Отзывы о сервисе Бизнес.Ру (Класс365)

Подключили для автоматизации пекарни, все работает хорошо без сбоев, все автоматически работает с кассой, ведем клиентов в одном 

Купил программу для работы с маркетплейсами. Удобно принимать заказы в одном окне, печатать штрих-кода, но тут конечно можно было бы и поудобнее реализовать, не очень когда надо карточку проваливаться чтоб распечатать этикетку. А так у меня товаров не много пока, справляюсь, будет больше нанутся проблемы. Хотя в принце почти все программы одинаковые, а тут ценник соответствует ожиданиям. 

Советую программу для розничной торговли. Надежная и безопасная. Нигде не обманывают и говорят все честно.

Порекомендовали знакомые, они давно пользуются сервисом. Особо не выбирала, доверилась им. И не прогадала, рекомендую

Подключали данный сервис, были как и положительные моменты, так и отрицательные, но первое перекрыло второе, поэтому могу рекомендовать. Порадовало предоставление к сервису еще и онлайн витрины для товаров, удобно и просто. Понятный личный кабинет 👍🏼

К работе сервиса претензий нет, хороший функционал с личным кабинетом, где можно посмотреть отчеты и если что то надо сделать самому

Пользовались, пользуемся, и будем продолжать :)

У меня интернет магазин автомобильной химии, резко стал вопрос по кассе

пребрал куча различных сервисов, остановился на Бизнес.Ру отзывчивый персонал и великолепная тех поддержка, подключили очень быстро, все рассказали и показали, ответили даже на мои самые глупые вопросы

Выясняйте максимальное количество деталей. Переспрашивайте текстом в мессенджере, чтобы отдел контроля качества потом неделями не искал вашу запись с менеджером.

Если вы что-то у них купили, не рассчитывайте, что будет возврат. Даже если причина возврата объективна и всем понятна. Я подключил услугу 2 августа, до сих пор не могу ни пользоваться сервисом (потому что обещанных функций нет), ни получить деньги обратно. Некий "релиз", где точно-точно все нужное будет переносят сначала на 2 сентября, потом на 9, затем на 11, теперь на 17. Никаких возмещений убытков не добьетесь.

Расширялись и уже обороты не позволяли работать без кассы. подключили облачную кассу, продажи в сети. что тут скажешь дорогое удовольствие, но нужное. ребятам только благодарности

В целом рекомендую, все работает, часто обновляют, легко связаться с разбирающимися людьми, для решения вопросов.

Только начал работу.

В целом сервис подходит для решения текущих задач

С Бизнес.ру работаю почти два года.

Крайний раз (две недели назад) приобретал дополнительную лицензию на интеграцию с геткурсом

Сотрудник Бизнес.ру Анастасия сработала очень хорошо, оперативно поставив задачу техническим специалистам. Мне не пришлось ждать, всё быстро, четко, несмотря на загруженность сотрудников в декабре. Анастасии просто отдельная благодарность!

Оплатила подключение, но через неделю приняла решение об отказе использования кассы из-за смены налогового режима. До ответственных невозможно дозвониться, связь только с операторами call центра. С трудом смогла получить образец заявления на возврат и тишина. Никаких действий, никто не выходит на связь, полностью игнорируют письма.

Впечатление, что возвращать деньги не собираются. И эта компания была рекомендована банком Тинькофф, как один из партнеров.

Прошло несколько недель, пока денег нет и менеджеры на связь не выходит.

Спасибо Александру из техподдержки)  Я вообще рада, что есть такие люди, которые спокойно, без высокомерного тона в голосе могут объяснять элементарные вещи. Для меня ведение учета, это что-то новое. Хорошо, что есть люди, которые спокойно и терпеливо могут объяснить как тут все делается правильно

За свои деньги - хороший сервис. Есть все необходимое. Обновления достаточно частые. Разработчики прислушиваются к пожеланиям и периодически дорабатывают хотелки. Минусы есть конечно, но их исправляют. Сервисом довольны, желаем удачи разработчикам. Оплатить можно на 3 и более месяцев. Есть пробный период.

Это просто жесть! 100 раз пожалели что перешли на систему, не рекомендую и не советую, не наступаете на те же грабли, есть СРМ системы гораздо лучше!

Компания заявляет, что работает с крупнейшими брендами. По факту. Берет деньги, услуги не оказывает. Обратно деньги вернуть не могу уже 4 месяца. Вся поддержка исчезает после этапа продажи и получения денежных средств на свои счета. На звонки отвечают только менеджеры call центра, которые ничего не решают. Ответственные менеджеры просто игнорируют клиентов. В итоге ни денег, ни услуг, ни поддержки. Если есть лишние 70 000, можно подарить им. Они с удовольствием все потратят, не оказав услуг и потом скажут, что для них это большая сумма и вернуть ее не могут. Кстати. Если вы оплатите и потом по какой то причине захотите вернуть деньги и прекратить взаимодействие, даже если услуги вам не были оказаны вообще никак, вам будут говорить, что за лицензию (на минуточку, которую никто не использовал) мы деньги не будем в принципе возвращать ). Так что, подумайте миллион раз. Все, что написано на сайте это пустой «звук»

В целом кажется, что вроде бы все есть, функционал неплохой, но складывается ощущение, что систему никто никак не дорабатывает. Задача - продать, а дальше трава не расти. До этой программы я использовала Мой Склад и сильно сомневалась, стоит ли переходить на Бизнес Ру. Но менеджеры предоставили огромную скидку, я решила попробовать. Теперь жду, когда закончатся 2 года, чтобы вернуться на Мой Склад. Еще 1,7 года ждать)) но я не отчаиваюсь ))

Если хотите влететь на деньги, то вам в эту сюда. Постоянные ошибки, неправильно считает НДС, приходится исправлять в ручную. Но самое страшное это критические ошибки в учете финансов, на остатке числиться одна сумма, но при проведении исходящего платежа поялвляется совершенно другая, соответственно будете брать таблицу EXL и самостоятельно, ручками считать расходы. Подержка исправляет ошибки - МЕСЯЦАМИ!!! Пользовался около 4 лет, разочаровался окончательно.

Используем программу уже полгода после переезда с 1с-ки. Да на этапе внедрения немного помучались, так как товаров у нас немало. Но потом всё пошло достаточно хорошо, есть поддержка маркировки, что для нас было важно. А еще нам предоставили интернет-магазин совершенно бесплатно, что оказалось приятным бонусом, уже запустили и активно используем. Ну и самое главное, что использование такого сервиса оказалось в разы дешевле, чем держать спецов для работы с 1с.

Конкретно я в основном использую данную платформу для наполнения Интернет-магазина, но знаю, что заказчик полностью перешел на эту систему и пока не жалуется. В плане ведения магазина более интуитивно-понятная, нежели 1С, сам периодически смотрю отчеты по продажам с Интернет-магазина и все устраивает, много различных интеграций с популярными сервисами аналитики и пр.

В принципе программой пользуюсь около 3-х месяцев, пока все устраивает. Каких либо претензий нет. При возникновении каких либо вопросов техподдержка помогает. Спасибо за человечное отношение сотрудников компании к клиентам

Просьба оформить возврат средств.

Обслуживание оставляет желать лучшего, отдала кучу денег, кассу ждала 3 месяца, потом оказалось нужен ещё роутер для подключения, электронная подпись которую мне сделали не работает без службы поддержки, а если обратился в службу поддержки (Обслуживание которой оплатила на год), нужно платить за каждым разом. У меня сложилось впечатление, что компания просто вымагает деньги 

Сервисом Бизнес ру Онлайн чеки доволен.

Твоя касса просто чушка, моя касса супер пушка! Все регистрируемся. Поставил и забыл, большего от кассы не требуется. Ставили облачную кассу. Она где-то там стоит и просто работает.

Сервис в целом неплохой, но с поддержкой серьезные проблемы. Простые задачи решаются быстро, но более сложные задачи решить не в состоянии.

Использую Товароучетную программу с 2018 года. Сначала были сырые места, но команда разработчиков очень отзывчиво и оперативно решают возникающие вопросы! Мне есть с чем сравнить: купив мтс кассу нас привязали к товароучётной программе мтс кассы - там очень много недоработок и неудобств, а улучшения делаются ооооочень долго, хотя малому бизнесу нужно здесь и сейчас!

В этом плане у Бизнес.ру всё очень здорово! Успехов вам и процветания! Спасибо, что помогаете малому бизнесу экономить время на товароучёте и развиваться!

Отдельная благодарность, Ирине. Спасибо, вам большое. Желаю вам успеха во всем)

У них очень много функций, поэтому в первую очередь советую сразу разобраться и отключить всё, что вам не понадобится, вот тогда программа кажется намного более простой и понятной и новые сотрудники легко её осваивают. Всё, что нам требовалось в ней есть, ну или почти всё, есть неудобства, но не критично. Кассовая программа работает нормально. Есть приложения для учета заказов и остатков на складе, которыми активно пользуются наши менеджеры. Подключили их интернет-магазин, вот он ещё пока сырой и мы его пока активно не продвигаем, но планируем. Видно что в этом плане сервис постоянно развивается.

Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта.

Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM.

Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу.

Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить.

Я все сказала. Отвратительный сервис, который хорошо только обещания раздаёт, а все проблемы спихивает на других.

Индивидуальное благодарность сотруднику компании Алику. спасибо Вам за исчерпывающею информацию 26.11.2020 г. Сотрудничаем с 2018 года, интересно, плодотворно. Рекомендую. С уважением. Вера

Очень плохо. Все ресурсы тратят на продажу и привлечение клиентов, а не на поддержку и нормальную работу системы.

Наткнулась на Бизнес.Ру на форуме, когда искала как автоматизировать своё дело. Пока очень довольна данным сервисом. Всё интуитивно понятно. Вообще почти забыла про бумажные записи.

Для аниме магазина самое то. Легко забить товар и поставить на него ценник и т.д., новым сотрудником объяснять всё достаточно легко, не смотря на то, что работает в основном молодежь, которая с таким никогда не сталкивалась.

Намучались с 1с, хотя может просто программист унас по нему был не очень, но в итоге решили попробовать облачный вариант и избавиться от сервера. Внедрение был не простым, но думаю как с любым подобным софтом. Но в итоге пока не жалеем, всё необходимое в программе есть. Баги конечно бывают, но по сравнению с тем какдо этого у нас слетала 1с, это цветочки. Хорошая отчетность по эффективности продаж, функции закупок очень удобны, теперь залежавшегося товара намного меньше. Ну и сотрудники поначалу жаловались из-за непривычки, но когда освоили хвалили. Есть конечно недоработки, но не очень критичные.