Отзывы о сервисе LPTracker

Отличная программа

Рекомендую

Плюсы

Простое в использовании, обширный доступ к данным

Минусы

не обнаружены

приложение очень простое в использовании, пользуюсь им совсем недавно, но уже освоился что там и как. Легко и быстро находишь то, что нужно.

Только старт, но уже пошли результаты

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Мы делаем роботы-продажники на привлечение новых клиентов для В2В направления. Перебросали много платформ разных. Эта платформа очень понравилась гибкостью настройки и простотой функционала. техподдержка помогала оперативно осваивать весь функционал, понравилась также и CRM-система внутри платформы. Осваиваем сейчас и другой функционал. В целом роботы работают четко на этой платформе.

Минусы

нужна посекундная тарификация. поминутная выход дорого

все хорошо

Все нравится

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Я доволен тем, как интегрировал эту CRM в свой бизнес. Процесс прошел довольно гладко и занял две недели. Могу сказать, что это не много. Я настраивал сам, задавал все вопросы поддержке. Положительное качество - можно обрабатывать большую базу клиентов с относительно небольшими затратами. Это приятно. Минус - иногда поддержка отвечает небыстро.

Отличное решение которого так долго ждал

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство, цена, функционал

Минусы

Нужно привыкнуть

В Lptracker есть удобная функция, которая позволяет фиксировать и располагать всю информацию о клиенте под рукой. Также использовал предложение по подключению платной автоматической регулировке звонков клиентам, а также рассылки предложений. Это намного облегчает процесс связи с клиентами и отбор теплых клиентов. В целом на сайте по вопросам тех. поддержка стала отвечать чаще, что не может не радовать.

Довольно удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Помогает сэкономить время и то что раньше приходилось делать самостоятельно теперь можно доверять более понимающим людям. Такие процессы как обзвон клиентов, а также связь с теми, кто есть в нашей клиентской базе раньше занимали слишком много личного времени, а теперь можно об этом и не думать. Система сама отбирает необходимый состав и на выходе мы получаем только нужную нам информацию.

Мне дали сразу конкретный совет, который меня полностью устроил.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Посадили более грамотных специалистов и дозвониться стало легче

Минусы

Проблемы с дозвонкой в техсаппорт раньше имели место быть.

Да проблемы с дозвонкой в техсаппорт раньше имели место быть. Приходилось иногда после очередного обновления дозваниваться по полчаса, а то и больше. А после соединения оператор не мог дать вразумительного ответа, переключал на технаря, который мог что-то более вразумительно объяснить. Теперь дозваниваюсь практически сразу. Заметно, что на техподдержку посадили более грамотных специалистов. По крайней мере последний раз мне дали сразу конкретный совет, который меня полностью устроил.

Достаточно неплохо

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надёжность. Хорошая тех. поддержка

Минусы

Пока нет

Радует, что техническая поддержка начала отвечать на вопросы чаще и более полными ответами, возможно сменили людей в их отделе, но разница действительно чувствуется. Если раньше от них приходили только коротенькие отписки из-за чего приходилось постоянно самому разбираться в вопросе, то теперь они действительно помогают в разрешении неполадок.

Хороший сервис

Рекомендую

Пользуюсь данным Lptracker уже около года с перерывами. Когда только начинал, явно у компании были какие-то недоработки, в целом вся система могла повиснуть, часто вылетал аккаунт и слетали фильтры, которые приходилось заново устанавливать каждый раз. Мне как новичку раньше это не доставляло особых проблем, я терпеливо каждый раз вводил и вводил эту информацию заново и оставался с ними чисто из-за широкого функционала и большого количества инструментов. Было дело даже прерывался на пользование другими системами, но сейчас я очень рад, что все эти проблемы пофиксили, так как по работоспособности данной системе не нашел аналогов.

Очень довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Полноценный функционал комплекса

Минусы

Нет

Lptracker покупали уже вполне осознанно, так как я с нашим айтишником успел оценить ее возможности у коллег по бизнесу, где система работает уже не первый год. Мне же руководитель фирмы посоветовал для настройки программы пригласить опытных специалистов компании разработчика, чтобы работал весь полноценный функционал комплекса, а не только чистая CRM.

Данная услуга стоит не так дорого, но она мало того, что сэкономила нам немало времени, но заодно нам правильно настроили сам программный комплекс, оптимизируя его под наши нужды и задачи. Кроме того наши пользователи были проинструктированы и обучены основным навыкам. После этого не совсем привычный поначалу интерфейс стал уже практически привычным.

Менеджеры сумели быстро оценить все преимущества программы, когда всю черновую работу на себя берет робот, которого многие клиенты воспринимают не иначе, как за живого человека. Очень удобно, что все каналы коммуникации и чаты завязаны напрямую через Lptracker и не нужно вываливаться в другой чат.

Нашим маркетологам понравилось, что с помощью программы можно быстро оценить эффективность и отдачу рекламы, ведь каждый звонок и сделка завязана с площадкой, откуда поступил звонок или запрос.

Хороший инструмент мониторинга сотрудников

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

За год использования lptracker из надежного помощника менеджеров постепенно превратился в действенный и эффективный инструмент бизнеса.Это не только актуальная клиентская басса со всеми этапами сделки, выстраивающимися в виде автоворонки, это еще актуальная и востребованная аналитика для всех уровней менеджмента. Руководитель службы сбыта получает в конце рабочего подробную информацию об объеме продаж с раскладкой не только по группам клиентов, но и по менеджерам. Теперь даже при увольнении менеджеров вся информация по его клиентской базе никуда не пропадает, а остается доступным для нового преемника.

Очень высокая эффективность и отличная отдача.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Внедрение Lptracker позволило нам отказаться от увеличение численности отдела продаж. Так как возможности голосового робота освобождают наших менеджеров примерно на 40% от бестолковой работы, связанной с дозвонкой, переговоров совсем не теплыми клиентами. А вот мотивированных клиентов робот уже сам переключит на менеджера. Мы подсчитали, что эффективность работы отдела продаж при этом повышается почти в 2 раза, а сами продажи вырастают на 30-40%.

Каждый вложенный в программу рубль за год приносит не менее 10 рублей. Очень высокая эффективность и отличная отдача, которой может похвалиться далеко не всякая программная система.

Хуже не видел

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внешний вид

Минусы

Постоянно баги ошибки, сервисная служба ничем не помогает

Худшая сом что видел

Настройка под заказчика

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество и надёжность

Минусы

Недостатков не обнаружено

 Если с базовыми настройками программы lptracker мы смогли справиться даже без помощи программистов, то организовать экспорт-импорт данных в 1С:Бухгалтерию уже не в наших силах. Проконсультировались со специалистами техподдержки и выяснили, что в компании есть услуга настройки программы под требования заказчика. Нам озвучили примерный ценник, который нас устроил. Оказывается настоящему опытному программисту нужно не так много времени, чтобы решить поставленную задачу. Помимо организации обмена с 1С:Бухгалтерией нам помогли правильно настроить саму программу lptracker, с которой после этого действительно стало работать гораздо удобней.

От простого к сложному

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Работаем с lptracker уже больше года. Шли от простого к сложному. Если начинали с простенькой CRM и обычной звонилки, то теперь задействуем почти все возможности, предоставляемые нам функционалом программы. Каждый звонок или заявка клиента регистрируется в системе, где мы отслеживаем всю цепочку лида от получения заявки до заключения сделки. Воронка продаж отрабатывается автоматически.

Хороший инструмент в ведении бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, удовлетворяет потребностям, финансово выгодное использование

Минусы

Нет

Во многом благодаря отлаженному функционалу CRM lptracker мы значительно экономим бюджетные средства на рекламу. В конце каждого месяца анализируем отчетные данные о том, из каких источников клиент узнал о наших предложениях и отправил нам заявку. На основании этих данных планируем рекламную компанию на следующий месяц и квартал. Исключаем не эффективно работающие площадки и уделяем больше средств для продвижения на активно работающих площадках. Заодно отдел маркетинга анализирует наши рекламные предложения с точки зрения процента отклика на них, что в итоге уже в следующем месяце дает конкретный положительный результат.

Не перестаем развиваться вместе

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Очень полезно время от времени поддерживать контакты с разработчиками lptracker и техсаппортом. С большим удовольствием посетили бы специализированные форумы и конференции, если таковые проводятся. Все таки прямой диалог помогает не только решить сиюминутные вопросы, но и помогает программе и всей системе совершенствоваться. Как раз совсем недавно узнал от специалистов компании, как более эффективно настроить систему учета заявок по тому от каких рекламных площадок они пришли. В системе есть механизм гибридного колл-трекинга, который настраивается в пару кликов и оказывает потом действенную помощь нашим маркетологам.

Просто и удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

До перехода на работу в компанию приходилось работать в разных торговых программах, в том числе в 1С:Торговля и даже 1С:ЕRР. Если сравнивать эти громоздкие продукты с программой lptracker, то создается такое впечатление, что программные продукты одной известной софтверной компании стреляют из пушки по воробьям и по площадям, изредка попадая в нужную цель. Lptracker же работает с каждым клиентом, целенаправленно ведя его по всем этапам. Причем этот процесс во многом автоматизирован и происходит на некоторых фазах даже без участия оператора. Многие функции оператора берет на себя телефонный робот, в том числе он может осуществлять первичный сбор клиентов в имеющейся холодной базе. Живому человеку перелопатить такую огромную базу данных будет просто нереально. Причем робот сам готов построить соответствующий сценарий работы с каждым конкретным клиентом. Благодаря простоте и логичности системы, для работы с программой lptracker не требуется много времени на обучение, наши операторы уже буквально на второй день с ней довольно свободно работают.

Мой опыт взаимодействия с сервисом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Данной CRM системой пользуемся уже почти год. И если первое время и возникали с ней какие то трудности, то все они были вызваны лишь тем, что не до конца были изучены все возможности этой системы и не все функции были подключены. Сейчас, когда мы потратились на настройку всех опций, которые нам необходимы в работе, реально видно все плюсы этой системы.Мне, рак руководителю, очень нравится ее система аналитики и отчетности, и она достаточно разнообразная. Я могу посмотреть динамику по различным показателям и увидеть, где именно у меня идет спад. Что касается эффективности обработки лидов, то она значительно увеличилась.

Выгодное сотрудничество

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

В первую очередь привлекло предложение, цена за привлечение одного клиента ниже 4х рублей. Это очень выгодная цена, если рассматривать среди конкурентов. Пользовались услугами CRM уже не первый раз. Поэтому знали, что если сервис не настроить как нужно, то не все его аспекты будут реализованы. Поэтому сразу воспользовались услугами платной настройки автоматической рассылки коммерческих предложений, звонков клиентам в назначенное время. Запустили автоворонку в инстаграм, ведущую на наш лэндинг. По прошествии трех месяцев работы выводы следующие: количество заявок увеличилось на 22-29% по сравнению с аналогичными месяцами прошлого года. Оборот увеличился в среднем на 20%. Сотрудничество считаем выгодным.

Вполне удовлетворительно!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Для того чтобы была эффективность от информации предоставляемой поддержкой (в случае если какое либо действие было непонятно) разумнее быть подкованным в этом деле. Но это не слишком обязательно. Сама по себе СRM-система требует от человека хоть каких либо навыков для развития в этой области. Cистема располагает большим ассортиментом инструментов для успешного взаимодействия с клиентами. Кто действительно хочет функционировать с аналитикой рекламы и развитием своих услуг, рекомендую узнать и уточнить непонятные вопросы с данной компанией.

CRM от Lptracker

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

CRM от Lptracker используем в работе уже давно. Привыкли к ней и наши операторы, хотя по началу некоторые ругались, пока все не отладили должным образом, важно вырабатывать в сотрудниках фиксировать всю информацию о клиенте в карточке а не в голове. Теперь руководство постоянно требует ежедневные и еженедельные отчеты, без которых сложно оценить бизнес и работу наших менеджеров. Недавно прикрутили новый модуль с роботом обзвонки. Интересное решение, записали голос нашего лучшего менеджера. Многие клиенты даже не понимают, что звонит робот, начинают с ним всерьез разговаривать. Вот только пришлось долго повозиться, что настроить все диалоги и совместить с основной системой. Благо, что помогла документация и техподддержка, а то уже думали нанимать специалиста со стороны. Но в итоге справились сами, благо все настраивается в интерфейсе.

Мое впечатление

Рекомендую

С базовой телефонией, встроенной в CRM мы уже имеем достаточный опыт работы, который нас вполне устраивал по качеству. Но захотелось попробовать новый продукт компании - Smаrt-телефонию. Многие сейчас переходят на умные роботизированные системы, почему бы не попробовать и нам. Тем более разработчик предлагает возможность проверить систему в формате мани бэк. Скажем честно, система требует довольно сложных настроек, с которыми мы еле разобрались, на это нужно время. И соответственно сложно оценить, какой эффект мы сможем получить от новой умной настройки. Пока решили подождать.

Обманывают партнеров

Хорошо
Удобство
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Все в одном это удобно

Минусы

-цена, и даже не точно она дорогая или не дорогая, я подключился к лптрекеру несколько лет назад, цена была 1000 рублей в месяц, затем стала 3-4-5-6 но в 6 раз я больше не стал зарабатывать. затем цену опустили где-то до 3.5, видимо много народу ушло из за несоответствия продукта и цены

-качество, качество и поддержка просто говно, постоянные сбои, тех поддержка проблемы не решает, если решает то через неделю или месяц или 2.

-переодически появляются глюки между проектами

-как небыло так и нет мобильной версии обещали 2 года

-обещали встроенный чат, обманули

-обещали симки в регионы, обманули

-аналитика для отвода глаз, цены с яндекса подтягиваются некорректно, из за чего вся аналитика идет в Ж

  • самый большой минус наплевательское отношение к клиентам и партнерам, для них ты потребитель, а не дорогой клиент.

ЛПТрекер обманывает своих партнеров и меняет условия на ходу не предупреждая так прописано в оферте.

Я приезжал и другого города и проходил 2 недели обучения сдавал экзамены, выполнял задания, получил сертификат платинового партнера, но теперь им можно подтереться. Ведь он ровно ничего не значит. Спрашивается зачем все это?

Партнера построена на том чтобы ты постоянно на них работал, не приведешь клиента не отдадим деньги, эти условия постоянно меняются, то у тебя должно быть 1 аккаунтов активный то 2 то 10, то можно снять любую сумму то не меньше 10 тысяч.

Лптрекер не волнует что приведенный мной клиент звонит не им а мне! И мне приходится обслуживать этого клиента, ответь на вопросы почему тариф поднялся, связь не работает, лид потерялся, данные удалились, и многое другое.

Директор игнорирует все вышеперечисленное, в личку не отвечает.

Функционал сервиса разнообразен но половина работает через Ж, аналитика сырая и толку от нее 0, как не работала так и не работает, это не стоит тех нервов, если Вы только начинаете партнериться, лучше выберете другую CRM.

Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Возможности

Удобство

Минусы

+-Ценник

Несколько лет использую лптрекер, остаюсь больше чем довольным всем.

1. Система аналитики на мой взгляд очень мощная, запоминает пользователя не только по куки, а использует фингерпринт, об этом мало где говорится, но это огромный плюс, ведь эта система позволяет не терять данные!

2. Есть множество мелких функций, на которые тоже не часто обращают внимания, но многие из них несут огромную пользу. Например автозвонок, который соединяет ленивых менеджеров с клиентами, если те сами не хотят звонить.

3. Клиентский сервис радует, обращаясь к ним, всегда знаю что проблему мою решат

Всё отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Был небольшой опыт работы с CRM от Раруса, даже пытались как-то присттроить нижний уровень к 1С:ЕRР 2.3, но из-за дороговизны и громоздкости систем результата так и не получили. Нам надо было к хорошой базе данных клиентов прикрутить прозвонку и callback, а как раз с этим у универсальных систем все очень плохо, а палить деньги на лишние не нужные нам опции не хотелось. В итоге наши айтишники предложили простое и эффективное решение, которое они нашли в интернете, которое называется Lptracker. Система универсальная и самодостаточная, основные моменты CRM, отвечающие за работу клиентов, в системе есть , iр-телефонная прозвонка встроена и работает не плохо, функцию обратных звонков поддерживает. Что еще надо ?

Довольна

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Грамотно делают CRM, callback, Calltracking, телефонию. Пользуюсь уже три месяца, пока что всем довольна. Простая и четкая интеграция, без лишних проблем, потому что берешь все в одном, а не заказываешь на разных сервисах. Сюда же плюс - дешевле брать здесь все вместе, чем по отдельности. Если что, быстро помогает техподдержка, хотя они могут задержаться с ответом на несколько часов, но в целом готовы устранить проблему очень быстро, если ничего серьезного. Еще тут предоставляют возможность покупать целевые заявки всего за 60 рублей, я пользуюсь, а то часто у меня реклама дороже выходит.

Надежная система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

 Lptracker эксплуатируем уже больше года. Начинали еще тогда, когда программа умела гораздо меньше. Качество связи по ip тогда было предметом наших многочисленных нареканий. Ничего, сейчас доработали, можно разговаривать без задержек и обрывов, клиенты нас теперь не переспрашивают, как это было ранее. Появился нормальный callback, который раньше нужно было производить ручками, да и то, если не забудешь отметить по базе, а то раньше вовсе наши операторы забывали позвонить. Появилась новая опция возврата денег, во многом это сделано и по нашей просьбе. Хорошо, что система постоянно развивается и мы растем вместе с ней.

Доволен сотрудничеством

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Прежде всего хочу сказать, что сотрудничаю с компанией lptracker с самого начала создания своей фирмы. Долго искал различные варианты телефонии, CRM, создания сайта где по-дешевле. Совершенно случайно наткнулся в интернете на рекламу lptracker и принялся изучать их предложение. Понял, что не хочу и не буду создавать сборную солянку из сервисов, и что будет гораздо продуктивнее сотрудничать с одной единственной компанией. Сконструировал на базе их продукта достаточно привлекательный, а как потом выяснилось. ещё и конверсионный сайт, подключил к нему СRM-ку и телефонию. Тут же и виджет callback, и показательная аналитика. Так же ребята очень гордятся своим умным захватом посетителей, даже если последние не оставили на сайте никаких данных. И я подтверждаю - эта штука реально работает. Посетители со временем возвращаются и оставляют заявку. Что ещё нужно для успешного бизнеса? Им бы разве что клиентскую поддержку ускорить. Сам же продукт выполнен на отлично. Сотрудничеством доволен и безусловно буду продлевать договор.

В целом неплохо.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

 Наша компания давно и серьезно занимается установкой счетчиков воды и тепла в домах и квартирах жильцов. Помимо рекламы, которую мы стараемся давать для целевой аудитории в специальных изданиях, на придомовых досках объявлений, в домоуправлениях, ЖКО и даже иногда по местному телевидению, в последнее время мы используем наиболее эффективную форму маркетинга с помощью прозвонки клиентов по телефону. Но для нормального учета звонков и реакции на них наших менеджеров и служб у нас не было раньше нормальной системы учета. Для этого использовали набор самописных макросов для Excel, что было крайне неудобно и громоздко. Кроме того после тяжело было проводить анализ работы наших операторов. В интернете нашел удобную СRM-систему, подходящую как раз для нашего бизнеса - Lptracker. Попробовали систему в демо-режиме, подключили наших операторов и исполнителей. Не все в системе нас устроило, но в целом большую часть поставленных задач она решает. Особо выделю те преимущества, благодаря которым мы ее приобрели: - подробный учет всех звонков, которые после можно проверить, проконтролировать и проанализировать. - реально работающая воронка продаж; - хорошее качество и удобство iр-телефонии; - обратная связь и возможность контроля всех работников от операторов до исполнителей. Что не устраивает. Программа еще довольно сырая, есть небольшие косяки, постоянно идут обновления, которые иногда вносят задержки в работу.

Отличный помощник в повышении продаж

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

 Здравствуйте! Хочется оставить свой небольшой отзыв о LPtracker. Пока что довольны результатами работы с фирмой lptracker. GRM система работы с клиентами здорово помогла нам повысить продажи. Теперь вся история взаимодействия нашей компании с потенциальными клиентами учитывается при следующих звонках и смс-рассылках. Мы стали применять новые методы, которые позволят продавать больше. Мы имеем полный анализ взаимодействия с каждым клиентом, а также теми, кто посещает наш интернет-магазин. Отслеживаемый их поведенческие факторы и благодаря этому, променяем дополнительные стратегии для того, чтоб клиент вернулся и сделал повторный заказ нашей продукции.

Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Снижение затрат на пиар и рекламу в несколько раз - Легко! С помощью функции анализа в инструменте LPTracker я могу отслеживать любой вид заказанной рекламы будь-то это реклама в общественном транспорте или бегущая строка возле какой-нибудь пекарни. Например, в моем случае, я торгую умными гаджетами и системами видеонаблюдения, максимальную конверсию я увидела именно из рекламы в интернете, при чем оттуда откуда даже и не думала, что попрет(городская доска объявлений) При этом затраты на неэффективную рекламу у меня составляли до 50-100 тысяч в месяц. Так, с рекламы на центральном экране, у меня в городе, приход 3-5 человек за месяц, переходы с бесплатного объявления на городской доске объявления в интернете 40-60 человек.

Системой довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

отзывчивая ТП, постоянные обновления

Минусы

нет

Систему Lptracker установили давно, и за это время она значительно улучшилась. Обновления происходят постоянно, чинят мелкие баги, что-то добавляют. Например, не так давно сделали возврат средств, надеюсь, что со временем упростят пользование виджетом. ТП отзывчивая, большинство вопросов решается в течение суток. В целом системой довольны, хотя пользуемся не всеми функциями.

Довольна

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

очень удобно пользоваться

Минусы

не нашла

Я бесконечно благодарна разработчикам Lptracker за качественный продукт. Внедрение программы в мой сегмент бизнеса заняло около трёх дней. Обучение операционного персонала работе с системой прошло легко и без усилий. Спустя два месяца ежедневного использования могу с уверенностью сказать, что Lptracker действительно помогает увеличить продажи. Что касается рекламы, затраты на нее снижены. Теперь наглядно видно какая реклама приводит клиентов в компанию, а какая бессмысленна и даже не окупает себя. Система CRM полностью автоматизировала мой отдел продаж. Теперь заявки оформляются в типовой форме, при необходимости можно вернуть заявку на доработку исполнителю. А также существенно облегчено взаимодействие между отделами, четко прослеживается где и на каком этапе выполняются работы. Хочется сказать и о контроле сотрудников по средствам Lptracker. Я наконец-то вижу соблюдение графиков работы персонала моего отдела, соблюдение графиков перерывов. Lptracker позволяет максимально эффективно использовать рабочее время, не тратить его на неприоритетные задачи, а заниматься непосредственно продажами услуг и привлечением средств новых клиентов. За время работы в Lptracker продажи отдела выросли на 17%.

Сервис отличный!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

простой и удобный сервис, хорошая поддержка, цена

Минусы

нет

 Продукт lptracker внедрили в свой бизнес около 2 месяцев назад. Скажу сразу - это очень эффективный и не относительно дешевый вариант развития бизнеса. После внедрения я заметила не только прирост посетителей, но и увеличение целевых клиентов примерно в 6 раз! К тому же, в этом количестве оказались 4 оптовика, с помощью которых удалось увеличить выручку месячную в 2 раза! Виджет обратного звонка на сайте просто нечто! Благодаря ему онлайн продажи так же прилично увеличились. В нынешних условиях, когда каждый клиент на вес золото, данная система очень актуальна, позволяет зацепить практически каждого интересующегося.

Хороша система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

все остальное нравится

Минусы

сложность некоторых настроек

Установил СRM-систему Lptracker 3 месяца назад. Привлекло то, что в нее входит несколько подсервисов, помимо собственно CRM, есть телефония, коллбэк, захват контактов, такие инструменты, как воронка продаж и анализ звонков. Даже конструктор сайтов есть. Короче, купив ее, я получил сразу полный набор инструментов по контролю за бизнесом и продвижению. Честно говоря, несмотря на подробную инструкцию, разобраться во всем этом было тяжело. На компьютер приложение встало без проблем, а дальше я потратил уйму времени, чтобы его настроить и разобраться, что к чему. Тут помогли ребята из техподдержки Lptracker, я им звонил раз сто за день. Зато теперь, когда все настроено и работает, я не устаю радоваться, что решился и купил. Настолько удобнее стало отслеживать все процессы. Теперь невозможно забыть про какого-то клиента или пропустить звонок, на все стоят напоминания, в особо важных случаях настроил, чтобы система сама звонила клиенту. Задачи автоматизированы, время сотрудников теперь тратится эффективно. Благодаря лидам выяснил, какое направление самое выгодное и активно начал его развивать, а в наименее выгодное перестал вкладываться. Всего за 3 месяца продажи увеличились и расходы сократились. Из минусов пока могу назвать только сложность некоторых настроек, все остальное нравится.

Возросло число клиентов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Подробная аналитика, рост звонков и заказов

Минусы

Нет

Сама, лично, только знаю, что недавно муж внедрил в наш семейный бизнес продукт lptracker, но уже заметила как выросло число клиентов. В прошлом месяце даже товар заказывала вместо трех раз около семи. Пришлось нанять еще одного сотрудника в связи с тем, что имеющиеся не успевают обрабатывать все звонки и заказы. Буквально вчера муж показал статистику по клиентам и продажам за время использования данного инструмента и я была, честно говоря, в небольшой шоке. Прирост был действительно сильно ощутим. К тому же можно было отследить местоположения любого клиента, что для меня удивительно.

Пока что доволен

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

удобность

простота в использовании

Минусы

пока не нашел

Работаю в отделе маркетинга, обзваниваю и информирую клиентов по электронной почте о новых акциях и выгодных предложениях. В моей организации установлена система lptracker, что лично мне доставляет неимоверный комфорт! В базе у нас имеются тысячи номеров клиентов расписанных по странам и городам, что очень удобно, когда предложения ограничены местом положения. К тому же всегда ведется учет моей работы, что влияет на сумму заработной платы и премии.

Мне сервис выявился по душе

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легок в использовании

Минусы

Нет

Буквально месяц назад интегрировали несколько инструментов от ребят из lptracker.io. Только сейчас понимаю, насколько я был далек от нынешнего ведения бизнеса. Во первых это конечно же появление возможности отслеживания работы сотрудников фирмы. Благодаря сбору и хранению данных всегда можно отследить качество работы персонала с клиентами. Во вторых холодный обзвон базы клиентов позволят напомнить о себе или проинформировать всех своих бывших и настоящих клиентов об выгодных акциях и предложениях. Отдельно хотел бы отметить такую возможность как отслеживание статусов сделок(эту функцию мне кстати порекомендовали сотрудники элпитрэкера). Так вот, благодаря такой функции появилась возможность отслеживать какие сделки не выполняются и почему, что в принципе дает возможность устранить причину отказал и тем самым увеличить продажи. В моей сфере, а я руковожу адвокатской конторой, данная программа просто навес золота. Так же я бы хотел отметить простоту работы с инструментами. Внедрение lptracker и интеграцию помогли произвести сотрудники компании. И сейчас внимание..По акции весь пакет инструментов обошелся меньше тысячи рублей! Эх..Представляю какое бы количество клиентов я бы мог охватить если бы начал работать с данной компанией раньше..

Халтура и непрофессионализм

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дешево

Минусы

Все прочее

Пользовался несколько месяцев.

Начать с того, что личный кабинет загружается секунд 20.

Если встроить их виджет в сайт, то это лишние 5-7 секунд загрузки вашего сайта.

Телефония работает с постоянными сбоями.

Я неоднократно звонил на один из моих виртуальных номеров, привязанных к их сервису, и звонок сбрасывался.

Т.е. теряешь деньги на рекламу, а клиенты не могут тебе позвонить.

Деактивировать их сервис и удалить личный кабинет нельзя в принципе.

Если один раз, приблизившись к сроку продления тарифа, у вас на балансе не будет должной суммы, то они потом всегда, каждый день, присылают СМС в 09.03 утра с содержанием "Блокировка ЛП Трекер". Помогает только указать несуществующий номер мобильного в профиле.

Возврат средств - только от 10000 руб. Если у вас на балансе меньше - не вернут. Доплатить до 10000 и вернуть - также нельзя, насколько понял.

Не советую тратить время

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

функционал, жаль что он не работает

Минусы

  • общение с техподдержкой: считают вас за дебила
  • если не работает обратный звонок, советуют почистить кэш и обновить браузер
  • вешают лапшу на уши
  • не вникают в проблемы
  • звонки не проходят и не фиксируются, а только списываются бабки за тестирование

Базовые функции (обратный звонок, запись звонка) хотя бы должны работать со всех браузеров и ОС!!!

На хрена нужна ваша навороченная система, если не проходят звонки?!

Обман

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

красивый сайт, много всего обещают

Минусы

зарегистрировалась что бы опробовать захват. тут же предложили купить месяц со скидкой. оказалось захват не работает. как только починили оказалось что его стоимость возрасла в 3 раза (его сделали частью crm, хотя раньше он был отдельным). кроме того забыли рассказать что захват происходит только при заходе через браузер, а мои клиенты на 100% сидят из приложения. Общаются по-хамски. Вернуть деньги отказались. Обман.

отвратительно обманщики и хамы

Приятный сервис

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

ip телефония, помощь в настройках своего оборудования, приличная база знаний

Минусы

нет автоворонки(авторассылки по email/смс)

Сервисом пользуют недавно, на этапе интеграции с сайтом возникло пару моментов, а именно - не все заявки попадали в CRM и не все данные(поле телефон не со всех форм приходило). Обратившись к поддержке рекомендовали внести изменения в сайт, что бы все корректно передавалось. В итоге дал доступ до сайта и сами все бесплатно сделали и протестировали. Вопрос решался через чат, в конце, когда все решили, сотрудник сделал тесты, все проверил и написал, что все корректно приходит. Даже не пришлось самому перепроверять, прислал скриншоты где видно, что Лиды пришли.

В общем на уровне.

Просто и легко

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Просто и доступно, не требует сложных интеграций, поддержка

Минусы

Нет мобильного приложения и чата

Довольно давно использую систему, 2 года точно. И точно могу сказать, что все те плюсы, которые есть в сервисе, перекрывают минусы, которые написал выше. До LPTracker я уже пользовался другой системой и спустил ну просто огромную кучу денег на все возможные интеграции, которые при этом еще и криво работали. В конечном итоге терпеть этот ад уже не было сил и я решил сменить систему. Основным критерием для новой системы было то, что бы она работала сразу, как я зарегистрируюсь. Выбор пал именно на LPTracker. Почему? Да хотя бы потому, что зайдя в систему у меня тут же есть и CRM и телефония (с бесплатным виртуальным номером кстати) и callback и короче чего там только нет и главное все и сразу, а для того что бы начать работать нужно просто уставить код на сайт. Да, кстати тарифы тоже радуют. В целом среди конкурентов это наверное лучшие условия по цене. В общем я могу советовать систему всем тем, кому надоело тратить кучу времени, что бы просто все работало как надо и кормить программистов-бездельников.

Оставить отзыв