Альфа CRM 2.0

Альфа CRM — управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов Автоматизация продаж Биллинг и счета

Описание Альфа CRM 2.0

CRM для учебного центра. Система автоматизирует основные процессы учебного центра, а также развивает ваш бизнес. Философия сервиса — простота, доступность и дружелюбная техническая поддержка.

Возможности:

Удобная воронка продаж
Отслеживание источников новых клиентов
Интеграция с соцсетями, IP-телефонией, сайтом
Онлайн запись на занятия
E-mail, SMS рассылки
Удобный задачник с возможностью подзадач и напоминаний
График и режим работы педагогов
Удобное и наглядное расписание занятий
Абонементы, группы, приостановки, отработки
Личные кабинеты преподавателей
Личные кабинеты учеников
Доходы и расходы по статьям
Расчет ЗП преподавателей
Интеграция с кассами, эквайринг
Гибкая настройка прав доступа
Неограниченное количество пользователей
Ведение филиалов и нескольких офисов

Альфа CRM — система для освобождения администраторов, менеджеров, и преподавателей от рутинных задач: заполнения журналов, работы с должниками, расчета зарплаты по разным ставкам за индивидуальные, групповые уроки. В системе доступен автоматический расчет абонементов для учеников, а человеческий фактор и возможность ошибок сводится к минимуму.

Первоначальная настройка и обучение занимает 2-3 дня и не требует дополнительной оплаты. Техническая поддержка встроена в систему. На пробном 14 дневном периоде можно полностью протестировать весь функционал и далее продолжить работу в этой же базе. Для быстрого обучения сотрудников в системе есть база знаний и видеоуроки.

Сервисы, с которыми у Альфа CRM 2.0 есть интеграция

Estismail Tilda Publishing Binotel Zadarma Mango-Office СМС-Услуги Виртуальная АТС МегаФон Облачная АТС Билайн onlinePBX Яндекс.Касса

Цены на Альфа CRM 2.0

Минимум 1 200 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Оплата помесячно. Скидки при оплате за несколько месяцев вперед. Специальные условия для начинающих небольших центров. Специальные условия для ВУЗов с лицензией Минпросвещения. Специальные условия для франчайзинговых сетей. На низкий сезон можно «заморозить» аккаунт от 1 до 4 месяцев.

Минимум 1 200 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Оплата помесячно. Скидки при оплате за несколько месяцев вперед. Специальные условия для начинающих небольших центров. Специальные условия для ВУЗов с лицензией Минпросвещения. Специальные условия для франчайзинговых сетей. На низкий сезон можно «заморозить» аккаунт от 1 до 4 месяцев.

Возможности Альфа CRM 2.0

Платформы:

Веб-приложение 11

Развёртывание:

Облако 6

Доступные языки: Русский, English 4

Экспорт/импорт данных 14

Хранилище файлов 9

Техническая поддержка 10

Email-рассылки 6

Маркетинговые инструменты 10

Задачи и расписание 11

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 11

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 19

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 60

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 34

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 44

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 21

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 18

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 37

Работа с клиентами

Отчёты 29

Управление доступом 19

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 23

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 28

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 14

Хранилище файлов 9

Техническая поддержка 10

Email-рассылки 6

Маркетинговые инструменты 10

Задачи и расписание 11

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 11

Управление базой клиентов/партнеров 8

Работа с документами 6

Количество пользователей: Неограниченно 11

Работа со сделками и оплатами 13

Внутренний поиск/фильтры 9

Несколько воронок продаж 5

История взаимодействия с клиентом 8

Настройка полей 8

Категории лидов 2

Сохранения фильтров 5

Открытый API 8

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 4

Работа с платежами 0

Управление скидками 1

Графики работы 2

Мультиязычность 1

Брендирование 1

Число бронирований: Неограниченно 0

Запись из соцсетей 2

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 9

Управление ценами 6

Управление скидками 5

Выставление счетов 6

Импорт данных 5

Отчёты 9

Подключение фискального регистратора 7

Автоматизация рутинных операций Возможности системы автоматически реагировать на события: оплата счёта, отмена заказа, авторезервирование и т. п. 1

Биллинг и счета

Выставление счетов 1

Шаблоны 1

Напоминания 0

Приём оплат 1

Учёт расходов 1

Печать счетов 1

Отправка писем 1

Поддержка валют 1

Повторные счета 0

Адресная книга 0

История операций 1

Портал для клиентов 0

Отзывы

Новости

25 отзывов

Написать отзыв

Альфа CRM 2.0 —

Одна из лучших CRM систем для учебный центров

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

есть техподдержка (то что есть чат прямо в системе вдвойне радует)
интеграции с ip телефонией, емайл смс сервисами, с онлайн кассой и интернет эквайрингом
дизайн. Он прост не нагружен картинками, легок, вообщем минимализм (не пестрит и не отвлекает)
цена пользования. Мы вначале пользовались месячной подпиской, но так как годовые тарифы еще интереснее, то перешли на оплату за год
улучшения и доработки (новые релизы системы), которые они собирают от пользователей и самые частые просьбы выкатывают намного быстрее чем техспециалисты ставили в разработку по плану

Минусы

Минусы бывают абсолютно у всех, без этого ни как, просто их либо много и тогда не стоит рассматривать продукт , либо они не существенные как в случае с АльфаЦРМ. Попробую вспомнить:

- поддержка работает по местному времени компании (а это город Новосибирск) и не совсем удобно что в 16ть часов (по мск) из чата исчезают сотрудники и остается ждать своего вопроса до след дня. Очень часто бывает что и именно когда идут занятия и очень активная работа с системой (в основном у всего доп.образования это вечернее время), требуется помощь специалиста альфы.

- интуитивно не понятно как записать ребенка на пробное занятие, приходилось обращаться к техподдержке, чтобы объяснили как это делать. На мой взгляд можно сделать всё проще, но видимо есть свои нюансы

- интеграцию с онлайн кассой сделать полной (не хватает такой функции как возврат, чтобы это всё можно было делать через альфу, фискализировать не только приходы, но и расходы)

С амоцрм сравнивать не очень правильно (мы ранее пару лет работали в связи с амо и собственной разработкой для учета клиентов), так как амо это всё таки про продажи, а АльфаЦрм это система учета как новый так и действующих клиентов и взаимодействия с ними. В определенный момент времени настал период когда надоело поддерживать свою разработку и искал систему куда можно перейти чтобы подходило под наши задачи. Альфа оказалась той золотой серединой и по дизайну и по функционалу и по цене, чтобы было принято решение наконец осесть в одной системе и нормально работать не прыгая от одной CRM к другой. На момент написания отзыва, с Альфой мы уже полтора года в плотной работе

Альфа CRM 2.0

Albert Nagimov

3545

Отзыв

30 июля 2020

Альфа CRM 2.0 —

Отличная CRM для учебного центра

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Эстетически приятно работать, отлично выглядит. Логически понятна, если вы сами умеете мыслить логически. Постоянно обновляется в лучшую сторону. Поддержка всегда на связи и всегда помогает. Что приятно, поддержка бесплатна.

Пока эта лучшая система что я видео для учебных центров!

Минусы

из минусов ничего конкретного нет. Единственный минус всех срм, что их постоянно надо держать в актуальном виде, а если запустил несколько дней, то потом это превращается в снежный ком, который не разберёшь.😃

Желаю команде успехов. Чтобы все сервисы быстрее развивались. Например, появилась разбивка телефонии по филиалам и красивый конструктор емайлов.

6715

Альфа CRM 2.0 —

Неплохая CRM с ужасной поддержкой и частыми сбоями.

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Неплохой дизайн.

Есть смс и email рассылка

Минусы

1 - Частые ошибки в балансе абонемента.

В системе есть некий общий баланс и балансы абонементов. И по-нормальному они должны всегда сходиться. Так вот, если вдруг они не сошлись в системе практически нереально найти ошибку.

2 - Частые отписки от поддержки. Чтобы тебе прям помогли нужно биться.

Поддержка дает рекомендации, которые не отвечают на прямой запрос: например, нужно уточнить ПОЧЕМУ баланс именно такой. А поддержка предлагает нажать на "молнию" и пересчитать баланс. Т.е. ответа на вопрос, как закралась ошибка, чтобы ее избежать я за более года практически ни разу не получал.

3 - нет возможности давать и проверять домашние задания в системе.

4 - система работы с ЛИДами откровенно слабая.

5 - нет push-уведомлений

6 - нет возможности, чтобы в одной группе у части учеников были списания с баланса независимо от того, пришел ученик на урок или нет, а у другой части только в случае, если ученик пришел

Откровенно разочарован сегодня работой поддержки! Вы просто подставили меня!

Я спросил поддержку как мне найти ошибку в системе расчетов: общий баланс ученика был меньше суммы абонементов, т.е. за какие-то уроки списания прошли с общего баланса, а не с абонементов.

Елизавета посоветовала просто запустить перерасчет всех абонементов.

Я сказал, что мне нужен не перерасчет, а именно поиск конкретной ошибки. Такие ситуации, кстати, за год были, минимум пару раз. И ни разу я не получил ответ как найти ошибку. Но однажды "докопался" до сотрудника и он сам как-то нашел где прошло списание с общего баланса, а не с абонемента.

Но она настояла на том, что эта опция поможет мне вернуть все балансы к нормальному состоянию. В итоге баланс Клиента на 10 с чем-то тысяч, как был (точный я не запомнил, к сожалению), а 63 тыс. рублей. Т.е. я теперь должен Клиенту еще практически год занятий! И в момент, когда я переписывался с сотрудником ваш чат просто отрубился. У вас ведь 16:00.

Это какая-то жесть, ребята!

Можно, конечно, обвинить моих администраторов, что они глупые и не могут правильно внести оплаты и назначить абонементы. Но не кажется ли вам, что ваша задача делать так, чтобы риск ошибки на нашей стороне был минимален и чтобы ошибку можно было найти?

Ну а отключать чат во время общения это трэш!

Добавлено 1 мая 2020 (изменил оценку с 3 звёзд на 4 звезды)

Вношу изменения в отзыв после выпущенного апгрейда системы и звонка от руководителя службы поддержки.

Итак, дополню плюсы системы:

1 - интеграция с онлайн-кассой (это и было, но в прошлый раз мой отзыв сначала не сохранился и повторно написанный оказался короче, чем вначале)

2 - довольно неплохо проработана с точки зрения интуитивной понятности.

После апгрейда системы несколько проблем ушли, за что я признателен разработчикам, поэтому список минусов обновлю. Он теперь короче.

1 - нет возможности давать и проверять домашние задания в системе.

2 - В системе постановки задач не хватает системного уведомления: о постановке задачи, о появлении комментария к задаче, об изменении статуса задачи.

3 - нет push-уведомлений клиентам

4 - нет возможности, чтобы в одной группе у части учеников были списания с баланса независимо от того, пришел ученик на урок или нет, а у другой части только в случае, если ученик пришел

5 - самый большой минус - очень сложная система назначения индивидуального занятия.

Резюмируя:

Все плюсы и минусы я написал исходя только из своих потребностей.

Несмотря на минусы, которые считаю довольно критичными, лично для меня это пока лучшая система на рынке.

Практически все эти минусы присущи и другим аналогичным сервисам, которыми я пользовался ранее.

Поэтому тем, кто читает отзыв рекомендую перед подключением к любой аналогичной системе составить список требований и выбирать уже исходя из них.

Альфа CRM 2.0

Школа мюзикла Westend

559

Отзыв

18 апреля 2020

Альфа CRM 2.0 —

Продуманный интерфейс. Простота и функционал

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Простота, при достаточной функциональности, гибкая ценовая политика для учебных центров с не большой клиентской базой.

Интуитивно понятный интерфейс, адаптивный дизайн

Минусы

Неудобства при прозвоне и фильтрации лидов с мобильного телефона

С компьютера при сортировке лидов столбцами не видно телефонов, а списком сложно отследить статус заявки

Нельзя добавить коментарий, не входя в карточку

В целом доволен. Плюсы сильно перевешивают минусы

13268

Альфа CRM 2.0 —

АЛЬФА СРМ

Плюсы

Сплошные +++++++++++++++++++++Их огромное множество.

Минусы

Ни одного не нашла!

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....тоже вроде ничего, но сырое( поиск продолжался....

И вдруг - о чудо! - АЛЬФА СРМ! Просто есть ВСЁ! Такого не бывает-подумала я и начала осваивать...в процессе осваивания выяснилось, что бывает и действительно ВСЁ есть! Продукт до такой степени продуман до мелочей для детского центра, что лучше и быть не может!!! Пробуйте, тестируйте и не теряйте время на тестирование других СРМ - лучше точно не найдете! А если найдете...то напишите мне, пжста. И не думайте что это заказной отзыв! Это отзыв от всей души и с огромной благодарностью к команде Альфа СРМ. Спасибо, на данный момент и лично для меня - ВЫ ЛУЧШИЕ!

Альфа CRM 2.0