Пользуюсь услугами Гравител уже 4 года. Первый раз повстречал IP оператора еще будучи наемным менеджером, далее Гравител "перекочевал" и в мое "свое дело".
Первое и самое главное преимущество оператора - это служба поддержки и менеджерский состав, который вас сопровождает. Любые вопросы, связанные с работой сервиса, решаются моментально. Вы чувствуете что о вас знают и вами занимаются - это очень важно!
Конечно IP телефония - это связь и тут она на высоте: Иногда кажется, что собеседник стоит рядом:) Пару раз за всю мою работу с сервисом возникали сложности в связи - в течение пары часов связь выдавала "компьютерные помехи", но это скорее придирки, потому как было это всего пару раз за 4 года.
Из плюсов так же отличная интеграция с AMOcrm, я уверен, что и с другими crm системами интеграция не хуже.
Очень дружелюбный кабинет пользователя - точно никто не запутается, все понятно и логично.
Есть запись разговоров - помогает контролировать менеджеров и напоминать некоторым клиентам об устных договоренностях!:)
В общем сервис классный, от пользования только положительные эмоции!