Отзывы о сервисе Poster

Немножко понадобилось времени разобраться

Просто закрыли доступ к базе которая нарабатывалась годами!

Poster ударились в политику! Наш аккаунт как и всех компаний работающих на территории России и Белоруссии был заблокирован. Заблокировали по факту, без предупреждений и возможности сохранить свои данные. В результате чего мы утратили доступ к нашей клиентской базе, номенклатуре и поставкам.

Не могу сформировать точный отчет на админ панели как на терминале. Например отчет с 05.03.2022 12:00 по 06.03.2022 01:30.

их практически нет

минусов нет

Нет таких.

стоимость, сложность для новичков в IT

стоимость)

Нельзя настроить разные тарифы для разных заведений в одном аккаунте.

нет

В основном минусы не значительные, но есть один огромный, который для меня перекрывает многое Это работа с маркированной продукцией, если вы работаете с маркой не за что не выбирайте этот сервис это какой то тихий ужас ффд 1.2 не поддерживается не в каком формате поддержка игнорирует этот момент, марка не списывается, в офд ошибки, в честном знаке ошибки, все криво и косо.

Не всегда понятные алгоритмы аналитики.

Полным полно ,нет возможности распечатать ПКО и РКО ,нет возможности просмотра кассовой книги, задаешь период выводит совсем неверный остаток ,точнее быть не выводит остаток просто тупо показывает движение на этот день, нет возможности сажать предоплату на поставку сажаешь предоплату транзакцией которую потом трудно отследить если у тебя больше чем 1 предоплата, нет возможности посмотреть остаток на складе по дате(показывает только на текущий день) нет возможности посмотеть аналитику поступления товара по списку товара количество и сумма, нет временной фиксации проведенной инвентаризации что вообще бред,при проведении инвентаризации если товар в минус ушел и ставишь фактический остаток то программа сажает разницу как приход товара что приводит отчет движения товара в полный бардак.В общем программа совсем не стоит своих денег

Нет мобильной версии терминала.

Нет возможности расходы по кассовой смене вносить в оплаты по категориям.

Иногда очень полезные фичи приходится долго ждать!

нет

Нет

цена

Не нашел

Выкатывать обновления можно чуть побыстрее, но в целом адекватно.

Нету терминала на мобильные устройства)

На данный момент нет поддержки банковских терминалов, подключенных по WiFi к роутеру. По Lan и BT поддержка есть.

их нет

Но!!!! Поддержка просто ужасна, попасть на человека, который знает систему- подарок! Пользовалась три года, сейчас уже второй раз вышел из строя интегратор (poster box), котрый покупался в составе комплекта оборудования. Компания говорит, что оборудование на гарантии только 1 год!!! Дальше сами. Причем то, что это именно их деталь, их не волнует. В поддержке вообще сначала сказали: Удивительно, что так долго работает! Хороший подход)) Купи у нас, обслуживай и решай прроблемы сам.

Цена чуть выше среднего относительно конкурентов. Очень медленно вводят новый функционал. Внешний вид из 2010 года

С техническими проблемами пока не сталкивался

Нельзя заблокировать начисление бонусов за определённые позиции товара

техподдержка не работает 24/7. перестал работать планшет, вторые сутки не могут решить проблему. постоянные отписки. контакта с персональным менеджером нет.

не обнаружено

Хотелось начать работать с этой системой, но видно этому не быть! Общалась с несколькими ребятами из постера, но абсолютно безинициативные и безучастные. То есть я как потенциальный клиент, пришла с вопросами, получив на них не полные ответы, мне дали понять, что как в клиенте, во мне не очень заинтересованы. Сложилось ощущение, что основная задача не столько продажа самой Программы, сколько продажа к ней оборудования.

-

Не понятная программа. Вести учет сырья, изготовленной продукции и перемещать на точки продукт не понятно как. Поддержка слабенькая. Отвечают долго. Просила перезвонить, ждала больше часа, потом написала в поддержку, ответа никакого.

Пока не нашли

В целом нет

Из минусов лишь цена, хотелось бы немного дешевле.

1. Постер позиционирует себя как система для фаст фуд заведений (такие тексты на сайте). А по сути это введение в заблуждение клиентов, так как много чего не адаптировано для фаст фуд. Два основных момента: а) внешний вид чеков не настраивается и номер заказа настолько мелкий, что клиенту нужно иметь 100% зрение чтобы его отыскать и понять что его заказ готов. 10 раз просили поддержку внести изменения (это 2-3 часа работы для программиста) - полный игнор. б) нельзя сделать цикличность чеков, как кассиру сообщить пользователю в зале о том, что его заказ 11347 готов ? Издеваетесь, почему нет цикличности чеков до 100 номера скажем?

Столкнулся с такой ситуацией как - сижу на почти самом дорогом тарифе, а пользуюсь фишками от него всего на 3%, т.е. переплачиваю.

Вот хотелось бы, чтобы они там где то какую то аналитику проводили и писали или звонили своим клиентам и говорили : "слушайте, вы тут тариф подключили крутой, а по факту он вам не нужен, давайте переключим вас на тариф дешевле" Да, может быть это финансово не выгодно для компании, но это лояльность к клиенту, а лояльность к клиенту даёт приток новых клиентов. Возьмите на заметку - это не из разряда "минус" это просто пожелание

Нет минусов

Покини незнайшли

Нет

Программа сама по себе сырая, а продают её как полноценный продукт. Не рекомендую, если не хотите стать тестировщиками и не готовы терять клиентов.

Система учёта персонала не позволяет видеть табель или итоговую таблицу: кто и когда работал. Вам покажут просто количество часов и рассчитанную зарплату. Чтобы увидеть подробнее/подкорректировать смены, Вам придётся зайти через терминал (это проблематично, если терминал один и заведение работает) и смотреть, переключая дни вручную каждый день.

Хоть разработчик и обещает поддержку, а продукт-таки работает "как есть".

Да, люди на поддержке отвечают почти всегда 24/7 и могут помочь кое-с-какими проблемами, всегда очень вежливы и спокойны. Но это если проблема или сбой у Вас. Если косяк в разработке - это к ребятам из отдела разработки, а они работают только по будням в рабочее время.

То есть если какой-то косяк и рекомендации поддержки не помогают, например, в пятницу вечером, то это значит, что минимум 2 дня Вы этот косяк решить не сможете.

С продуктом сложно работать, так как каждый день происходит что-то необъяснимое. У нас тариф Pro и установлена полная система: один терминал, принтер чеков, фискальник, пинпад, 2 монитора повара и табло заказов.

Было время, когда у нас просто мог отключиться фискальник. Через постер чек проходил, а через фискальник нет, в итоге данные в статистике и отчеты фискальника - разные. Проблема решилась только со сменой фискальника с атол на штрих. По этой проблеме не обращался в поддержку.

Также была проблема, что принтер чеков перестал печатать пречеки. Почему - не понятно. Как перестал, так потом снова и запечатал.

Эквайринг мы почти неделю не могли подключить. Мы изначально хотели подключить пинпад сбера, чтобы не вводить ничего вручную. Итог: 1 день без эквайринга и еще почти неделя со стационарным. Между тем, ежедневные визиты техподдержки сбербанка и звонки в постер. Ситуация типичная: постер брал проблему в работу, говорил, что проблемы у сбера, сберу давалась заявка, они приходили на следующий день, проверяли со своей стороны и опять передавали проблему в постер. В итоге просто зря потерянное время, выяснилось, что проблема, оказывается, в операционке у нас была. Сейчас до сих пор бывают косяки с безналом, когда эквайринг не сходится с фискальником, хотя программа даже не предусматривает возможности рассинхрона, если привязан пинпад.

Сейчас решаем новую проблему, которая также возникла из ниоткуда. Очень внезапно и неожиданно, как раз перед выходными, когда в 4 раза у нас вырос спрос. Перестало работать табло заказов: новые заказы появляются на табло в колонке "готовятся", но в колонку "готовые" по нажатию на мониторе повара не переходят. Если работаете с быстропитом по такой системе, думаю, Вы понимаете, какой хаос в этот момент происходит в кафе. Сейчас я звоню в постер каждый день и пытаюсь добиться решения проблемы. Со своей стороны я выполнил все действия - ничего не помогло. Разбираются разработчики. В сб-вс у них были выходные, сегодня прислали новую версию приложения, но проблема в ней не исчезла. Работают снова, насколько это затянется, я себе не представляю. Боюсь, что когда сделают, это будет уже неактуально.

И да, персональной работе в Постере ждать не стоит. В поддержке с Вами всегда общаются разные люди, которые делают всё по предписанным стандартам. Кроме как с ними Вы не сможете поговорить ни с кем, даже если очень сильно попросите.