Отзывы о сервисе Poster

Хотелось начать работать с этой системой, но видно этому не быть

Минусы

Хотелось начать работать с этой системой, но видно этому не быть! Общалась с несколькими ребятами из постера, но абсолютно безинициативные и безучастные. То есть я как потенциальный клиент, пришла с вопросами, получив на них не полные ответы, мне дали понять, что как в клиенте, во мне не очень заинтересованы. Сложилось ощущение, что основная задача не столько продажа самой Программы, сколько продажа к ней оборудования.

К сожалению, остаюсь на старой системе, не буду указывать её названия, чтобы не подумали, что это конкуренты. Но сотрудники Постера не заинтересованы в новых клиентах.

официальный ответ Poster
3 дня назад

Здравствуйте, Юлия! Увидел ваш отзыв и понимаю, что это совсем не тот опыт, который хочется получать от продукта и от общения с компанией.

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона или название аккаунта в личном сообщении — наберём вас и попробуем во всём разобраться.

Спасибо за Вашу работу

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

-

Минусы

-

Постер отличная программа для общепитов, которая идет в ногу со временем. Есть моменты по переводу миллилитров в граммы, программа переводит 1 к 1, а это ни так. Нет функции производства на терминале, и это изрядно усложняет жизнь. В остальном все ок

официальный ответ Poster
2 дня назад

Владислава, спасибо и вам! Передадим нашим ребятам о переводе мл в граммы и о производстве на терминале.

Очень не удобная программа

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Не понятная программа. Вести учет сырья, изготовленной продукции и перемещать на точки продукт не понятно как. Поддержка слабенькая. Отвечают долго. Просила перезвонить, ждала больше часа, потом написала в поддержку, ответа никакого.

Не понятно, за что берут такие деньги. Эта программа не стоит этих денег.

официальный ответ Poster
24 марта 2021

Здравствуйте, Татьяна! Подскажите, пожалуйста, как с вами можно связаться? Уже написал вам личное сообщение — хочу во всём разобраться и исправить опыт общения с нами.

Рекомендую Poster

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Широкий функционал, понятный и удобный интерфейс, клиентская поддержка быстрая и качественная

Минусы

Пока не нашли

Пользуемся сервисом несколько месяцев, пока очень довольны. Рекомендуем

Я доволен

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Многофункциональная, удобная

Минусы

В целом нет

Пользуемся 2,5 года, рекомендую

Чудовий сервіс

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Дуже зручно організована адмін панель, а також інтуїтивна програма для POS терміналу

Користуємось програмою більше року, в своєму функціоналі є достаньою, можна легко налаштувати і швидко запустити у своєму закладі

Оптимальное решение для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надежный партнер, реагируют на возникающие вопросы быстро.

Есть простое решение с сайтом, и многие другие интеграции.

Минусы

Из минусов лишь цена, хотелось бы немного дешевле.

Рекомендую для использования общ.питу в первую очередь, как и магазинчикам.

Компании наплевать на боли своих клиентов, они их не слушают и не хотят слушать.

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Доступ с телефона к просмотру кассы и склада для руководителя.

Минусы

  1. Постер позиционирует себя как система для фаст фуд заведений (такие тексты на сайте). А по сути это введение в заблуждение клиентов, так как много чего не адаптировано для фаст фуд. Два основных момента: а) внешний вид чеков не настраивается и номер заказа настолько мелкий, что клиенту нужно иметь 100% зрение чтобы его отыскать и понять что его заказ готов. 10 раз просили поддержку внести изменения (это 2-3 часа работы для программиста) - полный игнор. б) нельзя сделать цикличность чеков, как кассиру сообщить пользователю в зале о том, что его заказ 11347 готов ? Издеваетесь, почему нет цикличности чеков до 100 номера скажем?

Увы, поскольку поддержка не слышит и компания видимо не хочет развиваться, раз научили поддержку футболить клиентов - компания будет терять своих клиентов, среди рестораторов все плавно уходят от постер. Когда то компания начнет слушать клиентов, но люди уже уйдут и возврат клиента будет обходится коллосальным маркетинговым бюджетом.

официальный ответ Poster
4 марта 2021

Здравствуйте, Анатолий! Спасибо, что подробно всё описали — все пожелания клиентов мы записываем и учитываем их, когда планируем разработку новых функций. 

Но это всегда занимает время:

  • Все обновления планируются минимум на квартал вперёд и не всегда пожелание может попасть в ближайшие кварталы.
  • Для проработки каждой функции, кроме самого программирования, нам важно учесть зависимости с другими частями системы и обязательно протестировать всё перед запуском. Это помогает не сломать «старые» функции, когда добавляются новые.

Сейчас из быстрых решений у нас есть Табло заказов и платформа, через которую можно самим сделать дополнительное поле на нефискальном чеке для номера заказа. В любом случае, уже добавили оба ваших пожелания в список.

Удобно и просто

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Больше всего меня интересует тех поддержка, насколько она быстро отвечает и решает поставленные задачи - тут вообще ребята молодцы, отвечают быстро и четко, все разжёвывают и дают осознания того, что им не нас*ать на своих клиентов.

Когда у тебя закончился тариф - они еще дают неделю и ты просто можешь целую неделю пользоваться (на тот случай если не успел наработать или просто забыл про оплату) - несомненный плюс

Минусы

Столкнулся с такой ситуацией как - сижу на почти самом дорогом тарифе, а пользуюсь фишками от него всего на 3%, т.е. переплачиваю.

Вот хотелось бы, чтобы они там где то какую то аналитику проводили и писали или звонили своим клиентам и говорили : "слушайте, вы тут тариф подключили крутой, а по факту он вам не нужен, давайте переключим вас на тариф дешевле" Да, может быть это финансово не выгодно для компании, но это лояльность к клиенту, а лояльность к клиенту даёт приток новых клиентов. Возьмите на заметку - это не из разряда "минус" это просто пожелание

Да все отлично!

Лучшая программа учета!

Рекомендую

Плюсы

удобное приложение, удобный склад, простое приложение на телефон для учета

Минусы

Нет минусов

Лучшее приложение, остановились на Poster , удобный учет склада, простая программа для персонала, все на высоте!

Файно є!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дуже зручний сервіс, який ми використовуємо в обох наших закладах. За час використання сервісу не виникало незрозумілих ситуацій пов'яаних із логікою користуванням данною прорамою, що дуже подобається і головне не складний для освоєння у нових співробітників.

Минусы

Покини незнайшли

Рекомендуємо до юзання

Очень удобный сервис!

Рекомендую

Программа очень проста и удобна в использовании, все интуитивно понятно. Всегда на связи тех.поддержка, в любое время суток помогут решить проблему или объяснить что-то в использовании, ребята очень вежливые. Программа на 5+

Постер

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все очень удобно

Минусы

Нет

Крутая программа для ведения бизнеса!

Задумка хорошая, но разработчики продают по сути сырой продукт

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность

Плюсы

Простота использования, нет ничего сложного, в программе всё интуитивно понятно. Лаконичный дизайн и минимум нажатий для продажи.

Минусы

Программа сама по себе сырая, а продают её как полноценный продукт. Не рекомендую, если не хотите стать тестировщиками и не готовы терять клиентов.

Система учёта персонала не позволяет видеть табель или итоговую таблицу: кто и когда работал. Вам покажут просто количество часов и рассчитанную зарплату. Чтобы увидеть подробнее/подкорректировать смены, Вам придётся зайти через терминал (это проблематично, если терминал один и заведение работает) и смотреть, переключая дни вручную каждый день.

Хоть разработчик и обещает поддержку, а продукт-таки работает "как есть".

Да, люди на поддержке отвечают почти всегда 24/7 и могут помочь кое-с-какими проблемами, всегда очень вежливы и спокойны. Но это если проблема или сбой у Вас. Если косяк в разработке - это к ребятам из отдела разработки, а они работают только по будням в рабочее время.

То есть если какой-то косяк и рекомендации поддержки не помогают, например, в пятницу вечером, то это значит, что минимум 2 дня Вы этот косяк решить не сможете.

С продуктом сложно работать, так как каждый день происходит что-то необъяснимое. У нас тариф Pro и установлена полная система: один терминал, принтер чеков, фискальник, пинпад, 2 монитора повара и табло заказов.

Было время, когда у нас просто мог отключиться фискальник. Через постер чек проходил, а через фискальник нет, в итоге данные в статистике и отчеты фискальника - разные. Проблема решилась только со сменой фискальника с атол на штрих. По этой проблеме не обращался в поддержку.

Также была проблема, что принтер чеков перестал печатать пречеки. Почему - не понятно. Как перестал, так потом снова и запечатал.

Эквайринг мы почти неделю не могли подключить. Мы изначально хотели подключить пинпад сбера, чтобы не вводить ничего вручную. Итог: 1 день без эквайринга и еще почти неделя со стационарным. Между тем, ежедневные визиты техподдержки сбербанка и звонки в постер. Ситуация типичная: постер брал проблему в работу, говорил, что проблемы у сбера, сберу давалась заявка, они приходили на следующий день, проверяли со своей стороны и опять передавали проблему в постер. В итоге просто зря потерянное время, выяснилось, что проблема, оказывается, в операционке у нас была. Сейчас до сих пор бывают косяки с безналом, когда эквайринг не сходится с фискальником, хотя программа даже не предусматривает возможности рассинхрона, если привязан пинпад.

Сейчас решаем новую проблему, которая также возникла из ниоткуда. Очень внезапно и неожиданно, как раз перед выходными, когда в 4 раза у нас вырос спрос. Перестало работать табло заказов: новые заказы появляются на табло в колонке "готовятся", но в колонку "готовые" по нажатию на мониторе повара не переходят. Если работаете с быстропитом по такой системе, думаю, Вы понимаете, какой хаос в этот момент происходит в кафе. Сейчас я звоню в постер каждый день и пытаюсь добиться решения проблемы. Со своей стороны я выполнил все действия - ничего не помогло. Разбираются разработчики. В сб-вс у них были выходные, сегодня прислали новую версию приложения, но проблема в ней не исчезла. Работают снова, насколько это затянется, я себе не представляю. Боюсь, что когда сделают, это будет уже неактуально.

И да, персональной работе в Постере ждать не стоит. В поддержке с Вами всегда общаются разные люди, которые делают всё по предписанным стандартам. Кроме как с ними Вы не сможете поговорить ни с кем, даже если очень сильно попросите.

Система удобная, но сырая. Ребятам есть куда расти, сама задумка классная и современная. Но то что сейчас выдавать за полноценный продукт нельзя. Подойдет для небольших заведений где просто касса. Если хотите организовать систему с очередью и мониторами, думаю, стоит выбрать аналоги подороже: постер такие заведения просто не тянет.

Сейчас у нас он вроде как работает. Но нервы треплет каждый день новыми спонтанными проблемами, которые возникают из ниоткуда и уходят в никуда, будьте к этому готовы.

Поддержка помогает, но только тем, что знает наверняка. Система еще не наверстала свой опыт и, в принципе, понятно и оправдано то, что решение проблем на уровне разработчиков занимает долгое время, я верю в то, что ребята работают, но сейчас хочу рассмотреть другую систему, просто потому что не готов постоянно контролировать программу и терять время.

официальный ответ Poster
20 января 2021

Здравствуйте, Владислав! Спасибо, что поделились своим опытом работы с системой — мы всё возьмем во внимание и проработаем.

Жаль, что столько времени заняла ситуация с табло заказов. Уже всё исправили и продлили вам подписку на время, когда вы не могли нормально с ним работать.

Остальные вопросы мы тоже подхватили и будем на связи.

Очень удобная система учета

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Поддержка на высоте, меню в админ панели продумани и иниуитивно понятно

Всем рекомендую :)

Есть ряд программ дешевле, но Постер удобней :)

Очень доволен программой и советую всем коллегам.

Рекомендую

Плюсы

Прекрасный функционал и поддержка

Удобнейшая программа для полноценной работы заведения

Удобная платформа для кофейни.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Гибкие тарифы, отзывчивая техподдержка.

Минусы

Нельзя переключить терминал на тёмный режим.

Перешел на данную платформу совсем недавно и пока доволен. Есть небольшие недостатки но лично для меня не критично. Всем советую!

Poster POS Супер № 1

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

інтерфейс, функціональність, технічна підтримка, професіоналізм компанії.

Минусы

не виявлено

Дуже зручна платформа. Розставить все по своїм полкам. Не знаю як працював без неї раніше ?!

Рекомендую !!!

Для кофейни - отлично, для магазина - стоит подумать

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена

Плюсы

Логичный функционал

Поддержка, работающая 24/7, это очень важно

Регулярные обновления

Минусы

С кофейней были косяки, но решались, в основном из-за poster box, он часто тупил, последний год подобного не было.

Для магазина - нет печати ценников

Очень хотелось продолжать работать в poster и по другим направлениям, помимо кофе. Но одна беда - есть подразделение розницы, но нет печати ценников. Это обнуляет все достоинства программы для направления магазинов. В магазине печать ценников очень важна.

Лучший выбор для малого бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, большой функционал, можно подобрать тариф под себя, удобно работать со всей статистикой.

Минусы

Серьезных минусов за все время работы не обнаружено. Те которые были оперативно решались.

Пользуемся больше 2х лет. Очень довольны. Отдельно хочу отметить техническую поддержку - всегда оперативно проконсультируют, помогут, решат проблему.

Удобное и комфортное приложение!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобное проведение инвентаризаций, где не всегда это было нормально сделать, очень крутой функционал!

Минусы

Нет

Работаю уже год с постером, и останусь на далее с ним! Я очень рад что у меня появилась возможность поработать с данной программой.

Все в одном месте! Решение без изъянов!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрая тех поддержка. Постоянно актуальные обновление! Крутой функционал. Очень удобно вести учет. Вся бухгалтерия в одном месте! Очень круто

Минусы

На сегодня спустя полтора года использования не готов как таковые указать

Очень круто, когда делают все четко под ту нишу которая нуждалась в подобном решении! Как для новичков с маленькими кофейнями так и с кафе и ресторанами с доставкой! Рекомендовал многим в своем городе, все остались довольны и работают по сей день только на этой CRM! Спасибо, что вы есть!

Наверное самая лучшая СРМ

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство, функционал, интеграции и система лояльности. Удобный учет остатков.

Минусы

нет

Работаем с постером уже полгода и нет ни одной причины менять систему. Все отлично работает, если вдруг есть вопросы , служба поддержки моментально реагирует

5 из 5

Очень слабый технический отдел.

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Удобство
Поддержка

Плюсы

Очень хороший интерфейс всех возможных модификаций и настроек. Очень удобная настройка системы лояльности для различных типов клиентов. Много возможностей.

Минусы

Просто ужасно работающий технический отдел.

Расскажу подробно, мы работаем с табачной продукцией, а конкретно, с маркированными товарами. При выборе программы и склада остановились на POSTER, тем самым взяли пробный период в 14 дней и стали ее тестировать, забивая продукцию и тестируя ее уже настоящими товарами. Маркировка как оказалось очень плохо с интегрирована с программой и просит при большом количестве продукции считывать QR CODE 3 раза, то есть, если я продаю 300 пачек я должен их отсканировать 900 раз. Звоним в тех поддержку обрисовываем ситуацию, на что нас просят записать видео, что именно происходит. Записываем и отправляем им. На что получаем ответ: "у нас так работает программа и переделывать мы не будем". Вопрос такой, разработчики перед тем как что-то сделать, сами пробуют в таком режиме поработать, то есть выполнять 3-ную работу? Почему разработчики не могут зайти в программы конкурентов и посмотреть как у них сделана маркировка, к примеру "subtotal" или "Мой склад". Заметили что им клиенты не нужны и они готовы их с легкостью отпускать, тем самым теряя деньги. Ничего не было предложено, в виде бонуса продления пробного периода, до решения проблемы. Люди если вы работаете с маркированными товарами, не выбирайте постер, просто потратите время зря. А так программа во многих аспектах хорошая. Но подвела именно маркировка.

официальный ответ Poster
3 сентября 2020

Здравствуйте, Игорь! Спасибо, что рассказали о своём опыте — так работать с маркировкой действительно неудобно. 

Это первая версия функции, и мы однозначно будем ее улучшать и обновлять. Например, уже на этой неделе сократим шаги в акциях до двух сканирований. 

Сегодня наберем вас и продлим тестовый период.

Ужасная контора

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Их нет

Минусы

Не работает интеграция со смартомато от слова вообще

Каждый день зависает терминал и не отглючивает по 3 часа

Абсолютно не умеют решать возникающие проблемы, в нашем случае 2 года решали 2 проблемы и не решили

Ничего не компенсируют, если причинили Вам ущерб. Даже подписку не продлят нормально

Очень недалёкие сотрудники на линии техподдержки, абсолютно не понимают и не хотят понимать проблемы своих клиентов и игнорируют их решения

Они могут вам спокойно заблокировать возможность связываться с ними, если им не понравится как вы общаетесь с поддержкой, хоть это общение и будет обоснованно, т.к. вы несёте огромные потери, а они никак не решают возникающие проблемы

Очень часто сервис не работает в принципе, просто ложатся серваки и всё

Мы работали с ними 2 года и сейчас уходим в другой сервис, настоятельно советую не связываться с ними, а то как и мы потеряете много времени, денег, клиентов и нервов. Мы потеряли за 2 года работа более 340 000 рублей и кучу клиентов. Искренне желаю данной конторе закрыться и не создавать проблем людям

официальный ответ Poster
13 мая 2020

Действительно, у аккаунта Никиты периодически были проблемы с работой приложения — страдала загрузка терминала и интеграция Смартомато. 

Каждую проблему мы разбирали и решали, правда, не всегда оперативно. Часть проблем осталась до сих пор, и разработчики продолжают искать их первопричины, чтобы исправить. За время работы мы компенсировали аккаунту 78 дней подписки.

Мы ценим каждого клиента, но так же ценим и каждого нашего сотрудника. К сожалению, Никита перешел черту и начал оскорблять и унижать наших ребят. Для нас это недопустимо, независимо от обстоятельств.

Мы не раз просили Никиту перейти на другой тон общения, чтобы мы могли помочь с проблемами. Но этого не произошло, и оскорбления стали переходить на личности. Поэтому мы отказали ему в общении с нашими сотрудниками по всем каналам связи. При этом, заведение может продолжать пользоваться системой.

Это единственный случай за 6 лет существования компании, и надеемся, что последний.

Пользуюсь программой постер уже 4 год и все кул!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нравится все особенно поддержка, моментально и доходчиво доносят информацию.

удобный интерфейс, разобраться в нем это дело одного дня

Минусы

Я как русский человек, везде ищу халявы.

по этому вопрос к цене , хотя с аналогами это ещё нормальная цена

Буду и дальше пользоваться постером в своём заведении Chopocoffee.

Лучшая программа!

Рекомендую

Плюсы

И когда не тупит, все четко и сложено

Минусы

Их нет

Очень люблю работать с этой программой, причем работаю уже не первый год. Всем советую.

Написать отзыв
Poster Премиум аккаунт