Отзывы о сервисе Бизнес.Ру (Класс365)

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Хорошо
Удобство
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Работа через веб

Минусы

Нет синхронизации товарных остатков с интернет магазином. Мы специально для этого брали пакет "Интернет магазин". Абсолютно бесполезное приобретение и деньги на ветер!

Жалею что купил годовой пакет у ру.бизнес Еще же и думал работать с МойСклад, но, видимо, скупой платит дважды))))

официальный ответ Бизнес.Ру (Класс365)
13 февраля 2019

Добрый день, ваши трудности полностью связаны c особенностью платформы Wordpress.

К примеру:

1. API Wordpress не принимает одинаковые артикулы у разных товаров - они должны быть уникальны.

2. Наименования родительских и дочерних групп не должны совпадать.

Также чаще всего ошибки возникающие при интеграции решаются сменой хостинга.

Отвратительное отношение к своим клиентам

Плюсы

---

Минусы

ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС

Когда впервые обратился в Бизнес.ру мне рассказали, как у них все четко, быстро работает, как мне все быстро подключат. Но по факту вышло совсем не так. После того как мне зарегистрировали кассу в ФНС, должен был связаться сотрудник из отдела розница и подключить мою кассу к Бизнес.ру Касса. Естественно в этот же день никто ничего не настроил (это была пятница). В понедельник с самого утра начал звонить в Бизнес.ру, мне сказали, что оставили заявку и мне перезвонят. Перезванивают в лучшем случае через 1 час (Бывало, что никто не перезванивал).

В итоге к среде мне подключили, но при печати чека программа Бизнес.ру Касса теряла связь с моей кассой.

Решить данный вопрос никто не мог. Отдел Розница говорит, что у них все работает и посылает в отдел Онлайн чеки, отдел онлайн чеков посылает в отдел розница. Про то что каждый раз я дозваниваюсь минимум по 30 минут, я вообще молчу!

Зашевелились они только тогда, когда я сказал, что найду другую программу для работы!

На что мне сказали, что позвонит директор 08.02.2019г. в 08:00 по Московскому времени.

Естественно директор не позвонила. Пришлось опять звонить самому.

С директором удалось поговорить в 09:27 по Московскому времени.

Итог: Оказалось,что касса, которую они же мне продали с браком и ее необходимо нести в сервисный центр на диагностику. Время я потратил на звонки и разговоры ровно неделю. И ровно столько же времени потребовалось "СПЕЦИАЛИСТАМ" Бизнес.ру найти ошибку.

ЭТО ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.


официальный ответ Бизнес.Ру (Класс365)
14 февраля 2019

Добрый день, к сожалению, техническая поддержка товарно-учетной системы Бизнес.Ру не занимается поддержкой и сопровождением фискальных регистраторов клиентов, для этого существуют специализированные ЦТО. Для Вашего аккаунта были проведены работы, превышающие полномочия сотрудников ТУС, в частности диагностика и тестирование ФР. Действительно жаль, что Вы столкнулись с браком производителя фискального регистратора. Мы учтем Ваше пожелание и оперативно будем направлять Вас нужным специалистам.

Отзыв

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

1) Полноценный складской учет 

2) Интеграция с онлайн кассой 

3) СМС уведомление 

4) Интеграция со всеми популярными CMS 

5) Печать бланков для Почты России и отслеживание статусов 

6) Имеется удобная бонусная и дисконтная программа 

7) Интеграция с Roistat 

8) Аналитика 

9) CRM 

10) В облаке 

Минусы

Техподдержка отвечает на сообщения долго 

Доработки платные

Сам не пользуюсь сервисом, но иногда советую своим клиентам у которых есть интернет-магазин пользоваться подобным сервисом. 

Прост во внедрении.

Кошмар

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

Показывает статистику по клиента

Минусы

делали инвентаризацию, и поняли что программа наделала кучу ошибок на ровном месте. Сделали сверку итогов, прога показывает разные остатки товара в день когда продаж не было!

Служба поддержки ничего не объясняет, обещаются решить вопрос, но уже 2 недели ничего не могу так ответить. Сказали - «мы не знаем»!

Никому не советую кто ведёт товарные остатки.

Отвратительная работа техподдержи / не отвечают и не исправляют ошибки в программе по полгода

Хорошо
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

относительно недорого

Минусы

техподдержка не работает, ошибки не исправляют по полгода, периодически неправильно загружаются курсы валют к рублю (например 1 рубль=1 доллар),

при выгрузке некоторых форм в Эксель - цифры закружаются в текстовом формате на IOS

средненькая программа для неопытных пользователей

Отличная система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много

Минусы

Не наблюдал

Благодаря программе быстро разобрались с расхождениями в задолженностях с контрагентами, все проверили по датам и выровняли. Спасибо за сервис!

официальный ответ Бизнес.Ру (Класс365)
27 декабря 2018

Денис, спасибо за отзыв. Успехов вам в работе. С наступающим Новым годом!

Суперская система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена

Плюсы

Удобная, понятная, надежная система. Можно интегрировать с интернет-магазином. 

Минусы

Нет круглосуточной поддержки.

Ребята, вы, конечно, молодцы и делаете хорошую систему. 

Но может как-то все же организуете или круглосуточную поддержку или, хотя бы, в две смены? 

А то, когда ваша система крякается, то работать становится сложнее. А так все супер!

Отзыв о Бизнес.ру

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Инструкция просто Супер Спасибо автору!!!

Минусы

Пока не нашел

Сравнивать мне не с чем, думаю и не надо. Все устраивает.

Все как в крупных сетях но не надо нанимать программиста и платить огромные деньги.

Очень хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень очень удобный интерфейс интуитивно понятно, ничего лишнего и громоздкого как в 1С. И в любой момент вам поможет служба поддержки что тоже очень важно. Общался с несколькими ребятами все очень профессиональные вежливые Я доволен

Минусы

Пока Пока не нашел

Ребята молодцы Ребята молодцы не разбиваются приложение на Android на Iphone всё работает

Хорошая программа для малого бизнеса!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Довольно хорошая программа для учета товара и ведения розничной торговли.

Простая в эксплуатации, по сравнению с 1-С.

Удобный интерфейс, хороший дизайн.

Работает корректно. Можно использовать с любой точки, где есть интернет. Удобно для контроля работы магазина.

Техподдержка довольно оперативно решает проблемы.

Адекватная цена.

Минусы

Бывает подвисает, но редко.

Пользуюсь Бизнес.Ру (Класс365) и Касса.RU больше полгода. Удобные, надежные, корректно работающие проги. Если возникают проблемы, то тех поддержка старается их решить оперативно. Если есть интернет и компьютер, то можно контролировать работу магазина и работать с Бизнес.Ру (Класс365) с любого места. Удобно для работы с документами, заказами поставщикам и клиентов. Создает хорошие отчеты и финансовые анализы работы магазина. Адекватная цена по сравнению с аналогичными программами. В общем, то что надо для ведения розничного и оптового бизнеса.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА!!!!

Минусы

Отвратительное отношение к клиентам, говорят грубо, бросают трубку.

Настроили кассу, которая теперь пробивает НДС, хотя мы на упрощенке. Касса работает некорректно, печатает чеки все рваные. Техподдержка не помогает!!! Звонила Эльвира, сказала что она меня ждать не будет делайте сами возврат, и бросила трубку. Что это такое, что за отношение к вашим клиентам???? У нас торговля идет, мы ничего не можем сделать без кассы, а техподдержке плевать на наши проблемы.

Работа по API

Плюсы

Хорошо описано API, адекватная техподдержка

Минусы

Маловат лимит запросов в минуту

Пишу программы для пользователей сервиса, интегрируясь по API. В целом доволен. Разработчики API отвечают на вопросы и даже помогают в расширении функционала.

Увы, отстой.

Плюсы

Красивый интерфейс. Какое-то время нравилась поддержка, форум и направленность на развитие.

Минусы

Всё остальное.

Розница. Застыла в развитии и даже нет возможности найти дисконтную карту по телефону покупателя! :(

Товарам не присваиваются поставщики.

Нет возможности принять товар на реализацию.

Постоянные косяки.

Регулярно у оприходованных товаров нулевая себестоимость. ПОЧЕМУ????

Ужасно.

Как только задачи стали выходить за некий минимум - всё сразу оказалось плохо.

Прогнозирования нет. Развития нет. Посмотреть остатки по складам в реальном времени - с бубном и танцами.

Беда, короче. :(

Для оптово-розничного магазина – самое то!

Меня зовут Богдан, владелец оптово-розничных магазинов тканей "Ситцевый рай" в г. Иваново.

Какие бы не были недочеты Бизнес.Ру (Класс365), а более подходящей программы для учета нескольких магазинов все равно не удалось найти. То ценник загибают, то на английском, то компьютеры наши не подходят. Вот где еще поле не паханное для программистов. Ну а пока работаем с тем что есть, благо движение в сторону улучшения все-таки есть.

Все в одной системе - удобно!

Плюсы

В сервисе есть все, необходимое для работы нашей фирмы: учет склада, ведение закупок, регистрация розничных продаж, интеграция с PrestaShop, ведение базы клиентов, оповещение клиентов об акциях по СМС и почте, анализ прибыли. Удобно когда все можно делать в одной программе, и за небольшие деньги)

Минусы

Нет настройки по отраслевым решениям, программа универсальная и нужно делать настройку под свою компанию

Знаю, что на рынке нет готовых решений по автоматизации конкретной фирмы. Поэтому тут нужно выбирать или работать в универсальной программе и подстраиваться самим или заказывать решение под специфику вашего бизнеса, что обойдется в разы дороже. Мы остановились на 1 варианте, конечно выявляются в работе небольшие недостатки. Но не такие критичные. Серьезных проблем за полгода работы в бизнес.ру не возникало. Нравится что не нужно распыляться на разные программы, а можно все делать в одном сервисе

Сырой и некачественный продукт

Плюсы

Красивый интерфейс и на этом пожалуй всё

Минусы

В приложение Розница можно продавать товар только с одним типом цены, т.е. если у вас на разные товары сделана разная наценка 30,40,50% и т.д. то через Розницу можно продавать только товар с одной наценкой, к примеру только 30%, а тот товар у которого наценка 40 или 50 продать не возможно, ну или продавать его тоже с наценкой 30%.

Не хотят возвращать деньги.

Класс365 программа очень сырая и по функционалу уступает МС. Изначально работал в 365, но сотрудничество с ними было не долгим. В процессе работы всплывали различные недоработки, которые тех. поддержка обещала исправить, но по факту это были только обещания. Что бы не быть голословным зайдите на сайт тех. поддержки и посмотрите на даты обращений пользователей, некоторые уже годами висят. Обратился в тех. поддержку с просьбой устранить недоработку (которую привел в «минусы»), на что мне ответили, что к этой задаче они приступят примерно только через 6 месяцев. Ждать 6 месяцев, я не мог. В итоге я попросил вернуть мне деньги за оставшийся период. На что мне сказали, что деньги они не возвращают, т.к. в договоре указан такой пункт. Самое интересное, что договор я с ними не заключал, а сам договор находится в «подвале» на их сайте.

Сервис отлично подошел для нашего магазина аудиотехники

Плюсы

Удобная программа для кассира

Понятный интерфейс

Есть все необходимые для нас функции

Выгрузка в 1С

Возможность вести учет нескольких магазинов

Минусы

Нет Android клиента(

Используем данный сервис для учета в нашем магазине примерно 7 месяцев. Из функционала используем не все, только кассу, склад и выписку документов. В октябре планируем запустить второй магазин и также вести его в бизнес.ру. Разработчикам просьба сделать уже приложение на Android, чтобы в полной мере наслаждаться мобильностью!

Как раз та программа, которая мне нужна

Плюсы

Цена

Минусы

Не нашел

Я искал базу просто через интернет и успел сравнить порядка 10 платформ. Разные системы были ограничены по нужному мне функционалу. Некоторые предлагали только CRM, другие только складской учет, у некоторых не было телефонии. Еще меня порадовала возможность вести бухгалтерию, именно это меня и подкупило. Так же порадовала возможность организовать оптимизацию розничной торговли.

Что мне понравилось в Класс365

Плюсы

- интеграция с интернет-магазином.

- удобные в работе учет и розница.

Долго сравнивали разные системы, в Класс365 мне понравились удобный учет и розница. Также плюсом для меня была интеграция с интернет-магазином. И все это за достаточно приемлемую цену.

Написать отзыв
Бизнес.Ру (Класс365) Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация