Отзывы о сервисе МедЛок

«Наша клиника столкнулась с вопиющей халатностью и полным отсутствием клиентоориентированности со стороны MedLock.

Мы шли к этому вопросу 4+ месяца! Заранее согласовали с персональным менеджером точное время для технического переоформления (смены стороны договора), чтобы минимизировать простой системы и подготовить персонал. В назначенный час никто ничего не предпринял. Выяснилось это спустя 2 часа когда я сам задал вопрос как все прошло?! Оказалось что менеджер либо забыл, либо действительно так спешил на встречу-совещание что просто не предупредил! Из-за несогласованных действий сотрудника MedLock работа клиники была парализована, а графики приемов врачей и пациентов сдвинулись. Фактический простой бизнес-процессов занял около 2 часов.

На нашу официальную претензию служба поддержки прислала феноменальный ответ-отписку (цитирую): "Менеджер не успел своевременно передать информацию и завершить процесс в согласованный срок в связи с возникшей срочной рабочей встречей... Оснований для компенсации в данном случае мы не видим".

То есть компания официально признает, что их сотрудник нарушил договоренности из-за внутренней летучки, но считает это абсолютно нормальным. Внутренние совещания MedLock для них важнее, чем работа медицинского центра и репутация клиники перед пациентами. Прикрываются "стандартными процедурами" и оценивают лояльность постоянных клиентов в 0 рублей.

Если вы ищете надежную МИС, где уважают ваш бизнес и ценят договоренности — имейте в виду, что с MedLock вы можете в любой момент остаться без работающей программы просто потому, что ваш менеджер ушел на совещание».

Директор боготворит свою программу и говорит что мелочи перечисленные выше не очень важны нам... просто мы этого не понимаем, но если мы заставим пациентов подключить медточку которая большинству пациентов фиолетова, -то нам будет веселее писать журналы и считать на калькуляторах. И еще неприятно что сначала обещают что то сделать но потом среди более важных задач забывают и врут что не обещали ( это я опять же о директоре). Докторов и директоров клиник которые подключены к программе медлок не видит в упор, уровень мелковат. Сегодня кстати и расписание обновили теперь и оно нечитаемое и не функциональное.

Чем дальше улучшают тем больше бед лечащим докторам

Простое и понятное управление небольшим медицинским центром, с хорошей поддержкой, с гибким и неформальным подходом, профессиональные молодые менеджеры, готовые помочь в любом  рабочем вопросе.

Однозначно рекомендуем!

Медицинская информационная система Медлок это прекрасный пример верного направления в котором нужно двигаться всему бизнесу. За счёт полноценного, исчерпывающего фримиума, либеральной политики реализующей систему компании и прекрасных обучающих курсов эта МИС привлекает тысячи медицинских организаций.

Мы легко, без контузий, вошли в систему - в этом была огромная заслуга ПроДокторов и всех ее сотрудников, которые работали с нами и выходили на связь 24/7. CRM отлаженная, «гладкая», интуитивная, простая и очень приятная для глаз.

Я рад, что в России есть настолько достойные проекты - за ними будущее.

Спасибо.

С уважением, команда клиники «Гименей», г. Альметьевск.

Очень удобная. Использование информационной системы "МедЛок" бесплатно при соблюдении нескольких простых, ненапрягающих правил. Интуитивно понятная, продуманная, постоянно развивающаяся информационная система, хорошо адаптированная как для маленьких, так и крупных коммерческих медицинских организаций. Позволяет полностью автоматизировать процессы, включая бухгалтерию, закупки, зарплату. Неплохая аналитика. Автоматическое заполнение практически всех основных первичных документов - договоров на медицинские услуги, приложения к ним, согласия и т.п., что обычно требует немало времени, замедляя работу регистраторов и провоцирует образование очередей в регистратуре. Доступно формирование базы пациентов со всеми основными данными, при повторных обращениях поиск пациента - мгновенный. Можно настроить акции, дисконт, вести амбулаторные карты полностью в электронном виде. Для каждого врача- отдельный логин и пароль, возможность создания своих и использования "чужих" шаблонов. Можно пользоваться как всей системой, так и только той частью опций, которые актуальны для организации на данный момент, при этом она, по-прежнему, бесплатная. Эта медицинская информационная система постоянно расширяет функционал, появляются новые полезные опции, при этом не нарушается уже имеющая информация в системе. Специалисты всегда на связи, помощь по любым вопросам оперативна. Менеджер регулярно, но ненавязчиво и деликатно "присутствует" в жизни организации и сопровождает все вновь вводимые процессы. Онлайн-запись - простая, понятная пациентам, недорогая(и это единственная платная опция, которой пользуется наша организация), но очень полезная функция для нашей организации.

Общее впечатление хорошее. Достойная программа для рассмотрения и работы в ней.

Спасибо за качественный продукт и усовершенствование его

Нашей клинике удобно работать в этой программе, каждый врач видит свой график, сколько пациентов записались и на какие процедуры

Отличная современная МИС, активно развивающаяся, разработчики регулярно присылают дайджест с будущими обновлениями и новым функционалом, кстати можно обратится со своей идеей. Отдельно хочу отметить работу персональных менеджеров - всегда доступны для связи и помогут оперативно решить любой вопрос! Команде Медлок удачи и бурного развития!