Альфа CRM 2.0

Управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Система автоматизирует основные процессы учебного центра, а также развивает ваш бизнес. Философия сервиса — простота, доступность и дружелюбная техническая поддержка.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов Автоматизация продаж Биллинг и счета

Сервисы, с которыми у Альфа CRM 2.0 есть интеграция

Verbox Novofon Mango Office Тинькофф Банк MCN Telecom Флексби ЮKassa (Яндекс.Касса) Гравител Telegram Wazzup

Цены на Альфа CRM 2.0

Минимум 1 456 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Оплата помесячно. Скидки от 5 до 20% при оплате за несколько месяцев вперед. Специальные условия для начинающих небольших центров. Специальные условия для ВУЗов с лицензией Минпросвещения. Специальные условия для франчайзинговых сетей. На летний сезон можно «заморозить» аккаунт от 1 до 4 месяцев.

Минимум 1 456 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Оплата помесячно. Скидки от 5 до 20% при оплате за несколько месяцев вперед. Специальные условия для начинающих небольших центров. Специальные условия для ВУЗов с лицензией Минпросвещения. Специальные условия для франчайзинговых сетей. На летний сезон можно «заморозить» аккаунт от 1 до 4 месяцев.

Возможности Альфа CRM 2.0

Платформы:

Веб-приложение 24

Развёртывание:

Облако 12

Доступные языки: Русский, English, Украинский 13

Экспорт/импорт данных 19

Хранилище файлов 11

Техническая поддержка 14

Email-рассылки 8

Маркетинговые инструменты 15

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 30

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 84

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 49

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 64

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 39

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 30

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 50

Работа с клиентами

Отчёты 40

Управление доступом 29

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 32

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 35

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 19

Хранилище файлов 11

Техническая поддержка 14

Email-рассылки 8

Маркетинговые инструменты 15

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Управление базой клиентов/партнеров 11

Работа с документами 7

Количество пользователей: Неограниченно 12

Работа со сделками и оплатами 16

Внутренний поиск/фильтры 12

Несколько воронок продаж 9

История взаимодействия с клиентом 12

Настройка полей 13

Категории лидов 4

Сохранения фильтров 9

Открытый API 8

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 4

Работа с платежами 0

Управление скидками 1

Графики работы 3

Мультиязычность 1

Брендирование 1

Число бронирований: Неограниченно 0

Запись из соцсетей 2

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 9

Прогнозы 4

Перечень товаров и услуг 7

Управление ценами 6

Управление скидками 5

Управление платежами 6

Выставление счетов 7

Импорт данных 6

Отчёты 9

Оффлайн-режим 4

Подключение фискального регистратора 7

Системы лояльности 6

Поддержка свойств товара 5

Создание скриптов продаж 2

Автоматизация рутинных операций Возможности системы автоматически реагировать на события: оплата счёта, отмена заказа, авторезервирование и т. п. 1

Биллинг и счета

Выставление счетов 1

Шаблоны 1

Напоминания 0

Приём оплат 1

Учёт расходов 2

Печать счетов 1

Отправка писем 1

Поддержка валют 1

Повторные счета 0

Адресная книга 0

История операций 1

Портал для клиентов 0

Отзывы

Новости

37 отзывов

Оставить отзыв

Альфа CRM 2.0 —

Лучшая CRM для школы иностранных языков

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

+ Моментальная тех. поддержка.

+ Удобство использования.

+ Обновление функционала.

+ CRM, которая вмещает огромное количество информации, хранит её и помогает анализировать.

Минусы

Есть некоторые моменты, которые хотелось добавить, но скорее всего это лично мне этого не хватает, потому что у ALFA есть такая функция как попросить добавить то что нужно вам и если с таким пожеланием есть еще люди, которые обратятся с тем же, то при следующем обновление ALFA это сделает.

Хочу сказать большое спасибо всей команде ALFA CRM! Это так круто, что тебе сразу отвечают в тех. поддержке и всегда помогут справиться с возникшим вопросом! Очень долго изучал CRM, имеющиеся на рынке, для школы английского языка и взвесив все плюсы и минусы, почитав отзывы, решил попробовать поработать с ALFA CRM, ну а теперь даже не могу представить как я могу без нее обойтись. По началу надо конечно найти время, чтобы все изучить, но потом ты просто работаешь в свое удовольствие. И ALFA все время делает обновления для удобства работы, не стоит на месте и это тоже большой плюс!

Альфа CRM 2.0

Алена Полякова

123

Отзыв

11 ноября 2022

Альфа CRM 2.0 —

Не рекомендую.

Хорошо

Цена

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Функциональность

Минусы

Очень кривой API.

CRM очень томазнутая.

Не рекомендую.

1483

Альфа CRM 2.0 —

ALFA CRM для социального проекта

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плохо

Цена

Плюсы

Уже более трех лет пользуемся программой. У нас социальный проект обучения плаванию детей с аутизмом в инклюзивных условиях (рядом с обычными детьми). Очень облегчает труд без исключения всех сотрудников – от руководителя до педагогов. Программа достаточно простая в работе, но с широким спектром возможностей, позволяющим осуществлять ряд функций - контроль всех сотрудников, грамотное распределение все обязанности между ними, ведение контроля своевременного их выполнения, прогнозировать и анализировать финансовые показатели организации. Наши клиенты всегда в курсе сроков оплаты и сумм платежей. Прозрачная система учета занятий. Очень простой доступный интерфейс, практически никогда не зависает, не вылетает.

Никогда не смотрели видео по работе с системой и не прохожили специального глубокого обучения. 1 час объяснения коллеги где что находится и дальне практика в работе. Что говорит о простоте системы и ее доступности.

Минусы

Пока нет. Возможно, мы не достаточно изучили весь функционал системы и используем не полный, но вроде до этого было достаточно ).

Все ок. Были бы не против получать рассыку о новостях, новинках в системе, опыте использования в благотворительных проектах. Хочется узнать больше о синхронизации с соц.сетями и сайтом, это первое, что заинтересовало в информации на сайте.

7574

Альфа CRM 2.0 —

Ужасная техподдержка

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Тех.поддержка работает до 16:00 МСК. Удобно. У детей как раз занятия начинаются после школ и садиков. А тут такой сюрприз. Обожаю сюрпризы.

Минусы

Отвратительная тех. поддержка.

Регулярные баги в системе, которые не решаются годами.

Пользуемся около 2 лет. Регулярно пишем о багах, ответ стандартный "По вашему вопросу поставлена задача в отделе разработки, напишем вам по готовности." и молчок. Ну это ладно. То что случилось на этой неделе - это просто чудеса клиентского сервиса.

В системе явный, 100% баг: показывает у клиента долг 0 р. (то есть долга как бы нет) И при этом минус 2 урока. (Ну то есть долг как бы есть аж на целых 2 урока).

День первый. целый день меня пытаются убедить что это не баг, и вроде ты мол сам виноват, что у тебя так, иди давай исправляй. В конце дня прошу, чтобы мне позвонил менеджер.

День второй.

Время 9:03 Звонит продажник, абсолютно не в курсе дел. Рассказываю ему, он мне - это не по моей части, в течение 10 минут вам позвонят из техподдержки. Проходит 2 с половиной часа, тишина.

Время 11:30 Пишу в техподдержку на вотсап, когда мол мне позвонят? И что вы думаете? Тут же перезвонили? Хрен там, Меня опять пытаются в чате убедить, что я мол сам виноват и иди ка ты мальчик исправляй сам свой баг.

Время 12:16 Тех поддержка просто перестает со мной общаться в одностороннем порядке.

Время 15:11 Напоминаю о себе.

Время 15:39 Я опять прямым текстом пишу "позвоните мне кто-нибудь", не могу я тут пол дня тратить чтобы вам лонгриды писать. (У вас же техподдержка то до 16:00 МСК)

Время 15:45 Поддержка сообщает, что извините, но "на сегодня уже звонки запланированы, можем помочь в чате", извините, до свидания.

Время 15:49 Пишу что я с 9 утра жду когда мне позвонят из тех поддержки.

И тишина....

Альфа CRM 2.0