алексей решил проблему, чеки улетели. Взбесило, что поддержка даже не вникла в суть, просто обрубила разговор, идите сами решайте то, что мы вам там сделали, нас это не касается и это не мы. Вот это подход. Алексей прекрасен, поддержка СБИС ужасна. Исключительно моё мнение, никому не навязываю, ситуацию описала, выводы делайте сами.

Отстой, отстой и ещё раз отстой!! Программа не для людей, а не понять для кого. Отнимает время, оставляя одни отрицательные эмоции, время, превращая простую задачу поистине в не выполнимую.

ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ

Если кратко:

– Не ведитесь на цену, вы потом доплатите больше, а вопрос менеджеру почему нужно доплачивать, менеджер скажет, что не правильно вас понял.

– Интерфейс - это одна большая головная боль, в главное окно запихали все что можно было, даже новости за 2021 год.

– В связи с перегруженной информацией возникает сложность с работой программы. У тебя вроде бы ИП, без сотрудников на УСН, а тебе на главный экран выводили кучу не нужно информации и ты просто теряешься и не можешь найти нужное.

– Сам интерфейс состоит из кучу окон, для изменения информации иногда приходится все окна закрывать и по новой открывать.

Если бы сделали простой и лаконичный интерфейс, убрали бы не нужную информацию, то может быть бы и разобрались как работать в данном сервисе, а так тратишь время на изучение, но за это время я бы заработал бы больше денег.

Попросил вернуть деньги за неиспользованный период времени, менеджер с насмешкой ответила, что сервис оказан и ваша проблема, что не разобрались с сервисом.

Пробовал как-то воспользоваться технической поддержкой, на том конце провода оператор видимо спешил закончить разговор, то ли рабочий день закончился или он в туалет хотел, в общем наобещал чтобы поскорей закончить разговор – ну и сами понимаете, никто не чего не сделал и на просьбу не отреагировал. Совет тем кто ищет надежную бухгалтерию, изучайте негативные отзывы, потому как хвалебные на 99% накрученные, но вот вы сами по себе скажите, когда вы сами оставляли положительный отзыв да еще и так расписывали про удобства и преимущества?! Вот вам и ответ, что все это накрученные отзывы!

В общем от СБИС остались только негативные эмоции. Потому как до продаже они с вами общается в уважительной форме, а как вы у них что-то купили и поинтересуетесь как сделать счет или провести акт, то пошлют в техническую поддержку или изучать документацию.

P/S Разработчики этой онлайн бухгалтерии видимо ранее создавали игры жанра квест!

Если есть финансовая возможность то лучше брать 1С с обслуживанием. Если нет, то рассмотреть программы, которые не требуют плотного общения ( хотя у кого то может и есть время на постоянное разруливание проблем, связанные с настройкой программы,. Ощущение, что купил автомобиль не ездить, а ремонтировать). Мне такое к сожалению не подходит, пока как то помучаюсь и буду выбирать что-о более пригодное для работы.