Программа проста в освоении, и имеет большой функционал. Можно отслеживать статистику. Настроить онлайн запись на прием, и смс рассылку. Прайс, графики врачей, клиентская база - все в доступе в одной программе.
Каждый прием по тарифу стоит определенную сумму, и если количество приемов заканчивается, их нужно докупать.
Программа устраивает полностью, не планируем менять
1
2
17291
Много функционала для заполнения записей пациентов.
Работает быстро и хорошо.
Иногда бывает сбой при выведении общей аналитики (проведенные услуги высвечиваются другим числом)
Программу Медеск используем в медицинском центре уже более 2-х лет. Самое главное, что вся система простая, удобная, имеется все самое необходимое. Медеск - программа простая для обучения новых сотрудников, даже для тех, кто не отличается высоким уровнем пользователя компьютера, и не занимает много времени. Для врачей создаются персональные кабинеты с доступами, которыми они могут пользоваться удаленно от рабочего места и в любое время внести в программу нового пациента. В случае, если возникают проблемы в работе - сотрудники реагируют быстро. На вопросы отвечают понятно.
1
2
15878
Их просто нет
Связаться с менеджером невозможно,обучение работать с платформой ужасное или даже просто его нет
не вздумайте себе головняки покупать!!!!
1
2
22271
Удобно,просто,доступно в использовании.
Связаться с технической поддержкой что-то фантастическое, задаешь вопрос-получаешь односложный ответ и снова пишешь и снова ждешь пока ответят. На решение любой проблемы уходят часы. Складывается впечатление,что менеджеры хотят,чтобы ты просто скорее от них отстал, помощи никакой не получаешь. Впервые столкнулась с организацией,которая не дорожит своими клиентами.
Если проработали бы моменты с поддержкой,то могла бы рекомендовать другим, а так - не рекомендую к использованию.
1
2
18379
отличная презентация, красивый интерфейс, на первый взгляд интуитивно понятный, интеграция с лабораториями, онлайн-запись на прием к врачам
ужасные отчеты, нет сопровождения, на все вопросы присылают ссылки на видео или статьи. Также момент с оплатой: купили 100 приемов в месяц на 3 месяца, в процессе понимаем, что мало. Просим добавить еще сто в феврале. Счет выставляют на 300 приемов - на все оплаченные месяцы, то есть и на февраль, и на март и на апрель. Отказаться нельзя. Ну и вобщем эта история с оплатой оказалась провальной для нас. Сложно планировать количество приемов - остатки сгорают.
Выбрали медеск из за функционала, но не смогли внедрить. У нас крупный медицинский центр, мы работаем как с физ лицами, так и ДМС (совершенно не получилось внедрить, непонятно как заводить прейскуранты у каждой страховой и строить отчеты).
Не получилось выстроить необходимые отчеты - то что выдает просто набор символов в ексель, потом руками все приходится форматировать.
2
3
20271
Я являюсь учредителем и директором компании, небольшой семейный медицинский центр в городе с населением 300 тыс. чел., присутствуют сетевые компании, а также местные монстры. У каждого большие бюджеты, свои здания и возможность покупки дорогих и мощных продуктов (учета записи пациентов, контроля времени работы персонала, контроль приема и учета пациента в системе, зарплатный проект + % мотивация по врачам и отдельный контроль кабинета анализов, оповещение клиентов об акциях, электронная запись на прием и т.д.), которые требуют свой сервер, свои мощности, у меня честно не было таких ресурсов при стартапе первого медицинского центра (надеюсь открыть второй в ближайшее время), было желание развиваться и быть не хуже (а может быть и лучше конкурентов), взял Медеск, работаем на нём 1 год, я доволен, т.к. оцениваю его по следующим параметрам:
1) Удобно - все могут быть вовлечены в процесс, администраторы отслеживают 24/7 (на работе, из дома, с дачи, из кафе), врачи всегда видят запись, пациентов, могут влиять на свой график, видят свою мотивацию, я постоянно вижу и корректирую (в офисе, дома, в метро, в машине, в кафе, на даче и т.д.) работу врачей (новые, графики, мотивацию, пациентов, запись), клиенты - могут сами смотреть информацию по врачам, делать запись на прием, видеть прайс, выбирать услугу, записываться в кабинет на анализы, выбирая сразу артикулы и понимая итоговую стоимость.
2) Быстро - всё летает, не нужен сервер (средняя стоимость на один офис около 300 тыс. руб.), все видят записи, корректировки, изменения, комментарии.
3) Выгодно - могу сказать, проводя мониторинг аналогичных продуктов - Медеск доступнее в разы)) При небольшом бюджете, это очень значимый критерий лично для меня, честно, я не скупердяй, но каждая копейка на счету!
4) Медеск для нашей компании, и точка!)))
Пока не нашёл, но обязательно буду искать за 2-ой год работы в этой программе!
Нас всё устраивает и точка! Уверен, разработчики из команды Медеск смогут удивить нас в 2023 году новыми модулями и решениями! Удачи!
1
2
28024
Работаем с Medesk с сентября 2022 года и хотим поблагодарить разработчиков за удобный и качественный продукт. Простой и интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро и легко разобраться с работой системы. В случае затруднений существуют подсказки с правильным алгоритмом действий. При необходимости – возможно связаться со специалистами через чат. Служба поддержки реагирует быстро. Очень радует возможность получать различные аналитические отчёты.Очень много удобных функций. Своевременная помощь от службы поддержки.
Удобная программа для руководителя, администратора и врачей. Спасибо!
Не обнаружили
Будем рекомендовать данную платформу своим коллегам .Благодарим за сотрудничество!
1
2
29172
Удобство, понятный интерфейс, множество дополнительных функций
Серьезных нет
Наш медицинский центр работает на платформе МЕДЕСК около 2х лет. Администраторы и врачи быстро освоили работу в программе.
Нравится удобная запись пациентов, простой и понятный интерфейс, подтверждение записи по смс, раздел аналитики и отчетов. Все договора, протоколы, справки теперь заполняются в МЕДЕСК, что значительно удобно для пациентов.
Подключена интеграция с ЕГИСЗ, также планируем в дальнейшем подключение агрегаторов пациенто для онлайн-записи. Было бы удобно, чтобы информация о приеме сразу отображалась в электронной медицинской карте пациента. В целом довольны этой программой.
Если возникают какие-либо проблемы – связываемся с техподдержкой в чате, достаточно быстро отвечают и помогают.
1
2
27963
Удобно, быстро, надежно
нет
Прекрасный ресурс с профессиональными и доброжелательными сотрудниками. У Medesk очень удобный интерфейс. Множество различных рабочих модулей, которые всегда находят применение в работе и доступны к пониманию сотрудников в нашей клинике эстетической медицины. Разработчики постоянно усовершенствуют программу и улучшают программу. Хотя куда уж лучше?)) Все работники Medesk работают на 5+++!! В чате отвечают быстро и решают все вопросы очень оперативно! Особенно хочу отметить прекрасную работу Анисимова Егора! Всегда на связи, терпелив и клиентооринтирован!!!) Желаю MEDESK дальнейших успехов!
1
2
48803
Минимализм, все функции настраиваются интуитивно, можно в инструкцию не заглядывать. По функционалу есть все, что нужно, по крайней мере для не большого предприятия точно
пока не было
Минимализм, все функции настраиваются интуитивно, можно в инструкцию не заглядывать. По функционалу есть все, что нужно, по крайней мере для не большого предприятия точно. Удобно что облачная версия, можно вносить данные не привязываясь к рабочему месту. Очень помогает функция - списание расходки при проведении процедуры. И складской учет и начисление зарплаты в автомате.
1
2
45473
интерфейс, удобство для пользователей, работа теххподержки, функционал мис, внешний вид,
нет
Очень удобный интерфейс и богатый функционал , который можно приобрести по мере развития. Легко обучаются сотрудники разных возрастов, можно администратору легко самому конструировать и править шаблоны. В целом МИС недорогой и покрывает все затраты на ненужные бумажные истории, очень оперативно работает техподдержка. Пользуемся более 2-х лет. Подходит как для маленькой клиник, так и для больших. Очень легко внедрить любую печатную форму документа, включая рецепты, хорошая система аналитики, модуль для подключения в ЕГИСЗ. Достаточно 3-4 действий, чтобы начать работу доктору и завершить, это несомненный плюс. Подход индивидуальный клиентам и так на самом деле, чувствуется заинтересованность компании в этом вопросе. так как программа облачная, очень редко могут быть кратковременные технические неполадки, но это никак не отражается на рабочем процессе. Подводя итоги, наша компания очень довольна данной МИС и по возможности всегда рекомендуем коллегам. С уважением, ООО "Научный центр кардиологии и сердечно-сосудистой хирургии"
1
2
43083
ничего
Ужасный функционал, криво построенные отчеты, медленная поддержка, забивают на клиентов.
За 2 года использования постоянные проблемы с сервером, из-за чего встает работа всей клиники! Ничего оперативно решить не могут, приходится ждать по несколько часов ответа (что в нормальных компаниях не допустимо). Просили исправить одну проблему, решают уже пол года.
1
2
37982
Пробовали несколько МИС, но остановились на Medesk и пока не жалеем. Как и в любом сервисе есть куда расти функционалу, есть вопросы к качеству техподдержки, но все равно мы довольны.
2
3
47108
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о данном сервисе. Использую сервис более 1 года. В первое время потребовалось около недели, чтобы разобраться в сервисе как следует и настроить его под себя. В случаях затруднений сотрудники сервиса корректно, и на мой взгляд достаточно оперативно помогали решить те задачи, которые возникали при настройке. С момента работы в сервисе после настройки в моей организации ни разу не возникало каких-то нерешимых проблем.
Готов выразить свою благодарность своему менеджеру, который вовремя напоминает о дополнительных возможностях сервиса и не навязчиво их помогает внедрять в сервис.
Интерфейс на компьютере достаточно интуитивный. Для обучения сотрудников не потребовалось много времени и затрат.
На мобильном устройстве при составлении расписания не отображаются даты, но мне кажется это мелочи. Мало кто составляет расписание через мобильный телефон.
В остальном без замечаний.
Прочитав другие отзывы хотел бы отметить важный фактор: наличие коммуникабельности самих заказчиков, их желание и способность слушать и что более важно слышать, что до них хотят донести сотрудники МедЭск. Всем спасибо за внимание, и удачи в работе сервиса
1
2
19526
1. Интерфейс (админы освоили за 3 дня). 2. Наличие интеграций (ЕГИСЗ, честный знак, лаборатории, телефония). Работают вполне сносно, все в одном месте. 3. Облачная версия (очень удобно врачам, смотрят запись сами), сильно разгрузили админов. 4. Стоимость по-месячно можно отнести к плюсам (но введение оплаты сразу за 3 месяца - к минусам). 5. Крайне адекватные менеджеры (особенно хочется выделить Арину Моругову), которые не только сопровождали на этапе продаж, но и помогают до сих пор в решении, как ни странно, технических проблем.
1. В части телефонии нужно дорабатывать, чтобы перехватывало ФИО пациента и накладывало его данные поверх медеска (или в углу). Держать постоянно открытой вкладку "задачи" - то еще занятие. 2. Интеграций именно по внешним сервисам (смс и e-mail рассылка, кассы, онлайн платежи и т.д.) крайне мало - добавляйте еще! Платформа современная, а сервисы доисторические, плюсом с не самыми выгодными тарифами. 3. Нужно доработать онлайн-оплату, а именно, чтобы была возможность, к примеру, для телемедицины и выезда на дом сделать 100% предоплату, а для услуг в клинике - настраиваемый аванс. 4. Хромает телемедицина - как качеством связи и порядком подключения, так и сырым приложением (на IOS оно вообще доисторическое). 5. Как и пишут здесь многие - техподдержку лучше менять со школоты на серьезных знающих программистов (да, они стоят дорого, но и клиенты медеска бывают с ежемесячной обороткой более 4 млн.), а это все - Р-репутация. 6. Периодически слетают протоколы (при чем на приеме у врача), есть мелкие неприятные ограничения (которые просто никто не хочет решать) в виде того, например, что если был создан аккаунт и потом удален, а человек вернулся в штат, то аккаунт не восстановишь и не создашь такой же повторно. У многих компаний есть корпоративная этика и "плодить" почтовые адреса не по стандарту запрещено. 7. Прочие моменты, в целом решаемые в день обращения.
С платформой начали работать с запуска клиники (декабрь 2020 г.), выбор был осознанный, было отфильтровано и опробовано в тестовом режиме еще около 5 сервисов. Есть понимание и опыт по работе с медицинскими CRM. Да, у локальных клиентов гораздо бОльший функционал, но нужен ли он всем? Сомневаюсь. Задачи клиники, состоящей из более 20 направлений приема, закрываются в полной мере. Подключены практически все модули.
Ценообразование, повторюсь еще раз, если сравнивать с другими конструкторами, к примеру телефония (не буду раскрывать название) очень гибкое и ненавязчивое. Если проще, то бывают сервисы, в которых каждый шаг/действие - это подписка. Здесь все по существу и не раздроблено на множество составляющих.
Написанные замечания по-тихоньку исправляются, функционал наращивается, хоть и хотелось бы быстрее. Если смените тестировщиков своей платформы и квалификацию техподдержки - будет однозначные 5 баллов, минус балл только из-за них.
1
2
20378
Отсутствут
Все
6 МЕСЯЦЕВ !!! Все оплачены! Офтальмологическая клиника. Кормят обещаниями все наладить! Ничего не сделано! Обратная сачзь только по эл.почте, на все претензии приходит один ответ ( даже на такой - Аферисты! Верните деньги) : Благодарим вас за обращение.
Уточняем вопрос по выполнению задачи, скоро вернусь к вам с обратной связью.
За подписью Полины. Никому не советую!
1
2
20121
Онлайн запись
С нового 2022 года решили перейти на medesk. В итоге за период с 3 января по настоящее время нет достоверной отчётности по кассовым оборотам. Проблема нерешена. Тех поддержка работает на переадресацию ( не их функции). Персональный менеджер на новогодних выходных. Единственный до кого смогла достучаться Елена (продажник) . В итоге что имеем ( жаль нельзя приложить документ)
За период с 1 по 9 января 2022 в ведомости :
Входящий остаток - отсутствует как класс
Приход 2501 руб.
Расход 31200
Исходящий остаток 77401.
Как такое возможно никто пояснить не может.
Теперь ума не приложу как вернуться в старый 1с.
И восстановить crm а главное кассу .
Отвратительная поддержка. Специалисты не хотят вдуматься в проблему клиента. Главное переадресовать на кого нибудь. Нет ответственного, абсолютная беспомощность, от того, что вашу проблему никто не решает.
1
2
28313
МОБИЛЬНОСТЬ! Правда, это максимально удобно для небольших клиник. Можно смотреть на мобильных устройствах, так и на компьютере. Врач заранее может видеть свой график, и супер-новая фишка: присоединить график работы врача с его личным Google - календарем (!!!). При этом максимально отзывчивые специалисты MEDESK, возможность максимально сделать все визуальным, помощь в построении отчетов, помощь в подключениях и интеграциях. Принимают комментарии и максимально быстро устраняют ошибки. Есть отличная база по урокам для новых сотрудников. + если компания работает облачная, то можно легко дать доступ без установки доп.плагинов и всего остального.
Хотелось бы иметь историю действий в MEDESK по сотрудникам, чтобы понимать их ошибки и отследить ходы.
Также очень хотелось бы автоматический набор слов для врача (очень просят)
Рассылка по e-mail выборочно по контактам без выгрузки базы
рекомендую. Правда. Все, что требует 21 век: мобильно, просто, экономно, технологично, инновационно
1
2
27402
Простой интерфейс, большой функционал
При низком качестве интернета подвисает (не удивительно 😅)
Когда пришла к вопросу открытия частного кабинета, начала поиски платформы для ведения документации.
Выбор остановили на Medesk, потому что здесь есть ВСЁ, что необходимо: онлайн консультации в видеоформате, онлайн запись, Эл.карты с возможностью прикрепления результатов обследования, расписание, статистика.
Огромную благодарность службе поддержки за оперативные ответы и помощь в решении возникающих вопросов.
1
2
25426
Простота использования программы доступная каждому, также как и обучающая программа, служба поддержки всегда готова помочь молниеносно. Формирование нужных отчетов в один клик. Удобная интеграция с лабораториями. Удобная программа для руководителя, администратора и врачей.
1
2
15703
Долго выбирал систему для перевода клиники с бумажек на электронку. Средний возраст сотрудников 50+ Слово компьютер вызывало панику в коллективе.
начиная с включения компьютера, до входа в систему.
Стоит сказать что всю настройку получилось произвести самостоятельно за вечер, все документы подгрузила ТП.
Интеграция с другими сервисами требовала доработок, которые ТП закрывала максимум в течении суток.
Потихоньку сотрудники перестали прятаться от этой системы. И уже оценили удобство работы.
Побольше бы готовых протоколов..
.
1
2
23816
Работаем в системе с мая 2021 года. За период пользования проблем с программой не было. Радует простота интерфейса. У самых истоков работы отличная и понятная обучающая программа, служба поддержки всегда «рядом», готовы помочь и интересуются успехами в продвижении по освоению. Очень порадовала возможность пользования с любого гаджета, доступ непередаваемо прост. Варианты ведения статистических данных также на высоте, калибровка по возрастам, полу - отлично! Возможность оценки вариантов продвижения бизнеса по средствам анкетирования отменный! Благодаря программе не нужно думать о расчете заработной платы сотрудников, она все делает за вас. Все данные пациентов в базе, вплоть до комплекса предоставленных данных на бумажных носителях благодаря возможности загрузки сканов документов, Удобная программа для руководителя, администратора и врачей. Рекомендую!
Нет
Рекомендую!
1
2
24509
Пользуемся системой Medesk c января 2020 года. Очень удобная в работе программа. Особенно большой плюс это определение входящих вызовов. Если пациент уже посещал Вашу клинику, вы заранее видите кто звонит Вам и сможете обратится к пациенту уже по имени-отчеству, что очень приятно для Вашего посетителя. Без всяких проблем можно сразу посмотреть у какого врача был пациент, какого числа и какие обследования он проходил. Запись пациента к врачам у администратора занимает минимум времени.
Все данные пациента сохраняются в прикрепленных документах , в любой момент можно поднять данные и при необходимости предоставить как врачу так и пациенту. Для докторов очень удобно , что они видят историю посещений и приемы на протяжении всего времени.
Для администратора прекрасен в работе тем , что можно без каких-либо проблем добавить нового сотрудника , выставить ему нужный график работы и , если требуется отредактировать.
Легкий в использовании интерфейс , что позволяет персоналу легко и быстро научится работать с данной программой .
Не мало важно , что платформа всегда развивается , всегда добавляет что-то интересное для работы и более удобное.
Если возникают какие-либо вопросы, служка поддержки в чате всегда на связи и ответит на любой интересующий Вас вопрос.
Если возникают какие-либо проблемы в работе , в кратчайшие сроки их исправляют.
Все устраивает , не обнаружены. Будем дальше с удовольствием работать с Medesk.
Комфортная в работе программа.
С уважением, клиника Аура.
1
2
18618
Работаем с Medesk уже более 2 лет, впечатления только положительные.
Платформа помогла оптимизировать рабочие процессы в клинике за счет понятного для всех сотрудников интерфейса, удобной настройки расписания для врачей, а так же возможности открыть систему с любого устройства.
Если возникают какие-либо вопросы или трудности специалисты технической поддержки и закрепленный за клиникой аккаунт-менеджер всегда на связи.
Система модулей позволяет выбрать необходимый функционал под ваши задачи. Мы подключили Онлайн-запись и СМС-рассылку:
через Онлайн-запись: пациенты самостоятельно записываются на прием на нашем сайте и заполняют обязательную анкету, что позволяет снять часть звонков с администраторов и сократить время обслуживание пациентов.
через СМС-рассылку: пациенты получают автоматические оповещения о предстоящем приеме, а администраторы могут прямо в платформе выполнять рассылку о новых акциях и скидках в клинике.
Клиника ООО "Дэл-вест"
1
2
22680
Модульность, подлержка
Нет прямого телефона
Работаем уже год в частной клини, много блоков, подключаемых бесплатно. Быстрая и хорошая тех. поддержка. Планируем и дальнейшее использование.
1
2
13074
Все нравится
Минусов нет
Мы с вами уже год. Medesk – самая удобная и современная. Проблем в работе нет. Все четко и понятно. Избавляете нас от лишней бумажной работы. Тех поддержка всегда на связи - особенно радует. Работа с кассой без лишних программ, удобное ведение склада. Можно быстро добавить сотрудника и выставить график работы, так же отредактировать, если требуется. Запись пациента к врачам у администратора занимает минимум времени.
1
2
12353
Используем МИС 3 месяца. Переход на Медеск с другой системы прошел практически без сбоев. Хочется отметить качественную работу персонального менеджера - Натальи и сотрудника техподдержки - Павла! Оперативно реагируют по различным вопросам. Недавно делали интеграцию с ПРОДОКТОРОВ. Оперативность решения данного вопроса приятно удивила. От запроса на данный сервис, до запуска понадобилось 2 часа!!!
Да, они есть. Я бы сказал не минусы, а незначительные недоработки. А у кого их нет? При все при этом, все просьбы и замечания идут в работу, по каждой поставленной задаче всегда выдают решение.
Полет нормальный, работаем дальше!
1
2
14012
Пользуемся системой полгода (с апреля 2021г.). Из того что нравится: Удобный и понятный интерфейс для докторов и регистраторов, почти не бывает сбоев в работе. Подключили модули: Касса - для удобства проведения оплаты, Телемедицины - для онлайн-консультаций, Склад - для учета медикаментов, в Аналитике сделали отчеты "под себя" - считаем по ним зарплату. Для пациентов есть приложение для онлайн-консультаций. Его конечно можно доработать, но уже удобно, что все в одном месте и записываем на онлайн-консультации также в общую сетку с расписанием. Можно создавать свои шаблоны протоколов для приемов разных докторов. Пока системой довольны. Если бывают вопросы - сразу пишем в ТП и они адекватно помогают.
1.Нет номера телефона ТП - иногда очень хочется получить ответ сиюсекундно! Но сейчас у многих систем только чаты, уходят от колл-центров.
2.Очень хочется функцию прикрепления файлов в онлайн-консультации.
Системой довольны, все тех. вопросы отправили в ТП и надеемся на скорейшее их внедрение.
1
2
21260
Отсутствие телефона
Ужасно недовольна техподдержкой Медеска. Возникает проблема , пишу о проблеме так как нету телефона, ответ идёт в течение 2 часов, причем ответ подразумевает не решение проблемы, а общий текст. Специалисты не понимают , что тут живые пациенты и так как программой работать не возможно, это вызывает раздражение у пациентов .
1
2
11321
Интуитивно понятный интерфейс. Программа была бы идеальной, если бы не...
Отвратительная поддержка.
Никому не рекомендую установить у себя Медеск. Работаю несколько месяцев. Телефонной поддержки нет, при этом - она крайне нужна, ибо периодически система не просто виснет, а банально не дает сохранить то, что подробно набрано в карте пациента. Ответ от менеджеров всегда один: "это вы сами виноваты, кто-то вводил изменения". Однако ситуация продолжает возникать, даже когда я один в клинике. Поддержка в чате - вот откровенно - это неясные личности, которые, по заверениям разработчиков, пытаются дружить с тобой смайликами, при этом - время реакции - несколько часов. Итог - недовольные пациенты. Никогда не пользуйтесь медеском. И не обманывайтесь на вежливое сообщение, которое появится в скором времени здесь, мол, Оганес, мы сожалеем об этой ситуации и свяжемся с вами. Они действительно связываются на следующий день. Разводят психологию. Но проблемы где были, там и остаются. Больше месяца Медеск "подключает" меня к ЕГИСЗ. Больше месяца, Карл! Вы думаете, я хейтер? Нет, ребят, вот правда - не ставьте эту МИС себе. Проблем не оберетесь.
1
2
18736
Интуитивно понятный интефейс, адаптированный сайт под мобильную версию, работа с кассой без лишних программ, удобное ведение склада, возможность выгружать любые отчеты.
пока не обнаружены
Программой довольны. Все понятно, как врачам, так и администраторам. Проблем с Medesk не наблюдаем
1
2
16930
МИС Медеск пользуемся с открытия медцентра, уже 3 года. Выбирали из нескольких программ, Медеск на тот момент подкупил наличием привязки к МКБ-10 для выставления диагноза в протоколе приема врача и реестру лекарственных средств для оформления рецептов, плюс показался самым удобным. Создается впечатление, что в Медеске есть все.
Все начальные протоколы исследований и приемов, необходимых нам, были загружены, мы спокойно можем их редактировать и создавать новые. Вообще платформа прекрасна тем, что ты ее подстраиваешь конкретно под свои нужды, а если чего-то нет, всегда можно озадачить сотрудников Медеск. Они постоянно развиваются и стараются расширить возможности платформы.
В платформе легко разобраться, интерфейс удобен и понятен. Техподдержка всегда отвечает быстро и по делу, главное сформулировать свой вопрос четко и ясно.
Иногда случаются технические сбои (к примеру, не загружается расписание или договор с пациентом), но это быстро и оперативно решается и устраняется, в течении 5-10 минут, если решение проблемы требует больше времени, обычно, об этом предупреждают в чате. К счастью, это случается не часто. С учетом объемов и нагрузок, думаю, это неизбежное зло, но раздражает.
Когда убрали старые отчеты и заменили модулем Аналитика, тоже поначалу было неудобно и непонятно, зачем ломать то, что и так работает, но сотрудники Медеск проводили семинары, также предлагали создать отчеты под нужды различных пользователей платформы. И, слушая семинар посвященный Аналитике, мы спокойно создали необходимый нам отчет, разобрались сами, слушая объяснения для других пользователей. Так что с проблемами в этой области не столкнулись.
Глупо ставить в вину постоянные изменения и дополнения интерфейса, ведь если бы программа застыла на одном месте и перестала развиваться, было бы только хуже.
Желаю МИС развития и побольше благодарных пользователей.
Медицинский центр Светланы Пономаревой
1
2
24150
Пользуюсь МИС Medesk уже 2 года. Что нравится: дружелюбный и понятный интерфейс, легко настраивать под каждого врача интерфейс карт пациентов, врачам удобно следить за историей посещений. У пациентов есть возможность самим записываться на прием к врачу, а врач получает уведомление о записях в своем календаре на телефоне, удобно тем, что врач всегда в курсе кто записался или отписался от приема. Пациентам очень нравятся напоминания о приеме. За все время работы ни разу не возникало проблем в работе МИС, был случай когда мы удалили утилиту для работы кассы на компьютере админа и перестала проходить оплата, написали в поддержку в 9 утра (в 07:00 по Москве), поддержка ответила в течение пяти минут, а уже через 15 кассы снова заработали.
Пока не обнаружил
Довольны МИС, будем пользоваться и советовать.
1
2
26257
Удобный интерфейс, всё очень просто ,быстро и понятно, нет лишних действий. Оперативно работает техподдержка, за что отдельное спасибо.
Нет минусов
Долго подбирали программу для клиники ,остановились на Медеск и не ошиблись. Рекомендуем!
1
2
25848
Сервис программа используется в течение трех месяцев, интуитивно понятно и просто, администраторы быстро научились, пока используется запись на прием, распечатка шаблонов документов, приемов,очень удобно интеграция с смс-рассылкой( многим забывчивым пациентам бывает полезно), удобно так же возможность постоянной обратной связи, техподдержка с решением всех вопросов,всегда можно позвонить, на связи)) базу пациентов внесли, сейчас осваиваем другие возможности сервиса(а их ооочень много) Спасибо за эту возможность работать нашей клинике просто и удобно!
с уважением, "Детский доктор"
их нет))
Medesk отличная удобная программа)рекомендуем!
1
2
14433
Отличная скорость работы, богатый функционал. Большое количество встроенных шаблонов и актов. Быстро реагирует техподдержка
Пользуемся около двух месяцев, все устраивает, техподдержка решает вопросы даже в выходные. В целос все нравится!
1
2
21763
все отлично , очень хорошая техподдержка
нет возможности записывать пациентов администатору, не удобно когда запись по звонку пациента , только сам пациент
в целом все удобно и доступно
1
2
18125
Работаем с данной МИС с 2019г. Система простая и удобная! Сотрудники быстро прошли обучение пользованием программой, всё доступно и понятно. Можно подключать и добавлять модули, которые необходимы для работы. Есть интеграция с телефонией, смс-центрами, с сайтом Продокторов, онлай-запись к врачам через сайт, лабораториями. Легко и быстро можно добавить сотрудника и выставить ему график работы, так же отредактировать, если требуется. Запись пациента к врачам у администратора занимает минимум времени. Техническая поддержка всегда на связи и оперативно помогает и отвечает вопросы, если таковые возникают во время работы. Доступны все отчёты по работе и сводки по приёмам и финансам.
Пока не выявили. Почти за 2 года пользования данной МИС столкнулись только пару раз с некорректной работой кассы при проведении оплаты приёма, но сотрудники техподдержки оперативно связались с нами, после нашего запроса и устранили сбой.
Комфортная в работе, можно зайти в неё и вносить изменения с любого устройства, что очень удобно.
1
2
8732
специалисты клиники могут работать в платформе с любого устройства даже при необходимости в отпуске или на выходных, не выходя из дома. Обучение прошло очень быстро. Очень понравилось, что видеоуроки доступны всегда, своего рода шпаргалка на все случаи работы.
не обнаружили. Надеюсь, что в дальнейшем работа будет в том же духе.
медеск устраивает абсолютно всех сотрудников.
1
2
20021
Функционал очень удобный лаконичный и простой интерфейс помогли сразу разобраться в работе Медеска. По началу было всё страшно и не понятно, благодаря персональному менеджеру в чате, который всегда на связи, удалось довольно быстро подгрузить необходимые документы и разместить прейскуранты. Можно направлять любые текстовые форматы, что значительно ускоряет процесс обмена документами. Радует, что улучшают систему регулярно, есть полезные кнопки для оперативного поиска. Облачность - удобство, которое просто необходимо для высокого уровня работы клиники.
работаем больше года, а минус только в том, что нельзя редактировать самостоятельно шаблоны. Ждем, обещали исправить.
В целом, мы довольны! Рекомендуем!
1
2
20271
Очень удобная система для медцентров любого уровня с доступными ценами и индивидуальным подходом к каждому клиенту. У нас небольшие медцентры и искали удобный МИС, который бы позволял по мере развития клиники постепенно подключать дополнительные модули. Интерфейс понятный, в том числе и для возрастных сотрудников, легко вносятся правки под персональные потребности. Служба поддержки работает довольно оперативно в решении любого вопроса.
недостатков за время пользования с 2019 года не выявили.
Очень удобный инструмент по доступной цене.
1
2
12605
удобнейшая программа, без которой наша клиника уже может не справиться. Медеск всегда доступен, где бы мы не находились. Главная задача при поиске МИС была увеличить врачам часы приёма путем сокращения времени на неврачебную деятельность (записывать пациентов, распределять их в своем графике, заполнять отчеты, проводить аналитику и тд и тп). И медеск с этим и помог. Всё автоматизировали и врачи стали продуктивнее, пациентов в день стало больше. Соответственно и прибыль клиники возросла в разы! Система работает без сбоев, всё устраивает.
Коллеги не жаловались, все довольны.
Внедрить облачность -- отличное решение.
1
2
17169
Удобный и приятный интерфейс МИС, сотрудники очень быстро осваиваю программу и им удобно в ней работать.
Есть небольшие сложности с построением отчета , но научиться можно.
С программой Медеск работаем с открытия медицинского центра, интеграция с разными сервисами позволила нам быстро привлечь пациентов и создать базу. Врачи с большим удовольствие работают в программе, потому что простая и дает много возможностей для заполнения медицинской электронной карты. Очень хорошо сделан склад, старшей медицинской сестре удобно списывать материалы. Продолжаем работать вместе с Медеск.
1
2
11527
Пользуемся медеском уже больше двух лет. Сначала была удобная система. Потом "умники" решили, что её нужно совершенствовать до бесконечности.
Заменили генерацию отчетов на самостоятельное создание и выгрузку. Никто там толком сам не знает, как это теперь работает. Старую удобную аналитику просто УДАЛИЛИ без предупреждения!!!! И на все вопросы максимальная помощь - это фраза "Посмотрите видеоинструкцию", в которой ничего не понятно. И как теперь работать остается загадкой.
И эти постоянные новшества и изменения не дают нормально работать. Только привыкаешь к работе в одном ключе, что-то меняется вновь.
Ужасная работа. И никакой реальной техподдержки!!! Мучайтесь сами. Причем за немаленькие деньги.
Очень надеюсь, что вскоре перейдем на адекватную систему.
1
2
21038
Облачность, это удобно, можно заходить из любой точки мира.
В целом, удобный конструктор отчетов и протоколов
Маркетологи Медеска направили мне письмо, что бы я напмсал полодительный отзыв, за скидку 30 % на следущий счет. Несмотря на такой бонус я решил написать честный отзыв, потому что накопилось много раздражения по отношению к Медеса. С Медеск работаю уже 2.5 года. С каждым разом поддержка работает все хуже и хуже - долго, муторно, непрофессионально. Многие задачи, даже пустяковые так и не решились за все время пользования. Явное отсутствие контроля руководством своих сотрудников. Есть баги, про которые знает компания но не устраняет годами. Задача маркетологов Медеска, навязать программу и дополнительный функционал внутри программы. При этом качественного сопровождения вы не дождетесь.
Посредственно
1
2
21996
В целом впечатления только положительные, в первую очередь очень хорошая информационная поддержка, очень удобное формирование расписания для врачей и медсестер, понятный интерфейс, не требует большого количества времени, чтобы оформить пациента или записать на прием. Очень даже удивляет адекватность и оперативность в любое время технической поддержки, которые отвечают моментально. Смс уведомления автоматически, если записывать пациента, встроенные протоколы осмотров.
Минусов нет, вполне все устраивает. Только положительные впечатления.
Все отлично ! Молодцы !!!!
1
2
19460
Медеск доступен с любого устройства постоянно. Возможность изменения настроек. Интуитивный, простой, понятный интерфейс.
Есть определенные сложности с интеграцией в телефонии.
Используем платформу в клинике больше года, довольны. Стоимость вменяемая, программа не сбоит, удобно строить отчеты, используя метки и другой функционал.
1
2
31225
Работаем с данной МИС уже более 3 лет. Удобная система, которая сочетает в себе функционал большого количества программ, помогающих оптимизировать рабочий процесс в медицинском центре. Удобный и простой интрефейс, легкое и простое обучение пользованием, неплохая надежность. Модульная система позволяет подобрать нужную вам конфигурацию информационной системы, исходя их ваших задач.
Тех. поддержка не быстрая. Долгое ожидание порой собирает большие очереди недовольных клиентов. К счастью, не часто.
Вполне "рабочая лошадка" для медицинских организаций. Надежная, удобная и простая. Эта программа помогла нам сократить время обслуживания пациента, и справляться с потоком пациентов, привлекая минимум административного персонала.
1
2
27469
Очень удобный интерфейс, сотрудники легко обучились работе в программе, есть интеграция с Продокторов и сайтом, телефонией. Бесплатная тех поддержка решает проблемы! Долго выбирали и остановились на ней.
Дороговато и не очень удобная аналитика на мой взгляд.
В целом программой довольны, есть некоторые минусы, но как поняли идеальных программ нет. Удобно что нет привязки к количеству сотрудников, можно зайти с любого устройства. Структура похожа на сайт, поэтому обучение сотрудников проходит очень легко. Несомненный плюс бесплатная тех поддержка, до этого платили за любое движение. Весь основной функционал и интеграции в программе есть
1
2
14332
работаем на платформе почти год. очень лояльная и клиентоориентированная команда, всегда готовы идти на встречу, готовы к диалогу. нюансы в работе были, но всегда все решалось через техподдержку.
платформа постоянно развивается.
1
2
21501
