Отзывы о сервисе Poster

Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота в использовании

Минусы

Немножко понадобилось времени разобраться

Значительно улучшает учёт и работу заведения

Хотите чтобы вас кинули, начните работать с постер

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Просто закрыли доступ к базе которая нарабатывалась годами!

Хотите чтобы вас перестали бомбить, обращайтесь к своему правительству. Мы не военные, мы не политики, мы обычные люди которые заплатили деньги за вашу программу!

Блокировка Poster в России

Хорошо
Удобство
Поддержка
Плохо
Надёжность
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Была хорошая аналитика и тех поддержка

Минусы

Poster ударились в политику! Наш аккаунт как и всех компаний работающих на территории России и Белоруссии был заблокирован. Заблокировали по факту, без предупреждений и возможности сохранить свои данные. В результате чего мы утратили доступ к нашей клиентской базе, номенклатуре и поставкам.

Результатом работы с Poster стали проблемы в работе. Больше пользоваться не намерены и другому малому бизнесу в России не рекомендуем. Если конечно они вообще вернутся на Российский рынок. Если на рынок они все таки вернулись и вы пользуетесь их услугами то помните что в любой момент они могут подложить вам жабу. Делайте бэкапы своих данных!

Poster это отличная программа для рестораторов и владельцам Фастфуда.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота. Все понятно даже для тех кто не особо разбирается в этом. Тех поддержка 24/7 работает оперативно.

Минусы

Не могу сформировать точный отчет на админ панели как на терминале. Например отчет с 05.03.2022 12:00 по 06.03.2022 01:30.

Советую

Хороший облачный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобная админ панель

Простой в использовании

Дружелюбный интерфейс

Минусы

их практически нет

В целом хороший сервис по автоматизации кафе

Очень гибкая и удобная программа.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Слишком много можно перечислять.

Очень гибкая и удобная программа. Работаю с ней уже пол года. Долго сомневался, но все таки решил перейти на нее. И остался довольный. Особенно порадовала тех поддержка 24/7. Ребята молодцы 

Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобная платформа.Работаем с 2018 года, новые точки открываем только с ними.Приемлемая цена, тех.поддержка, оформление- все на высоте

Минусы

минусов нет

Очень удобная платформа.Работаем с 2018 года, новые точки открываем только с ними.

Отличная сиситема ведения бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный сервис, всё необходимое есть для ведения учёта. Можно создать сайт на основе меню.

Минусы

Нет таких.

Всё необходимое есть в одном сервисе. Что очень облегчает ведение бизнеса.

Хорошая программа

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Отличный сервис)

Пользуемся уже более 5 лет. Все супер. Очень легко интегрируются с новыми приложениями. Очень хорошие сотрудники - всегда помогают в решении вопросов!

Удобный сервис для администрирования заведения!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Удобная, функциональная, стабильно работающая программа

Минусы

стоимость, сложность для новичков в IT

Удобный сервис для администрирования заведения. Легко осваивается за неделю - две, даже для персоналом с тремя классами церковно-приходской школы. Позволяет даже выучит тонкости налогового учета ))

Лучшая программа для Кофейни!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Доступность и простота использования

Минусы

стоимость)

Пользуемся третий месяц, все работает отлично. Вначале пользовались другой программой, не понравился интерфейс. Пришли к постеру обратно и не жалеем!

Рекомендуем для формата "кофе с собой"

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство, надежность

Минусы

Нельзя настроить разные тарифы для разных заведений в одном аккаунте.

Работаем с системой Poster с 2018 года. Используем для кофеен формата "кофе с собой". Все очень удобно, управление достаточно интуитивное, работает надежно. Возникающие вопросы решаются через "базу знаний" либо техподдержку.

Пользуемся встроенной программой лояльности, гости копят баллы и используют их для оплаты покупок.

Нравится возможность печати предсказаний на кассовом чеке, многие гости каждый раз ждут их с нетерпением.

Одно из немногих неудобств: на нашем тарифе mini действует ограничение по количеству товаров и техкарт, максимум 100 шт. В последнее время их стало не хватать, а на более дорогой тариф переходить не хочется.

Вывод: смело рекомендуем!

Все супер! работаю уже 3 год с ними! сервис просто вышка! Ребята любую проблему решают по щелчку!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

клиентоориентированность

Минусы

нет

Все супер! работаю уже 3 год с ними! сервис просто вышка! Ребята любую проблему решают по щелчку!

Для марки не подходит

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень много плюсов все удобно и локанично но хотелось бы сконцентрироваться на минусах

Минусы

В основном минусы не значительные, но есть один огромный, который для меня перекрывает многое Это работа с маркированной продукцией, если вы работаете с маркой не за что не выбирайте этот сервис это какой то тихий ужас ффд 1.2 не поддерживается не в каком формате поддержка игнорирует этот момент, марка не списывается, в офд ошибки, в честном знаке ошибки, все криво и косо.

В целом все нормально, но если вы работаете с маркой то это точно не ваш вариант по крайней мере пока

Простая и понятная программа учёта и аналитики с крутой поддержкой

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота использования, интуитивная админка, максимально отзывчивая поддержка

Минусы

Не всегда понятные алгоритмы аналитики.

Очень хорошее впечатление, с основным функционалом разобрались буквально за день. Не нравится заточенность под Pro версию в плане количества тех.карт и товаров - их и так относительно немного получается, а уже ограничение, поэтому полагаю, что тарифы не в полной мере сбалансированы. Плюс не понимаем пока аналитику, например, по приходу товара. В ручную у нас выходит одна общая сумма по позиции за период, программа показывает другую. В целом, нам нравится, работаем)

Реальный отзыв

Рекомендую
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобна в аналитике

Минусы

Полным полно ,нет возможности распечатать ПКО и РКО ,нет возможности просмотра кассовой книги, задаешь период выводит совсем неверный остаток ,точнее быть не выводит остаток просто тупо показывает движение на этот день, нет возможности сажать предоплату на поставку сажаешь предоплату транзакцией которую потом трудно отследить если у тебя больше чем 1 предоплата, нет возможности посмотреть остаток на складе по дате(показывает только на текущий день) нет возможности посмотеть аналитику поступления товара по списку товара количество и сумма, нет временной фиксации проведенной инвентаризации что вообще бред,при проведении инвентаризации если товар в минус ушел и ставишь фактический остаток то программа сажает разницу как приход товара что приводит отчет движения товара в полный бардак.В общем программа совсем не стоит своих денег

если доработаете эти позиции, цены вашей программе не будет

Полностью рекомендую данную программу

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Пользуемся данной программой уже 2 года. Настройка программы очень проста. Полностью рекомендую данную программу. Поддержка всегда на связи и работает отлично!!!!

Пользуемся данной программой уже 2 года Настройка программы очень проста. Полностью рекомендую данную программу. Поддержка всегда на связи и работает отлично!!!!

Программа очень лёгкая в обучении, отзывчивая тех., поддержка, пользуемся уже 4тый месяц пока никаких нареканий нету.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отзывчивая тех., поддержка, удобный мониторинг финансов

Минусы

Нет мобильной версии терминала.

Самая удобная и практичная программы из всех аналогов на этом рынке.

Есть свои сложности, но ребята справляются.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Круглосуточная служба поддержки.

Минусы

Нет возможности расходы по кассовой смене вносить в оплаты по категориям.

В целом хорошо

Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Поддержка

Интерфейс

Нативность

Минусы

Иногда очень полезные фичи приходится долго ждать!

Пользуемся более 2х лет. Платформа постоянно масштабируется и добавляет новые функции. Крутая поддержка. Мои рекомендации!

Очень удобная программа

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота использования

Минусы

нет

Работаем с постером полгода, недостатков пока не обнаружили. Удобная в использовании программа, легко вести учет, инвентаризацию. Лучшая команда поддержки, очень быстро отвечает и помогает разобраться с возникшими вопросами.

Удобно и просто

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота и удобство пользования

Служба поддержки на высоте

Минусы

Нет

Пользуемся постером около полугода и нас все устраивает🙂. Очень удобная и простая в использовании программа, легко принимать заказы, вести клиентскую базу, инвентаризацию, кассу. Радует служба поддержки, всегда отвечает очень быстро и помогает разобраться. Из минусов только одно нашла: заказы нельзя отсортировать по имени номеру заказа, адресу доставки, сумме но это такиииие мелочи. Спасибо разработчикам и службе поддержки🙂

ничего круче для кофеен нет!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

поддержка функционал быстродействие системы и отсутствие глюков

Минусы

цена

мы работаем с постером уже больше 2х лет, за это время ниодного нарекания! пробовали переходить на другие системы ( по какой то глупости) но всегда возвращались потому что POSTER это: быстрая поддержка, быстродействие и простота широкий функционал ( мы используем постер для кофеен) конечно хотелось бы подешевле цену)) но опыт подсказывает что качественный сервис - стоит своих денег!

Молодцы!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

во первых дешево. Намного дешевле чем у остальных

во вторых все просто и понятно. Можно начинать работать с программой на следующий день

Минусы

Не нашел

не бойтесь обращаться в поддержку. Они ответят на любой вопрос, помогут быстро во всем разобраться

Рекомендуем Постер

Рекомендую

Плюсы

сервис, цена, качество

Пользуемся постер почти год, довольны сервисом и приятным ценообразованием! Рекомендуем для стартапов

Быстро, просто и недорого

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простая во внедрении, не требуется какого-либо дорогостоящего оборудования. В настройках проста и понятна.

Минусы

Выкатывать обновления можно чуть побыстрее, но в целом адекватно.

За время использования проблем не обнаружено)

Пользуемся не первый год.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отзывчивая тех поддержка, приемлемая цена в сравнение с конкурентами на рынке, лёгкость в обучение если вы даже ни когда не пользовались программами для автоматизации кафе и ресторанов.

Минусы

Нету терминала на мобильные устройства)

Пользуемся не первый год, программа удовлетворяет все потребности.

Хорошее решение для небольших точек

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Наличие API, удобный интерфейс и гибкая настройка техкарт с модификаторами

Минусы

На данный момент нет поддержки банковских терминалов, подключенных по WiFi к роутеру. По Lan и BT поддержка есть.

Хорошая, простая и понятная система учета. Отзывчивая техподдержка. Очень порадовало наличие API. За системой следят и развивают

Poster - это свобода для предпринимателя!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

тех поддержка, стабильность, интерфейс

Минусы

их нет

Работаю с постер с 2016 года! Сервис оправдывает свои вложения!

Продукт хороший, реализация и поддержка плохие

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Система рабочая, даже есть неполная версия crm.

Минусы

Но!!!! Поддержка просто ужасна, попасть на человека, который знает систему- подарок! Пользовалась три года, сейчас уже второй раз вышел из строя интегратор (poster box), котрый покупался в составе комплекта оборудования. Компания говорит, что оборудование на гарантии только 1 год!!! Дальше сами. Причем то, что это именно их деталь, их не волнует. В поддержке вообще сначала сказали: Удивительно, что так долго работает! Хороший подход)) Купи у нас, обслуживай и решай прроблемы сам.

Есть много достойных аналогов, уже присматриваем замену Poster

официальный ответ Poster
19 июля 2021

Здравствуйте, Елена! Спасибо, что написали — обязательно разберём с поддержкой этот случай и постараемся стать лучше. Извините за такой опыт.

P.S. Насколько я знаю, ребята уже заменили ваш Poster Box на Wi-Fi модуль, и таких проблем больше быть не должно. Если будут вопросы или пожелания, обязательно говорите.

Хороший сервис за сравнительно небольшие деньги

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Плохо
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Грамотная поддержка, стабильность системы, возможность работы с любой платформы

Минусы

Цена чуть выше среднего относительно конкурентов. Очень медленно вводят новый функционал. Внешний вид из 2010 года

В целом, все хорошо. Работаю уже год и не собираюсь уходить

Отличное решение

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

удобно контролировать склад и вести финансовый учет

Минусы

С техническими проблемами пока не сталкивался

отличное решение, удобно контролировать склад и вести финансовый учет, поставил себе уведомление по остаткам, так что у нас все в наличии. А если возникают какие-то вопросы, в поддержке быстро отвечают. С техническими проблемами пока не сталкивался, оплачиваешь подписку на год, для небольшого розничного магазина — топ за свои деньги)

Хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Нельзя заблокировать начисление бонусов за определённые позиции товара

Всё нравится, пользуемся в удовольствием :)

слабовато

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

неплохая задумка.

Минусы

техподдержка не работает 24/7. перестал работать планшет, вторые сутки не могут решить проблему. постоянные отписки. контакта с персональным менеджером нет.

ищу альтернативные варианты. не рекомендую.

официальный ответ Poster
7 мая 2021

Здравствуйте, Игорь! Да, в последние два месяца у нас сильно возросла нагрузка на поддержку, особенно по телефону. Руководитель поддержки уже бросает все силы на то, чтобы нанять новых людей и вернуть качество сервиса.

Прощу прощения, что вам приходится сталкиваться с таким опытом. Будем исправлять это как можно быстрее.

P.S. Насколько я знаю, вчера менеджер уже связался с вами, чтобы решить вопрос с планшетом. Если проблема повторится, пожалуйста, дайте знать.

Давно работаем с системой Poster

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Она полностью подходит для нашей сети кофеен, доставки и контроле партнеров франчайзи. Удобная админ панель, легкие настройки, быстрая помощь и лояльные цены

Минусы

не обнаружено

Будем продолжать работать.

Хотелось начать работать с этой системой, но видно этому не быть

Минусы

Хотелось начать работать с этой системой, но видно этому не быть! Общалась с несколькими ребятами из постера, но абсолютно безинициативные и безучастные. То есть я как потенциальный клиент, пришла с вопросами, получив на них не полные ответы, мне дали понять, что как в клиенте, во мне не очень заинтересованы. Сложилось ощущение, что основная задача не столько продажа самой Программы, сколько продажа к ней оборудования.

К сожалению, остаюсь на старой системе, не буду указывать её названия, чтобы не подумали, что это конкуренты. Но сотрудники Постера не заинтересованы в новых клиентах.

официальный ответ Poster
13 апреля 2021

Здравствуйте, Юлия! Увидел ваш отзыв и понимаю, что это совсем не тот опыт, который хочется получать от продукта и от общения с компанией.

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона или название аккаунта в личном сообщении — наберём вас и попробуем во всём разобраться.

Спасибо за Вашу работу

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

-

Минусы

-

Постер отличная программа для общепитов, которая идет в ногу со временем. Есть моменты по переводу миллилитров в граммы, программа переводит 1 к 1, а это ни так. Нет функции производства на терминале, и это изрядно усложняет жизнь. В остальном все ок

официальный ответ Poster
14 апреля 2021

Владислава, спасибо и вам! Передадим нашим ребятам о переводе мл в граммы и о производстве на терминале.

Очень не удобная программа

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Не понятная программа. Вести учет сырья, изготовленной продукции и перемещать на точки продукт не понятно как. Поддержка слабенькая. Отвечают долго. Просила перезвонить, ждала больше часа, потом написала в поддержку, ответа никакого.

Не понятно, за что берут такие деньги. Эта программа не стоит этих денег.

официальный ответ Poster
24 марта 2021

Здравствуйте, Татьяна! Подскажите, пожалуйста, как с вами можно связаться? Уже написал вам личное сообщение — хочу во всём разобраться и исправить опыт общения с нами.

Рекомендую Poster

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Широкий функционал, понятный и удобный интерфейс, клиентская поддержка быстрая и качественная

Минусы

Пока не нашли

Пользуемся сервисом несколько месяцев, пока очень довольны. Рекомендуем

Я доволен

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Многофункциональная, удобная

Минусы

В целом нет

Пользуемся 2,5 года, рекомендую

Чудовий сервіс

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Дуже зручно організована адмін панель, а також інтуїтивна програма для POS терміналу

Користуємось програмою більше року, в своєму функціоналі є достаньою, можна легко налаштувати і швидко запустити у своєму закладі

Оптимальное решение для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надежный партнер, реагируют на возникающие вопросы быстро.

Есть простое решение с сайтом, и многие другие интеграции.

Минусы

Из минусов лишь цена, хотелось бы немного дешевле.

Рекомендую для использования общ.питу в первую очередь, как и магазинчикам.

Компании наплевать на боли своих клиентов, они их не слушают и не хотят слушать.

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Доступ с телефона к просмотру кассы и склада для руководителя.

Минусы

  1. Постер позиционирует себя как система для фаст фуд заведений (такие тексты на сайте). А по сути это введение в заблуждение клиентов, так как много чего не адаптировано для фаст фуд. Два основных момента: а) внешний вид чеков не настраивается и номер заказа настолько мелкий, что клиенту нужно иметь 100% зрение чтобы его отыскать и понять что его заказ готов. 10 раз просили поддержку внести изменения (это 2-3 часа работы для программиста) - полный игнор. б) нельзя сделать цикличность чеков, как кассиру сообщить пользователю в зале о том, что его заказ 11347 готов ? Издеваетесь, почему нет цикличности чеков до 100 номера скажем?

Увы, поскольку поддержка не слышит и компания видимо не хочет развиваться, раз научили поддержку футболить клиентов - компания будет терять своих клиентов, среди рестораторов все плавно уходят от постер. Когда то компания начнет слушать клиентов, но люди уже уйдут и возврат клиента будет обходится коллосальным маркетинговым бюджетом.

официальный ответ Poster
4 марта 2021

Здравствуйте, Анатолий! Спасибо, что подробно всё описали — все пожелания клиентов мы записываем и учитываем их, когда планируем разработку новых функций. 

Но это всегда занимает время:

  • Все обновления планируются минимум на квартал вперёд и не всегда пожелание может попасть в ближайшие кварталы.
  • Для проработки каждой функции, кроме самого программирования, нам важно учесть зависимости с другими частями системы и обязательно протестировать всё перед запуском. Это помогает не сломать «старые» функции, когда добавляются новые.

Сейчас из быстрых решений у нас есть Табло заказов и платформа, через которую можно самим сделать дополнительное поле на нефискальном чеке для номера заказа. В любом случае, уже добавили оба ваших пожелания в список.

Удобно и просто

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Больше всего меня интересует тех поддержка, насколько она быстро отвечает и решает поставленные задачи - тут вообще ребята молодцы, отвечают быстро и четко, все разжёвывают и дают осознания того, что им не нас*ать на своих клиентов.

Когда у тебя закончился тариф - они еще дают неделю и ты просто можешь целую неделю пользоваться (на тот случай если не успел наработать или просто забыл про оплату) - несомненный плюс

Минусы

Столкнулся с такой ситуацией как - сижу на почти самом дорогом тарифе, а пользуюсь фишками от него всего на 3%, т.е. переплачиваю.

Вот хотелось бы, чтобы они там где то какую то аналитику проводили и писали или звонили своим клиентам и говорили : "слушайте, вы тут тариф подключили крутой, а по факту он вам не нужен, давайте переключим вас на тариф дешевле" Да, может быть это финансово не выгодно для компании, но это лояльность к клиенту, а лояльность к клиенту даёт приток новых клиентов. Возьмите на заметку - это не из разряда "минус" это просто пожелание

Да все отлично!

Лучшая программа учета!

Рекомендую

Плюсы

удобное приложение, удобный склад, простое приложение на телефон для учета

Минусы

Нет минусов

Лучшее приложение, остановились на Poster , удобный учет склада, простая программа для персонала, все на высоте!

Файно є!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дуже зручний сервіс, який ми використовуємо в обох наших закладах. За час використання сервісу не виникало незрозумілих ситуацій пов'яаних із логікою користуванням данною прорамою, що дуже подобається і головне не складний для освоєння у нових співробітників.

Минусы

Покини незнайшли

Рекомендуємо до юзання

Очень удобный сервис!

Рекомендую

Программа очень проста и удобна в использовании, все интуитивно понятно. Всегда на связи тех.поддержка, в любое время суток помогут решить проблему или объяснить что-то в использовании, ребята очень вежливые. Программа на 5+

Постер

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все очень удобно

Минусы

Нет

Крутая программа для ведения бизнеса!

Задумка хорошая, но разработчики продают по сути сырой продукт

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность

Плюсы

Простота использования, нет ничего сложного, в программе всё интуитивно понятно. Лаконичный дизайн и минимум нажатий для продажи.

Минусы

Программа сама по себе сырая, а продают её как полноценный продукт. Не рекомендую, если не хотите стать тестировщиками и не готовы терять клиентов.

Система учёта персонала не позволяет видеть табель или итоговую таблицу: кто и когда работал. Вам покажут просто количество часов и рассчитанную зарплату. Чтобы увидеть подробнее/подкорректировать смены, Вам придётся зайти через терминал (это проблематично, если терминал один и заведение работает) и смотреть, переключая дни вручную каждый день.

Хоть разработчик и обещает поддержку, а продукт-таки работает "как есть".

Да, люди на поддержке отвечают почти всегда 24/7 и могут помочь кое-с-какими проблемами, всегда очень вежливы и спокойны. Но это если проблема или сбой у Вас. Если косяк в разработке - это к ребятам из отдела разработки, а они работают только по будням в рабочее время.

То есть если какой-то косяк и рекомендации поддержки не помогают, например, в пятницу вечером, то это значит, что минимум 2 дня Вы этот косяк решить не сможете.

С продуктом сложно работать, так как каждый день происходит что-то необъяснимое. У нас тариф Pro и установлена полная система: один терминал, принтер чеков, фискальник, пинпад, 2 монитора повара и табло заказов.

Было время, когда у нас просто мог отключиться фискальник. Через постер чек проходил, а через фискальник нет, в итоге данные в статистике и отчеты фискальника - разные. Проблема решилась только со сменой фискальника с атол на штрих. По этой проблеме не обращался в поддержку.

Также была проблема, что принтер чеков перестал печатать пречеки. Почему - не понятно. Как перестал, так потом снова и запечатал.

Эквайринг мы почти неделю не могли подключить. Мы изначально хотели подключить пинпад сбера, чтобы не вводить ничего вручную. Итог: 1 день без эквайринга и еще почти неделя со стационарным. Между тем, ежедневные визиты техподдержки сбербанка и звонки в постер. Ситуация типичная: постер брал проблему в работу, говорил, что проблемы у сбера, сберу давалась заявка, они приходили на следующий день, проверяли со своей стороны и опять передавали проблему в постер. В итоге просто зря потерянное время, выяснилось, что проблема, оказывается, в операционке у нас была. Сейчас до сих пор бывают косяки с безналом, когда эквайринг не сходится с фискальником, хотя программа даже не предусматривает возможности рассинхрона, если привязан пинпад.

Сейчас решаем новую проблему, которая также возникла из ниоткуда. Очень внезапно и неожиданно, как раз перед выходными, когда в 4 раза у нас вырос спрос. Перестало работать табло заказов: новые заказы появляются на табло в колонке "готовятся", но в колонку "готовые" по нажатию на мониторе повара не переходят. Если работаете с быстропитом по такой системе, думаю, Вы понимаете, какой хаос в этот момент происходит в кафе. Сейчас я звоню в постер каждый день и пытаюсь добиться решения проблемы. Со своей стороны я выполнил все действия - ничего не помогло. Разбираются разработчики. В сб-вс у них были выходные, сегодня прислали новую версию приложения, но проблема в ней не исчезла. Работают снова, насколько это затянется, я себе не представляю. Боюсь, что когда сделают, это будет уже неактуально.

И да, персональной работе в Постере ждать не стоит. В поддержке с Вами всегда общаются разные люди, которые делают всё по предписанным стандартам. Кроме как с ними Вы не сможете поговорить ни с кем, даже если очень сильно попросите.

Система удобная, но сырая. Ребятам есть куда расти, сама задумка классная и современная. Но то что сейчас выдавать за полноценный продукт нельзя. Подойдет для небольших заведений где просто касса. Если хотите организовать систему с очередью и мониторами, думаю, стоит выбрать аналоги подороже: постер такие заведения просто не тянет.

Сейчас у нас он вроде как работает. Но нервы треплет каждый день новыми спонтанными проблемами, которые возникают из ниоткуда и уходят в никуда, будьте к этому готовы.

Поддержка помогает, но только тем, что знает наверняка. Система еще не наверстала свой опыт и, в принципе, понятно и оправдано то, что решение проблем на уровне разработчиков занимает долгое время, я верю в то, что ребята работают, но сейчас хочу рассмотреть другую систему, просто потому что не готов постоянно контролировать программу и терять время.

официальный ответ Poster
20 января 2021

Здравствуйте, Владислав! Спасибо, что поделились своим опытом работы с системой — мы всё возьмем во внимание и проработаем.

Жаль, что столько времени заняла ситуация с табло заказов. Уже всё исправили и продлили вам подписку на время, когда вы не могли нормально с ним работать.

Остальные вопросы мы тоже подхватили и будем на связи.

Оставить отзыв
Poster Разработчик приостановил обслуживание и поддержку клиентов из России