Callibri Профессиональный аккаунт Актуальная информация

от ООО «Колибри»

Сервисы для анализа эффективности рекламы, повышения конверсии сайта и работы с клиентами

Описание Callibri

Сервисы прокачки маркетинга Callibri — это инструменты и знания для предпринимателей и маркетологов о том, как повысить результативность рекламы и сайта. Система объединяет аналитику рекламы, повышение конверсии и автоматизацию отдела продаж. Десятки инструментов и всего 1 договор, 1 счет, 1 журнал лидов и 1 персональный менеджер 24/7.

В Callibri входит два сервиса.

МультиТрекинг показывает, с какой рекламы пишут и звонят клиенты. В него входят:

  • коллтрекинг,
  • email-трекинг,
  • речевая аналитика,
  • интеграция с Яндекс.Метрикой, Яндекс.Директом, Google Analytics, Google Ads, amoCRM, Bitrix24 и др.,
  • отчет по источникам трафика и стоимости лида,
  • Единый Журнал Лидов для подробной аналитики обращений,
  • передача целей и событий в системы веб-аналитики для оптимизации кампаний по конверсиям.

МультиЧат повышает конверсию сайта, упрощает и ускоряет работу отдела продаж. В сервис входят:

  • онлайн-консультант,
  • обратный звонок,
  • ловцы лидов: приглашения к диалогу и поп-ап окна,
  • персонализация сайта и подмена контента,
  • конструктор квизов,
  • интеграция с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, amoCRM, Bitrix24, Яндекс.Директ, Google Ads и др.,
  • мини-CRM и Единый Журнал Лидов для подробной аналитики обращений,
  • единый кабинет для коммуникации через: VK, Facebook, Одноклассники, Telegram, Viber, Instagram, Яндекс.Диалоги, Avito, WhatsApp, Авто.ру и другие каналы,
  • WhatsApp Business API,
  • чат-бот для сайта.

Сервисы, с которыми у Callibri есть интеграция

Цены на Callibri

Минимум 1 000 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
  • МультиТрекинг — от 500 рублей за номер и 3500 рублей за 5 номеров.
  • МультиЧат — от 1000 рублей в месяц, без ограничений по операторам.

Возможности Callibri

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS 13
Развёртывание: Облако Облако 8
Доступные языки: Русский 8
Есть Заказ обратного звонка 4
Нет Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5
Есть Брендирование 5
Есть Отслеживание источников 4
Есть Отслеживание ключевых слов 5

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 21
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 71
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 37
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 48

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 26
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 40

Работа с клиентами

Есть Отчёты 33
Есть Управление доступом 21
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 27
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 29

Онлайн-чат

Обратный звонок

Веб-аналитика

Колл-трекинг

Отзывы
Новости
Посты

Полезный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство использования, мульти-чат, функционал

Минусы

нет

Подключили, так знаем этих ребят! Знаем, что они следят за предпочтениями пользователей, за требованиями рынка и развиваются каждый день!

Для меня лично, главное отличие от других коллтрекингов и мультичатов - это удобство настройки и использования. IT-подкованность не моя сильная сторона. Интерфейст очень очень юзерфрендли и радует глаз. Да, пишу как девочка)) Сюда же отнесу техподдержку, ребят, которые мило и спокойно отвечали на все вопросы и помогали с интеграцией с нашей телефонией.

По делу: отдел продаж оценил возможность пометок, а прослушивание звонков и поиск по номеру для них оказались удобнее чем в срм. Маркетинг наш влюбился в мультичат! Еще бы! Конверсия выросла почти в два раза, а фразы можно было менять 2 раза в неделю.

Однозначно рекомендую!

официальный ответ Callibri
11 января 2021

Спасибо за отзыв, Ксения! :)

Отличный сервис: функционал и техподдержка

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1. Удобная и понятная настройка в личном кабинете.

Современный дизайн, всё интуитивно понятно. Такая вещь, как настройка чат-бота на сотню заданных ответов — простое и понятное задание. Дал доступ редактору, чтобы финально проверила тексты — даже неподготовленный человек, который видел это всё впервые, сразу разобрался.

2. Поддержка менеджера.

Мой менеджер всегда помогает решить проблему, всегда на связи. Я мучаю его иногда дурацкими вопросами, но он легко консультирует и помогает разобраться.

А еще, когда мы только запускались, сам, без просьбы, следил за расходами в личном кабинете. Напоминал об оплатах, следил за расходами и предупреждал, если мы превышали трафик и перелимичивали свой же бюджет.

Так же, команда Колибри легко согласилась провести небольшое онлайн-обучение для нашей команды менеджеров, которая работает в чате. Поделились своим опытом, из которого мы унесли массу крутых идей.

А если написать просто в общий чат тех поддержки, то наш менеджер потом спрашивает всё ли ок, помогли ли его коллеги и нужна ли ещё какая то помощь. Хотя казалось бы, зачем ему писать, если отвечали его коллеги. Чувствуется забота и не безразличность.

Минусы

1. Не все, что хочется конкретно нашей компании, можно реализовать с помощью Колибри. Хочется иметь возможность персональных решений и кастомных инструментов, чтобы еще лучше использовать Колибри. Но понимаю, что пилить отдельный продукт для одного клиента — как то слишком жирно будет для нас.

2. Иногда случаются баги. Они не серьезные и ребята сразу их правят или берут в работу, если случай уникальный для нашей компании — поэтому тоже не могу назвать прям минусом жестким.

Мы в банке Точке используем Колибри для мультичата и мультитрекинга с начала года. За это время здорово прокачали каналы и чётко знаем как еще улучшить наши инструменты.

официальный ответ Callibri
7 декабря 2020

Спасибо за отзыв, Иван!

Передам команде и Глебу в частности :)

Callibri помогает нам оптимизировать кампании и достигать хороших результатов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный и понятный интерфейс. Много инструментов, повышающих конверсию. Отличная тех.поддержка.

Минусы

Практически нет.

С Callibri мы работаем около года. Очень удобный сервис. Большой выбор инструментов. Простая настройка. Все лиды собираются в одно место, что очень удобно. Благодаря сервисам Callibri, мы грамотно оптимизируем кампании и удваиваем количество запросов каждый месяц.

Отдельное спасибо тех.поддержке. Очень отзывчивые ребята, во всем помогают!

P.S. Нам приходят предложения от многих подобных компаний, но Callibri лучшие

официальный ответ Callibri
7 декабря 2020

Спасибо за отзыв! Передам команде :)

Лидогенерация на сайт генетической лабораториии

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность
Плохо
Внешний вид

Плюсы

Наша история с сервисом callibri началась в конце 2018 года. Как только подключили виджет с чатом, обратным звонком и заявкам, резко увеличилось количество обращений наших клиентов в чат.

Хотели бы выделить плюсы

- недорогая цена за коллтрекинг

- удобная панель ЕЖЛ, где можно прослушать звонки, выставить классы для лидов.

- отличная техническая поддержка, готовая ответить и в 12 часов ночи в субботу (да, да, был у нас такой опыт)

- удобная и достаточно полная интеграция с мессенджерами, социальными сетями, веб аналитикой и crm. Мы активно используем все каналы и интеграции.

- понятные настройки

- возможность подключения чат-бота (с этой функцией наша конверсия сайта в нерабочие часы менеджера выросла в 2 раза)

Минусы

В 2019 году сервис обновил дизайн виджета, и у нас резко упало количество обращений клиентов в чат. Произошло это для нас по двум причинам: для наших клиентов стал непонятен интерфейс взаимодействия с чатами и пропала функция автооткрытия. На тот момент нам удалось сохранить старую версию (и это был огромный плюс всей команды колибри, к нам проявили лояльность). Но позже все-таки версия обновилась окончательно и чатов мы стали получать гораздо меньше.

В общем основной минус, это дизайн и удобство чата. Хотелось бы видеть плашки мессенджеров над окошком чата. Так как нашим клиентам удобнее общаться через вотсап или вайбер.

Так же есть минус что нельзя фильтровать чат-боты с теми, кто оставил контакты и с теми кто нет.

Конечно, в наших мечтах,чтобы колибри разработали отдельный виджет для медицинских учреждений. Так как есть много нюансов для удобства общения с клиентами в этой сфере. Но это пока только мечты)

официальный ответ Callibri
7 декабря 2020

Спасибо за отзыв, Алёна!

Зафиксировал все пожелания. Если другие клиенты будут просить те же функции — подумаем, как это реализовать и возьмем в работу :)

Автооткрытие чата, кстати, осталось. Перейдите в раздел Настройки — МультиЧат — Основное. На открывшейся странице вверху будет автооткрытие. Сюда скрин приложить не могу, если не найдете — напишите кому-нибудь из менеджеров или ребят из маркетинга, они покажут.

Сервис средней паршивости

Плохо
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не нашёл чем бы они отличались от других подобных сервисов

Минусы

Отсутствует полноценная синхронизация с Битрикс24. Техподдержка предложила мне самому допилить синхронизацию или воспользоваться платными компаниями посредниками. Вы серьёзно?!

Отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Как только я сказал, что сервис для меня не удобный - менеджер Ростислав просто молча повесил трубку.

Рекомендовать не стал бы.

официальный ответ Callibri
1 декабря 2020

Артём, здравствуйте.

Изучил вашу ситуацию.

МультиТрекинг Callibri — это сервис коллтрекинга, его задача — отслеживать звонки с рекламы и давать данные для оптимизации кампаний.

Для этих целей мы передаем в Битрикс24 только уникальные звонки, т.е. лиды, а также трекинговую информацию по ним. Насколько я понимаю, вам этот функционал не нужен, а нужна телефония с возможностью сохранять все звонки в Битриксе.

Мы можем передавать остальные звонки только через АПИ (для этого потребуется доработка на вашей стороне) или через сервис интеграций Альбато. Мне жаль, что эти варианты вам не подошли.

Надеюсь, вы к нам вернетесь, когда потребуются функции коллтрекинга :)