Отзывы о сервисе LPTracker

Очередной быдлосервис

Плюсы

попытались напихать много всего в одну кучу

Минусы

к вам относятся как к дерьму

Очень самостоятельные ребята. Настолько самостоятельные, что сами подключают и отключают функции. В течение полугода я больше 10 раз вынужден был решать с поддержкой какие-то нелепые вопросы потому что они постоянно что-то меняли в настройках своего сервиса на МОЕМ сайте. В итоге подключались функции, которые я не использовал, которые МЕШАЛИ вести бизнес.

Последней каплей стала ситуация:

Они сами подключили дополнительные номера на неделю бесплатно, а потом стали ежедневно снимать деньги за них. Заметил я это только через полтора месяца. Пообщался с поддержкой, руководством и они считают, что типа это нормально. Еще раз! Сами подключили не нужную мне услугу и стали снимать за нее деньги.

Позицию свою аргументируют "Если не нужна, надо было отключить". Это откровенное хамство. Просто к клиентам относятся, как к дерьму, с которого надо срубать бабло. Надо очень сильно не уважать себя и плевать на свой бизнес чтобы пользоваться таким сервисом.

Очень сильно пожалел

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сначало понравилось как они себя позиционируют, мол единственный сервис включающий в себя все необходимые инструменты. Заглянул глубже и ох..ел!

Минусы

Не держат своих обещаний. Постоянно "кормят завтраками". Повышают голос на клиентов. Утверждают что работают до 10 вечера, по факту в 9 уже не дозвониться. И еще целая куча.

Контора полное говно. Чувствую себя школьником , которого надурили. Была задача внедрить СРМ-систему совему клиенту, выбирал из многих, остановился на ЛПТрекер, думаю, ну надо же сначало самому поюзать,что и как...14 дней бесплатно давали, зарегистрировался. Посмотрел, пару кнопок потыкал,вроде работает. Хренак, через дней 8-10 с карты списывают 4 тысячи рублей...без предупреждений, без подтверждений...благо смс-банк подключен я зоть увидел в счет кого списано...а знаете что самое интересное во всей этой истории? То что когда я брал тестовый период, надо было оплатить 1 рубль...который я оплатил с карты Яндекс.Деньги...а 4 тысячи рублей списали с Тинькофф...и они никак этого мне не объяснили. **оды!

Едем дальше...думаю, ну ладно, бывает всякое , деньги они мне вернули, вроде красавчики.

Подключаю своего клиента, он оплачивает 7500 рублей. Поехали настраивать систему...и тут началось (увы я этого не предусмотрел) - не работает функционал, несколько кнопок не работает вообще, постоянно виснет система, интеграцию с почто не сделать , пришлось привлекать стороннего специалиста и за деньги ВНИМАНИЕ! дорабатывать их систему.

Постоянные звонки в их колл-центр, на трубке слышу только завтраки и обещания. Представляете , они мне ни разу, ни разу, не перезвонили в назначенное ими же время!

Вообщем бился я с этим ржавым ведром 20дней...потратили время, деньги, кстати оплату они отказались возвращать, ссылаясь на то что прошло более 14 дней. Но по моему на подобные услуги это не распространяеться, но мы с клиентом просто уже забили хрен на них, уже нет сил, эти **оды высосали месяц нашей жизни впустую. Я ночами сидел пытался сделать так, что бы ИХ система заработала.

Короче не рекомендую!

Уважаемые предприниматели не теряйте свое время на эту хрень!

Ели кто не верит отзывы, в их системе наш проект под номером 51595 - позвоните, попросите выслать записи разговоров, сами все поймете.

К своим клиентам абсолютно никакой лояльности!

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Минусы

Коллеги предприниматели, пожалейте свои деньги, время и нервы! Не повторяйте моих ошибок.

Я работал с этой кампанией пол года и натерпелся сполна.

1.Вечные проблемы с телефонией, звонки поступают через раз

2. Не все звонки записываются и отображаются

3. слетают задачи и комментарии которые ваш менеджер добавляет к карточке клиента!!! Представляете? Значит ваш менеджер поговорил с клиентом, поставил на него задачу, указал комментарий по результату разговора, и когда заходишь повторно в карточку там ничего нет!!! И это не оправдания менеджера, я сам лично это проверял!

4. Тех поддержка долго отвечает, а когда отвечает плохо объясняет

5. Отвратительная аналитика по рекламным площадкам. Уж проще использовать бесплатные Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс

6. Когда просишь их решить какой то вопрос они все время только обещают и хрен что делают


Короче если вы хотите систематизировать бизнес и повысить эффективность отдела продаж, это не ваш вариант. Рассмотрите другие платформы.

убогое обслуживание, спсиание денег без моего ведома

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

поддержка наитупейшая,каждый раз менеджер звонит и не знает о прошлой работе с вами

Началось все с того что у меня не работала аналитика, далее последовали мелкие недочеты, с которыми я мерился, но когда у меня слетели картинки на сайте, и шаблон вернулся на половину к исходному виду, что выглядело очень ужасно!Далее я снял с программы номер 8 800, так они его заблокировали нахер, и у меня три дня люди которые звонили на горячую линию слышали о том что компания забыла привязать телефон к системе, у меня горячая линия помощи алко-наркозависимым, и реклама по всей России,то есть я ваще не говорю о том что за три дня у меня прокрученно было более 30 т.р. в пустую! Я надеялся что LPtraker мне поможет отследить и хорошо проанализировать рекламу, но кроме боли и страдания я ни чего не получил.В итоге когда я решил завершить с ними сотрудничество, они своевольно списывают у меня деньги на месяц обслуживания!деньги не возвращают, поддержка не отвечает, рекомендую всем задуматься перед выбором этой компании, а и самое четкое, если у вас возникает проблема, они вам звонят как в нив чем не бывало и говорят но сейчас же она решена, а то что ты 2 часа в поте лица и в судорогах пытался ее решить, так они каждый раз звонят разные менеджеры и задалбывают одними и теме же вопросами!По факту аналитикой я пользовался с помощью яндексметрики, потому что из не работает!

Задумка хороша, реализация крайне плохая

Хорошо
Цена
Функциональность
Плохо
Надёжность

Плюсы

Прекрасно задуманный сервис за свои деньги

Минусы

Если хотите встретиться с сервисом, который будет ломаться минимум несколько раз в месяц - велкам)

почти 2 года являюсь клиентом ЛПТрекера, с мая 2016.

В итоге:

Ежемесячно обращаюсь в техподдержку с проблемами:

  • телефония пропускает выборочные звонки (были очень долгие проблемы, особенно летом 2017 года, в самую для меня хлебную пору... решили осенью 2017 года)
  • 1 раз сгорели все сервера, как сказали, и основной и резервный, пропали записи звонков, неделю сервис практически не работал.
  • телефония не работает (было частенько раньше, сейчас нет)
  • ежемесячно появляются не самые серьезные, но стоящие нервных клеток проблемы: самопроизвольно пропадают и появляются шаги воронки, при попытке изменения карточек лидов ломается все и по всей совокупности лидов, бывают проблемы с выгрузкой и т.д. и т.п.

За 2017 год я сейчас в истории письменных обращений насчитал больше 50 тикетов!!! Это не считая звонков в поддержку. И это все проблемы, которые стоят нервов и, зачастую, денег в виде упущенной выгоды, когда, например, до вас клиенты дозвониться не могут ;) представьте себе ситуацию, сидите вы в сезон, ждете звонков, а их чо-то нет... посещения сайта есть, а звонков нет.. чо-т конверсия мала, говорите вы себе и проверяете настройки рекламы, как сайт отрабатывает... а у вас просто телефония не работает ;) а никто в техподдержке об этом не знает ;) пока вы не сообщите.


В общем. Задумка прелестна, очень удобно все в одном сервисе иметь. Цена прекрасна. Но такой реализации я не встречал... я честно готов платить в 2 раза больше, если б это работало, но оно не работает(

В общем, если лидов несколько десятков в месяц - норм. Если больше - никому не советую, тк большой гемор отхватите.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Относительно небольшая цена за все плюшки

Версия 2.0 удобнее, есть конструктор сайтов, можно и самому пилить лендосы

Телефония + callback отлично работают

Скоро добавят еще Онлайн чат, вообще круто будет!

Отличная партнерская программа с 40% отчислениями, выгодно для веб-студий и частных веб-мастеров.

Минусы

Особых минусов нет.

Единственное, жаль, что функция захвата профиля посетителя из ВК является кликджекингом и негативно отражается на SEO и блокируются кампании в Яндекс Директе. Получается функция как бы есть, но ею пользоваться нереально(

Общее впечатление супер

Шикарный сервис для малого бизнеса

Плюсы

Возможность фактически реализовать все бизнес-процессы прямо в одной системе.

Минусы

Нет минусов

Относительно недавно запустил новый проект и задача была в выборе телефонии. Товарищ порекомендовал лптрекер. Увидел, что кроме телефонии там ещё конструктор сайтов, црм, виджет на сайт, система аналитики. За предложенную тему весь этот набор показался очень вкусным.

В общем, сейчас все нравится. Система гибкая, саппорт - хороший. Вполне Гуд.

Шикарный сервис

Плюсы

Великолепный саппорт, много функций, низкая цена, хорошая партнерка, гибкость настройки.

Минусы

не выявлено

Первичная задача была в подключении колтрекинга.

Выбрали LPTracker, пользовались их коллтрекингом около двух месяцев. Результат показал, что инструмент хороший. После этого решили попробовать и другие инструменты. CRM настраивается легко и довольно гибко, куча настроек аккаунтов, сейчас ведем все направления деятельности только в LPT. Все заведено в один аккаунт и просто переключаемся между проектами.

Отдельная история про клиентский сервис. Там сидят реальные профессионалы. Любой вопрос решается легко.

После того, как компания выпустила вторую версию стало вообще круто. Функционал заметно вырос, да еще и конструктор сайтов бесплатный, теперь запуск тестирования любого нового продукта занимает буквально пару часов.

Оптимальный сервис для малого и среднего бизнеса

Плюсы

  1. Все сервисы в одном
  2. Цена
  3. Качество клиентского сервиса
  4. простота и функциональность CRM
  5. CallBack
  6. Скорость внедрения

Минусы

Немного долго грузятся страницы

Пользую сервис 2,5 месяца.

  1. Внедряли аналоги где интегрировали телефонию + CRM + CallBack + Аналитику. Дорого, долго, неудобно. Приходилось перезагружать отдел продаж. Ибо менеджеры сопротивлялись переходу на системы. C LPT все прошло идеально. Внедрение системы в бизнес-процессы прошло буквально за пару часов.
  2. В системе разобрался элементарно, опять же сравнивая с аналогами.
  3. В комплексе система выходит значительно дешевле, чем аналоги.
  4. Шикарная служба поддержки, которая отвечает даже на те вопросы, которые весьма косвенно касаются их функционала. Более того, на "первой линии" сидят менеджеры, которые способны реально ответить на любой технический вопрос даже по телефонии. Ни в одной другой системе в России я такого не встречал.


Есть ряд сложностей с долгой загрузкой некоторых разделов, но в последнюю неделю стало ощутимо лучше, техподдержка сказала, что будут оптимизировать еще.

Ужасный сервис

Плюсы

Комплексность. Много чего есть. Конструктор сайтов, колл бэк, аналитика, захват посетителей сайта. И цена впечатляет.

Минусы

Главный минус - сервис. Ужасный сервис. Никакого желания работать с клиентом у них нет. Ответа от поддержки жду по 2-3 часа в среднем. Тариф меняют без согласия пользователя, с соответствующим снятием большей суммы. Каждый день нахожу недоделки в работе системы. Снимают за какие-то СМСки, которые не отправлял.

Сама система хорошая. А вот сервис и работа сотрудников далека даже от обыденности Российского менталитета.

Пытаются заработать на всем, начиная от смены тарифа без согласия абонента и заканчивая снятием средств за какие-то СМС, которые не отправлял.

Операторы, при обращении к ним отвечают заученными фразами и дают ссылки на базу знаний. Такое ощущение, что они считают меня дауном. Ребят, я прежде чем вам писать, смотрю в вашу так называемую базу. И там нет ответов. НЕЕЕЕТ!

Вы сделали хороший продукт. Но с таким хреновым сервисом далеко не продвинетесь.

Работайте над собой (чего я пока не вижу).

Хорошая, но все еще сыроватая система

Плюсы

широкий функционал (коллтрекинг + CRM)

бюджетность относительно конкурентов

потенциал использования

Минусы

нет тестового периода

техническая поддержка долго отвечает в чате

автоматом выбрасывает на более дорогой тариф, а перейти обратно очень сложно

В общем и целом сервис годный, если сможете с ним разобраться и пофиксить проблему плохой связи через виртуальную АТС (юзали на МТС). Есть определенные проблемы, в минусах все расписал.

Написать отзыв