Microsoft Dynamics 365

от Microsoft Corporation

Пакет приложений для управления взаимоотношениями с клиентами с ориентацией на организацию продаж, маркетинга и услуг.

Описание Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 — это пакет программ, направленный на улучшение управления взаимоотношениями с клиентами. С помощью этого набора можно куда быстрее организовать процесс продаж, маркетинга и услуг. Пакет применяется как полноценная платформа для работы с клиентами, а её настройка зависит от конкретных целей с помощью .NET..

Линейка Microsoft Dynamics включает ERP-приложения Dynamics AX, Dynamics GP, Dynamics NAV, Dynamics SL и Dynamics Retail Management System (известна как Dynamics RMS).

Dynamics 365 включает в себя пять модулей. Первые три — продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. В то же время, другие две — отчётность и аналитика — включены в каждый из трёх упомянутых.

Продажи призваны автоматизировать создание предложений для рынка и обработку заказов. Здесь же возможно составлять профили со сведениями о заказчиках, перечни встреч и переговоров по клиентам, календари и процессы продаж.

Маркетинг предлагает функции создания групп клиентов по тематикам, разработку сценариев маркетинговых кампаний, рассылку предложений. Доступны средства оценки эффективности прошедших мероприятий, расчёт соотношения расходов и доходов по акциям, есть возможность создать отчётные документы по клиентам, сегментам рынка и географии.

В обслуживании клиентов можно вести анализ информации и распределять сотрудников по компетенциям, создавать «лист ожидания», пользоваться базой для ответа на запросы и учитывать временные ресурсы.

Сервисы, с которыми у Microsoft Dynamics 365 есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Microsoft Dynamics 365

Минимум 3 249,8 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
30 дней бесплатно. Система стоит от 3249 руб. за пользователя в месяц (это автоматизация работы отдела продаж, единая служба поддержки и Microsoft Social Engagement).

Возможности Microsoft Dynamics 365

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 0
Развёртывание: Сервер Сервер 0
Доступные языки: Русский, English 0
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 24
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 13
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 21
Есть Отчёты 8
Есть Управление доступом 6
Нет Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Нет Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 9

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 24
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 13
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 21

Работа с клиентами

Есть Отчёты 8
Есть Управление доступом 6
Нет Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Нет Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 9

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Нет Экспорт/импорт данных 3
Есть Хранилище файлов 0
Нет Техническая поддержка 0
Есть Email-рассылки 1
Есть Маркетинговые инструменты 2
Есть Задачи и расписание 2
Нет Интеграция с IP телефонией/колл-центром 1
Есть Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть Работа с документами 0
Количество пользователей: Неограниченно 3
Есть Работа со сделками и оплатами 2
Есть Внутренний поиск/фильтры 1
Нет Несколько воронок продаж 0
Отзывы

Пользовались сервисом Microsoft Dynamics 365? 2 186 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.

Другие сервисы Microsoft Corporation

Одна из открытых и гибких платформ облачных вычислений корпоративного класса для эффективной работы.
Простой календарь, или средство создания расписаний. Этот механизм интегрирован с электронным ящиком, контактной книгой и прочими приложениями компании.
Известный табличный процессор для создания отчётов, анализа данных, поиска моделей и тенденций, а также вывода прогнозов развития событий.
Сервис корпоративной электронной почты со встроенными календарями и контактами.
Все сервисы от Microsoft Corporation