Альфа CRM

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов Управление лидами Биллинг и счета

Описание Альфа CRM

Альфа CRM — это CRM-система для освобождения менеджеров и преподаваталей от рутинных задач: заполнения журналов, работы с должниками, расчета зарплаты по разным ставкам за индивидуальные, групповые уроки. В системе доступен автоматический расчет абонементов для учеников, а человеческий фактор и возможность ошибок сводится к минимуму.

В системе можно вести расписание уроков, учитывать клиентов, вести лидов по воронке продаж, формировать различные отчеты и отправлять SMS и E-mail рассылки.

История взаимоотношений с клиентом всегда под рукой. Например, появляется клиент, который говорит, что у него все «уплачено», и он не собирается больше платить. Есть возможность предоставить ему выписку и показать всю историю платежей, списаний, и доказать, что он неправ.

Так же есть возможность давать доступ в систему родителям клиентов в «кабинет клиента» — там они смогут отслеживать успеваемость, и соответственно будут довольны сервисом. Аналогично с преподавателями — они видят, сколько уроков они провели за месяц, темы, продолжительность, и более доверительно относятся к компании.

Сервисы, с которыми у Альфа CRM есть интеграция

Estismail SMS Aero Mango-Office

Все интеграции Альфа CRM

Цены на Альфа CRM

Минимум 1 000 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0

Минимум 1 000 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Возможности Альфа CRM

Платформы:

Веб-приложение 0

Развёртывание:

Облако 0

Доступные языки: Русский 0

Персональные данные: Собираются 8

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11

Экспорт/импорт данных 4

Задачи и расписание 4

Количество пользователей: Неограниченно 4

Работа со сделками и оплатами 5

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 8

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 34

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 15

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 27

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 22

Работа с клиентами

Отчёты 12

Управление доступом 7

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 10

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 4

Хранилище файлов 2

Техническая поддержка 1

Email-рассылки 2

Маркетинговые инструменты 3

Задачи и расписание 4

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 2

Управление базой клиентов/партнеров 1

Работа с документами 2

Количество пользователей: Неограниченно 4

Работа со сделками и оплатами 5

Внутренний поиск/фильтры 2

Несколько воронок продаж 2

История взаимодействия с клиентом 1

Настройка полей 1

Категории лидов 1

Сохранения фильтров 2

Открытый API 1

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 3

Работа с платежами 0

Управление скидками 0

Графики работы 1

Мультиязычность 1

Брендирование 0

Число бронирований: Неограниченно 0

Запись из соцсетей 1

Управление лидами

Отслеживание активности 1

Управление партнёрами 0

Автозвонки 0

Запись разговоров 0

Интеграция электронной почты 0

Захват лидов 1

Сегментация лидов 0

Проверка лидов 0

Средства разведки 0

Отслеживание источников 0

Биллинг и счета

Выставление счетов 1

Шаблоны 1

Напоминания 0

Приём оплат 1

Учёт расходов 1

Печать счетов 1

Отправка писем 1

Поддержка валют 1

Повторные счета 0

Адресная книга 0

История операций 1

Портал для клиентов 0

Отзывы

4,8

8 отзывов

Написать отзыв

Альфа CRM —

Собрала в себя все необходимые функции

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Приемлемая цена

Удобное отслеживание лидов

Постановка задач

Удобная бухгалтерия

Минусы

Нельзя скопировать расписание занятий

Я руководитель музыкальной школы Рунотка. В начале пути стоял выбор какую выбрать CRM для себя. Протестировал много программ, и вначале остановился на Мой Класс Устраивал ее функционал, и у нее был большой плюс - бесплатность при определенных условиях. Со временем стал понимать, что функционала не достаточно, и начал искать новую CRM. В Альфа CRM нашел то, чего мне не хватало - это и удобная воронка продаж, она исключает потерю заявки, про нее теперь нельзя будет забыть. Порадовало удобное ведение оплаты обучающихся - видно сколько оплаченных занятий осталось, сколько внес оплату ученик, сколько еще должен. Среди подобных CRM - у этой очень конкурентная цена.

Из минусов сейчас - нельзя скопировать расписание занятий на день и отправить их преподавателю. Но думаю проблема эта будет решена.

альфа crm

Александр Румянцев

3985

Отзыв

30 октября 2018

Альфа CRM —

Оптимальное соотношение цена/качество

Хорошо

Надёжность

Цена

Функциональность

Плюсы

Скорость работы высокая. В низу каждой страницы есть даже таймер со временем загрузки страницы (у меня по LTE в среднем 0.04ms). По функционалу есть именно то, что мне нужно для учета в языковой школе. Интерфейс достаточно понятный. Юзабилити хуже чем у Битрикс, но лучше чем у других CRM-учебных центров, которые я смотрел, когда выбирал для своей школы.

Моего смс провайдера не было в списке поддерживаемых. Написал в тех поддержку. Через неделю мой провайдер был добавлен.

Минусы

Техподдержка работает в часовом поясе Новосибирска.

Остановился на этой системе потому что цена не высокая, скорость работы отличная, функционал достаточный для ведения учета в языковой школе с филиалами.

3914

Альфа CRM —

Для образовательного центра - самое то (даже для одного частного преподавателя удобно)

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плюсы

Я являюсь руководителем курсов английского EduPeople, пользуемся АльфаCRM уже больше года, перешли на нее с HolliHop, которую все никак не могли под себя переделать, было неудобно. АльфаCRM сами на нас вышли, прислали письмо на email - мы протестировали систему и после пробного периода стали их клиентами без лишних колебаний. Очень радуют постоянные улучшения и расширения функционала. Техподдержка оперативно реагирует на замечания и сообщения о проблемах, которых за год пользования было очень немного.

Из плюсов

- гибкая система настройки полей, можно вносить свои поля почти куда угодно и настраивать систему под нужды конкретного центра. 5 за гибкость без нужды все время обращаться к техподдержке, чтобы они что-то там добавили/ убрали.

- есть интеграция СРМ с сайтом и соцсетями - очень удобно, можно даже на сайте сделать на каждую отдельную кнопку отдельную интеграцию - и вуаля - готов материал для анализа спроса.

- есть триггеры и вебхуки - удобная штука, email и смс рассылки

про автоматический счет зарплаты я вообще молчу - никакой головной боли - осталось только в налоговую сразу отчет из срм посылать ))

Минусы

Из того, что можно было бы доработать

- мобильная версия не слишком удобная, на мой взгляд, если в календаре отмечать проведенные занятия еще довольно удобно, то смотреть список учеников, не держа экран горизонтально, невозможно - там одни строки пустые видно. Если бы было приложение - была бы просто фантастика

- я бы хотела видеть больше функционала по анализу воронки продаж

- не очень удобно работать с платежами. Например, не хватает кнопки "повторить платеж" или интеграции с банками. Да даже просто из эксель инфу бы сгружать.

- я не совсем понимаю систему цветов, мы ей никогда не пользуемся, хотелось бы иметь возможность ее как-то отключить

- было бы круто, если бы можно было перетаскивать уроки по календарю, как в гугл-календаре!

Если сравнивать с Битриксом или Амо - они очень громоздкие, мы их рассматривали, но они под образовательный центр не заточены, там намечалось очень много танцев с бубнами. Альфа заточена под наш образовательный бизнес - и мы ей за это благодарны! :))

8324

Альфа CRM —

Наша первая СРМ

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плюсы

Тех.поддержка быстро реагирует на вопросы и просьбы.

Понятный интерфейс

Хорошая мобильная версия, преподаватели отмечают занятия прямо со смартфона

Минусы

Буду писать не о минусах, а о том, что хотелось бы улучшить.

У нас есть корпоративные клиенты, которые оплачивают обучение своим сотрудникам (до 10 групп). Приходится вручную вводить по каждой группе оплату. Возможно, это можно как-то автоматизировать.

Добавить разные ставки преподавателю за одни и те же занятия. Например, у нас бывает, что за одинаковые занятия (например, групповые с выездом) преподаватель получает разные ставки.

Впечатления от работы с Альфа срм самые хорошие. Радует, что компания развивается и выпускает обновления.

Спасибо!

7564

Альфа CRM —

Альфа CRM

Похожие на Альфа CRM

Описание Альфа CRM

Сервисы, с которыми у Альфа CRM есть интеграция

Цены на Альфа CRM