LPTracker

 Lptracker эксплуатируем уже больше года. Начинали еще тогда, когда программа умела гораздо меньше. Качество связи по ip тогда было предметом наших многочисленных нареканий. Ничего, сейчас доработали, можно разговаривать без задержек и обрывов, клиенты нас теперь не переспрашивают, как это было ранее. Появился нормальный callback, который раньше нужно было производить ручками, да и то, если не забудешь отметить по базе, а то раньше вовсе наши операторы забывали позвонить. Появилась новая опция возврата денег, во многом это сделано и по нашей просьбе. Хорошо, что система постоянно развивается и мы растем вместе с ней.

Прежде всего хочу сказать, что сотрудничаю с компанией lptracker с самого начала создания своей фирмы. Долго искал различные варианты телефонии, CRM, создания сайта где по-дешевле. Совершенно случайно наткнулся в интернете на рекламу lptracker и принялся изучать их предложение. Понял, что не хочу и не буду создавать сборную солянку из сервисов, и что будет гораздо продуктивнее сотрудничать с одной единственной компанией. Сконструировал на базе их продукта достаточно привлекательный, а как потом выяснилось. ещё и конверсионный сайт, подключил к нему СRM-ку и телефонию. Тут же и виджет callback, и показательная аналитика. Так же ребята очень гордятся своим умным захватом посетителей, даже если последние не оставили на сайте никаких данных. И я подтверждаю - эта штука реально работает. Посетители со временем возвращаются и оставляют заявку. Что ещё нужно для успешного бизнеса? Им бы разве что клиентскую поддержку ускорить. Сам же продукт выполнен на отлично. Сотрудничеством доволен и безусловно буду продлевать договор.

 Наша компания давно и серьезно занимается установкой счетчиков воды и тепла в домах и квартирах жильцов. Помимо рекламы, которую мы стараемся давать для целевой аудитории в специальных изданиях, на придомовых досках объявлений, в домоуправлениях, ЖКО и даже иногда по местному телевидению, в последнее время мы используем наиболее эффективную форму маркетинга с помощью прозвонки клиентов по телефону. Но для нормального учета звонков и реакции на них наших менеджеров и служб у нас не было раньше нормальной системы учета. Для этого использовали набор самописных макросов для Excel, что было крайне неудобно и громоздко. Кроме того после тяжело было проводить анализ работы наших операторов. В интернете нашел удобную СRM-систему, подходящую как раз для нашего бизнеса - Lptracker. Попробовали систему в демо-режиме, подключили наших операторов и исполнителей. Не все в системе нас устроило, но в целом большую часть поставленных задач она решает. Особо выделю те преимущества, благодаря которым мы ее приобрели: - подробный учет всех звонков, которые после можно проверить, проконтролировать и проанализировать. - реально работающая воронка продаж; - хорошее качество и удобство iр-телефонии; - обратная связь и возможность контроля всех работников от операторов до исполнителей. Что не устраивает. Программа еще довольно сырая, есть небольшие косяки, постоянно идут обновления, которые иногда вносят задержки в работу.

 Здравствуйте! Хочется оставить свой небольшой отзыв о LPtracker. Пока что довольны результатами работы с фирмой lptracker. GRM система работы с клиентами здорово помогла нам повысить продажи. Теперь вся история взаимодействия нашей компании с потенциальными клиентами учитывается при следующих звонках и смс-рассылках. Мы стали применять новые методы, которые позволят продавать больше. Мы имеем полный анализ взаимодействия с каждым клиентом, а также теми, кто посещает наш интернет-магазин. Отслеживаемый их поведенческие факторы и благодаря этому, променяем дополнительные стратегии для того, чтоб клиент вернулся и сделал повторный заказ нашей продукции.