Отзывы о сервисе Saby (СБИС)

Меню очень неудобное, всё в кучу, много непонятных иконок, в целом бардак. Нет возможности установки минимальной цены (ниже который продавцы не смогут продать товар ни при каких условиях, про ручное редактирование цен знаю, это другое, должны быть обе функции для надежности не продать ниже допустимого), главная страница личного кабинета ни о чем, неужели нельзя вынести аналитику на главную, чтобы всё было видно сразу, сумма продаж, что происходит в магазинах, продажи по кассам, всё надо искать, раздел скидки-взрыв мозга. Наценку посмотреть тоже отдельный путь, без помощи не найдёшь. А причина по которой я стала писать отзыв - в ПОДДЕРЖКЕ. Равнодушное отношение, отвечают очень долго, ответы шаблонные. Меня взбесили тем, что создали проблему и спихнули её на меня, сказав, что проблема не из-за них, а исключительно на моей стороне. Перенос данных и настройку рабочих мест проводил прекрасный сотрудник г. Сыктывкара, Алексей. Действительно Специалист с большой буквы, всё знает, всё чётко настроил, приятен в общении, очень участлив. На следующий день после установки возникла проблема, в одной из касс чеки не уходили в ОФД Астрал. Пишу в поддержку, ответ поддержки, ОБРАЩАЙТЕСЬ В АСТРАЛ. С чего это я должна обращаться в АСТРАЛ, тратить своё время, искать контакты, что-то им объяснять, если проблема возникла именно из-за перехода в СБС, значит что-то с настройками. Ответ поддержки на моё возмущение, что СБИС создал проблему и оставляет меня с ней один на один: "У вас ОФД Астрал. Он принимает чеки с кассы. В нем запрограммированы его настройки для связи с ОФД. Астрал, то что вы перенесли кассу в нашу систему, этого не знает, ему все равно. Перевод не должен на это никак повлиять. А т.к. у вас Астрал, я физически не смогу посмотреть параметры отправки чеков т.к. мы их не знаем. А в нашей программе касса просто добавляется на рабочее место и вообще не настраивается. В любом случае даже, если вы думайте, что это из-за нашей программы. Мы должны точно убедиться, что это не на стороне Астрал проблема, а для этого нужно у них уточнить этот момент." Я не программист, понимаю своим мозгом, что проблема 100% в переходе. Пришлось звонить в офис Сыктывкара, ругаться, вышел на связь Алексей, который по сути не должен работать за поддержку и что вы думаете, я была права, проблема не в АСТРАЛЕ, а в подключении к одному каналу розницы и ОФД (может пишу неправильно), 3 секунды и Алексей решил проблему, чеки улетели. Взбесило, что поддержка даже не вникла в суть, просто обрубила разговор, идите сами решайте то, что мы вам там сделали, нас это не касается и это не мы. Вот это подход. Алексей прекрасен, поддержка СБИС ужасна. Исключительно моё мнение, никому не навязываю, ситуацию описала, выводы делайте сами.

Отстой, отстой и ещё раз отстой!! Программа не для людей, а не понять для кого. Отнимает время, оставляя одни отрицательные эмоции, время, превращая простую задачу поистине в не выполнимую.

ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ

Если кратко:

– Не ведитесь на цену, вы потом доплатите больше, а вопрос менеджеру почему нужно доплачивать, менеджер скажет, что не правильно вас понял.

– Интерфейс - это одна большая головная боль, в главное окно запихали все что можно было, даже новости за 2021 год.

– В связи с перегруженной информацией возникает сложность с работой программы. У тебя вроде бы ИП, без сотрудников на УСН, а тебе на главный экран выводили кучу не нужно информации и ты просто теряешься и не можешь найти нужное.

– Сам интерфейс состоит из кучу окон, для изменения информации иногда приходится все окна закрывать и по новой открывать.

Если бы сделали простой и лаконичный интерфейс, убрали бы не нужную информацию, то может быть бы и разобрались как работать в данном сервисе, а так тратишь время на изучение, но за это время я бы заработал бы больше денег.

Попросил вернуть деньги за неиспользованный период времени, менеджер с насмешкой ответила, что сервис оказан и ваша проблема, что не разобрались с сервисом.

Пробовал как-то воспользоваться технической поддержкой, на том конце провода оператор видимо спешил закончить разговор, то ли рабочий день закончился или он в туалет хотел, в общем наобещал чтобы поскорей закончить разговор – ну и сами понимаете, никто не чего не сделал и на просьбу не отреагировал. Совет тем кто ищет надежную бухгалтерию, изучайте негативные отзывы, потому как хвалебные на 99% накрученные, но вот вы сами по себе скажите, когда вы сами оставляли положительный отзыв да еще и так расписывали про удобства и преимущества?! Вот вам и ответ, что все это накрученные отзывы!

В общем от СБИС остались только негативные эмоции. Потому как до продаже они с вами общается в уважительной форме, а как вы у них что-то купили и поинтересуетесь как сделать счет или провести акт, то пошлют в техническую поддержку или изучать документацию.

P/S Разработчики этой онлайн бухгалтерии видимо ранее создавали игры жанра квест!

Если есть финансовая возможность то лучше брать 1С с обслуживанием. Если нет, то рассмотреть программы, которые не требуют плотного общения ( хотя у кого то может и есть время на постоянное разруливание проблем, связанные с настройкой программы,. Ощущение, что купил автомобиль не ездить, а ремонтировать). Мне такое к сожалению не подходит, пока как то помучаюсь и буду выбирать что-о более пригодное для работы.

уважаемые разработчики, спасибо вам за работу

самое главное когда вы что то внедряете в программное обеспечение всегда помните, что этим будут пользоваться и люди среднего или нижнего уровня айти, творите так что бы мы это понимали.

также хочу отметить великолепную работу службы поддержки и менеджеров офиса - оперативность, грамотная помощь и вежливость .

спасибо всем

В общем - системой довольны и рекомендуем! Цена достаточно приемлемая!

Подкупает удобство, интуитивно понятный интерфейс, оперативные ответы техподдержки и конечно постоянный контроль персональным менеджером.

Функционал сырой, требуется много доработок , за последние годы много сделано к улучшению но все дописывается на ходу и отражается на моих нервах и отзывах моих покупателей о плохом обслуживании и вечном зависании касс. Помимо всего занимаются вымогательством - типа у Вас не работает потому что надо привезти нам на обслуживание платное но спустя некоторое время включают и все работает без всякого обслуживания. В данный момент вместо обещанных пяти пользователей поставили два и требуют за остальных доплатить 6000руб. Деньги не возвращают, поэтому прежде чем подписываться подумайте!

Работаем со СБИС более 10 лет.Отличное решение для бизнеса используем сервис отчетность и ЭДо ,сервис Все о компаниях всегда выручает,проверяем своих контрагентов.Техподдержка помогает профессионально и быстро в период отчетности.Менеджер Леоненко В ,контролирует все вовремя , помогает по любым вопросам Организация ООО " Сибирско-Уральский Бройлер" МПК выражает благодарность компании Тензор и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Постоянная война с техподдержкой вызывает ужасные чувства. Обещают одно, по факту делают часть или не делают ничего. Ужасно!

Спасибо невестке порекомендовала обратиться именно сюда.

У нас кафе ЧебурекМИ (Стритфуд), подключились к системе СБИС около года назад, просто в восторге. Все удобно, выгружается, каждая ссылка кликабельная, хорошая тех.поддержка. Наш менеджер Виктория Зинина всегда готова помочь, сервис на высшем уровне, лучший менеджер!

Автоматизировали Бухгалтерию, сдаем Отчетность в госорганы, ЭДО, Меркурий, ОФД, Видеонаблюдение, все в одном окне, остается время чтобы подумать о маркетинге и продвижении и вообще о других важных делах бизнеса! Компания Тензор делает жизнь предпринимателя легче и увеличивает денежный поток на наши счета)

Работаем с Тензором не так давно -очень довольны. Пока подключили только Электронную отчетность, думаю в будущем подключить и бухгалтерию. Программа очень удобная, могу работать как с рабочего места так и удаленно (мне это очень важно, так как бываю в разъездах), очень удобно пользоваться календарем сдачи отчетности, все напомнят и подскажут. Конечно же бывают трудности- не без этого, но всегда на помощь приходят специалисты из технической поддержки.

ООО КК "Комфорт"

ИНН 1327036511

Все нравится, рекомендую.

Текст:

ООО Фирма РУТТА ИНН 7724181756

История со СБИС началась у меня в 2018 году. Уже пять лет веду свою бухгалтерию и сдаю отчетность с этим сервисом. Впечатления положительные. Программа удобна тем, что все считается и отправляется автоматом.

Есть календарь бухгалтера, напоминалки, проверка и обновление форм отчетов. С глобальными трудностями не сталкивалась. Бывают тех. работы, и это затрудняет на какой-то период работу, но не критично.

Если появляются вопросы, решаем их через менеджера. Он у нас настоящий профессионал!

Техподдержка 24/7, но не всегда можно быстро связаться. Отношусь философски и жду свою очередь). Делаю скидку на большое количество клиентов. Хочется верить, что в ближайшем будущем подготовят достаточное количество качественных кадров и скорость ответа техподдержки увеличится. В целом с Тензором и СБИС комфортно, продолжаем работать.

 Со СБИСОМ уже работаем больше 3 лет. Сначала было подключен только документооборот сейчас подключили и отчетность. Очень удобно что можно не только загружать отчеты, но и создавать самим в программе, также есть функция проверки отчетов- что очень удобно сразу выявляются ошибки в отчетах. Если возникают проблемы или что-то не понятно специалисты тех поддержки всегда помогают разобраться. В последнее время и все поставщики тоже переходят на программу СБИС, что очень сокращает время на обработку документов.

Пользуюсь сервисом СБИС ЭДО больше 3 лет, удобный интерфейс, легко, быстро и понятно пользоваться документооборотом. Поддержка всегда помогает решить возникающие вопросы, отдельно хочу отметить скорость обработки обращений в техподдежку.

Рекомендую!

Долго работали с разными иными сервисами. Постепенно перевели работы на платформу СБИС. Оказалось очень удобно когда и бухгалтерия и кадры и документооборот с контрагентами в одном программном продукте. Сильно повысилась степень информированности и вовлечения в работу как обычных сотрудников, так и упростился контроль для руководства.

Сервисом довольны

Всё расположено удобно и под рукой ,есть интерес подключить бухгалтерию в будущем.

Отличная компания! Бухгалтерам советую.

Однозначно рекомендуем в работе

Хорошее

Надежная программа и удобная программа. Полный спектр участков работ для полноценного бизнеса.

Никаких проблем у меня с ними (ООО "Тензор", он же СБИС) не было, пока я не была вынуждена закрыть свой магазин. Права пользования их системой оплатила на год, использовала только 4 месяца. Менеджер любезно сообщила мне, что у них не положено возвращать деньги. На досудебную претензию не реагируют.

Отмечу, что в ходе работы моего магазина от них требовалось только взаимодействие с системой ЕГАИС и корректная работа терминала (рабочей программы продавца) и всё. У моей подруги со СБИСом было много проблем, если коротко, то деньги берут, а работу не выполняют плюс деньги также не возвращают (закрылись мы одновременно).

При подключении вновь происходит создание дополнительных кабинетов. В них никто ничего не понимает, никто ничего не может сделать. У нас поменялся КПП, почти всегда при отправке выскакивает старый КПП, его никто не может изменить ни менеджер ни программист.

У нас бухгалтерская фирма. БизнесБюро. Работаем со СБИС уже давно - больше пяти лет. Начинали с отчетности, а сейчас уже работаем по эл. документообороту и проверяем контрагентов.. С начала выпуска ЭП в налоговой, очень полезна стала функция удаленного подписания, когда одной подписью руководителя можно пользоваться нескольким сотрудникам. Сейчас смотрит в сторону функционала Бухта для обслуживающих бухгалтерий, когда у наших клиентов свои кабинеты, но они объеденены нашим кабинетом. Клиент работает в своем какбинете и не видит нас, а мы в своем и видим всех наших клиентов, что и когда сдать.

Работаем со сбис два года,ИП Березин Ф.А.,нареканий нет,отличный удобный документооборот,прекрасно разбирающиеся в продукте менеджеры,отзывчивая техподдержка.Однозначно рекомендую)

Пользуюсь программой 2ой год, нареканий по поводу удобства использования программы особо не возникало. Удобно просматривать информацию по интересующим торгам. Пользуюсь так же бухгалтерия, кадры, торговля: все очень удобно и информативно. Так же из плюсов: менеджер, которая всегда ответит оперативно и поможет с любым вопросом!

В целом отличный сервис, удобный в использовании, с интуитивным интерфейсом. Работаем со сбисом более 10 лет, и практически всё в его работе нас устраивает. Круто, что в одном месте можно решить вопросы и электронного документооборота, и электронных подписей, и работы он-лайн касс.

С сервисом СБИС мы работает лет 15. В своей повседневной деятельности используем такой функционал как электронная отчетность, электронный документооборот, оформление электронной цифровой подписи в Тензоре, СБИС бухгалтерия (очень нравиться раздел сотрудники - много шаблонов по кадровым документам), СБИС розница -кассы, ОФД (особенно полезно для работы раздел "Магазин" где можно изнутри поправить настройки и не ездить в сам магазин для корректировок), взаимодействие с ЕГАИС, маркировка, меркурий.

Благодаря электронной отчетности ускорен процесс взаимодействия с органами и службами ПФ, ИФНС, СФР, статистикой РФ и другими.

Удобно, все под рукой, в одном месте. Одна организация помогает решить множество задач. ООО "Жилкомсервис-1"

Опыт работы со СБИС более 5 лет. Впечатления от сотрудничества только положительные. Всем сотрудникам огромное спасибо за внимание, внимательность, компетентность и профессионализм. Наш персональный менеджер - Синиговская Е. Ей отдельно спасибо за наше сотрудничество.

Работаем уже много лет, у нас свой персональный менеджер Екатерина С., с ней всегда легко и приятно решить любую рабочую задачу. Все оперативно и качественно. Рекомендую эту компанию и этого специалиста в частности.

Группа компаний ККК, работаем больше трёх лет, отлично подходит для сдачи отчётности и работы с входящими документами.

Добрый день!

Хочу рассказать свой путь со СБИС. Наша организация ООО "КРИО" начала работу со СБИС в 2019 году по отчетности, сразу было тяжело, но это наша вина, не хотели переучиваться. Набравшись сил, начали читать базу знаний (отличная вещь), инструкции, видео ролики по отчетности и буквально за неделю все пришло в порядок. Далее в 2020 перешли на Электронный документооборот с СБИС и тут понеслось - подключили проверку организаций, подключили бухгалтерию, подключили маркировку, и много много чего. Хочу сказать, что можно быть недовольным, если не хочется самому разбираться в системе, мы же, приложили максимум усилий и получили хороший результат. Во всем разобраться нам так же помогла профессиональная команда со стороны СБИС - тех поддержка, менеджер, call-центр. Ребята работают на славу, круглосуточно и без выходных.

Итог - Мы автоматизированы, Мы довольны, Мы рекомендуем!

Пользуюсь программой СБис на протяжении 10 лет, очень довольна. Сдаю отчетность по нескольким ИП и ООО. Отправляю отчеты в разные регионы. Всегда актуальные формы, обновление автоматически. Очень удобно СБис онлайн, можно заходить с разных устройств. Техподдержка поможет в любом вопросе, никаких проблем не возникало. Рекомендую данную программу коллегам.

С компанией "Тензор" работаем уже более 4 лет. По системе СБИС у нас обслуживаются две наши фирмы: ООО "Автомобили и спецтехника" (ООО "АСТ") и ООО "Опторг". Курирует наши фирмы ведущий менеджер Андреев Александр. За время нашей совместной работы могу сказать, что он всегда готов придти на помощь, обладает высокой квалификацией, вниманием и ответственностью к своей работе. Все возникающие вопросы решает быстро и всегда идет навстречу клиенту.

В целом работой системы СБИС очень довольны. Удобная сдача отчетности, сразу проводится проверка, что очень важно, т.к. можно исправить ошибки, если они есть, можно сразу проверить контрагентов. Очень удобен и быстр процесс взаимодействия с организациями и службами ПФР, СФР, ИФНС ти другими. Без проблем получаем электронные цифровые подписи, ЭДО.

Очень нравится техническая поддержка программы, работает круглосуточно, всегда можно попросить сотрудника подключиться к вашему компьютеру для помощи, без проблем решаются все возникающие вопросы. Это очень удобно.

В целом программой очень довольны и менять не собираемся. Все, что нужно есть. Наш ведущий менеджер Андреев Александр всегда на связи, не смотря на то, что мы находимся в Саратове, а он в центральном офисе, он всегда поможет. Желаем компании только успехов и процветания.

Наша организация называется ООО «Налоговичка». С сервисом СБИС мы работает с 2011 года. В своей повседневной деятельности используем такой функционал как электронная отчетность, сервис уполномоченная бухгалтерия, получение электронной цифровой подписи в Тензоре, СБИС бухгалтерия, кассы, ЭДО.

Благодаря электронной отчетности ускорен процесс взаимодействия с органами и службами ПФ, ИФНС, СФР, статистикой РФ и другими.

Служба технических специалистов по обслуживанию ККТ оперативно реагирует на сложные рабочие ситуации и с пониманием относится к просьбам клиентов, проявляют готовность сопровождать их при взаимодействии с другими органами.

Система ЭДО в использовании интуитивная и понятная.

Хочется отметить личный вклад сотрудника компании Тензор Смирнова Владимира при оформлении получении ЭЦП, который незамедлительно откликается на просьбы решения поставленных задач в кротчайший сроки

В целом программой пользуюсь более 10 лет и менять не собираюсь. Все что нужно есть, менеджер Татьяна всегда помогает. Так что желаю компании только процветания))

В СБИС ведем полностью всю бухгалтерию.

Программа удобная, понятная и простая.

Отличный комплекс программ для обмена документами, отчётами, работа с кассами в онлайн СБИСС. Отличная служба технической поддержки, которая быстро решает возникшие проблемы и устраняет их. Нет необходимости висеть часами на телефоне для получения помощи, можно заказать обратный звонок и специалисты перезвонят, удаленно подключатся и помогут оперативно помочь. Очень довольна.

Отдельная благодарность менеджеру Смирнову Владимиру (г.Ярославль) всегда все четко и быстро!!!

Нам подходит

Каждый раз при возникновении вопроса появляется тревожность в ожидании проблем.