Официальный сайт
Плюсы
Мы сменили систему, потому что повелись на обещание: весь функционал будет в одном месте. Раньше использовали отдельно amoCRM и FitBase — теперь всё в одной платформе.
Из плюсов: можно подписывать документы по СМС, в чате назначать операторов, а в диалоге сразу открывать карточку клиента — и сразу видеть посещения и продажи. Ещё есть много аналитики.
Но есть и важные нюансы: отчёты придётся либо настраивать самостоятельно, либо учиться работать с тем, что уже есть. При этом никакого обучения со стороны поддержки не предусмотрено — разбираться нужно самим.
Минусы
У нас сеть из 4 филиалов и большая база клиентов, но о сложности перехода и невозможности разобраться в программе самостоятельно нас не предупредили. Из оплаченных 12 месяцев месяц ушёл на решение изначально невыполнимых задач. Запросила возврат 400 тысяч — отказали. Сначала предложили доплатить 80 тысяч за внедрение, хотя оплаченный период уже шёл, но в итоге конфликт разрешили и процесс внедрения продолжили без доплаты. Пользоваться программой начали лишь спустя примерно 2 месяца.При настройке ошибочно сделали так, что занятия при пропусках не списывались с абонемента — студия понесла убытки, но реакции не последовало. С интеграциями (банки, чеки и т. д.) приходится разбираться самостоятельно: взаимодействие есть только с Т‑Банком и Лайф Пей, а между банком, 1С и посредниками отправляют друг к другу.С мессенджерами постоянные проблемы: Instagram* не работает с 1С (подключили сторонний сервис), Telegram заработал только в середине года, раньше был только бот. Сообщения приходят с задержкой 30–40 минут либо мессенджеры полностью отключаются. Прошлую неделю все мессенджеры не работали вообще, в техподдержке посоветовали написать в понедельник. Уведомлений о сбоях нет. На этой неделе снова не работает WhatsApp* — в ответ лишь «ждите».Сегодня сбои стали последней каплей: мы не можем отправлять исходящие сообщения и отвечать клиентам — из‑за этого теряем продажи и выручку.
Принадлежит Meta, признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
Интерфейс ощущается устаревшим. С техникой Apple работает с трудом, а в браузере доступен не весь функционал — многие действия возможны только через десктопную программу. Если что-то случается, с телефона вообще нельзя посмотреть данные — это критично для оперативной работы.
Стабильность оставляет желать лучшего: программа может просто закрыться и не запуститься, у тренеров приложение не загружается, сообщения не отправляются, СМС не доходят. Такие сбои происходят часто и совершенно непредсказуемо. Мы переходили на эту систему в надежде на надёжность, а в итоге чувствуем себя как на пороховой бочке.
