Отзывы о сервисе Poster

Задумка хорошая, но разработчики продают по сути сырой продукт

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность

Плюсы

Простота использования, нет ничего сложного, в программе всё интуитивно понятно. Лаконичный дизайн и минимум нажатий для продажи.

Минусы

Программа сама по себе сырая, а продают её как полноценный продукт. Не рекомендую, если не хотите стать тестировщиками и не готовы терять клиентов.

Система учёта персонала не позволяет видеть табель или итоговую таблицу: кто и когда работал. Вам покажут просто количество часов и рассчитанную зарплату. Чтобы увидеть подробнее/подкорректировать смены, Вам придётся зайти через терминал (это проблематично, если терминал один и заведение работает) и смотреть, переключая дни вручную каждый день.

Хоть разработчик и обещает поддержку, а продукт-таки работает "как есть".

Да, люди на поддержке отвечают почти всегда 24/7 и могут помочь кое-с-какими проблемами, всегда очень вежливы и спокойны. Но это если проблема или сбой у Вас. Если косяк в разработке - это к ребятам из отдела разработки, а они работают только по будням в рабочее время.

То есть если какой-то косяк и рекомендации поддержки не помогают, например, в пятницу вечером, то это значит, что минимум 2 дня Вы этот косяк решить не сможете.

С продуктом сложно работать, так как каждый день происходит что-то необъяснимое. У нас тариф Pro и установлена полная система: один терминал, принтер чеков, фискальник, пинпад, 2 монитора повара и табло заказов.

Было время, когда у нас просто мог отключиться фискальник. Через постер чек проходил, а через фискальник нет, в итоге данные в статистике и отчеты фискальника - разные. Проблема решилась только со сменой фискальника с атол на штрих. По этой проблеме не обращался в поддержку.

Также была проблема, что принтер чеков перестал печатать пречеки. Почему - не понятно. Как перестал, так потом снова и запечатал.

Эквайринг мы почти неделю не могли подключить. Мы изначально хотели подключить пинпад сбера, чтобы не вводить ничего вручную. Итог: 1 день без эквайринга и еще почти неделя со стационарным. Между тем, ежедневные визиты техподдержки сбербанка и звонки в постер. Ситуация типичная: постер брал проблему в работу, говорил, что проблемы у сбера, сберу давалась заявка, они приходили на следующий день, проверяли со своей стороны и опять передавали проблему в постер. В итоге просто зря потерянное время, выяснилось, что проблема, оказывается, в операционке у нас была. Сейчас до сих пор бывают косяки с безналом, когда эквайринг не сходится с фискальником, хотя программа даже не предусматривает возможности рассинхрона, если привязан пинпад.

Сейчас решаем новую проблему, которая также возникла из ниоткуда. Очень внезапно и неожиданно, как раз перед выходными, когда в 4 раза у нас вырос спрос. Перестало работать табло заказов: новые заказы появляются на табло в колонке "готовятся", но в колонку "готовые" по нажатию на мониторе повара не переходят. Если работаете с быстропитом по такой системе, думаю, Вы понимаете, какой хаос в этот момент происходит в кафе. Сейчас я звоню в постер каждый день и пытаюсь добиться решения проблемы. Со своей стороны я выполнил все действия - ничего не помогло. Разбираются разработчики. В сб-вс у них были выходные, сегодня прислали новую версию приложения, но проблема в ней не исчезла. Работают снова, насколько это затянется, я себе не представляю. Боюсь, что когда сделают, это будет уже неактуально.

И да, персональной работе в Постере ждать не стоит. В поддержке с Вами всегда общаются разные люди, которые делают всё по предписанным стандартам. Кроме как с ними Вы не сможете поговорить ни с кем, даже если очень сильно попросите.

Система удобная, но сырая. Ребятам есть куда расти, сама задумка классная и современная. Но то что сейчас выдавать за полноценный продукт нельзя. Подойдет для небольших заведений где просто касса. Если хотите организовать систему с очередью и мониторами, думаю, стоит выбрать аналоги подороже: постер такие заведения просто не тянет.

Сейчас у нас он вроде как работает. Но нервы треплет каждый день новыми спонтанными проблемами, которые возникают из ниоткуда и уходят в никуда, будьте к этому готовы.

Поддержка помогает, но только тем, что знает наверняка. Система еще не наверстала свой опыт и, в принципе, понятно и оправдано то, что решение проблем на уровне разработчиков занимает долгое время, я верю в то, что ребята работают, но сейчас хочу рассмотреть другую систему, просто потому что не готов постоянно контролировать программу и терять время.

Очень удобная система учета

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Поддержка на высоте, меню в админ панели продумани и иниуитивно понятно

Всем рекомендую :)

Есть ряд программ дешевле, но Постер удобней :)

Очень доволен программой и советую всем коллегам.

Рекомендую

Плюсы

Прекрасный функционал и поддержка

Удобнейшая программа для полноценной работы заведения

Удобная платформа для кофейни.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Гибкие тарифы, отзывчивая техподдержка.

Минусы

Нельзя переключить терминал на тёмный режим.

Перешел на данную платформу совсем недавно и пока доволен. Есть небольшие недостатки но лично для меня не критично. Всем советую!

Poster POS Супер № 1

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

інтерфейс, функціональність, технічна підтримка, професіоналізм компанії.

Минусы

не виявлено

Дуже зручна платформа. Розставить все по своїм полкам. Не знаю як працював без неї раніше ?!

Рекомендую !!!

Для кофейни - отлично, для магазина - стоит подумать

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена

Плюсы

Логичный функционал

Поддержка, работающая 24/7, это очень важно

Регулярные обновления

Минусы

С кофейней были косяки, но решались, в основном из-за poster box, он часто тупил, последний год подобного не было.

Для магазина - нет печати ценников

Очень хотелось продолжать работать в poster и по другим направлениям, помимо кофе. Но одна беда - есть подразделение розницы, но нет печати ценников. Это обнуляет все достоинства программы для направления магазинов. В магазине печать ценников очень важна.

Лучший выбор для малого бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, большой функционал, можно подобрать тариф под себя, удобно работать со всей статистикой.

Минусы

Серьезных минусов за все время работы не обнаружено. Те которые были оперативно решались.

Пользуемся больше 2х лет. Очень довольны. Отдельно хочу отметить техническую поддержку - всегда оперативно проконсультируют, помогут, решат проблему.

Удобное и комфортное приложение!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобное проведение инвентаризаций, где не всегда это было нормально сделать, очень крутой функционал!

Минусы

Нет

Работаю уже год с постером, и останусь на далее с ним! Я очень рад что у меня появилась возможность поработать с данной программой.

Все в одном месте! Решение без изъянов!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрая тех поддержка. Постоянно актуальные обновление! Крутой функционал. Очень удобно вести учет. Вся бухгалтерия в одном месте! Очень круто

Минусы

На сегодня спустя полтора года использования не готов как таковые указать

Очень круто, когда делают все четко под ту нишу которая нуждалась в подобном решении! Как для новичков с маленькими кофейнями так и с кафе и ресторанами с доставкой! Рекомендовал многим в своем городе, все остались довольны и работают по сей день только на этой CRM! Спасибо, что вы есть!

Наверное самая лучшая СРМ

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство, функционал, интеграции и система лояльности. Удобный учет остатков.

Минусы

нет

Работаем с постером уже полгода и нет ни одной причины менять систему. Все отлично работает, если вдруг есть вопросы , служба поддержки моментально реагирует

5 из 5

Очень слабый технический отдел.

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Удобство
Поддержка

Плюсы

Очень хороший интерфейс всех возможных модификаций и настроек. Очень удобная настройка системы лояльности для различных типов клиентов. Много возможностей.

Минусы

Просто ужасно работающий технический отдел.

Расскажу подробно, мы работаем с табачной продукцией, а конкретно, с маркированными товарами. При выборе программы и склада остановились на POSTER, тем самым взяли пробный период в 14 дней и стали ее тестировать, забивая продукцию и тестируя ее уже настоящими товарами. Маркировка как оказалось очень плохо с интегрирована с программой и просит при большом количестве продукции считывать QR CODE 3 раза, то есть, если я продаю 300 пачек я должен их отсканировать 900 раз. Звоним в тех поддержку обрисовываем ситуацию, на что нас просят записать видео, что именно происходит. Записываем и отправляем им. На что получаем ответ: "у нас так работает программа и переделывать мы не будем". Вопрос такой, разработчики перед тем как что-то сделать, сами пробуют в таком режиме поработать, то есть выполнять 3-ную работу? Почему разработчики не могут зайти в программы конкурентов и посмотреть как у них сделана маркировка, к примеру "subtotal" или "Мой склад". Заметили что им клиенты не нужны и они готовы их с легкостью отпускать, тем самым теряя деньги. Ничего не было предложено, в виде бонуса продления пробного периода, до решения проблемы. Люди если вы работаете с маркированными товарами, не выбирайте постер, просто потратите время зря. А так программа во многих аспектах хорошая. Но подвела именно маркировка.

официальный ответ Poster
3 сентября 2020

Здравствуйте, Игорь! Спасибо, что рассказали о своём опыте — так работать с маркировкой действительно неудобно. 

Это первая версия функции, и мы однозначно будем ее улучшать и обновлять. Например, уже на этой неделе сократим шаги в акциях до двух сканирований. 

Сегодня наберем вас и продлим тестовый период.

Ужасная контора

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Их нет

Минусы

Не работает интеграция со смартомато от слова вообще

Каждый день зависает терминал и не отглючивает по 3 часа

Абсолютно не умеют решать возникающие проблемы, в нашем случае 2 года решали 2 проблемы и не решили

Ничего не компенсируют, если причинили Вам ущерб. Даже подписку не продлят нормально

Очень недалёкие сотрудники на линии техподдержки, абсолютно не понимают и не хотят понимать проблемы своих клиентов и игнорируют их решения

Они могут вам спокойно заблокировать возможность связываться с ними, если им не понравится как вы общаетесь с поддержкой, хоть это общение и будет обоснованно, т.к. вы несёте огромные потери, а они никак не решают возникающие проблемы

Очень часто сервис не работает в принципе, просто ложатся серваки и всё

Мы работали с ними 2 года и сейчас уходим в другой сервис, настоятельно советую не связываться с ними, а то как и мы потеряете много времени, денег, клиентов и нервов. Мы потеряли за 2 года работа более 340 000 рублей и кучу клиентов. Искренне желаю данной конторе закрыться и не создавать проблем людям

официальный ответ Poster
13 мая 2020

Действительно, у аккаунта Никиты периодически были проблемы с работой приложения — страдала загрузка терминала и интеграция Смартомато. 

Каждую проблему мы разбирали и решали, правда, не всегда оперативно. Часть проблем осталась до сих пор, и разработчики продолжают искать их первопричины, чтобы исправить. За время работы мы компенсировали аккаунту 78 дней подписки.

Мы ценим каждого клиента, но так же ценим и каждого нашего сотрудника. К сожалению, Никита перешел черту и начал оскорблять и унижать наших ребят. Для нас это недопустимо, независимо от обстоятельств.

Мы не раз просили Никиту перейти на другой тон общения, чтобы мы могли помочь с проблемами. Но этого не произошло, и оскорбления стали переходить на личности. Поэтому мы отказали ему в общении с нашими сотрудниками по всем каналам связи. При этом, заведение может продолжать пользоваться системой.

Это единственный случай за 6 лет существования компании, и надеемся, что последний.

Пользуюсь программой постер уже 4 год и все кул!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нравится все особенно поддержка, моментально и доходчиво доносят информацию.

удобный интерфейс, разобраться в нем это дело одного дня

Минусы

Я как русский человек, везде ищу халявы.

по этому вопрос к цене , хотя с аналогами это ещё нормальная цена

Буду и дальше пользоваться постером в своём заведении Chopocoffee.

Лучшая программа!

Рекомендую

Плюсы

И когда не тупит, все четко и сложено

Минусы

Их нет

Очень люблю работать с этой программой, причем работаю уже не первый год. Всем советую.

Бургерная 2 года вместе с Poster

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота

Удобный интерфейс

Легкая в настройке

Поддержка

Минусы

В целом минусов нет

Работаем системе Poster уже 2 года. Очень удобная и простая в настройке система для работы кафе/ресторана и т.д. Очень быстро обучить персонал работе на терминале. Грубо говоря можно все запустить и работать от нескольких часов до суток, без опыта!!! И это главная заслуга этой программы! 🤘🤘🤘

Лучшая автоматизация кофейни

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1. Интерфейс интуитивно понятен новичку

2. Приложение работает быстро

3. Статистика за любой период как на ладони!

4. Тех.поддержка всегда отвечает (по крайней мере мне) в течение минуты, даже ночью

5. Удобная бонусная система для клиентов

6. Терминал шустро работает на любом устройстве, даже на старых моделях iPad

7. Возможность выгрузки (импорта) всех данных

Пользуюсь Poster уже 1,5 года. Первое время было слегка неудобно, но техническая поддержка помогла разобраться. Приложения работают быстро (и терминал, и постер босс)! Программа удобна в использовании — ни одному вновь пришедшему в кофейню баристе не пришлось тратить много времени на понимание интерфейса. Настройка и управление осуществляются легко, а вся статистика как на ладони!

Отличный Сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень доступная цена, слаженная работа и поддержка 24/7. Работает на планшетах, ноутбуках (нет необходимости тратить существенные суммы на технику). Интерфейс понятен интуитивно. Дает хорошую статистику и управление.

Минусы

На данный момент минусов не нашёл.

Рекомендую.

Найкраща система обліку

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

швидка технічна підтримка

можливість слідкувати за статистикою через телефон

стабільність

Минусы

немає

Користуюсь вже 5 років! все дуже подобається

программа- мой незаменимый помощник

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

очень оперативная служба поддержки, интуитивно понятно, даже школьник справится с терминалом, можно добавлять фото к позициям в терминале, постоянно добавляют новые удобные функции, достпная цена. Для моей компании подобрали и помогли настроить то что мне необходимо.

Минусы

Пользуюсь больше 2-х лет и минусов я не выявила, одни плюсы и это удивительно!!! спасибо ребятам !!!

Удобно, доступно. Для меня лучшая программа.

Идеально подходит для кофейни!)

Плюсы

Интуитивно понятный интерфейс как для настройки так и для пользования, отличная скорость работы, крутой сервис - на все вопросы ребята сразу отвечают!)

Минусы

Иногда не хватает некоторых функций при работе c терминала(рабочего места официанта) - статистик, остатков и т.д. Приходится доставать ноутбук)

Отличный сервис, спасибо!)

Достойная система для небольшого заведения общепита.

Плюсы

Система Poster проста для запуска - быстрая установка, интуитивно понятное меню, легка в обучении. Оперативно помогают консультанты, даже в вечернее время, что очень приятно удивило. Poster отлично подойдет для простого единичного заведения (не сети) типа бара, где нет сложностей с приготовлением на кухни, да и блюда не блещут особым изыском. Разворачивать Poster на ресторан может быть затруднительно, т.к. система достаточно проста и на текущий момент не обладает всем необходимым функционалом, но компания-разработчик над этим работает - молодцы!

Минусы

Не подойдет для сетевых ресторанов, объектов со сложной кухней. Недостаточно расписаны права и функции персонала. Нет некоторых функций в плане работы с оборудованием. Выражаю личное мнение, т.к. работаю параллельно с системами IIKO и Micros, это, конечно, другой уровень программ, но и ценник на них совершенно другой + содержание. Так что Poster в целом достаточно хорошая программа, особенно в соотношении "цена-качество".

Система полностью устраивает, несмотря на некоторые её недостатки. Надеюсь, что разработчики программы не будут останавливаться на достигнут и доведут её функционал до более высокого уровня.

Написать отзыв